-
Mám rozbité airpods 3 s zárukou a furt nějaké výmluvy proč ne.
Nedoporučuji-
Dobrý den, děkujeme za Vaši zprávu. Z Vašeho příspěvku není bohužel zřejmé, kde nastala chyba. Doporučujeme kontaktovat náš autorizovaný Apple servis na emailové adrese [email protected] případně telefonicky na čísle +420 226 201 669. Děkujeme za pochopení.
-
-
Nejhorší obchod na světě …. Na nový iPhone pro max sem čekala přez dva měsíce …. A když sem ho objednala na mobilní hotovost telefon sem měla do týdne už ho mám díky mp … iwant nebyl schopny ani poradně říct kdy přijde a na čekání odpověď ze v prodeji bude až v únoru takže hrozná obsluha nepříjemná a ještě zboží nikdy nemají velice nedoporučuji obchod jinde budete mít novinky do týdne a z 3 lezou zárukou jako u mp … už nikdy víc
-
Dobrý den, děkujeme za Vaši zprávu. Bohužel jsem novinky od Apple nedostupné z důvodu, že výrobce nemá dostatečný počet kusů a nebyl nám ještě potvrzen termín dalšího závozu. Veškeré předobjednávky / objednávky / rezervace jsou vyřizovány v pořadí, jak byli přijaty. Děkujeme za pochopení.
-
-
Dobrý den mate už informace o dodání iPhonů 14 pro a pro max , děkuji za odpověď a přeji příjemný den
-
děkujeme za Vaši zprávu. Aktuálně čekáme na další dodání novinek. Bohužel nemáme aktuálně informace, kdy by mělo dojít k dalšímu závozu. Děkujeme za pochopení
-
-
Dobrý den , chtěl bych se zeptat zda mate více informaci o iPhone 14 pro max kdy by měl dorazit ? Děkuji a přeji pěkný den
-
děkujeme za Vaši zprávu. Aktuálně čekáme na další dodání novinek. Bohužel nemáme aktuálně informace, kdy by mělo dojít k dalšímu závozu. Děkujeme za pochopení
-
-
iPhone 14 pro a pro max maté občas skladem do 3 dnů přijdou a ty co čekají 2 měsíce nic ? Takže někdo ho má hned nespravedlivost ani vyjádřit se neumíte nejdřív by j ste měly vykrivat predobednavky a ty co dlouho čekají
-
Děkujeme za zprávu. Bohužel momentálně stále neznáme termín naskladnění od dodavatele, nepotvrzený termín je někdy v průběhu měsíce Listopad, nicméně nelze ho stoprocentně zaručit i z důvodu nepotvrzeného množství dodaných kusů.
Pokud se některé kusy na jedné z prodejen uvolní, tyto kusy jsou určeny k vyzvednutí na dané prodejně a nelze je přeposílat.
Děkujeme za pochopení.
-
-
Dobrý den , mám predobjednavku na 14 pro max a stále čekám a nic už je to měsíc a půl chci se zeptat zda bude do konce měsíce ? Děkuji
-
Děkujeme za zprávu. Bohužel momentálně stále neznáme termín naskladnění od dodavatele, nepotvrzený termín je někdy v průběhu měsíce Listopad, nicméně nelze ho stoprocentně zaručit i z důvodu nepotvrzeného množství dodaných kusů. Děkujeme za pochopení.
-
-
Dobrý den , čekám už dlouho na iPhone 14 pro max gold včera jste ho měly na stránkách skladem a už tam není , takže někdo ho dostane dříve než já ? Já už čekám měsíc a půl a pořád nic chtěla bych vědět kdypak už bude ?
-
Děkujeme za zprávu. Bohužel momentálně stále neznáme termín naskladnění od dodavatele, nepotvrzený termín je někdy v průběhu měsíce Listopad, nicméně nelze ho stoprocentně zaručit i z důvodu nepotvrzeného množství dodaných kusů. Děkujeme za pochopení.
-
-
Dobrý den, zakoupil jsem si u vás IPhone 14 pro 128gb space grey. V objednávce mám ze čekáte na dodávku zboží, tak se chci zeptat kdy mi mobil dorazí. Diky
-
Děkujeme za zprávu. Bohužel momentálně stále neznáme termín naskladnění od dodavatele, nepotvrzený termín je někdy v průběhu měsíce Listopad, bližší termín nelze upřesnit. Děkujeme za pochopení.
