Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Na strankach slibujete, ze dorucujete do 24hod. Pokud si clovek u vas objedna protein, protoze uz mu dochazi, bude mit smulu, jelikoz mu nedojde vcas.
Reakce obchodu Fitness.cz
Dobrý den,
objednávka byla Vámi provedena 20.12. v pátek v 17:05 hodin večer. To již expedice stejný den proběhnout nemohla, toto na stránkách neslibujeme a ani by nebylo v silách přepravců vám zboží do Vánoc doručit.
Hezký den
Team Homegym -
Nedoporučuje obchod
- Objednané zboži nedorazilo
Reakce obchodu Fitness.cz
Dobrý den vážený zákazníku,
vaše objednávka s platbou na dobírku a doručením prostřednictvím společnosti DPD byla řádně vyřízena a odeslána, bohužel nám ale zásilka byla vrácena přepravcem zpět jako nepřevzata 6.12.
V případě dalších dotazů, případně požadavku na opětovné odeslání, prosím kontaktujte kolegy na [email protected] . Žádnou urgenci nebo dotaz jsme od vás neznamenali.
Děkujeme za pochopení.
Hezký den
Team Homegym -
Nedoporučuje obchod
- asi kvalitní zboží
- nevhodná doprava
objednáno do výdejního boxu (pro jeho nesporné výhody, možnost vyzvednutí i večer,v noci). Nicméně česká pošta přesměrovala do jiného města na pobočku pošty která už ve 13 zavírá. Prodejce pokrčil rameny a sdělil mi že mi když tak vrátí peníze. Upozorňuji, že nejenom zboží ale i cesta jak se zboží dostane k zákazníkovi je odpovědnost (služba) prodejce. Pokud pokrčí rameny, znamená to pro mne jako zákazníka jít nakupovat jinam. A to také učiním.
Reakce obchodu Fitness.cz
Dobrý den vážený zákazníku,
nyní v prosinci se bohužel opakuje jako každý rok situace, že výdejní boxy jsou přeplněny. Situace je samozřejmě individuální dle přepravce, konkrétního obvodu a také dne. Ve vašem případě to Balíkovna vyřešila tak, že zásilku uložila na pobočku k vyzvednutí u přepážky. Za přepravce se vám omlouvám.
Chápeme, že to vrhá špatné světlo na naši společnost, ale všeobecně odesílatel nemůže vždy ovlivnit to, aby se podobné situace nestaly. Přeposlání na vámi určené místo v tu chvíli možné nebylo i přes veškerou snahu.
Kolegyně vám nabídla samozřejmě vrácení peněz pro nedoručenou objednávku, pokud jste neměl možnost vyzvednutí na nové adrese a balík se nám vracel zpět.
Je nám líto komplikací.
Team Homegym -
Nedoporučuje obchod
Od objednávky uplynul týden, obchod nereaguje.
Reakce obchodu Fitness.cz
Dobrý den vážená zákaznice,
vaše objednávka byla vyřízena a odeslána. Žádný dotaz jsme telefonicky ani emailem nezaznamenali. Podrobnosti vám budou zaslány emailem.
Hezký den
Team Homegym -
Nedoporučuje obchod
Objednal jsem 4 kusy daneho produktu. Dalsi den volal pan ze maji skladen jen 2 kusy a zbytek naskladni dalsi tyden. Co dal? Rikam tedy ok poslete objednavku pak celou. No a za par dnu pan pise mail ze bohuzel produkt nebude a ze mi posle jeden kus. No cekal bych ze da stranou alespon ony dva slibene kusy.
Reakce obchodu Fitness.cz
Dobrý den vážený zákazníku,
kolegové na expedici si bohužel neověřili počet dostupných kusů na centrálním skladě, nabídli vám dva, kdy byl skladem skutečně jeden poslední. Ten vám byl odložen. Po naší omluvě jste si přál počkat, kdy jsme čekali na doskladnění od výrobce. Tam není produkt dostupný již několik týdnů a oproti jejich avizaci o doskladnění produkt opět nedorazil. O této skutečnosti jsme vás opět ihned obratem informovali. O poslední kus jste zájem neměl a bylo provedeno storno. Komunikace telefonická i emailová byla z naší strany rychlá. Mrzí mě, že se objednávka takto zkomplikovala. Snažili jsme se pomoci a vyhovět, kdy to tentokrát nebylo možno.
