Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zahradni stolek mi byl dodan bez sroubu...
Reakce obchodu InternetovaZahrada.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že jste nebyli spokojeni. Prosíme, kontaktujte naše reklamační oddělení na email: [email protected], abychom mohli situaci co nejdříve vyřešit. Zatím jsme od Vás neevidovali žádný e-mail.
S pozdravem
Internetovazahrada.cz -
Nedoporučuje obchod
- rychlost dodání
- Opakovaně dodané rozbité
Objednali jsme si 5 balení,celkem tedy 55 dlaždic.V každém balení bylo několik rozlámaných dlaždic.Po reklamaci nám poslal obchod jedno balení navíc,které mělo opět 3 rozlámané dlaždice.Celkem bylo 13 dlaždic,ketré byly na malé kousky,plast kompletně rozlámaný.Veliké zklamání,protože nejsou dlaždice zrovna levné,tak jsme čekali úplně jinou kvalitu.
Reakce obchodu InternetovaZahrada.cz
Dobrý den,
mrzí nás, že nejste spokojeni s produktem. Vaši reklamaci jsme vyřídili v co nejkratším možném čase, abyste měli náhradu co nejdříve k dispozici. V případě, že by Vám produkt nevyhovoval, měli jste možnost jej vrátit v rámci odstoupení od smlouvy.
Chápeme Vaše zklamání, avšak u plastových dlaždic může dojít k poškození během přepravy, což je důvod, proč jsme reklamaci řešili urgentně a zaslali Vám nové balení. Pokud byste potřebovali další informace, neváhejte nás kontaktovat.
S pozdravem
Internetovazahrada.cz -
Nedoporučuje obchod
- dlouhá doba doručení
Reakce obchodu InternetovaZahrada.cz
Dobrý den,
zdá se, že tato recenze nepatří našemu obchodu, jelikož Vaše objednávka byla vytvořena 23.2.2025 a doručena již 25.2.2025.
S pozdravem
Internetovazahrada.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Vysoká cena dopravy
Reakce obchodu InternetovaZahrada.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Rádi bychom upřesnili, že cena dopravy byla jasně uvedena ještě před dokončením objednávky, a její výši jste odsouhlasili při potvrzení nákupu. Proto nás mrzí, že hodnotíte náš obchod negativně právě kvůli ceně dopravy, o které jste byli předem informováni.
Vzhledem k tomu, že jste si objednali rotoped o hmotnosti 23 kg, cena dopravy 249 Kč za doručení přímo na Vaši adresu je přiměřená a odpovídá ceníku pro nadrozměrné zásilky. Věříme, že jste s produktem spokojeni a že Vám dobře poslouží.
S pozdravem
Internetovazahrada.cz -
Nedoporučuje obchod
- Světla přišla rozbytá
Reakce obchodu InternetovaZahrada.cz
Dobrý den,
litujeme, že jste měli negativní zkušenost s naším obchodem. Mrzí nás, že Vám dorazil poškozený produkt, avšak nedostali jsme od Vás žádný email ani hlášení o tomto problému. Všechny zásilky pečlivě balíme a posíláme prostřednictvím kurýrní společnosti, přičemž se může stát, že se během přepravy poškodí. Prosíme kontaktujte nás na naše reklamační oddělení: [email protected] abychom Vám mohli pomoci.
S pozdravem
Internetovazahrada.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Komunikace s obchodem hodně nepříjemná,místo omluvy,že zboží nebude doručeno do 1-3 pracovních dnů,jsem se dočkala jen arogantního chování,že vlastně nic není jejich chyba,že trvá než se to záda na sklad a vyexpeduje a než to kurýr doručí,což mě jako zákazníka moc nezajímá.Mají si upravit na stránkách větu dodání 1-3 pracovní dny, když to tak není, zákazník s tím počítá.Naštěstí po mé urgenci dodání urychlili.Objednala jsem si stůl,spodní deska byla poškrábaná a špinavá, naštěstí to nejde vidět.