-
-
Nedá mi to, musím sem vystřihnout velkou pochvalu. Už několik let nakupuji u iWant, ať už přes eShop, tak na pobočce Praha Smíchov. Před tím jsem vyzkoušel mnoho jiných autorizovaných prodejců, a vždy to byl "vojeb" spotřebitele. Tady ne. Objednané zboží po netu v 21 hodin večer je druhý den ráno opravdu odesláno, na pobočce se ihned ochotně lidi věnují zákazníkovi, reklamace ochotně vyřizují. Ano, nemám moc času a nechodím z bůhdarma očumovat věci, jdu prostě nakoupit, a tak jsem zájmem prodejce o zákazníka vždy potěšen, alespoň to rychle vyřídím. Jen tak dál. PS: zítra mi autíčko dopravce doveze nový mac book pro, který vlastně jinde ještě ani není. Díky iWant. :-) A šťastné a veselé...
-
Dobrý den, chtěla bych se zeptat.. 22.9. jsem si předobjednala nový iPhone 13 pro max, je 8.10. a stále nic a přitom termín doručení měl být 27.9.
Telefon jsem zaplatila bankovním převodem hned po dokončení objednávky. Platbu jste přijali, ale od té doby žádný e-mail o stavu mé objednávky.
Mohu se tedy zeptat, kdy objednávku očekávat?-
Dobrý den, děkujeme Vám za zprávu. Bohužel jsem neobdrželi dostatečný počet kusů od distributora, abychom byli schopni Vaši objednávku vykrýt hned v první den uvedení iPhonů do prodeje . Momentálně tedy čekáme na další dodávku, jejiž termín prozatím není potvrzen.
Za vzniklé komplikace pojené s pozdní dodávkou zboží se Vám moc omlouváme.
S přáním krásného dne,
tým iWant
-
-
Bohužel musím se podělit o nepříjemnou zkušenost. Nový iphone objednaný cca 5 minut po spuštění předobjednávek. V den spuštění prodeje žádná zpráva, mail, nic. Po pár neuspěšných hovorech na infolinku jsem se dozvěděla, že na mě nezbyl z první vlny, ok beru, chápu a plně respektuju. Kouknu na jejich stránky a vidím, že je skladem více než 5ks na prodejně v Praze a do 60 minut k vyzvednutí. Nechápu, k čemu teda u nich slouží předobjednávky, když jsou na prodejnách dříve skladem, ale ok. Rezervuji (více kusů, kdyby náhodou mě někdo předběhl) a po cca 20 minutách přijde mail o potvrzení všech rezervací. Nadšená vyrážím na cestu. Dojedu tam a pán říká, že mají teda asi chybu na webu, ale že tam nemají žádný volný a ani neměli, moje rezervace taky ne a předobjednávku taky ne. Přijde mi mail, že iphone je na cestě z centrálního skladu. Na stránkach ale bylo, že tam skladem není, tak nechápu, jak odtamtud mohl jít. Nechápu už vůbec nic a naštvaná odchazím pryč. Zkouším iSTYLE, kde je komunikace úplně jinde a s nadšením si odtamtud odnáším nový mobil. Bez předobjednávky, bez rezervace, bez nervů.
-
Dobrý den,
situaci jsme se snažili prověřit. Mohla vzniknout taková situace, že zákazníci rušili své předobjednávky a tím pádem se mohl kus uvolnit. Nicméně vzhledem k vysoké poptávce na tento model mohl této situace využít i jiný zákazník a stihl tak vytvořit rezervaci před vámi. Vzhledem k aktuální návštěvnosti našeho webu chvíli trvá synchronizace co se dostupnosti týče a proto se mohlo stát, že se chvíli tento kus jevil jako volný k prodeji. Dále je standardní postup, že po vytvoření rezervace vám dorazí zpráva o potvrzení vaší rezervace, to však ale neznamená, že je rezervace připravena k vyzvednutí. Znamená to pouze to, že jsme vaši rezervaci přijali do evidence. Následně je zasílána zpráva buď o možnosti vyzvednutí a nebo, jak zde uvádíte, o tom, že zboží je na centrálním skladě a tedy čeká na přepavu na danou prodejnu.