Team Homegym -
Nedoporučuje obchod
Býval jsem velmi spokojený, ale v poslední době se termín dodání neskutečně prodlužuje. Objednal jsem si zboží 2.7.2024 dnes je 9.7.2024 a objednávka nedorazila . Pouze e-mail že se objednávka připravuje.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Akce na protein plus spalovač,který nedorazil.
Reakce obchodu Fitness.cz
Vážený zákazníku,
akce protein + spalovač byla zrušena více než týden před provedením Vaší objednávky. Byla velmi úspěšná a běžela několik měsíců.
Hezký den
Team Homegym -
Nedoporučuje obchod
Dlouhé dodací lhůty, komunikace jen email, telefon není.
Reakce obchodu Fitness.cz
Dobrý den, vážený zákazníku,
děkujeme za vaši recenzi a zároveň se omlouváme za menší opoždění odeslání zásilky. Telefon můžete najít v záložce "Hotline" i s dalšími informacemi k tomuto spojení. Bohužel se může stát, že je linka obsazena díky většímu náporu zákazníků z kraje týdne, nicméně pokud se správně dívám, na váš e-mail bylo zodpovězeno do 10 minut.
Hezký den. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Nevim jestli je to Vaše chyba nebo Balíkovny ale zboží mi přijelo v roztrhání krabici. Krabice vypadala spíš že byla podřiznuta nožem než že spadla, naštěstí nic nechybělo ani nebylo poškozeno
Reakce obchodu Fitness.cz
Vážený zákazníku,
5.3. v 16:03 hod jsme objednávku přijali a ihned následující den proběhlo odeslání na vámi zvolenou balíkovnu. Veškeré zboží je před odesláním kontrolováno a zasláno v pevné krabici jako obvykle.
Dle vaší zprávy došlo ke zpoždění při doručení a také navíc k poškození kartonu. Samozřejmě se za přepravce omlouváme. Toto by se stávat nemělo a snad již nestane.
Děkujeme za důvěru, vážíme si jí.
Hezký den
Team Homegym -
Nedoporučuje obchod
- Datum spotřeby nebyl ani měsíc od doručení cca u 30 ks tyčinek Barebells Protein Bar 55g.
Reakce obchodu Fitness.cz
Dobrý den vážený zákazníku,
ve vaší objednávce tyčinky Barebells objednány nebyly. Objednal jste 30 kusů Myprotein protein brownie 75g, které jsou nově naskladněny s expirací do konce roku 2024. V případě jakýchkoliv dotazů a stížností můžete psát na [email protected], kde se vám rádi budeme věnovat.
Děkujeme Vám.
Team Homegym -
Nedoporučuje obchod
- Zboží jsem si objednal a zaplatil před 6 dny a stále jej nemám. Jako doručení jsem zvolil zásilkovnu (na výdejní místo). K mému překvapení mi zásilkovna poslala SMS, že ve výdejním místě mají dovolenou a že ho doručí následující den. Takto jej doručují už 5 dnů. Nejsou schopni zboží doručit na jiné výdejní místo, které je nejblíže k původnímu výdejnímu místu.
Reakce obchodu Fitness.cz
Dobrý den vážený zákazníku,
v případě jakýchkoliv problémů týkajících se objednávek prosím kontaktujte kolegy na [email protected] , budou konat co nejrychleji pro vaši spokojenost. Po vaší recenzi jsme přeposlali stížnost do Zásilkovny, kdy aktuálně dorazila reakce od nich. Budete jimi i námi kontaktován emailem.
Z našeho skladu došlo po objednání k řádnému a rychlému vyřízení.
Omlouváme se za komplikace vzniklé dopravou.
Team Homegym -
Nedoporučuje obchod
- Obchod mi objednávku potvrdil s tím, že je zboží skladem. Druhý den ji pak mailem zrušili. Bez náhradního termínu,bez nabidky alternativního zbozi.
