Recenzi na tento obchod mohou psát pouze ověření zákazníci - tím máte jistotu pravdivosti recenzí. Hodnocení lze učinit vyplněním dotazníku spokojenosti, který zákazníkům přijde po nákupu. Více o Ověřeno zákazníky.
Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
...jen ty nejlepší...
Reakce obchodu Florea.cz
Dobrý den,
moc děkujeme za tak milé hodnocení. Vaše spokojenost nám udělala velkou radost a budeme se těšit zase někdy příště.
Přeji Vám krásný zbytek dne, Jiřina. -
Doporučuje obchod
Viz výše
Reakce obchodu Florea.cz
Dobrý den, Pavlo,
děkujeme za Vaše hodnocení a doporučení. Vážíme si Vaší zpětné vazby a jsme rádi, že jste se rozhodla náš obchod doporučit.
Přeji Vám příjemný zbytek dne, Jiřina. -
Doporučuje obchod
Při problému velmi vstřícné jednání ze strany obchodu Florea. Dekuji.
Reakce obchodu Florea.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaše milé hodnocení. Velmi si vážíme toho, že jste ocenila náš přístup při řešení vzniklé situace.
S přáním krásného dne, Anna -
Nedoporučuje obchod
Hned druhý den začala plesnivět hrozný za ty peníze
Reakce obchodu Florea.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. O problému s květinami jsme od Vás bohužel před tímto hodnocením neměli žádnou informaci, a o Vaší nespokojenosti se tak dozvídáme až nyní.
Na květiny poskytujeme záruku 72 hodin od doručení a naše zákaznická podpora je k dispozici každý den. Pokud se s květinami cokoli děje, stačí se na nás obrátit, abychom mohli situaci prověřit a hledat odpovídající řešení.
Budeme Vás proto kontaktovat a společně ověříme, co se s květinami stalo.
Přeji Vám příjemný zbytek dne, Anna -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- rychlé dodání
-
Nedoporučuje obchod
- Spatna komunikace formou frází
Reakce obchodu Florea.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Je nám líto, že jste naši komunikaci vnímal jako komunikaci formou frází. Každou objednávku se snažíme řešit individuálně a v případě komplikací hledat možnosti, které jsme ještě schopni v rámci rozvozu zajistit.
Ve Vašem případě jsme řešili nevyhovující naplánovaný čas doručení. Následně jsme společně řešili také možnost změny doručovací adresy. Nová adresa však byla přibližně 15 km mimo naplánovanou trasu kurýra. Naši kurýři mají během dne naplánováno více doručení a takto výrazná změna trasy by ovlivnila časy doručení dalších zákazníků, proto nebylo možné adresu změnit. O této skutečnosti i možnostech doručení jsme Vás informovali.
Kurýr se následně pokusil objednávku doručit na původně uvedenou adresu, kde se mu však nepodařilo Vás telefonicky kontaktovat ani objednávku předat. Z tohoto důvodu nakonec k doručení nedošlo a objednávka byla stornována.
Chápeme, že výsledná situace pro Vás nebyla příjemná. Mrzí nás, že jste naši komunikaci vnímal tímto způsobem. V průběhu řešení jsme se Vám snažili srozumitelně vysvětlit všechny možnosti, které jsme v dané situaci mohli nabídnout, i důvody, proč nebylo možné Vašemu požadavku na změnu adresy vyhovět. Naším cílem je vždy hledat řešení, zároveň však musíme brát ohled také na již naplánované doručení ostatních zákazníků.
S přáním krásného dne, Simona. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
Stránka je přehledná a hlavně květy jsou čerstvé!!
Kytice pěkně navázanéReakce obchodu Florea.cz
Dobrý den,
moc děkujeme za milé hodnocení a doporučení.
S přáním krásného dne, Anna -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- perfektní servis
- zájem o zákazníka
- řeší dodané kvetiny a spokojenost klienta
Reakce obchodu Florea.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaše krásné hodnocení a důvěru. Velmi nás těší, že vnímáte naši péči o zákazníky tak pozitivně. Vždy se snažíme, aby byl zákazník spokojený nejen s květinami, ale s celou zkušeností s námi.
Přeji Vám pohodový den, Simona. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
Na webu je dodání květin tuším od 7:30 do 19:00, což je trochu široký pojem a vlastně dost nekonformní pro zákazníka, protože kytku dost často posíláte někomu do práce. Bohužel z technických důvodů vlastního rozvozu Florea přesnější čas neposkytuje, takže nezbylo než doufat, že to kurýr prostě stihne v nějaký rozumný čas. Naštěstí všechno klaplo. Kytka krásná a překvapivě i pár dní vydrží.
