Recenzi na tento obchod mohou psát pouze ověření zákazníci - tím máte jistotu pravdivosti recenzí. Hodnocení lze učinit vyplněním dotazníku spokojenosti, který zákazníkům přijde po nákupu. Více o Ověřeno zákazníky.
Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
- Dobrá komunikace, včasné vyřízení zakázek.
- Jen malá připomínka, u zlatých výrobků pokud mají číslo napsat do fakturačního listu.
Reakce obchodu GOLD & SILVER
Děkujeme za 100% hodnocení našeho obchodu. Vážíme si zákazníků, jako jste vy, kteří u nás nakupují opakovaně.
Mezi nejspolehlivějšími prodejci, kteří jsou označeni zlatou medaili, tedy ti, kteří mají vysoký objem objednávek, jsme jednoznačně nejrychlejší.
Naše průměrná dodací doba je 2 dny.
Naprostá většina našich zákazníků požaduje mít maximální anonymitu (pochopitelně v rámci zákona), proto výrobní čísla na faktury standardně neuvádíme. Pokud budete chcít na fakturu uvést číslo prodaného slitku, můžeme to provést. Při další objednávce můžete do poznámky napsat a my to na fakturu přidáme. V případě, že máte zájem to uvést na nějakou starší fakturu, můžeme vám tuto fakturu upravit, stačí napsat email.
Za tým GOLD & SILVER Ivan Slavický -
Doporučuje obchod
- rychlé dodání
- dobrá komunikace
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- RYHLOST, SOLIDNOST
- VÝBORNÁ KOMUNIKACE
Žádnou nevýhodu jsem nenašel. Vždy jsem bezezbytku spokojen! Tato zkušenost je dlouhodobá.
Reakce obchodu GOLD & SILVER
Moc děkujeme za maximální hodnocení našeho obchodu.
Jsem rád, že náš obchod vnímají jako solidní. To je vlastnost, která nesmí obchodníkovi s drahými kovy chybět.
Zákazníci, jako Vy, kteří u nás dlouhodobě nakují a píší nám recenze jsou naším největším pokladem.
Za tým GOLD & SILVER Ivan Slavický -
Doporučuje obchod
- Ceny
- Rychlost dodání
- Komunikace
Reakce obchodu GOLD & SILVER
Moc děkujeme za téměř dokonalé hodnocení. Moc si vážíme zákazníků, kteří nakupují opakovaně jako vy. Kdo je připraven, není z měnové reformy překvapen.
Prošel jsem Vaše objednávky a zřejmě jsem přehlédl něco v čem jsme mohli být lepší. Když budete mít pocit, že něco nefunguje na 100%, tak mi napište nebo zavolejte. Ivan Slavický -
Doporučuje obchod
- Ceny
- Rychlost dodání
- Komunikace
Reakce obchodu GOLD & SILVER
Díky za dokonalé hodnocení a pět hvězdiček. Tady jsme to zvládli. Platí to co jsem napsal. Jesli máte pocit, že něco nefungovalo perfektně, dejte vědět. Nejsme dokonalí a zpětná vazba našich zákaníků nám pomáhá se zlepšovat. Ivan Slavický
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- komunikace přes chat
- rychlost dodání
Vyšší ceny než u konkurence.
Poštovné ve výši 150 Kč.
V zásilce byla brožurka, ve které je kód, který bych měla předat někomu, kdo chce investovat - dostane od firmy dopravu zdarma. Připadá mi to jako výsměch. Já jsem také nakupovala poprvé a poštovné jsem musela zaplatit, i když na Heurece měli napsáno, že doprava je zdarma. Je to samozřejmě moje chyba, měla jsem si udělat lepší průzkum trhu. Ale firma mi byla doporučena, tak jsem to podcenila.
U konkurence jsem platila nižší cenu a navíc doprava byla zdarma. (podotýkám, že nákup jsem uskutečnila ten samý den). Na e-mail ohledně poštovného nikdo neodpověděl.
Pro mě velké zklamání a další objednávky přes tuto firmu realizovat nebudu.Reakce obchodu GOLD & SILVER
Dobrý den,
Před vaší objednávkou jsem s vámi komunikoval na chatu. Jedinou věcí, která pro vás v tu chvíli byla důležitá, bylo doručení zásilky do Vánoc. Bylo to pochopitelné v pátek 15.12. po 17 hodině. Měli jsme hodně práce s odesíláním zásilek před Vánoci. Zařídil jsem, aby vaše zásilka ještě ten den odešla. V 18:47 jsme vám odeslali e-mail, ve kterém jsme vás informovali o odeslání vaší objednávky, V 18:49 jsme obdrželi váš e-mail:
"Dobrý den,
trochu mě mrzí, že na Heurece máte napsané doprava zdarma a mě to započítalo cenu dopravy. :-(
Přeji hezký den"
Omlouvám se Vám, že jsem nepochopil, co jste tím e-mailem chtěla dosáhnout a omlouvám se, že jsem na něj nijak nereagoval.