Reakce obchodu InternetovaZahrada.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, ale dovolujeme si nesouhlasit s obsahem Vaší recenze, jelikož uvedená tvrzení neodpovídají skutečnosti.
Naše komunikace s Vámi byla vždy vedena slušně a profesionálně. Náš pracovník vám jasně vysvětlil termíny zpracování a doručení vaší objednávky. Na naší stránce je uvedena informace, že doba doručení je 1–3 pracovní dny. Je důležité podotknout, že den zadání objednávky se do této lhůty nepočítá, což jste pravděpodobně nesprávně pochopili, jelikož není možné počítat první den doručení v den vytvoření objednávky.
Vaše objednávka byla doručena v rámci uvedené lhůty, konkrétně třetí pracovní den. Nebylo třeba nic urychlovat na základě Vaší urgence, jelikož jsme postupovali standardně, jako při každé jiné objednávce. Mrzí nás, že navzdory splnění podmínek a dodání zboží ve stanovené lhůtě jste se rozhodli zanechat negativní recenzi.
S pozdravem
Internetovazahrada.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Žádná
Zboží jsem vrátil, fotografie neodpovídala realitě.
Člověk je odkázán na fotografie a popis, který je okopírován a je stejný u dalšího zboží.Reakce obchodu InternetovaZahrada.cz
Dobrý den,
mrzí nás že jste se zbožím nebyli spokojeni. Myslíme si že tato recenze nepatřila našemu obchodu nakolik od Vás neevidujeme žádnou informaci ohledně odstoupení od smlouvy nebo nespokojenosti se zbožím.
S pozdravem
Internetovazahrada.cz -
Nedoporučuje obchod
Přišla mi poškozená hadice která je ještě na německé bomby dneska jsem se snažil dovolat asi 5 krát a nikdo nebere telefón aby jsme se nějak domluvily s pozdravem Pavel Kanaloš 774250161
Reakce obchodu InternetovaZahrada.cz
Dobrý den,
mrzí nás vzniklá situace. Pokud máte problém se zbožím je třeba kontaktovat naše reklamační oddělení emailem na [email protected]. Rádi vám pomůžeme problém vyřešit. Prosíme kontaktujte nás, momentálně od Vás neevidujeme žádnou zprávu.
S pozdravem
Internetovazahrada.cz -
Nedoporučuje obchod
Objednáno 20.12., dnes 31.12. stále čekáme
Reakce obchodu InternetovaZahrada.cz
Dobrý den,
dovolte abychom Vám situaci vysvětlili. Na naší stránce jsme měli uveden odkaz že garantujeme doručení do Vánoc do termínu 19.12.2024. Kurýrská společnost po tomto datu již nepřijímala zásilky z kapacitních důvodů a tak Vaše objednávka mohla být odeslána až nejbližší pracovní den mezi svátky. V toto datum jsme Vás také telefonicky kontaktovali o odesílání kde jste nám odesílání potvrdili. Kurýrská společnost má 1-2 dny na doručení, protože 31.12 ani 1.1.2025 kurýrské společnosti nepracovaly zásilka Vám byla doručena nejbližší pracovní den 2.1.2025.
S pozdravem
Internetovazahrada.cz -
Nedoporučuje obchod
Druhý den jsem pro negativní recenze objednávku zrušila a přesto mi obchod naúčtoval poplatky za dopravu. Takže nemám zboží a jen platím. Budu podávat stížnost pro zbytečně agresivní postup vůči spotřebiteli.