Mrzí nás, že nákup neproběhl dle vašich představ.
S přáním hezkého dne, tým iWant
-
-
B
-
Absolutně tento obchod nedoporučuji a už vůbec ne jako autorizovaný servis. Všechny varuji, na iWantu nikdy nic nekupujte a s ničím se na ně neobracejte!
Hodinky přijali do reklamace, ujistili mě, že se o danou vadu (samovolně puklý displej jedná https://insmart.cz/hodinkam-apple-watch-praskaji-displeje-i-bez-narazu-apple-je-vymeni-zdarma/). Jaké však bylo moje překvapení, když za dva dny přišel mail (který spadl do spamu, takže jsem o něm nevěděla). Že reklamace se zamítá. Další mail, zhruba za týden (který byl již doprovázen sms – najednou mé telefonní číslo už měli) mi sděloval, že jsem nereagovala na cenový návrh opravy (mimochodem v cenové výši nových hodinek) a mám zaplatit 349 Kč za diagnostiku, práci a dopravu. Po mém nesouhlasu, hodinky jsou přeci v záruce, mi bylo sděleno že Apple poskytuje záruku jen první rok a že hodinky nebyly kupované u nich, a protože jsem nedodala fakturu byly přijaté jako nezáruční.
K nim mě odeslal sám Apple jako do autorizovaného servisu, od toho tu přeci jsou! Proč jsou tedy uvedení na oficiálním webu Applu jako autorizovaný servis, to platí jen pro produkty u nich zakoupené?
Mimochodem, proč mi to tedy neřekli při přijetí reklamace, s čím mám počítat. Že hodinky nebyly kupované u nich věděli, fakturu jsem u sebe měla ale "prý ji nepotřebují".
Teď mám pocit, že mě akorát podvedli, aby si technik přišel na 349Kč celkem za nic. Jsou to podvodníci!!! -
Po dlouhé době jsem si porizovala nový iPhone, a do iwantu už si pro nej nikdy nepůjdu. Naprosto arogantní chování prodejců jak ke mě tak k ostatním zákazníkům, kteří přicházeli. Neustále vnucovani a nepříjemný nátlak ke koupi služeb a produktu které jsou předražené a nikterak výhodné.
-
Dobrý den paní Nápravníková,
mrzí nás, že nákup nebyl dle Vašich představ. Zákazníkům vždy nabízíme příslušenství a také i možnost pojištění proti mechanickému poškození. Obzvláště u dražších modelů iPhonů se toto opravdu vyplatí, protože výměna displeje či skleněných zad není nejlevnější.
Samozřejmě ne všem zákazníkům může nabídka vyhovovat, vzhledem k tomu že jsme prémiový prodejce nabízíme také prémiové služby.
S přáním hezkého dne, tým iWant
-
-
Po dlouhé době jsem si porizovala nový iPhone, a do iwantu už si pro nej nikdy nepůjdu. Naprosto arogantní chování prodejců jak ke mě tak k ostatním zákazníkům, kteří přicházeli. Neustále vnucovani a nepříjemný nátlak ke koupi služeb a produktu které jsou předražené a nikterak výhodné.
-
Dobrý den paní Nápravníková,
mrzí nás, že nákup nebyl dle Vašich představ. Zákazníkům vždy nabízíme příslušenství a také i možnost pojištění proti mechanickému poškození. Obzvláště u dražších modelů iPhonů se toto opravdu vyplatí, protože výměna displeje či skleněných zad není nejlevnější.
Samozřejmě ne všem zákazníkům může nabídka vyhovovat, vzhledem k tomu že jsme prémiový prodejce nabízíme také prémiové služby.
