Příšernost a už nikdy víc. Zboží objednáno před třemi měsíci. 10.06.2021 konečně napsali,že zboží odesílají. 25.06.2021 telefon na linku, kde tedy zboží je. Nevědí, dají vědět druhý den. Nic. Volám znovu. Opět nevědí. Ozvou se. Uplynul týden. Zboží jsem objednala jinde, do dvou dnů jsem ho měla doma. Znovu zkusmo volám na zákaznickou linku Jeny, kde zboží je. Prý objednávku stornovali. Nikdo neví proč. Že by mi dali třeba vědět? Každopádně, už nikdy víc tento obchod nevyužiju. Příšerné jednání operátorů, nespolehlivost, nekomunikace. Je zajímavé, že v jiných obchodech fungují normálně. č.o. 9921343833

Nákup zboží na Jena nábytek byla nejhorší zkušenost. Po čekací lhůtě přes 2 měsíce dodaní, zaslali velký kus nábytku bez upozornění alespoň den dopředu. Zboží odřené a zapatlané.
Ale to nejlepší Vás čeká až ho reklamujete. Výstižně jedním slovem nehorázné jednání. Telefon paní Stráníková asi nezná. Nezvedá. Vše je v jednání. Po 42 dnech mám zboží stále doma. Výhody tohoto obchodu opravdu nikde neshledávám.

Sedací souprava přišla poškozená a na některých místech špinavá. 9921836180

Postel jsme skládali dva dny. Prevrtavali jsme díry. Rozdíl byl až 4 cm. Špatný přístup. Maly úložný prostor a zbytečně moc nevyužitého prostoru pod postelí.

Hrůza,sedačka,tedy stavebnice,úroveň čalouněná lavička v parku,kvalita strašná,bez výstuh,spodní část bez krycí látky,nelze zkompletovat, v díle opěrka lítají matky v čalounění nelze připevnit,stejně tak boční korpus tam chybí díry na připevnění stranice.Na zákaznické lince nás odkázali na prodejnu OKAY v Litvínově ,kde jsme si měli objednat svoz????,tam samozřejmě nelze ,prý nás odflákly na zák.lince,o tom že jsme dostali avizo v pondělí že jde sedačka k nám a už dva dny sedíme na zemi a ted tedy jestě ta hruza na kterou si sednou NELZE.A to jsme oba inv.důchodci a ZTP. Hnus původní cena 28000 kč .A chybí ,zámky panty,vše si musíte zkompletovat dostanete tři díly a pytlík s plasty a železem,za 1190 kč Vám vynesou sedačku a utečou.Už nikdy víc

Dobrý den,

Dne 14.2. Jsem si objednal konferenční stolek, stolek pod TV a poličku. Číslo objednávky 9921165420. Dodací doba byla 8-12 týdnů. Do dneška mi nepřišlo vůbec nic. Jediné, co mi firma zaslala na e-mail, bylo potvrzeni o přijaté platbě. Třikrát jsem volal na call centrum. Bylo mi slíbeno, že objednávku rozdělí a doručí alespoň dva kusy již hotového nábytku ze tří a to co nejdříve. Bohužel se nic nezměnilo.

Toto jest má zkušenost s firmou Jena nábytek.

Konferenční stolek objednán 6.3., zatím stále čekám. Na maily odpovídají...omlouváme se, termín dodání se posouvá. Nyní na počátek června. Jsem velmi zklamaná. 9921546006

Reakce na odpověď obchodu: V době kdy jsem objednávala nebyla dodací lhůta určitě 12 týdnů, ale kratší. Snad se tedy příští týden dočkáme a vše bude v pořádku.

Zdržení doručení objednávky, i když dodací lhůta byla skoro měsíc - zaplaceno 7.4. a 15.5. ještě nic nemám. Obchod mi poděkoval za platbu, vystavil fakturu a od té doby se nic neděje, nikdo mi nepsal, neinformoval o zpoždění. Proboha proberte se vážení, takhle se nedá fungovat!

