Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- nevrátili mi peníze
Reakce obchodu Herní svět
Dobrý den,
peníze za Vaší stornovanou objednávku jsme Vám posílali zpět již 26.9. - bankám trvá přibližně další 1-3 dny, než částku připíší. Částka se Vám připíše ke dni, kdy byla platba uskutečněna - to znamená k 7.9.
Je tak možné, že se Vám částka vrátí na účet až dnes. Zkontrolujte si prosím na konci dnešního dne transakce na svém účtu u data 7.9. V systému vidíme, že částku zaslanou k refundaci banka schválila a byla nám 27.9. stržena.
V případě jakýchkoliv problémů nás prosím kontaktujte na email [email protected], nebo na tel. číslo: +420 488 388 575.
S pozdravem
Herní-svět -
Nedoporučuje obchod
- Dlouha dorucovaci doba
Objednavku jsem zrusil, kdyz mi po tydnu bylo receno, ze stale nemaji info od dodavatele, kdy zbozi dorazi ..
Reakce obchodu Herní svět
Dobrý den,
velice nás mrzí, že jste s objednávkou nebyl spokojený. Po prověření celé situace jsme přišli na to, kde nastal problém - a to v komunikaci informace v chatu z naší strany; za tuto skutečnost se moc omlouváme.
Produkt ve Vaší objednávce má na našich stránkách uvedenou dobu dodání 7 pracovních dní - objednal jste 13.9. a požádal o storno 19.9. - jednalo se tak pouze o čtvrtý pracovní den. Nový kolega tuto informaci nevzal v potaz - na tuto skutečnost jsme ho již upozornili. Nebylo tak nutné objednávku stornovat, hra k nám totiž na sklad dorazila později ten den.
Ještě jednou se omlouváme za toto nedorozumění a případné vzniklé komplikace.
S pozdravem a přáním hezkého dne,
Herní-svět -
Nedoporučuje obchod
Objednal jsem anglickou verzi, byla mi doručena italská, kterou jsem vrátil, peníze jsem stále neobdržel zpět.
Reakce obchodu Herní svět
Dobrý den,
velice se omlouváme za zpoždění a děkujeme za upozornění na tuto skutečnost. Uznáváme, že chyba nastala na naší straně - naše paní účetní měla koncem srpna dovolenou a uniklo nám, že jsme o pár dní přetáhli termín.
Chtěli jsme se s Vámi spojit telefonicky, ale nedovolali jsme se. Peníze Vám posíláme dnes.
S pozdravem
Herní-svět -
Nedoporučuje obchod
Nejdrive objednavku potvrdili, po par dnech stornovali. Zbytecne jsem cekala na zbozi, ktere jsem mezi tim mohla objednat jinde.
Reakce obchodu Herní svět
Dobrý den,
je nám líto, že s Vaší objednávkou nastal problém. Náš velkoobchodní dodavatel měl mít podle systému poslední kus skladem, bohužel nám ale po zadání objednávky oznámil, že tomu tak není. Tuto informaci jsme Vám chtěli sdělit po telefonu, ale nikdo nám ho nezvedl, a tak jsme ji později tlumočili emailem, na který nám od Vás nepřišla odpověď.
Tato situace nás velice mrzí, ačkoliv jsme Vám celý problém vysvětlili a omluvili se za něj.
Ještě jednou děkujeme za pochopení.
S pozdravem a přáním hezkého dne
Herní-Svět.cz -
Nedoporučuje obchod
- Ceny zde jsou drahé
Reakce obchodu Herní svět
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu. Po telefonu jsme se doptali na detailnější vysvětlení, jelikož nás zajímalo, jak to pravidelný zákazník s 10+ objednávkami vidí ☺ Myslíme si, že se velká část produktů u nás dá zakoupit za příznivější ceny, než jsou často u konkurence, a tak jsme se chtěli dozvědět bližší důvod této recenze; kdy jste nám sdělila, že jste hodnocení udělila tvrdší, než jste chtěla.
Děkujeme za informace, s pozdravem a přáním hezkého dne,
Herní-svět -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
- Žádná
- (Editováno) pošlou jiné zboží než jste si objednali.
