Týden po uskutečnění objednávky jsem nic nedostal a ani mi nepřišla žádná zpráva od obchodu. Až na můj dotaz mi sdělili, že zboží momentálně není skladem a bude až za cca 14 dní. Takto by značkový obchod se zákazníky komunikovat rozhodně neměl, nemluvě o tom, že je to obchod s originálními tonery do tiskáren HP, kterých je u spotřebitelů nepochybně značné množství a všichni jsou upozorňováni, že mají používat originální kazety!

Myslím, že při nákupu tam bylo napsáno, že doručí zboží do třech dnů, ale skutečnost je úplně jiná.

Od objednávky do vyzvednutí to trvalo 3 dni, přitom zboží bylo skladem. Musel jsem do HP volat 3 x(jedenkrát na číslo v objednávce/potvrzení jsem se dovolal do Ostravy a bylo mi sděleno, že mě nemohou pomoci protože je to osobní vyzvednutí na prodejně v Praze). Po 2 dnech jsem napsal email, kdy bude zboží připraveno k vyzvednutí - žádná odpoved.
Pouze neustále se opakující emaily o tom jak intenzivně pracují na objednávce jednoho kabelu pro tiskárnu-:( a jak je HP skvělá firma se zaměřením pro zákazníky. No nejsem si jist, když je takový problém si koupit kabel do tiskárny.....

28.8.2024 jsem zaplatil PC a zboží jsem do dnešního dne nedostal.Podle přepravní společnosti je prý někde na Slovensku ,ale to mne nezajímá .Já jsem objednal u HP marketu a chci PC okamžiě od nich a nebo ať mi ihned vrítí zaplacenou částku.Jsem zvědavý jak se k tomu HP market postaví,zda čelem a situaci okamžitě vyřeší /buď vrácením peněz a nebo zasláním nového PC/.Jsou to nervy a všem je to jedno !!!

Špatná a nedostatečná komunikace.
Dlouhá dodací lhůta na spotřební materiál, který by měl dorazit s předstihem.

Obchod vypadá pěkně, jen se tam špatně parkuje, našel jsem místo až v Arkádách. Notebook si ale můžu nechat poslat. Já jsem ale chtěl, aby mně Vaši technici převedli data z mého původního notebooku do nového. To se jim vůbec nepovedlo, do nového notebooku nebylo převedeno téměř nic, zato se mi neustále nabízel MS 365, i když jsem teď koupil MS Office 2021, nabízel se mi ESET, ačkoliv jsem jej měl na tom starém. Radili přeformátovat můj externí disk WD, že prý jim nešel nainstalovat, radili koupit novou tiskárnu. Vyfakturovali si 2.700,- Kč. Pozval jsem si domů člověka, který toto dělá jako OSVČ, bezproblémově a rychle převedl vše, i s pomocí uvedeného externího disku, připojit ke stávající tiskárně atd., a přitom si řekl o 1.400,- Kč včetně 500,- Kč za dopravu. Obchod máte hezký, ale prodavači v něm za mnoho nestojí.

Asi tak. Objednáte si zboží, u kterého uvádějí více než 20 kusů skladem. U toho slogan, že pokud dnes objednáte, pozítří je zboží u vás. Takže jsem si 2.3.2023 objednal s tím, že si zboží (obyčejnou klávesnici, nic speciálního). Minulý týden jsem objednávku urgoval. Dnes je 13.3.2023 a stále čekám. :-( Nikdo se mi doposud neozval, nevysvětlil zpoždění, neoznámil reálný termín dodání... :-/

Obchod asi v pořádku, ale Zásilkovna mi nebyla schopna doručit zboží na udané výdejní místo a přesměrovala ho jinam, kde nejsem schopen si ho vyzvednout. Takže zaplaceno mám a zboží nikde.

Musím uznat, že mne HP na celé čáře zklamalo ohledně koupě doplňkové služby k zařízení. Objednal jsem službu, on-line ji uhradil a neobdržel jsem nic. Po týdnu čekání jsem objednávku zrušil a požádal o vracení peněz. Na něco, co se doručuje e-mailem čekat on-line takovou dobu, když potřebuji tu službu používat je naprosto neakceptovatelné.

Dne 16.1. jsem objednávala notebook, který mi dodnes nebyl obchod schopen doručit. Jsem naštvaná a zklamaná, tady už nic objednávat v budoucnu fakt nebudu, dnešním dnem mi skončila trpělivost s čekáním a objednávám zboží u konkurence! Sázela jsem na to, že se jedná o oficiálního prodejce HP a bude tedy lepší koupit notebook zde, než u malého lokálního prodejce elektra ale bohužel jsem se spletla, u konkurence už jsem zboží dávno mohla mít, mají ho skladem. HPmarket stále jen výmluvy, že čekají na naskladnění...

Nelze doinstalovat tiskárnu a nainstalovat
HP+ vyhody

Dodací lhůta v pořádku. Ale prodej a vše, co k němu náleží, není jen o vyexpedování zboží a pak nazdar. Obchod naprosto selhává v komunikaci, která je v mnoha případech zásadní. Špatně vystavená faktura, takže firma zboží zaplatila jednou při vyzvednutí na výdejním místě dobírkou a jednou převodem. Pokud již telefonní číslo znají, nelze se dovolat. Zvedá automat a kvůli vytíženosti operátorů zavěšuje s tím, že obchod zavolá zpět. Ovšem nikdy nezavolá. Z cizího čísla se v pohodě dovoláte. Fakturu již opravenou máme, ale už nikdy víc zde nenakoupíme. Teď se jen modlíme, aby nebylo třeba nic reklamovat.

v 7 letém notebooku odešla baterie již druhá protože firma HP posílá elektřinu ze sítě do baterie i když máte přístroj zapnutý na elektřinu proto baterie odcházejí s cílem koupit novou baterii...po 3 letech..
Mezi svátky jsem baterie odešla rozhodl jsem se pro nový notebook.
Jakou značku ?Přemýšlel jsem o Dell no vybral jsem HP.
28.12 v obchodě podpora prodeje od 9hod.volám v 930hod.automat zavoláme Vám zpět po cca 45 min NIKDO NEVOLÁ...Píši na chat odpověd napíšu až budete na řadě...V 1630 že firma asi nemá zájem o zákazníka...
pán volá těžce nepříjemný na několik otázek odpovídá odměřeně v podstatě jen co je v popiscích nepříjemný neochotný vysvětlit poradit..proto jsem hovor ukončil.
Zboží v hodnotě 25t.je to málo? já myslím že ne....DOPORUČUJI NAKUPOVAT JINDE JÁ URČITĚ TADY UŽ NENAKOUPÍM .
KDYBY ŠLO DÁM 0 HVĚZD!!!

zboží pořád není na skladě, ruším objednávku

Dodnes jsem nedostal predfakturu, abych ji mohl zaplatit. A tak nemám zboží. Inkoustová tiskárna bez inkoustu netiskne. No super, ještě že jsem objednával s předstihem. Takže mám čas objednat jinde.

Bohužel, jsem velmi zklamán a jsem rozhodnutý už z tohoto obchodu nekupovat nic. 1.7. jsem objednal náplně do tiskárny a dnes je 12.7. a náplně jsou někde kdesi u přepravce. Reklamoval jsem to a bylo mi odpovězeno, že bude zjednána náprava. Je to velice špatné.

25.3.2021 objednána tiskárna, zaplacena, dnes 19.4.2021 zboží stále nemám, nikdo nereaguje na emaily ani nezvedá telefon.