Místo avízovaných 14 dní (viz reklama) jsem na kuchyňskou linku čekala více než měsíc - po několikerém urgování. Další zádrhel nastal ze strany OKAY "zajištěnou" montáží. Do tří dnů se měla ozvat montážní linka, leč ani do 14 dní nikdo. Opět telefonické urgence a přepojování od čerta k ďáblu. Nakonec se podařilo spojit se s vedoucím a ten po 2 měsících zajistil montážní firmu. Ta svůj úkol splnila dobře a v sjednaném termínu.

Objednala jsem si zboží, které mělo mít dodací lhůtu 4-6 týdnů, po 6 týdnech, kdy se mi nikdo neozval jsem kontaktovala zákaznickou linku, kde mi bylo sděleno, že mnou již zaplacené zboží se opozdí o měsíc. Odstoupila jsem tedy od smlouvy.
U Jena nábytek, bych si již žádné zboží neobjednala a to jsem si původně chtěla koupit nábytek do celého pokoje, ještě že jsem to neudělala, Jena již nikdy více.

Gauc pekný dobra látka nejaký drobný nedostatok výrobku by sa dal odpustiť. Ale komunikácia v prípade problému des. Ponúkli kompenzáciu za čakanie 30 eur ale koľko to bude ešte trvat pol roka? Alebo vrátenie peňazí ale ako to tu čítam aj to neviem či je výhra a či ich dostanem a kedy.
Objednávka 1000/21030160 ak by sa tým niekto kompetentný nahodou chcel zaoberať.

Tak doplním recenziu. Nebolo by to ono keby aj pri vrátení peňazí nenastal problém samozrejme "technicky v systeme" . Presne preto je tam lehota 14 dni aby na to bol cas. Samozrejme opäť keby som nenapísal ani mi nenapisu že je nejaký problém. Cize stále som bez gauča aj bez peňazí. Sedíme na zemi ešte ze mame podlahove.

Kdysi davno v unoru jsem si objednal skrin s dodanim do tydne. Pak se ale skrin udajne poskodila, nebo proste jina komplikace pri preprave. Po cca 3 tydnech jsem objednavku zrusil a pozadoval vraceni penez a to se tahne az do dneska. Kdy mi jedna pani tvrdi ze uz je to na uctarne, abych za mesic zjistil, ze to tam nebylo, protoze zbozi na me ceka ve skladu. Cely konsternovan volam na helpdesk kazdy tyden a porad ty stejne hlasky. Ze se objednavka zasekla a ze se mi nekdo ozve. Nikdo se mi neozval jeste!!! Neco takoveho jsem nikde nezazil!! Absolutni amaterismus. Jinak pro ty co to tu hlidaji tak c. obj je 9921308609, myslim ze to bude pekne poctenicko...

Od 27.3.2021 je zboží připraveno k odeslání, dnes je 7.5.2021 což je již 48 dnů !!!
Horší nespolupráci a jednání ze strany obchodu jsem nikdy nezažil !!!
Neustálé telefonáty na linku kde se člověk dozvídá je a jen samé výmluvy a mlžení, žádná fakta a plané sliby !!!
Zboží jsme musely uhradit neprodleně, tak bych očekával přinejmenším lepší chování ze strany vašeho obchodu !!!
Po zkušenosti nemohu nikomu doporučit, spíše odradit !!!

S pozdraven
Antonín Müller

Kupovali jsme od OKAY NABYTEK - JENA NABYTEK
Postel. A urcite naposled.
Postel nesla sesroubovat jelikoz u ni byly spatne vyvrtane otvory ktere nesedely proti sobe. Nevedeli jsme co s tim reklamaci resi uz vice jak mesic a neakceptuji reklamaci. Nemuzeme si diry prevrtat jinak prijdeme o zaruku. Jednani na bodu mrazu. Opravdu nedoporucuji kvalita taky zadna slava

Zboží objednáno a zaplaceno 21.3. 2021, bylo skladem s dodáním do 14ti dní.
Dnes je 2.5. 2021 a zboží stále nedodáno.
Posílal jsem 2 maily, ve kterých se mi p. Vostrejž sice omlouval a ubezpečoval mě nejprve o termínu do 12. 4. a poté do konce měsíce dubna, ale bohužel se ani s jedním termínem jaksi netrefil.
Rošt jsem bohužel už musel zakoupit jinde, a tak uvažuji i
o zrušení objednávky.
NEDOPORUČUJI.