- NEDOPORUČUJI!
(editováno)
Nedoporučuji!Reakce obchodu Herní svět
Dobrý den,
velice nás mrzí, že s Vaší objednávkou nastal problém. Po kontrole situace jsme zjistili, že bohužel došlo k záměně jazykové verze obalu při balení, kdy se zaměnila PL verze za IT. Obě verze samotné hry jsou ale v angličtině a liší se pouze textem na fyzické krabičce. Za záměnu naší chybou se omlouváme.
Při dnešním telefonickém spojení jsme nabídli výměnu kusu za ten správný, ale neměl jste o nápravu zájem.
S pozdravem
Herní-svět -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
Peníze chcete zaplatit dvakrát?
Reakce obchodu Herní svět
Dobrý den,
zde došlo k omylu, jak již obě strany víme, objednal jste si zboží i u jiné společnosti a tudíž jste se trošku zmýlil.
Na Vaši žádost jsme tuto Vaši stávající neuhrazenou objednávku stornovali, přijali jsme omluvu a nyní čekáme na uskutečnění vašeho příslibu, že tuto negativní recenzi smažete :)
S přáním krásného dne tým Herního světa. -
Nedoporučuje obchod
- Nothing at all, Awful experience
I ordered WWE2K23 and received NBA2K23, I returned the game back and it was received from your side, and was supposed to receive the ordered one (WWE2K23) after but not yet and you’re telling me that my complain should be resolved in 30 days which is a ridiculous and very stupid and still did not receive anything after I paid to GLS for a wrong game, simply awful experience and hopefully will receive WWE2K23 in the upcoming days …
Reakce obchodu Herní svět
Hello Hazem,
We are sorry that you have had a bad experience shopping with us. We deeply apologise for the wrongly sent game, we have sent you the correct one on Friday (24th), so you should receive it very soon.
And yes, the standard maximum time for resolving complaints is 30 days - however, naturally we try to resolve the problems as soon as we can, especially when they were caused by a mistake from our side.
Thank you for your feedback and your understanding,
Best Regards
Herní-svět -
Nedoporučuje obchod
- Levný
- Rychlé odpovědi
- Nespolehlivý
- Lže a ojebává
Reakce obchodu Herní svět
Dobrý den,
mrzí nás, že jsme od Vás obdrželi negativní recenzi. Objednávku máte vytvořenou již ze dne 14.2., ale obsahovala i titul, který vycházel až teď 24.3. - a tak se čekalo na naskladnění, které ještě dodavatel o 3 dny odložil. Za tuto situaci se omlouváme.
Dnes jsme se s Vámi telefonicky spojili a celou situaci si vysvětlili.
Děkujeme za pochopení a přejeme hezký zbytek dne.
S pozdravem
Herní-svět -
Nedoporučuje obchod
- Nelze reklamovat, vyměnit špatně zakoupené zboží.
Reakce obchodu Herní svět
Dobrý den,
bohužel zboží typu Voucher opravdu nelze ze zákona vyměnit za jiný produkt.
A ani nelze Odstoupit od kupní smlouvy.
S pozdravem tým Herního světa. -
Nedoporučuje obchod
- cena
- přijde vám něco jiného, než co jste si zakoupili
V popisu obou her nebylo, že se jedná o německé verze a názvy byly napsané v angličtině.
Jedna z her - pokemon diamond pro DS - ani nemá možnost použít jiný jazyk než němčinu.
Německy trochu umím tak nemám potřebu hry vracet.
Ale znovu zde již nenakoupím.Reakce obchodu Herní svět
Dobrý den,
velice se omlouváme, kolega se při vytváření produktu spletl a jako jazyk uvedl EN, nikde na obalu si bohužel nevšiml, že se jedná o kompletní DE verzi.
Běžně se stává, že hry mají DE obal, ale uvnitř jsou klasicky v EN jazyce.
Ještě jednou se omlouváme a samozřejmě jak Vám nabídl kolega hry jste mohl vrátit.