Reakce obchodu InternetovaZahrada.cz
Dobrý den,
dovolte abychom Vám situaci opakovaně vysvětlili. Vytvořili jste si objednávku na naší stránce s povinností převzetí kterou jste uhradili. Ve stejný den Vám objednávka byla odeslána. Následně jste nás po odeslání objednávky informovali, že si ji přejete zrušit a vrátit peníze. Nato jsme Vám situaci vysvětlili, že objednávka byla odeslána a není možnost již jejího stornování. Zboží bylo potřeba převzít a následně nás informovat ohledně odstoupení od smlouvy na které máte nárok. Vy jste i přes naše informace jak je třeba postupovat objednávku odmítli převzít a tak se zboží vrátilo k nám. Vznikly nám přepravní náklady. Informovali jsme Vás že nakolik jste porušili smlouvu a to nepřevzetím objednávky Vám budou strženy z refundované částky přepravní náklady a to v částce dopravy. Připomínáme že objednávku jste si vytvořili s poinností převzetí a také se souhlasem našich obchodních podmínek. V obchodních podmínkách máme všechny tyto informace jasně uvedeny.
S pozdravem
Internetovazahrada.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží poškozené!! Pletivo na vybech pro slepice krátké!!!
Reakce obchodu InternetovaZahrada.cz
Dobrý den,
pokud máte problém se zbožím, je třeba kontaktovat naše reklamační oddělení, abychom Vám mohli efektivně pomoci. Bohužel od Vás neevidujeme žádný e-mail týkající se reklamace, pouze telefonický hovor s naší infolinkou. Během tohoto hovoru se Vám pracovnice snažila vysvětlit správný postup při řešení reklamace.
Mrzí nás, že jste nás přesto dále nekontaktovali prostřednictvím reklamačního oddělení a během telefonátu jste vůči naší pracovnici použili vulgární výrazy. Rádi bychom Vám pomohli, avšak prosíme o respektující komunikaci a dodržení stanoveného postupu
S pozdravem
Internetovazahrada.cz -
Nedoporučuje obchod
Naprosto nevyhovující šmejd, nevím, kde zboží vzali, na věšáku nelicovaly díly, nešel složit, katastrofa.
Reakce obchodu InternetovaZahrada.cz
Dobrý den,
mrzí nás že jste se zbožím nebyli spokojeni. Na tento produkt neevidujeme žádné reklamace nebo nespokojenosti se zbožím. Pokud máte nějaký problém je třeba nás o tom informovat, abychom situaci mohli vyřešit. Od Vás neevidujeme žádný email.
S pozdravem
Internetovazahrada.cz -
Nedoporučuje obchod
Zatím nemám co hodnotit
Reakce obchodu InternetovaZahrada.cz
Dobrý den,
mrzí nás, že jste nám zanechali negativní recenzi, a to i přesto, že jste zboží ještě neměli možnost odzkoušet. Vaši objednávku máme zaevidovanou jako úspěšně doručenou.
S pozdravem
Internetovazahrada.cz -
Nedoporučuje obchod
Chtěl jsem zboží vrátit, ale nebylo mně to umožněno
Reakce obchodu InternetovaZahrada.cz
Dobrý den,
Vaše objednávka byla vytvořena na firmu. Firmy a právnické osoby nemají nárok na odstoupení od smlouvy. Z tohoto důvodu Vám nebylo umožněno vrátit zboží. Tato podmínka je uvedena v obchodních podmínkách na naší stránce se kterými jste souhlasili při vytváření objednávky.
S pozdravem
Internetovazahrada.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Stromek vůbec neodpovídá fotografii, je to hrozné koště, větve nedrží v poloze, kmen je z tenkovrstvé trubičky průměr cca 16mm, základna je k ničemu, ihned se strom zvrátí, návod ve všech jazycích jen česky ne, vypíná se jak chce, na spínací hodiny jej přepnout mi nejde, pokud se nechcete vztekat a vyhodit peníze tak od tohoto šmejdu ruce pryč.
- Měli jsme venkovní led stromek vydržel 8 let, byl pevný a košatý, tomuto dávám max, že vydrží zimu.