Reakce obchodu Florea.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení i podnět k času doručení. Chápeme, že při zasílání květin například na pracoviště může být široké časové rozmezí méně komfortní. Trasy našich kurýrů se však každý den sestavují podle aktuálních adres po celé ČR, a proto přesný čas předem bohužel nelze garantovat. Večer před doručením zákazníkovi zasíláme SMS s upřesněným rozmezím na přibližně 2,5 hodiny. Pro ty, kteří potřebují doručení lépe časově přizpůsobit, nabízíme také kapacitně omezenou službu doručení dopoledne nebo odpoledne za 346 Kč.
O to více nás těší, že samotné předání nakonec proběhlo dobře a především, že kytice udělala radost a vydržela krásná i několik dní.
Přeji Vám krásný zbytek dne, Anna -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Kvalita květin
Reakce obchodu Florea.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaše krásné hodnocení. Velmi si vážíme Vaší spokojenosti a těší nás, že Vám naše květiny udělaly radost.
Přeji Vám pohodový zbytek dne, Anna -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
Vše proběhlo v naprostém pořádku. Objednáváno v Liberci, doručováno v Praze.
Reakce obchodu Florea.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaše milé hodnocení. Jsme rádi, že jste s našimi službami spokojena a že jsme mohli pomoci udělat radost i na dálku.
Přeji Vám příjemný zbytek dne, Anna -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Snadné objednání,dobre informace
Reakce obchodu Florea.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaše doporučení. Těší nás, že jste s nákupem u nás spokojena a vše pro Vás bylo příjemné a bez komplikací. Budeme rádi, když se na nás obrátíte i příště.
Přeji Vám hezký zbytek dne, Anna -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- vysoká kvalita
- ---
Reakce obchodu Florea.cz
Dobrý den,
děkujeme za skvělé hodnocení a Vaši důvěru. Máme radost, že jste s nákupem u nás spokojeni a budeme se těšit třeba zase někdy příště.
Přeji Vám pohodový zbytek dne, Jiřina. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
Již po několikáté jsem zde nakupoval. Super obchod, výborné jednání, rychlé doručení.
Večer jsem objednal a ráno byli květiny doručeny.
Obchod mohu 100% doporučit.Reakce obchodu Florea.cz
Dobrý den, Milane,
moc děkujeme za krásné hodnocení a především za Vaši opakovanou důvěru. Jsme rádi, že oceňujete rychlost doručení i naše služby a že se k nám rád vracíte. Vaše doporučení nás opravdu těší.
Přeji Vám pohodový zbytek dne, Jiřina. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Naprosto bez problémů, bylo mi doručeno přesně to, co jsem si objednala i v čase, na který jsem si domluvila. Super.
Reakce obchodu Florea.cz
Dobrý den, Moniko,
děkujeme za krásné hodnocení. Moc nás těší, že vše proběhlo přesně podle domluvy, objednávka dorazila včas a udělala Vám radost.
Přeji Vám krásný zbytek dne, Jiřina. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
vše ok, kurýr velmi ochotný, vše proběhlo super
Reakce obchodu Florea.cz
Dobrý den, Renato,
děkujeme za krásné hodnocení. Jsme rádi, že vše proběhlo bez komplikací a oceňujete také ochotu našeho kurýra.
Přeji Vám příjemný zbytek dne, Anna -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- dodání ve smluvený čas
- možnost dohodnout se na místě předání
- lidský přístup a ochota kurýra
- pěkné kytice za dostupnou cenu
- možnost potěšit obdarovaného osobním vzkazem
Reakce obchodu Florea.cz
Dobrý den,
děkujeme za krásné hodnocení. Moc nás těší, že jste ocenili kytici, domluvu, ochotu našeho kurýra i celkový průběh doručení.
Přeji Vám pohodový zbytek dne, Anna -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Na jedničku!!!!!!
Reakce obchodu Florea.cz
Dobrý den, Jano,
děkujeme za krásné hodnocení. Jsme rádi, že u Vás vše dopadlo na jedničku.
Přeji Vám příjemný zbytek dne, Jiřina. -
Doporučuje obchod
Super
Reakce obchodu Florea.cz
Dobrý den,
děkujeme za skvělé hodnocení. Jsme rádi, že jste byl spokojen.
Přeji Vám pohodový den, Anna -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Vždy naprostá spokojenost, proto objednávám opakovaně
Reakce obchodu Florea.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši opakovanou důvěru. Moc nás těší, že jste s námi vždy spokojená.
Přeji Vám krásný den, Anna
