Zobrazit recenze

  • Ověřený zákazník 

    Recenze byla smazána na žádost jejího autora.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    • rychle doruceno
    • zboží chci vrátit, nevyhovuje mi, z obchodu žádná odezva.. po napsání dvou mailů

    Reakce obchodu hop-sport.cz

    Dobrý den,

    omlouváme se za vzniklé komplikace, už jsme Vás kontaktovali aby vyřešit problém. Doufáme, že v nejbližší době bude stížnost vyřízena.

    Předem děkujeme za spolupráci

    Zákaznická podpora Hop-sport.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    80 %

    • Objednávka proběhla v pořádku.
    • Doručovací služba DPD - není možné domluvit čas předem, ani za příplatek doručit balík do bytu. Špatná zkušenost s kurýrem, neurvalý hulvát. Navíc nedodržel ani základní hygienická pravidla.

    Reakce obchodu hop-sport.cz

    Dobrý den,

    Jsme rádi, že Vaše objednávka proběhla v pořádku. Snažíme se dělat vše pro to, aby naši zákazníci byli spokojeni jak s produktem, tak našimi službami. Je nám líto, že nejste spokojen s dopravcem a dodáním zásilky, v tomto případě obraťte se prosím přímo na přepravní společnost.

    Za vzniklé problémy se omlouváme a věříme, že na nás nezanevřete a doufáme, že budete i nadále rádi nakupovat právě u nás.

    Zákaznická podpora Hop-sport.cz

  • Ověřený zákazník Jiří

    Recenze byla smazána na žádost jejího autora.

  • Ověřený zákazník 

    Recenze byla smazána na žádost jejího autora.

  • Ověřený zákazník Jiri Hubeny

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Nic mi nebylo doruceno a nemam zadne info.

    Reakce obchodu hop-sport.cz

    Dobrý den,

    Velice se omlouváme za vzniklé komplikace. Věřte, že nás nesmírně mrzí komplikace, které byly spojeny s nedoručením Vaší zásilky.
    Bohužel jsme od společnosti DHL dosud neobdrželi odpověď, což bylo důvodem zpoždění, ale podle systému vidíme, že dnes bude balíček na Vaší adrese.

    Ještě jednou se Vám tedy touto cestou omlouváme za vzniklou situaci a pevně věříme, že na nás nezanevřete a doufáme, že u nás případně zase někdy nakoupíte.

    Přejeme Vám krásný den!

    Zákaznická podpora Hop-sport.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    Hop-Sport Tréninková lavice HS-1010 Pro
    - v balení chybělo pár drobností, byly doposlány
    - po dvou cvičeních je lavice prohnutá (uváděná nosnost přes 200kg, moje je 90kg), velice laciné provedení
    - tento problém nahlášen 19.5., do teď žádná reakce

    Reakce obchodu hop-sport.cz

    Dobrý den,

    omlouváme se za vzniklé komplikace, už jsme Vás kontaktovali aby vyřešit problém. Doufáme, že v nejbližší době bude stížnost vyřízena.

    Předem děkujeme za spolupráci

    Zákaznická podpora Hop-sport.cz

  • Ověřený zákazník Kateřina

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • nekomunikují, číslo zásilky u dopravce neodpovídá

    Reakce obchodu hop-sport.cz

    Dobrý den,

    omlouváme se za vzniklé komplikace. Kontaktovali jsme Vás abychom vyřešili Vaši stížnost a zásilka byla Vám v pořádku doručena. Proto doufáme, že negativní recenze bude v nejbližší době stornována.

    Předem děkujeme za spolupráci

    Zákaznická podpora Hop-sport.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    • Velká nevýhoda je,že si stroj musíte složit sami,není to moc snadné a ještě jsou na něm sice ne uplně podstatné,ale přeci vady.Zvažuji reklamaci.
    • U známějších značek je v ceně servis.U Vás ne.

    Reakce obchodu hop-sport.cz

    Dobrý den,

    Velice se omlouváme za vzniklé komplikace.
    Náš obchod, stejně jako mnoho jiných online obchodů, neposkytuje montáž doma, ale poskytuje návody v češtině. Během objednávky jste souhlasila s našimi pravidly.

    Aby zjistit, zda zařízení není funkční nebo je problém pouze v nesprávné instalaci, ihned Vás budeme kontaktovat a postaráme se, abychom celou situaci vyřešili maximálně rychle a bez dalších potíží.

    S pozdravem a přáním příjemného dne,

    Zákaznická podpora Hop-sport.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    Zboží dorazilo za 2 dny

    • Nizka cena
    • Vyrobky nejsou kvalitni. Pri reseni problemu dlouhe odpovedi a vyhybani se vymeny vadnych dilu. Nabidnuta financni kompenzace, nicmene v pripadu vadnych zavitu a tudiz nedrzicich soucastek je kompenzace opravdu uplne mimo.

