-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Rychlé dodání
- Nekvalitní zboží
- Špatná komunikace s obchodem pokud zboží vracíte
- přebírají zpětné zásilky pouze od 7-15, pokud zboží dorazí v jinou dobu nepřeberou jej a musíte poslat znovu!
- Reklamační oddělení komunikuje pouze přes email
Pokud vše proběhne jak má, tak asi není problém. Pokud chcete zboží vrátit ve 14-ti denní lhůtě, tak to musíte poslat tak, aby k tomuto prodejci došlo mezi 7-15 hodinou, což člověk neovlivní a je to problém, nechají vás to na vaše náklady odeslat znovu. S reklamačním oddělením je možnost komunikace pouze přes email, odepisují s dvoudenním zpožděním. Z těchto důvodů nemohu tento obchod doporučit.
Reakce obchodu hop-sport.cz
Dobrý den,
Je nám líto, ale zásilku je třeba doručit v pracovní dobu a v tomto případě bude převzata. Bohužel za dopravu kterou jste objednal samostatně my neručíme, stěžujte si prosím přímo přepravní službě.
Už jsme Vás kontaktovali a nabídli řešení, aby tuto stížnost uzavřít.
Za vzniklé komplikace se omlouváme a předem děkujeme za spolupráci
Zákaznická podpora Hop-sport.cz -
Nedoporučuje obchod
Kurýr nespolehlivý
Reakce obchodu hop-sport.cz
Dobrý den,
Bohužel za zaměstnance přepravních služeb my neručíme, jsou to služby třetí strany a pokud nejste spokojen s řidičem, který rozváží zásilky ve Vaší lokalitě, stěžujte si prosím přímo přepravní službě.
Budeme Vás v co nejkratší době kontaktovat, aby tuto stížnost uzavřít.
Za vzniklé komplikace se omlouváme a předem děkujeme za spolupráci
Zákaznická podpora Hop-sport.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Nebyl dodržen termín doručení
Reakce obchodu hop-sport.cz
Dobrý den,
Omlouváme se za zpoždění. Dodací lhůta je zpravidla 2-3 pracovní dny, ale kvůli svátkům byla prodloužená. Zásilka byla v co nejkratší možné době Vám doručena.
Budeme Vás v co nejkratší době kontaktovat, aby tuto stížnost vyřešit.
Za vzniklé komplikace se omlouváme a předem děkujeme za spolupráci
Zákaznická podpora Hop-sport.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Závaží a tyče nejsou kvalitní, na tyčích jsou oděrky, jakoby někdo používal, odřené, drsné, hrůza. Na kulatých závažích červené boční krytky popraskané... měla to být radost k narozeninám synovi a je to právě naopak, kdyby to nebylo tak těžké, zboží vrátím, ostuda, prodávat takové zboží, takže 100% nedoporučuji!!!!!
Reakce obchodu hop-sport.cz
Dobrý den,
Je nám líto, že jste dostala poškozené zboží, v případě poškození je třeba poslat foto nám na e-mail [email protected]
Každopádně budeme Vás v co nejkratší době kontaktovat, aby tuto stížnost vyřešit.
Za vzniklé komplikace se omlouváme a předem děkujeme za spolupráci
Zákaznická podpora Hop-sport.cz -
Nedoporučuje obchod
- Zboží přišlo poškozené
Reakce obchodu hop-sport.cz
Dobrý den,
Je nám líto, že jste dostala poškozené zboží, v tomto případě prosíme poslat foto nám na e-mail [email protected]
Každopádně budeme Vás v co nejkratší době kontaktovat, aby tuto stížnost vyřešit.
Za vzniklé komplikace se omlouváme a předem děkujeme za spolupráci
Zákaznická podpora Hop-sport.cz -
Nedoporučuje obchod
- Zboží mi nebylo doručeno i přesto že je skaldem a prodejce garantuje dodání zboží, které je skladem do 2 pracovních dnů. Čekám již více než týden. Myslím že je v kompetenci odesílatele zboží si zajistit u přepravce včasné dodání zboží.
