Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Nejsou schopni nabízené zboží dodat ani odhadnout, zda ho jsou schopni dodat. Špatné.
-
Nedoporučuje obchod
- Jsou to podvodníci. Nechali si zaplatit zálohovou fakturu v polovině května 2020, pak měsíc slibovali a omlouvali se, že dodávka zboží bude mít zpoždění a od července už nezvedají telefon a neodpovídají na maily. Pokud nechcete mít podobnou zkušenost, pak se raději tomuto obchodu vyhněte.
- Jedná se o podvod
Reakce obchodu panfitinka.cz
Dobrý den, Vladimíre, máte pravdu, ne vždy se nám podaří reagovat na všechny telefony obratem. V návaznosti na náš dnešní rozhovor, děkujeme Vám za vstřícnost a následnou domluvu dodatečného termínu dodání zboží a šanci nápravy chyby, kterou jsme udělali. Je to pro nás zpětná vazba a velké ponaučení. Velice si vážíme Vašeho přístupu. Hezký den, pan Fitinka
-
Nedoporučuje obchod
Po úhradě objednávky došlo ještě k jednomu kontaku ze strany www.panfitinka.cz s informací o posunutí termínu dodávky. Pak se již žádný další kontakt za prakticky 2 měsíce nepodaříl. Žádné reakce na e-maily ani na telefony. Bude nutné kontaktovat ČOI
Reakce obchodu panfitinka.cz
Dobrý den, Richarde, děkujeme, že jste nám dal možnost vše Vám vysvětlit a dát do pořádku. Velice si toho vážíme. Hezký den, pan Fitinka
-
Nedoporučuje obchod
Moje zkušenost je jednoduchá. Objednal jsem si zboží, které jsem ihned zaplatil a dle vašich stránek mělo být za 2-3 týdny. 3x jsem tam s někým mluvil bez odezvy a dvakrát psal. Nejste schopni mi napsat co se stalo.
To slušná firma nedělá.
Metelec -
Nedoporučuje obchod
Ani po víc jak měsíci nebylo doručeno a obchod ani neodpovídá na dotazy
-
Nedoporučuje obchod
- Nabízí zboží které nemají skladem a trvá dlouhá dodací lhůta.
-
Nedoporučuje obchod
- Objednané zboží bylo dodáno
- - Objednaný filtr byl za dobrou cenu a technicky vyhovoval
- - dodávka přišla bez jakékoli odezvy až téměř po měsíci
- - inzerované a dodané příslušenství k objednanému filtru Euroaqua nepasovalo - držák měl úplně jiné rozteče děr a neměl vybrání pro odvzdušňovací šroub, plastový klíč se na filtru protáčel a vůbec nezabíral
Informace k objednaným produktům z hlediska termínu dodání a kompatibility nebyly přesné
-
Nedoporučuje obchod
Obchod nekomunikuje
-
Nedoporučuje obchod
Zboží nedorazilo, obchod nereaguje na maily.
Reakce obchodu panfitinka.cz
Dobrý den, pane Kochaníčku, email jsme od Vás obdrželi v pátek 5.6.2020 23:58. Zboží je nachystáno k expedici. Dnes je pondělí 8.6.2020 15:10. Omlouváme se, že jsme na Váš email nestihli včas reagovat. Děkujeme za pochopení, pan Fitinka
-
Nedoporučuje obchod
- Neseriozní jednání
Objednáno zboží u kterého byl uveden termín dodání 2-3 týdny. Toto nelze platit na dobírku, ale vyžadovali platbu předem. Uhrazeno 27.4.2020 dodání jsme očekávali 11-18. května. Do dnešního dne po 5-ti týdnech nemám ani zaplacené zboží a ani žádnou zprávu. Při telefonické urgenci mi bylo sděleno, že toto prověří a ozvou se zpět. Toto je už téměř týden a nikdo mi žádné sdělení nepodal.
Reakce obchodu panfitinka.cz
Dobrý den, objednávala jste zboží v době, kdy nebylo možné platit u dopravce v hotovosti. Proto platba předem. Děláme vše pro to, abychom zboží dostali co nejrychleji k Vám. Informaci s termínem dodání jsme Vám předali. Velice nás mrzí, že nastala chyba v komunikaci. Stalo se, a zpátky to už bohužel nevezmeme. Děkujeme za zpětnou vazbu. Z takto závažné chyby se poučíme a najdeme řešení, které nám zaručí kvalitnější komunikaci se zákazníkem. Je nám to celé líto. Hezký den, pan Fitinka
-
Nedoporučuje obchod
Mnou objednané zboží je v ostatních internetových obchodech běžně skladem, kdežto moje objednávka nebyla doposud za celý měsíc vyřízena.