    Reakce obchodu hop-sport.cz

    Dobrý den,

    Velice nás mrzí, pokud jste nebyla s obdrženou lavicí spokojena. Naším cílem je zákazníkům poskytovat pouze kvalitní zboží společně s kvalitními službami.

    Celá situace nás velmi mrzí, a proto Vám zasíláme shrnující reakci v návaznosti na naši emailovou a telefonickou komunikaci, ve které jsme se pokusili problémové dodání objasnit a napravit.

    Rádi, bychom Vás ujistili, že bychom nikdy záměrně našim zákazníkům nezaslali nekvalitní ani použité zboží. K poškození lavice muselo dojít ještě ve výrobě.

    Ještě jednou se hluboce omlouváme, opravdu není naším cílem, doručovat poškozené produkty zákazníkům. Naopak se vždy snažíme na všem co nejlépe domluvit a vyjít našim zákazníkům vstříc.

    Přejeme Vám krásný den!

    Zákaznická podpora Hop-sport.cz

  • Ověřený zákazník Hana

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Skvělá rychlost dodání, ikdyž jsem si dávala pozor, jestli je co chci opravdu skladem...
    Netuším, jestli mi poslali stroj už někým dříve rozbalený a vrácený, ptz tak vypadal a dokonce byl naprasklý plast na trenažéru veslování.Displej na 2 tužkové baterie, které jsou přileleny páskou, tak jsem zvědavá, jak to budu měnit.
    Je možné, že to mohlo být i od kurýra(baterie 100% ne), ale to je mi teď jedno. Stroj je funkční a pro klid doma jsem nic neřešila.

    Reakce obchodu hop-sport.cz

    Dobrý den,

    Velice se omlouváme za vzniklé komplikace. Pokud s Vaší objednávkou bylo cokoliv v nepořádku, kontaktujte nás prosím na [email protected] a odešlete fota a krátký popis problému. Recenze na Heurece se bohužel nepočítá jako kontakt s obchodem a vyřízení reklamace.

    Předem děkujeme za pochopení

    S pozdravem,
    Zákaznická podpora Hop-sport.cz

  • Ověřený zákazník Jan Solar

    Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.

  • Ověřený zákazník Radek

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • rychlost vyřízení a dodání
    • zboží došlo poškozené , obchod odeslal poškozené,nebo došlo k poškození od dopravce. Vzhledem k tomu že krabice byla podlepena a častečně opravena přikláním se k chybě ochodu.

    zboží došlo poškozené (přetrhané el. vedení a rozdrcené konektory)
    , obchod odeslal poškozené,nebo došlo k poškození od dopravce. Vzhledem k tomu že krabice byla podlepena a častečně opravena přikláním se k chybě ochodu. Vzhledem k vzdálenosti obchodu a akutní potřebě (rehabilitace) jsem provedl opravu sám a raději oželím záruku.

    Reakce obchodu hop-sport.cz

    Dobrý den,

    Je nám velice líto, že jste dostal vadné zboží. V tomto případě nemusíte opravovat zboží samostatně, prosíme kontaktovat nás e-mailem a řešíme reklamaci k Vaší spokojenosti.

    Snažíme se dělat vše pro to, aby naši zákazníci byli spokojeni jak s produktem, tak našimi službami.

    Za vzniklé problémy se omlouváme a budeme Vás v nejbližší době kontaktovat.

    Zákaznická podpora Hop-sport.cz

  • Ověřený zákazník Martin Zwardoň

    Nedoporučuje obchod

    80 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    Obávám se, že lavice, kterou obchod prodává, nevydrží ani rok ve funkčním stavu. Budu muset být hodně opatrný, aby se neodtrhl potah.

    Reakce obchodu hop-sport.cz

    Dobrý den,

    je nám líto, že nejste se zakoupeným u nás zbožím spokojen. Zpravidla máme dobré recenze na produkty a mrzí nás, že lavice nesplnila Vaše očekávání.

    Za vzniklé komplikace moc se omlouváme a doufáme, že v budoucnu nám dáte ještě jednu šanci, máme kvalitní stroje a určitě najdete co potřebujete.

    Zákaznická podpora Hop-sport.cz

  • Ověřený zákazník 

    Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    • Brzy očekávám, že to nevydrží motorická část. Při zatížení na jednu stranu se motor zastavuje.
    • Jsem velice zklamán.
    • Český návod s obrázky cvičení má velice špatný překlad. Podle popisu nejde ani odhadnout, jaký cvik je myšlen.