- absence vlastního, nebo spolehlivého dopravce
Reakce obchodu hop-sport.cz
Dobrý den,
je nám líto, že došlo ke zpoždění doručení. Zásilku bylo odesláno a předáno dopravci včas, taky jste dostala potvrzení odeslání zásilky - sledovací číslo. Jakmile jsme dostali zprávu, že je problém s doručením - okamžitě jsme to urgovali a řešili s DHL. Takže z naší strany jsme udělali vše možné abyste obdržela objednávku v co nejkratším termínu.
Vaší stížnost určitě předáme DHL, aby se tato situace neopakovala. Velmi si vážíme spokojenost našich zákazníků. Budeme Vás v co nejkratší době kontaktovat, aby tuto stížnost vyřešit.
Za vzniklé komplikace se omlouváme a předem děkujeme za spolupráci
Zákaznická podpora Hop-sport.cz -
Nedoporučuje obchod
- Jsem smutná a nespokojená, jestliže zboží není skladem, nemůže být na internetu uvedeno dodání do 24 hod. a teď mám minimalně ještě týden čekat a pak mi snad sdělí den dodání, zatím celkem 14 dnů. A to jsem se jako první musela po 4 dnech ozvat já. Je to velmi neseriózní, takhle si obchod nepředstavují. Určitě by se obrátila na jiné dodavatele, měl to být dárek....
Reakce obchodu hop-sport.cz
Dobrý den,
Je nám líto, že došlo k prodloužení dodací lhůty. Informovali jsme Vás o zpoždění dodávky a nabídli jinou barvu, o kterou jste bohužel neměla zájem. Proto jsme nabídli finanční kompenzace jako řešení, které jste přijala.
Za vzniklé komplikace se ještě jednou omlouváme
Zákaznická podpora Hop-sport.cz -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
2 hodiny skládání stroje ,který má promáčklý kryt ,zabity peníze by jste mohli lidem složit aspoň ,hrůza
Reakce obchodu hop-sport.cz
Dobrý den,
Je nám líto, ale všechny naše stroje dostanete rozložené a máte je sestavit podle návodu, zpravidla není to složité. Pokud jste dostal poškozený kryt, prosíme o foto nám na e-mail [email protected]
Za vzniklé komplikace se omlouváme a předem děkujeme za spolupráci
Zákaznická podpora Hop-sport.cz -
Nedoporučuje obchod
- Zboží přišlo rychle
- Rotoped je nesložitelný. Chybí matky,otvory jsou přesazené.
Reakce obchodu hop-sport.cz
Dobrý den,
Je nám líto, že jste nedostala díly. Už jsme Vás kontaktovali aby tuto stížnost vyřešit.
Za vzniklé komplikace se omlouváme a předem děkujeme za spolupráci
Zákaznická podpora Hop-sport.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- rychlé jednání
- zboží je poškozené
- na desce displeje je ulomený levý roh a zátěžové kolečko je prasklé a chybí kousek bakelitu a rovněž je prasklý držák zátěžového kolečka
nakupovala jsem zde poprvé ,je to dárek k vánocům a proto mě velmi mrzí ,že je poškozený. Nemohu posoudit, zda je to již z obchodu a nebo se to stalo při přepravě.
Reakce obchodu hop-sport.cz
Dobrý den,
Je nám líto, že jste dostala poškozené díly, můžeme Vám odeslat náhradní díly, stačí když napíšete nám na e-mail [email protected] Také prosíme o informaci zda jste dostala poškozenou krabici.
Každopádně budeme Vás v co nejkratší době kontaktovat, aby tuto stížnost vyřešit.
Za vzniklé komplikace se omlouváme a předem děkujeme za spolupráci
Zákaznická podpora Hop-sport.cz -
Nedoporučuje obchod
Tovar mali v ponuke, no po objednaní a zaplatení mi oznámili, že už nie je.
Reakce obchodu hop-sport.cz
Dobrý den,
Je nám líto, měli jsme poslední kus který bohužel byl poškozený, proto nebyla Vaše zásilka odeslána. Momentálně nemáme podobný produkt, proto jsme platbu vrátili zpět Vám na účet.
Budeme Vás v co nejkratší době kontaktovat, aby tuto stížnost vyřešit.
