Recenzi na tento obchod mohou psát pouze ověření zákazníci - tím máte jistotu pravdivosti recenzí. Hodnocení lze učinit vyplněním dotazníku spokojenosti, který zákazníkům přijde po nákupu. Více o Ověřeno zákazníky.
Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
- Dobré ceny
- Velký sortiment
- Komunikace
- Nedodržení avizované dodací lhůty
Rychle (během několika hodin) jsme vykomunikovali, jak poslat objednávku tak, aby jsme mohli hodinky vyzvednout ve Varšavě. Informaci, že jsou hodinky připraveny k vyzvednutí jsem dostal po týdnu a až po dvou urgencích.
Reakce obchodu Hodinkovna.cz
Dobrý den, velmi nás mrzí, že nejste spokojeni s našimi službami. Budeme s Vámi co nejdříve komunikovat. Napíši Vám e-mail, abychom si tuto situaci vyjasnili
-
Nedoporučuje obchod
- Nevím.
- Preferuji komunikaci přes telefon. Obchod ji nabízí, ale fakticky ji neposkytuje.
Chtěla jsem pomoci s výběrem hodinek. Protože preferuji komunikaci přes telefon, volala jsem na číslo telefonní asistence, které Hodinkovna nabízí na svých stránkách:
hodinkovna.cz - Kontakt:
telefonická linka: 234 280 907
Telefonická objednávka
Nákupní asistence
Telefon nikdo nebral.
Vyplnila jsem tedy kontaktní formulář na stránce hodinkovna.cz s žádostí
o zavolání.
Následně mi přišel tento strohý mail:
Dobrý den,
rady a pomoc při výběru hodinek pouze e-mailem.
S pozdravem
Ewelina Kovář
Obchod má možná zajímavou a cenově dostupnou nabídku.
V komunikaci ale mají značné rezervy - nabízejí kontakt, ale nekomunikují.
Nemají moji důvěru. Hodinky si koupím jinde.
NEDOPORUČUJI!!!
Dobrý den,
rady a pomoc při výběru hodinek pouze e-mailem.
S pozdravem
Ewelina KovářReakce obchodu Hodinkovna.cz
Dobrý den, velmi nás mrzí, že nejste spokojeni s našimi službami. Snažíme se našim zákazníkům pomáhat a poradit vám s výběrem perfektních hodinek. Pokusím se prověřit, jak je to s komunikací a napravit ji. Budu Vás kontaktovat e-mailem, abychom si tuto situaci vyjasnili.
-
Nedoporučuje obchod
- Minimální komunikace
Reakce obchodu Hodinkovna.cz
Dobré odpoledne,
je nám velmi líto, že nejste spokojeni s našimi službami. Našim zákazníkům se snažíme věnovat velkou pozornost. Budu Vás kontaktovat e-mailem, abychom si situaci vyjasnili. -
Nedoporučuje obchod
- Absolutní nekomunikace, telefony nikdo nebere, na mejly neodpovídá!
Reakce obchodu Hodinkovna.cz
Dobrý deň, kontaktujeme Vás ohľadom Vášho názoru, za vzniknutú situáciu sa Vám úprimne ospravedlňujeme.
Vysvetľujeme situáciu a vrátime sa s odpoveďou.