    Reakce obchodu hop-sport.cz

    Dobrý den,

    Je nám velice líto, že jste dostal vadné zboží. Pokud s Vaší objednávkou bylo cokoliv v nepořádku, kontaktujte nás prosím na [email protected] a řešíme reklamaci k Vaší spokojenosti.

    Za vzniklé problémy se omlouváme a budeme Vás v nejbližší době kontaktovat.

    Zákaznická podpora Hop-sport.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    30 %

    • Peníze vrátili
    • Podivné jednání
    • Dle mého soudu nepravdivé informace o "zboží skladem v CZ" nebo o chybě dopravce.

    Chtěl bych varovat budoucí zákazníky, že když už se rozhodnou v hop-sport-cz něco kupovat, ať to kupují na dobírku, aby měli větší klid než já.
    Objednal jsem recumbent za bezmála 14.000 Kč a tři týdny (25.1.2021 údajně odesláno - 15.2.2021 vracení peněz) jsem nevěděl na čem jsem.
    Na jejich infolince sedí paní, která slibem nezarmoutí a když Vám slíbí, že Vám ještě ten den nebo za 5 minut podá info co se děje, očekávejte, že nezavolá ani nenapíše. Nakonec se mi podařila komunikace přes email. Hlavní výmluvou proč zboží nedorazilo byla údajně chyba dopravní služby DHL (PPL Sprint) v jejich sytému a něco se štítky a že zásilky obchodu zadržují ve svém depu. Totéž prodejce tvrdil i na svém webu, ale o DPD!
    Sledování čísla zásilky nefungovalo (respektive číslo zásilky zaslané obchodem ve sledování nefungovalo) a jiné vysvětlení mi obchod neposkytl.
    K jejich cti nutno říct, že když už jsem nechtěl déle čekat a objednávku jsem stornoval, tak mi peníze naštěstí vrátili.
    Když jsem si objednal recumbent z jiného obchodu, náhodou mi jej (za 4 dny) dovezl stejný dopravce PPL Sprint a když jsem se řidiče ptal na jejich údajné problémy se štítky, tak o ničem takovém nevěděl.

    Reakce obchodu hop-sport.cz

    Dobrý den,

    Je nám to líto, že jsme nebyli schopni Vám poskytnout přesnou informaci ohledně doručení zboží, ale bohužel v té době šlo o nestandardní situaci. Měli jsme dočasné problémy s dopravcem DHL, ale už jsme to vyřešili. Podobná situace by se v budoucnu již neměla opakovat.

    Mrzí nás, že jsme způsobili takové komplikace, rádi bychom Vaši negativní zkušenost napravili.

    S pozdravem,
    Zákaznická podpora Hop-sport.cz

  • Ověřený zákazník Radek

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 4 dny

    Sedmá jakost závaží, ani zdaleka neodpovídá zveřejněným fotografiím. Na 160ti centimetrové nakládací tyči se hloubkově loupe chrom v místě úchytu. Dvě zajišťovací matice jsem musel obrousit, jinak by hrozilo řezné poranění. Jediné co kladně hodnotím, je rychlost dodání.

    Reakce obchodu hop-sport.cz

    Dobrý den,

    Je nám velice líto, že jste dostali vadné zboží. V tomto případě nemusíte opravovat zboží samostatně, prosíme kontaktovat nás e-mailem a řešíme reklamaci k Vaší spokojenosti.

    Snažíme se dělat vše pro to, aby naši zákazníci byli spokojeni jak s produktem, tak našimi službami.

    Za vzniklé problémy se omlouváme a budeme Vás v nejbližší době kontaktovat.

    Zákaznická podpora Hop-sport.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    Zboží jsem vrátila, bylo silně podložené. Nyní čekám na vracení peněz

    Reakce obchodu hop-sport.cz

    Dobrý den,

    je nám líto, že nejste se zakoupeným zbožím u nás spokojena. Doufáme, že v budoucnu nám dáte ještě jednu šanci, máme kvalitní stroje a určitě najdete co potřebujete. Každopádně jakmile dostaneme zboží, vrátíme Vám peníze na účet.

    Za vzniklé komplikace moc se omlouváme a přejeme Vám hezký den.

    Zákaznická podpora Hop-sport.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    Zboží dorazilo za 3 dny

    • Činkový set byl zablácený, rozhodně nebyl nový

    Ceny dobré, stav zboží nepředvídatelný.

    Reakce obchodu hop-sport.cz

    Dobrý den,

    je nám líto, že jste dostal vadný činkový set. Už jsme Vás kontaktovali a doufáme, že Vaší situaci vyřešíme k oboustranné spokojenosti.

    Omlouváme se za vzniklé komplikace a předem děkujeme za spolupráci

    S pozdravem,
    Zákaznická podpora Hop-sport.cz