Reakce obchodu Fitness.cz
Vážená zákaznice,
děkujeme za vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za vzniklé komplikace. Bohužel v případě, že stejný produkt objedná více zákazníků v krátký časový úsek, může se stát, že systém nestihne zareagovat a produkt stáhnout z prodeje, aby ho již nebylo možné vložit do košíku.
Vaši objednávku vytvořenou 27.11 v 18:10 jsme přijali do stavu "evidováno", nicméně se nedostala do stavu "potvrzeno", právě díky nedostatku kusů na skladě. Celou situaci jsme prověřovali i u dodavatele a následně jste byla informovaná 28.11. 8:33, že zboží bohužel není skladem a objednávku, která obsahovala pouze tento nedostupný produkt, musíme stornovat.
Tento produkt bohužel aktuálně nemá žádnou alternativu a jeho naskladnění není známo. Omlouváme se, že jsme tuto doplňující skutečnost neuvedli přímo do e-mailu, který vám byl zaslán.
Přejeme hezký den. -
Nedoporučuje obchod
- Z masážního pásu hned po spuštění začaly vypadávat masážní rolničky, přístroj je nepřiměřeně hlučný
- Nesplňuje mé očekávání
Reakce obchodu Fitness.cz
Vážený zákazníku, v případě nespokojenosti s produktem nebo vady nás můžete kdykoliv kontaktovat na našem e-mail [email protected], produkt do 14 dní od doručení vrátit nebo zahájit reklamaci/výměnu, kterou se snažíme vždy vyřešit v co nejkratší čase. Bohužel od vás neevidujeme žádnou komunikaci ohledně této skutečnosti, na kterou jsme neměli možnost reagovat a celou situaci vyřešit k vaší spokojenosti. Hezký den přeji a neváhejte nás kontaktovat ohledně řešení této situace.
-
Nedoporučuje obchod
Obchod nedoporučuji. Nabízejí něco co nejsou schopni dodat. U tohoto zařízení se mně toto stalo už opakovaně.
Reakce obchodu Fitness.cz
Vážený zákazníku, děkujeme za vaši recenzi. Automatizovaný systém aktualizuje stav skladu každých pár minut. Může se ale stát, že mezi aktualizacemi skladu zboží zakoupí více zákazníků a systém se tak nestačí aktualizovat a produkt automaticky stáhnout z nabídky. Bohužel v tomto případě byl produkt zcela vyprodán i u dodavatele a objednávka tak byla stornována a vám byl zaslán e-mail i touto informací téměř okamžitě po objednání. Omlouváme se za komplikaci a přeji hezký den.
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží přišlo celkem rychle, asi se ho potřebovali co nejdřív zbavit.
- Prodávat potraviny, v tomto případě sušené maso, které má dva měsíce do expirace, přičemž tato informace není nikde zmíněna, je přinejmenším nefér chování. A ano - zboží bylo označeno jako "zajímavá nabídka" "akce" a "sleva", ale o blížící se expiraci ani zmínky.
Chápu, že každé zboží chce obchodník prodat a jistě by prodal i zboží, u kterého je krátká expirace. Dělat to ale způsobem, že tuto informaci "cudně" zamlčím, mi nepřijde jako správná cesta. Nedávno jsem objednával u jiného obchodu repelent proti klíšťatům - sami mi zavolali, že u zboží se blíží expirace a přestože je za velmi výhodnou cenu, jestli o něj mám i tak zájem. Neměj jsem a objednávku s poděkováním stornoval, ale takto se to dělá. V tamtom obchodě rád nakoupím znova. Zde pochybuji, že se mi bude chtít riskovat mít poměrně zásobu trvanlivého zboží, které ale ve skutečnosti už tolik trvanlivé není.
Reakce obchodu Fitness.cz
Dobrý den, děkujeme za Váš názor. Balíček sušeného masa o velikosti 25g určený k jednorázové konzumaci nelze srovnávat s balením repelentu určeného k opakovanému použití. U těchto výrobků určených k rychlé konzumaci s důrazem na použití minima konzervantů nelze předpokládat expiraci v řádech let, jako u repelentů. Současně byly tyto masa zařazeny v sekci výprodej a jejich expirace v době Vašeho objednání a současně odeslání objednávky byla necelé 3 měsíce. Omlouvám se, ale nevidím zde pochybení z naší strany. Jen Vás upozorním, že pokud nejste se zakoupenou potravinou spokojen, můžete nám ji vždy vrátit bez udání důvodu v zákonné lhůtě.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Ze 3 balení Tribulus mi byly doručeny 2 balení rozbalená. Obchod dosud na e-mailový dotaz nereagoval. Zřejmě to považují za standard.
