-
Nedoporučuje obchod
- Objednávané hodinky byly vedeny jako "skladem". V době, kdy měly být doručeny, sca po 14. dnech mi na můj dotaz bylo sděleno, že jsou již na cestě. Na cestě však asi nebyly, neboť přibližně za další tři dny mi bylo s omluvou sděleno, že tento typ již není v prodeji. Bylo to pro mě u takové firmy docela zklamání. Byly mi nabídnuty jiné a u jiného prodejce - Hodinkáři... Tuto nabídku jsem využil, protože jsem hodinky potřeboval do vánoc a nechtěl jsem už riskovat zprodlení. Nově objednané hodinky pak již přišly rychle.
Dtto viz výše.
Reakce obchodu HodinkyWenger.cz
Dobrý den,
ještě jednou se Vám velmi omlouváme za vzniklou situaci a komplikace spojené s touto objednávkou. Vybrané zboží nebylo v době vytvoření Vaší objednávky skladem u nás, ani našeho distributora (doba dodání min. 14 dní, po jejím uplynutí většinou zákazníky informujeme o aktuálním stavu). Měli jsme jej však již objednané na sklad, a tak jsme počítali s dodáním v prosincové zásilce (o čemž jste byl po týdnu od vytvoření obj. na základě Vašeho dotazu informován).
Vybraný model však do zásilky výrobce nezařadil, když jsme zjišťovali důvod, bylo nám sděleno, že byl vyprodán a již nebude k dispozici. Ihned jsme se Vám pokusili nabídnout alternativy, na základě nichž jste vytvořil novou objednávku na našem eshopu helveti.cz. Tuto skutečnost jsme se dozvěděli opravdu až v momentě, kdy zboží putovalo do ČR.
Samotné nás tato situace velmi mrzela a dokážeme si představit, jak nepříjemná musela být pro Vás. S dodáním hodinek jsme počítali, kdybychom věděli, že nepřijdou, informovali bychom Vás ihned po vytvoření Vaší objednávky.
Jsme moc rádi, že jste si v rámci zaslaných alternativ vybral jiné hodinky, které jsme měli skladem a ještě v den vytvoření obj. jsme je odeslali na vybranou adresu (objednávku jste udělal opět v našem obchodě). Přejeme, aby přinesly pod stromečkem velkou radost a svému majiteli dobře a dlouho sloužily.
Ještě jednou se Vám velmi omlouváme, doufáme však, že jste na nás zcela nezanevřel a dáte nám připadně další šanci prvotní, ne zcela povedenou, zkušenost napravit.
Za HodinkyWenger.cz - Darina Vokrojová -
Nedoporučuje obchod
- Obchod slibuje výrobek na skladě a rychlé dodání, ale nemá jej. Takže buď 14 dní čekat nebo něco jiného...
Neseriózní.
Reakce obchodu HodinkyWenger.cz
Dobrý den,
ještě jednou bych se Vám chtěl za chybu v našem skladovém systému omluvit. Tento model jsme tentýž den těsně před Vaší objednávkou prodali. Na eshopu tak bylo opravdu chybně uvedeno, že jej máme skladem. Doba dodání tak byla bohužel 14 dní a jako omluvu jsme Vám nabídli 10% slevu na nákup (alternativy) či stávající objednávku. Mrzí mě, že jsme nestihli dodat dárek k narozeninám. Naše nabídka na 10% slevu stále platí a hodinky již jsou v ČR. Pokud se podíváte na naše předchozí hodnocení od zákazníků, tak toto je opravdu výjimečný případ. Jinak jsou s námi zákazníci velmi spokojení, čehož si moc vážíme.
Budeme rádi, když nám dáte druhou šanci a my tak budeme moci svou chybu napravit.
S pozdravem Jiří Štencek -
Nedoporučuje obchod
- 3-4 týdenní dodací lhůta dovozu po Evropě je o ničem. Lituji. DB
Jak za komancu, co je skladem, tak možná, co je v nabídce, tak v brzku (za 3-4 týdny dovoz ze Švýcarska). Mám to 15 Km do Německa, tak přece nebudu čekat měsíc, než obchodník laskave zvedne prdel a za měsíc doveze zboží, který je po Evropě bežné k mání. Je mi z toho smutno...
Reakce obchodu HodinkyWenger.cz
Dobrý večer,
velmi mě mrzí, že Vám hodinky nemůžeme dodat dříve. Tento model byl u nás v akci a ihned se po všech kusech skladem zaprášilo. Naobjednali jsme však další od výrobce ze Švýcarska. Jako jeden z mála eshopů držíme skladem více než 80ks hodinek Wenger (odlišných modelů) a zákazníci rychlost dodání velmi oceňují (viz ostatní reference). Samozřejmě se ale bohužel někdy stane, že požadované hodinky doprodáme.
O delší lhůtě jsme Vás však informovali ještě v den objednávky a nabídli jsme Vám alternativu, kterou máme skladem. Vy jste nám napsali, že si na hodinky rádi počkáte. Proto věřím, že nakonec budete spokojeni. My pro to uděláme maximum!
Za tým HodinkyWenger.cz - Jiří Štencek