Zde na Heurece jsou detaily podmínky dopravy v plné míře vidět po rozkliknutí detailních informací. Stejně tak je to našich webových stránkách a také v průběhu realizace objednávky.
Cena drahých kovů stejně jako kurzy měn se mění v reálném čase. Je tak možné, že i v průběhu několika minut můžete nakoupit za různé ceny.
Průzkum trhu naprosto schvaluji a všem vřele doporučuji. Právě Heuréka je jedno z takových míst, kde si můžete krásně srovnat ceny zboží.
Našim zákazníkům se snažíme vždy vyjít vstříc. Pokud jsem situaci špatně vyhodnotil a vy byste objednávku za daných podmínek, tedy dopravě za 150 Kč nerealizovala, můžete nám zboží vrátit zpět. Vrátím vám celou zaplacenou částku a také vám uhradím náklady spojené s vrácením zboží.
S úctou Ivan Slavický -
Doporučuje obchod
- Rychlá spětná vazba
Reakce obchodu GOLD & SILVER
Děkujeme, jsme velmi potěšeni, že oceňujete rychlost naší spětné vazby a že jste s naším obchodem 100% spokojen. V Gold & Silver je pro nás prioritou poskytovat rychlou a efektivní komunikaci, aby zákazníci měli co nejpříjemnější zkušenost. Martin Kozár.
-
Doporučuje obchod
- VŽDY SKVÉLÁ PRÁCE.RYCHLE PŘESNĚ. VÝBORNÁ KOMUNIKACE
KAŽDÉMU KDO MÁ O TENTO SORTIMENT ZBOŽÍ ZÁJEM VŘELE DOPRUČUJI. SOLIDNÍ PŘÍSTUP, SKVĚLE POSTAVENÝ OBCHODNÍ MODEL, ZAMĚŘEN NA ZÁKAZNÍKA A NE JEN MAXIMALIZACI ZISKU.
Reakce obchodu GOLD & SILVER
Moc děkujeme za 5 hvězdiček a krásné hodnocení.
Právě pro takové zákazníky, jako jste vy, nás těší dělat naší práci. V každém obchodě by měl být zákazník na prvním místě. Domnívám se, že tato komodita si to vyloženě vyžaduje. Vstřícný přístup k zákazníkovi je cesta k dlouhodobé prosperitě a my tady chceme přinášet služby ještě hodně dlouho.
Za tým GOLD & SILVER Ivan Slavický -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 týdny
- Spolehlivý obchod, skvělá komunikace
Reakce obchodu GOLD & SILVER
Moc děkujeme za 5 hvězdiček.
Se zákazníky jako jste vy je fajn komunikace. Mimochodem, máte skvělý vkus na objednávané zboží.
Vaše další objendávka bude jistě zase vyjímečná.
Za tým GOLD & SILVER Ivan Slavický -
Doporučuje obchod
- Dobré ceny rychle doporučení komunikace
Reakce obchodu GOLD & SILVER
Děkujeme za váš pozitivní názor!
Jsme rádi, že jste spokojen s našimi cenami, rychlostí a komunikací. Naším cílem je poskytnout zákazníkům co nejlepší zážitek při nákupu. Pokud byste měl jakékoli další dotazy či připomínky, jsme zde pro vás.
Těšíme se na další spolupráci a přejeme vám krásný den!
Za tým GOLD & SILVER Matěj Kraus -
Doporučuje obchod
- SKVĚLÁ KOMUNIKACE A VSTŘÍCNÉ JEDNÁNÍ REFLAKTUJÍCÍ PŘÁNÍ ZÁKAZNÍKA
VELMI DOBRÁ SPOLUPRÁCE, VSTŘÍCNOST A KOMUNIKACE. SERIÓZNÍ JEDNÁNÍ A PŘEDEVŠÍM SLUŠNĚ CENY. TO NENÍ V DNEŠNÍ DOBĚ TAK ÚPLNĚ OBVYKLÉ. ZÁRUKOU JE ALESPOŇ PRO MNE JMÉNO SLAVICKÝ
Reakce obchodu GOLD & SILVER
Dobrý den,
moc děkujeme za Vaše laskavá slova a za tak pozitivní hodnocení našich služeb. Snažíme se vždy vycházet vstříc našim zákazníkům a těší nás, že to oceníte. Vaše spokojenost je pro nás největší odměnou.
Těšíme se na další spolupráci s Vámi a děkujeme za důvěru, kterou vkládáte do jména Slavický.
Za tým GOLD & SILVER Matěj Kraus
S poděkováním se připojuji k Matějovi. Vážím si důvěry, kterou ve mě vkládáte. Ivan Slavický