Obchod rozhodně nedoporučuji. 20.1. 2021 jsme si objednali a zaplatili nábytek. Doba dodání měla být 3-5 týdnů, dnes máme 30.4.2021 a nábytek stále nemáme. Když volám na infolinku tak pokaždé posunou termín dodání o 2-3 týdny.
Nábytek je stále v nabídce, akorát se doba dodání změnila na 6-12 týdnů,i tuto dobu dodání máme splněnou a nábytek nikde. Jena nábytek akorát tak klame spotřebitele.
Komunikace ze strany nábytku je nulová, jediný e-mail byl zaslán 2.2.2021 , že je možné pozdější dodání naší objednávky,a nezapomněli dodat že 9 z 10 se podaří doručit v termínu. Asi jsme ti desátí už několik týdnů!
Po této zkušenosti už nikdy nic neobjednáme.

Zrekapitulujme si to:
24.01.2021 - vytvoření a zaplacení objednávky (dodání 2-4 týdny u všech 3ks nábytku)
12.02.2021 - jedna komoda je hotová, připravují k expedici
27.02.2021 - druhá komoda připravená k expedici
10.03.2021 - obývací stěna stále nikde, zrušená
Datumy, které si již nepamatuji - urgování kde jsou dvě komody - při každém hovoru mi bylo sděleno jiné datum
16.04.2021 - zrušení celé objednávky kvůli neschopnosti této společnosti
22.04.2021 - mail o tom, že expedují celou zásilku (dvě komody - nikde zmínka o tom, že to je jen část té objednávky)
22.04.2021 - hovor o tom, jak si mohli dovolit odeslat již zrušenou objednávku a kde jsou peníze, které měli vrátit
22.04.2021 - poslal jsem mail, že přemýšlím o kontaktování ČOI, a jak si toto mohou dovolit
23.04.2021 - mail, s informací že část objednávky je k vyzvednutí
23.04.2021 - kontaktovali nás telefonicky, místo toho, aby mi odepsali na mail
23.04.2021 - posílám mail ať píšou maily a nevolají
26.04.2021 - mail o tom, že až se zboží vrátí z prodejny, tak teprve potom odešlou peníze na účet
28.04.2021 - posílám mail o tom jak si tohle mohou dovolit a že opravdu přemýšlím o podání podnětu na ČOI

Jsem velmi spokojena

31.1. jsme zde s přítelem objednali pohovku. Zaplatili jsme předem. Dodání slibovali do 4-6 týdnů. Po měsíci přišel email s informací, že zahájili výrobu. Po 6 týdnech nedorazila ani pohovka, ani žádná informace o zdržení nebo problému. Zavolali jsme na infolinku, abychom zjistili, kde se stala chyba. Bylo nám sděleno, že nastal problém u dodavatele. Dle nových informací mělo zboží dorazit za 5 týdnů (4 týdny výroba +1 dodání). Za 4 týdny jsme volali znovu na linku, abychom se ujistili, že vše probíhá tak, jak má. Dnes nám bylo sděleno, že pohovka stále není připravena a že dodavatel nepodal informace o dodání, prý až v nedávné minulosti potvrdil dodání až 5.června. Tudíž při prvním hovoru si pán na infolince vymyslel datum dodání!!! Řešení situace ze strany obchodu se nedostavilo. Nebyl nám nabídnut ani podobný produkt, sleva ani žádná jiná kompenzace. Informace si musí člověk zjistit sám. Nakonec jsme objednávku zrušili, protože odmítáme čekat na pohovku půl roku. Snad se vrácení peněz opět nezdrží u “dodavatele“ . Po této zkušenosti zde nekoupím ani polštář!!