S přáním hezkého dne, tým iWant
-
-
Upřesnění k mému nedávnému hodnocení
Nějaký "informační šum" nemohl vůbec vzniknout. Při dotazu jsem na infolince ještě uvedl číslo objednávky, takže bylo jasné, že se jedná o bt sluchátka Sony. Před nákupem jsem volal zák. linku, jestli se tohle konkrétní zboží dá vrátit. Důvod je jasný, může přijít doslova cokoli, zajíc v pytli. Bylo mě řečeno, že ano. Pak jsem nalezl nesrovnalosti mezi obchodními podmínkami, které jsou volně přístupné a mezi přílohou, která mě přišla do mailu s potvrzením objednávky. Tam se to podstatně lišilo. Pak jsem přesně nevěděl, i když spíš věděl, o co jde. Při druhém volání jsem padl na nějakého arogantního muže, který mě chtěl sdělit, že jsem vlastně hloupý, když si myslím, že něco takového se dá vrátit. Konfrontoval jsem ho se skutečností, že poprvé mě jeho kolegyně můj hloupý názor potvrdila. Pak začal svůj názor revidovat, že se to samozřejmě vrátit dá, ale jen v určitých případech. Tak jsem zjistil, že sluchátka se dají vrátit, zároveň se vrátit nedají, nakonec se dají vrátit za určitých okolností. Přiznám, že jsem direktivně zrušil objednávku.
Jak to vidím já, jde o takové jednání, kdy si někdo může přečíst obch. podmínky obchodu, který přímo neuvádí, které zboží se nedá vrátit, řekněme z hygienických důvodů, aby neklesl zájem zákazníků. Zároveň takové zboží zpátky nechce, jestli vůbec nějaké zpátky chce. Tak pošle s objednávkou do emailu přílohu, které si někdo ani nevšimne. Kdo zaplatí předem, tak to třeba raději nechá být, a nezabývá se vrácením do 14 dnů, ale může obdržet doslova cokoli. Když zboží převezme, tak souhlasí i s objednávkou, která obsahuje problematickou přílohu. Řeknete mu, že na to byl upozorněn, a nemusel zboží převzít.
Samozřejmě se rozumí, že Smarty a tenhle I Want, už pro mě nejsou. Hodnocení mě bylo zasláno, tak jsem uvedl, co bylo. Samozřejmě jste to zase překroutili, co jiného bych čekal. Tak to ještě uvádím na pravou míru. -
Dobry den.... chtel bych se zeptat jestli je normalni odmitnout prodej telefonu iphone 11 v 20:28 kdyz je otevreno do 21:00 s tim ze se nestaci prehrat data ze stareho iphonu
-
Dobrý den,
pokud se jedná o nákup nového zařízení s přehráním dat tento proces trvá minimálně hodinu a déle, záleží na množství dat. Pokud by tedy nebylo možné toto stihnout do zavírací doby byli jsme nuceni poskytnutí služby odmítnout. Ve Vašem případě se navíc jednalo o prodejnu v obchodním centru, kdy jsme vázaní otevírací dobou celého nákupního centra. V případě že by se jednalo o kamennou prodejnu mimo obchodní centrum, věříme, že kolegové by navrhli řešení nebo zůstali i po obvyklé zavírací době.
Našim zákazníkům se snažíme vždy vyjít vstříc a chceme poskytovat komplexní služby.
S přáním hezkého dne, tým iWant
-
-
Obchod nedoporučuji, u zboží mají skladem, takže objednáte a zaplatíte a čekáte. Týden a nic se neděje. Nikdo se neobtěžuje s tím, dát vědět, že je nějaký problém. Nakonec po telefonu zjistíte, že si nechají zaplatit x tisíc s tím, že zboží skladem vůbec nemají a nemají prý ani od výrobce potvrzeno, kdy jim zboží zase dodají a jestli vůbec. To vše s ledovým klidem, žádná omluva či snaha nebo ochota vůbec se tím nějak zabývat, zjistit od dodavatele, jaká je situace, hlavně, že mají peníze na účtu a dál se o nic víc nestarat!
-
Dobrý den,
bohužel z této diskuse nevíme o jakou se jedná objednávku, či jaké zboží bylo objednáno abychom mohli prověřit. V případě zájmu nás můžete kontaktovat na [email protected]
S přáním příjemného dne, tým iWant
-
-
Dobrý den, zjistila jsem že iWant má nejhorší služby s jakými jsou se kdy setkala ani po dvou týdnech nejsou schopni zaslat zboží na prodejnu, po telefonu slibují jak už objednávka odchází a stále nic. Než by problém řešili raději lžou. A když vám dojde trpělivost tak raději objednávku stornují, prostě nejhorší služby už nikdy víc!
-
Pozor na jejich praktiky. Pokud si zbozi koupite online a nechate dorucit na pobocku, udelaji z toho jen rezervaci a ztracite narok vratit zbozi behem 14. dnu.