Reakce obchodu Fitness.cz
Vážený zákazníku,
věc jsem konzultovali s dovozcem tohoto doplňku stravy do ČR a ten nás ujistil, že Vámi objednané zboží Vemoherb Tribulus Terrestrix Maxx 60cps je baleno ve formě zalisovaných platíček v papírové krabičce na které jsou uvedeny legislativní náležitosti pro prodej výrobku v ČR. Krabička tedy slouží především jako obal, který chrání samotný produkt před vnějším poškozením, jako je protrhnutí a znehodnocení samotného produktu - platíček s kapslemi. Malá plastová přelepka má za úkol zabránit vysypání platíček z krabičky a nejedná se o ochrannou přelepku. Samotná ochrana produktu je právě platíčko, kde jsou kapsle umístěny. Dle e-mailové komunikace byly platíčka s kapslemi neporušené, kompletní a produkt byl tedy v pořádku.
Na váš e-mail kolegové reagovali s odstupem 1 pracovního dne, kde vám kolegové mimo popsání situace nabídli také několik řešení, včetně stažení produktu se kterým nejste spokojen a vrácení peněz. Tento e-mail byl bohužel bez vaší odezvy. -
Nedoporučuje obchod
Dlouhé dodání
Reakce obchodu Fitness.cz
Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi, uvedu do souladu se skutečností, objednáno ve čtvrtek v odpoledních hodinách, zabaleno v pátek a odesláno v pondělí ráno v 8 hodin prostřednictvím svozu České pošty. Pošta dodala do balíkovny ve středu.
-
Nedoporučuje obchod
- Doručení bylo psáno do 2 dnů, a dorazilo až 5 den. To už jsem byl v zahraničí.
Bylo by dorbé uvádět reálnou dobu doručení, ne nereálné sliby. Lidé si právě vybírají podle tohoto parametru.
Reakce obchodu Fitness.cz
Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi, uvedu do souladu se skutečností, objednáno v pondělí po 20 té hodině, zabaleno v úterý a stejný den odesláno prostřednictvím svozu Zásilkovny a ta měla zásilku připravenu k vyzvednutí ve středu.
-
Nedoporučuje obchod
- Dobré ceny
- Dobré zboží
- Špatné balení
Byla použita moc malá krabice, zboží tam bylo narvané silou a víčko s odměrkou od L-carnitinu bylo celé popraskané, tak jsem ho musel vyhodit a sehnat si jinou odměrku.
Reakce obchodu Fitness.cz
Vážený zákazníku, děkujeme za vaši recenzi. K poškození muselo dojít při přepravě dopravní společností, kdy může dojít k poškození tohoto tenkého plastu v důsledku pádu nebo tlaku na krabici. Bohužel od Vás neevidujeme žádný e-mail, na základě kterého jsme mohli celou situaci řešit a nabídnout řešení. Hezký den.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Obchod neodeslal kompletní objednávku a ani neinformoval o chybějících produktech. Na dotaz reagovali s tím, že neměli dost výrobků na skladě (v tom případě snad neměla jít udělat objednávka), ale dotaz na zaslání chybějících produktu ignorovali.
Reakce obchodu Fitness.cz
Vážený zákazníku, děkujeme za vaši recenzi. Vaše objednávka byla z důvodu odesílání z více skladu rozdělena na 2 balíky. Kdy jsme vás o této skutečnosti informovali i pomocí e-mailu. V případě doprodejového zboží vám bylo zasláno vše, co jsme měli na skladě, zboží bylo řádně označeno jako "doprodej" a chybějící produkty vám nebyly fakturovány. Aktualizace skladových zásob probíhá každých 15 minut napříč několika zeměmi EU, kam zboží dodáváme a může se stát, že se mezi aktualizacemi zboží doprodá. Odpověď na váš dotaz ohledně těchto skutečností byla zaslána technickou podporou do 30 minut od přijetí e-mailu. Hezký den