Reakce obchodu panfitinka.cz
Dobrý den, zboží jsme už začali navážet v pravidelných intervalech od výrobce z Německa. U tohoto zboží nemáme uvedeno, že je dostupné skladem. Máte pravdu, termín dodání se nám nepodařilo dodržet a za to se Vám omlouváme. Hezký den. pan Fitinka
-
Nedoporučuje obchod
- čekám už 25tý den na zboží které inzerují skladem
Reakce obchodu panfitinka.cz
Dobrý den, pane Vladane, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Na Vaši objednávce máte uvedenou dostupnost produktu 2-3 týdny. Máte pravdu, že jsme Vám zboží nedodali včas a že jsme Vás měli o nesplnění termínu včas informovat. jako kompenzaci za zdržení Vám nebudeme účtovat dopravu. Hezké odpoledne, pan Fitinka
-
Nedoporučuje obchod
Zboží jsem zaplatila a nedostala.
-
Nedoporučuje obchod
žadne info . doruceni nikde ale přišel dotazník na ohodnocení nakupu. Jako na zavolanou. Komunikace je na nule a zboží taky nikde. Dovolat se je očista
-
Nedoporučuje obchod
- 19.4. zaplaceno, objednáno- dle prodejce zboží skladem 3-5 dní.Dnes je 12.5. a nemám zatím nic.Objednána pouze jedna položka- termostatická hlavice na topení pro moji matku ( 79 let) aby ji nemusela shánět osobně.
Reakce obchodu panfitinka.cz
Dobrý den, pane Jiří, dobře nám tak, za tu recenzi. Děkujeme za zpětnou vazbu. Vypadla nám komunikace. Jak jsme Vám už psali, zboží se nám podařilo uvolnit a v tomto týdnu budeme expedovat. Děkuji za pochopení a dodatečně se omlouvám, pan Fitinka
-
Nedoporučuje obchod
zboží jsem objednal už před měsícem a pořád nic. Ať se na to vykašlou, když nejsou schopní dodržet dodací lhůtu. Navíc velmi špatně komunikují. Na mail odpověděli až za 4 dny, dovolat se byl taky problém.
-
Nedoporučuje obchod
Obchod část objednávky zrušil aniž bych byl kontaktován a část poslal. Což je mi na nic
Reakce obchodu panfitinka.cz
Dobrý den, pane Dušku, to je nám velice líto. Patrně jsme si nerozuměli při telefonické komunikaci. Manometr italského výrobce v ČR stále není skladem. O tom jsme Vás informovali při potvrzení objednávky. Regulátor jsme dnes poslali podle domluvy s tím, že manometr pošleme následně jakmile bude skladem. Pokud v této chvíli s tímto postupem nesouhlasíte, tak nás prosím kontaktujte nebo zásilku nepřebírejte. Děkujeme za pochopení. Hezké odpoledne, pan Fitinka
-
Nedoporučuje obchod
- 6.4.2020 platba přijata dnes 16.4.2020 žádné zprávy ani zboží.
Vůbec žádné informace o zásilce!
-
Nedoporučuje obchod
- U zbozi oznaceneho jako dodani 2-5 dnu jsem za 2 tydny nedostal jedine info, jestli zbozi bude
-
Nedoporučuje obchod
- zboží po deseti dnech nedodáno, zaplaceno bylo v den objednání
- žádná komunikace ze strany obchodu.
Peníze obchod dostal, tak proč se asi zabývat dodáním zboží.
Reakce obchodu panfitinka.cz
Dobrý den, Ověřený zákazníku, sice jsme dnes spolu hovořili, ale dovolte nám reagovat i zde. Objednal jste si zboží, kde je uvedena doba expedice 3-5 pracovních dnů ode dne objednání. Dnes máme 6 pracovní den. Zboží vozíme z Itálie a situace je jaká je. Dnes nebo zítra budeme expedovat. To není tak špatné. A k té naší ne komunikaci. To, že Vám okamžitě nezvedneme telefon, neznamená, že se s Vámi nechceme bavit. Jen v dané chvíli vyřizujeme jiné věci. Na zmeškané hovory voláme zpět. Volali jsme i Vám. Recenzi jste přidával včera (Velikonoce) a to jsme opravdu nebyli v práci. Hezký den, pan Fitinka