Za vzniklé komplikace se omlouváme a předem děkujeme za spolupráci
Zákaznická podpora Hop-sport.cz -
Nedoporučuje obchod
Bylo mi zasláno jiné zboží, jiné než jsem objednala. Chtěla jsem reklamovat, reklamace byla zamítnuta ze strany dodavatele.
Reakce obchodu hop-sport.cz
Dobrý den,
Je nám líto, že nejste spokojená s nákupem v našem obchodě. Reklamovala jste špatný rozměr gymnastického míče - po prověření jsme zjistili, že máte produkt který jste objednala. Gymnastický míč má rozměr(průměr) před nafouknutím a po nafouknutí, což máme uvedeno v popisu na webu. Štítek také obsahuje kód produktu(např. HS-R085YB), takže můžete lehce zkontrolovat zda jste dostala správné zboží.
Pokud zboží Vám nevyhovuje, můžete odstoupit od smlouvy a zásilku vrátit.
Prosíme o kontrolu zboží a předem děkujeme za spolupráci
Zákaznická podpora Hop-sport.cz -
Nedoporučuje obchod
- Doba doručení do 24 hod není pravdivá, takže pokud potřebujete zboží rychle, nedostanete ho. Oznámení o předání a odeslání mi sice dorazilo na mail hned druhý den ráno, ale zboží odesláno nebylo, třetí den jsem volala do obchodu a bylo mi sděleno, že teprve budou odesílat (někde v dalších podmínkách mají psáno doručení 2-5 dnů prý). Klamou tedy přímo u zboží, druhý den tedy opravdu neposílají.
Reakce obchodu hop-sport.cz
Dobrý den,
Je nám líto, že nejste spokojen s nákupem v našem obchodě. Dodací lhůta je zpravidla 2 pracovní dny, ale závisí to na přepravní společnost za jakou dobu Vám zásilku předají. Vždy se snažíme poskytovat co nejlepší služby.
Za vzniklé komplikace se omlouváme a předem děkujeme za spolupráci.
Zákaznická podpora Hop-sport.cz -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Zboží došlo o několik dní později než bylo deklarované. Dpd říká prý vinou eshopu který uvedl nesprávné číslo balíku.
Reakce obchodu hop-sport.cz
Dobrý den,
Velice se omlouváme za vzniklé komplikace, podle sledovacího čísla jsme zásilku odeslali včas, ale bohužel došlo k zpoždění doručení ze strany kurýrní služby. Samozřejmě požadavek předáme na prověření, aby se tato situace již neopakovala.
Kontaktovali jsme Vás několikrát telefonicky a také přes e-mail aby napravit Vaši negativní zkušenost, ale bohužel jsme nedostali žádnou odpověď. Upřesněte prosíme své údaje abychom mohli tuto stížnost uzavřít.
Předem děkujeme za spolupráci
Zákaznická podpora Hop-sport.cz -
Nedoporučuje obchod
- Špatná doprava..
- Zboží nedošlo ještě a to jsem objednával před 6 dny..
Reakce obchodu hop-sport.cz
Dobrý den,
Za vzniklé komplikace moc se omlouváme, zboží jsme odeslali včas, ale bohužel došlo k zpoždění doručení ze strany kurýrní služby. Samozřejmě požadavek předáme na prověření, aby se tato situace již neopakovala.
Podle systému je vidět, že zásilka už byla doručena, takže doufáme, že vše dopadlo v pořádku.
Kontaktovali jsme Vás několikrát telefonicky a také přes e-mail aby napravit Vaši negativní zkušenost, ale bohužel jsme nedostali žádnou odpověď. Upřesněte prosíme své údaje abychom mohli tuto stížnost uzavřít.
Předem děkujeme za spolupráci
Zákaznická podpora Hop-sport.cz -
Nedoporučuje obchod
- Dodací lhůta
- Komunikace s obchodem
Reakce obchodu hop-sport.cz
Dobrý den,
Je nám líto, že nejste spokojená s nákupem v našem obchodě. Dodací lhůta je zpravidla 2 pracovní dny, ale závisí to na přepravní společnost. Vždy se snažíme poskytovat co nejlepší služby.
Budeme Vás v co nejkratší době kontaktovat, aby tuto stížnost vyřešit.
Za vzniklé komplikace se omlouváme a předem děkujeme za spolupráci
Zákaznická podpora Hop-sport.cz