.... vzhledem k tomu, že se jedná o již moc nedostupné tituly za poměrně nízkou cenu, chápeme, že si je ponecháte :)
S pozdravem tým Herního světa. -
Nedoporučuje obchod
- nekomunikace obchodu o objednávce, zda dodavatel dodá či ne
Reakce obchodu Herní svět
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi.
Velice nás mrzí delší čekací lhůta, bohužel dodavatel má možnost dodat zboží i s měsíčním zpožděním.
Nicméně jsme se spolu domluvili na dalším postupu jak nadále vyřešit Vaši objednávku. A to tak, že jakmile zjistíme od dodavatele možný termín dodání zboží, budeme Vás ihned informovat.
Ještě dnes nakonec dorazilo všechno zboží z Vaší objednávky - nyní můžete očekávat sms a email o odeslání zásilky k Vám.
S pozdravem tým Herního světa.CZ -
Nedoporučuje obchod
Bohužel nebylo zboží stále doručené z důvodu primárního dodavatele, který termín stále posouvá. Už to trvá dva měsíce a řešíme situaci se společností Herní svět.
Reakce obchodu Herní svět
Dobrý den,
ano dodání Move ovladačů se velice pozdrželo ze strany dodavatele s dodáním produktu k nám.
Jedná se o starší produkt, který je aktuálně špatně sehnatelný.
Proto se i občas u tohoto konkrétního produktu protáhne dodací lhůta.
Velice děkujeme za pochopení a zároveň se ještě jednou omlouváme za nastalé komplikace s touto Vaší objednávkou.
S pozdravem tým Herního světa.CZ -
Nedoporučuje obchod
objednán a zaplacen konkrétní titul, poslali jiné zboží, samozřejmě podstatně levnější, následně slíbili urychlenou výměnu, ale o té se mi může akorát zdát, vymlouvaji se na značné množství vratek a reklamací (už to o něčem svědčí). Takže zaplacenou hru stále nemám. nespolehlivé, nedoporučuji. Tady už rozhodně další hru kupovat nebudu. Ještě pár dní a začnu to řešit s obchodní inspekcí.
Reakce obchodu Herní svět
Dobrý den,
velice se omlouváme za záměnu titulu, kolega Vás instruoval jak špatně zaslanou hru vrátit zdarma zpět.
Zboží nám bylo dle Zásilkovny doručeno 21.2.2023., ale fyzicky jsme zpětnou zásilku obdrželi až 23.2.2023 ve čtvrtek odpoledne se svozem.
Takže jsme výměnu her provedli následující pracovní den 24.2.2023.
S pozdravem tým Herního světa. CZ -
Nedoporučuje obchod
Objednána hra, která se tvářila že je skladem. Za pár dní přišel mail, že objednávku nejsou schopni vyřídit. Pár dní na to, že objednávka bude odeslána ve slíbeném termínu. Následně jsem je kontaktoval, jak to tedy je, ze pokaždé podávají jiné info. Telefonicky potvrzeno, že nebude ani náhodou. Sděluji ok, seženu jinde. Pár dní na to info, že objednávka odeslána. Zboží jsem sehnal jinde, tudíž jsem objednávku nevyzvedl.
Dnes mail s požadavkem na zaplacení nákladů za odeslání a nepřevzetí zásilky.
Vážení udělejte si ve svém systému pořádek!!! Nic platit nebudu. Jste banda amatérů.
Velice nedoporučuji. -
Nedoporučuje obchod
- Presunou doruceni objednavky o 14 dni a ani vas o tom neinformuji
-
Nedoporučuje obchod
Objednané zboží nebyli schopni dodat do 14 dnů, bez jakékoliv informace. Tak jsem jim volala a dozvěděla se, že jim to nedodal dodavatel, že zboží nemá... po 14 dnech fajn informace.
Reakce obchodu Herní svět
Dobrý den,
za tuto situaci se omlouváme.
Bohužel dodavatel měl posledních pár kousků a garantoval nám dodání do sedmi pracovních dní.
Nakonec nám však nebyl schopný zboží doručit z důvodu nedostupnosti zboží.
Ještě jednou se velice omlouváme za nastalé komplikace s touto Vaší objednávkou.
S pozdravem Herní svět.CZ