Reakce obchodu InternetovaZahrada.cz
Dobrý den,
mrzí nás vzniklá situace. Na daný produkt neevidujeme žádné reklamace nebo nespokojenosti. Pokud máte problém se zbožím, neváhejte nás kontaktovat na našem reklamačním oddělení a rádi Vám pomůžeme. Momentálně od Vás neevidujeme žádný email.
S pozdravem
Internetovazahrada.cz -
Nedoporučuje obchod
- dopravné na každý kus zboží zvlášť , i když je poslané najednou
Reakce obchodu InternetovaZahrada.cz
Dobrý den,
cena za poštovné se automaticky počítá na základě množství a hmotnosti balíků. Ve Vaší objednávce bylo 7 produktů, z nichž 4 balíky byly nadrozměrné a měly hmotnost nad 15 kg. Celková cena za dopravu byla vypočtena na 579 Kč, což považujeme za přiměřenou částku. Neplatili jste dopravu za každý produkt zvlášť ,celková částka za poštovné byla uvedena v košíku před potvrzením objednávky, a s touto částkou jste souhlasili.
Je nám líto, že náš obchod nedoporučujete kvůli ceně dopravy, která Vám byla předem jasně sdělena a kterou jste potvrdili.
S pozdravem
Internetovazahrada.cz -
Nedoporučuje obchod
Nejhorší eshop ve kterém jsem kdy nakupovala bez možnosti řešení reklamace. Nedoporučuji !
Reakce obchodu InternetovaZahrada.cz
Dobrý den,
prověřili jsme situaci na našem reklamačním oddělení a zjistili jsme, že jste zboží nereklamovali, ale žádali odstoupení od smlouvy. Jelikož Vaše objednávka byla vytvořena na firmu, slušně jsme vám vysvětlili, že v tomto případě není možné odstoupit od smlouvy. Důvodem je, že možnost odstoupení od smlouvy se nevztahuje na právnické osoby, které nakupují za účelem podnikání. Tato informace je také uvedena v našich obchodních podmínkách.
Je nám líto, že přestože z naší strany nedošlo k chybě a poskytli jsme Vám zdvořilé vysvětlení, jste uveřejnili nepravdivou recenzi. Bohužel, tato recenze neodpovídá skutečnosti.
S pozdravem
Internetovazahrada.cz -
Nedoporučuje obchod
Set na stránkách obchodu perfektní jenže skutečnost je někde jinde pohledová část setu nenatřená síla materiálu neodpovídá popisu nepřesné sestavení desky stolu když bylo něco natřeno tak nekvalitně stečená barva objednávka dorazila po týdnu na místo od 24 do 48h
Reakce obchodu InternetovaZahrada.cz
Dobrý den,
mrzí nás vzniklá situace. Pokud máte problém se zbožím je třeba nás informovat na našem reklamačním oddělení, abychom Vám mohli pomoci. Od Vás neevidujeme žádný email ohledně zmiňovaného problému.
Neváhejte nás kontaktovat.
S pozdravem
Internetovazahrada.cz -
Nedoporučuje obchod
- Údajně nové zboží bylo již jednou smontované a poškozené.Nez bych zboží reklamovat raději jsem opravil sám.
Reakce obchodu InternetovaZahrada.cz
Dobrý den,
mrzí nás vzniklá situace.
Zboží zasíláme výhradně nové, nepoužité a originál balené od dodavatele. Pokud Vám přišlo poškozené zboží, prosíme kontaktujte nás na našem reklamačním oddělení a rádi Vám pomůžeme. Momentálně od Vás neevidujeme žádný email.
S pozdravem
Internetovazahrada.cz -
Nedoporučuje obchod
Výhoda obchodu, rychlá dodávka
Reakce obchodu InternetovaZahrada.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení.
Nerozumíme proč jste náš obchod nedoporučili nakolik jste nám napsali pozitivní ohodnocení. Pravděpodobně nastala chyba.
S pozdravem
Internetovazahrada.cz
