Dnes je to 20. den od vystavení objednávky, ale zboží jsem dosud neobdržel. Bylo možné platit pouze převodem, což je pro mě velké ponaučení, abych to už nikdy neopakoval. Banka mi na základě poskytnutých podkladů (e-mailová komunikace s e-shopem a potvrzení o transakci) doporučila obrátit se na Policii ČR:
"Jedná se o nedodržení smlouvy mezi plátcem a příjemcem a podezření na podvodné jednání. V tomto případě je nutné řešit záležitost občanskoprávní cestou, prostřednictvím soudního řízení a orgánů činných v trestním řízení, nikoliv prostřednictvím banky. Bohužel v této věci Vám nedokážeme více pomoci, proto se prosím obraťte na Policii ČR, aby Vám poradili jak dále postupovat."

V objednávce úplně jiné lahve. Obchod po výzvě stále nereaguje.

Obchod nenabízí platbu kartou, což je standard. Nabízí platbu převodem a dobírku, ale při dokončení objednávky už platba převodem nejde a už je jen hotovost při převzetí. To samé neplatí uvedená Zásilkovna, ale jen Top Trans. Takže sedět celý den u dveří s balíkem tisícovek v kapse a čekat, kdy přijede auto. Na můj mail s připomínkou žádná reakce.

Omylem poslána jiná značka (jedna ze dvou). Komplikovaná možná výměna se zatěžováním zákazníka. Časově náročná výměna tak, že nejprve vy máte doručit zaměněnou lahev a pak vám teprve budou doručovat tu objednanou a zaplacenou. Po zrušení objednávky najednou přijel kurýr pro zpětný odběr. Nyní už tedy šlo to, co pro výměnu špatného kusu za objednaný možné nebylo.

Žádná

6 dnů po objednání obchod nereaguje

Zkušenost je katastrofální! Nikdo nekomunikuje - neodpovídají na maily, nezvedají telefon, žádná odezva, zboží ani žádnou korigující zprávu jsem ani po týdnu nedostal.

Lahev dorazila v katastrofálním stavu, odlepující se etikety z lahve, silně poškozená etue, oděrky, výrazná nesymetrie zaoblení šedé koženky v rozích. Zboží, jako celek rozhodně svým zpracováním nepatří do prodeje a označení LIMITOVANÁ EDICE, SBÍRKOVÁ LAHEV je velice úsměvné. Obchod umožňuje pouze hotovostní platbu, po osobní, okamžité reklamaci na provozovně, kde byla reklamace uznána (musím ocenit, bez jakéhokoliv prodlužování a vymluv. No, on stav zboží mluvil za vše), byla nabídnutá náhrada, totožný produkt, ovšem ten byl ještě v horším stavu, mně bylo sděleno, že hotovost nevrací a částka bude zaslána na náš účet. (Tak se také do tří pracovních dnů stalo). Dle občanského zákoníku č. 89/2012 Sb. je provozovatel povinen při hotovostní platbě vrátit částku hotově (není nikoho povinností mít bankovní účet), což jsem na provozovně požadoval. Po telefonickém hovoru s jednatelem firmy tuto skutečnost potvrdil a dodal, že to není tak jednoduché, že je alkohol evidován celním úřadem atd... (oznámil jsem mu, že tuto situaci zveřejním na soc. sítích a on mě řekl, ať mu nevyhrožuji, což nebylo ani mým úmyslem) když logicky nemohlo dojít ani k zaúčtování dané položky, maximálně tak do interního účetního, skladového softwaru. Po ukončení hovoru s jednatelem prodavačka pronesla, ať se uklidním, nekřičím a že můžu být rád, že jsem hovořil s hodnějším z jednatelů a že bych teprve viděl! :-)) Následně jsem si musel vyžádat potvrzení, že jsem lahev na provozovně předal, což by mělo být samozřejmostí. Po vytisknutí "potvrzení" (A4 bez hlavičky, bez firemních údajů) o předání zboží jsem byl vyzván prodavačkou k podpisu, což mě velice pobavilo. Když jsem jí sdělil, že potřebuji já doklad a že ona musí naopak podepsat a potvrdit razítkem dokument pro moji osobu, její kolegyně prohlásila: už mu to potvrď a ať už jde do prdele bylo velice profesionální. Samozřejmě už po sdělení, že částka nebude vrácena v hotovosti, jsem i já jednal silně podrážděně a hovořil dost důrazně a hlasitě, ale rozhodně jsem nepoužil jediný vulgarismus natož někoho někam posílat. Ovšem naprostý vrchol všeho bylo, když mě asi dvě hodinu po víše uvedené zábavě kontaktoval manžel jedné z prodavaček, se slovy: Co to jako mělo znamenat to tvoje chování v Interdrings, krabice trochu od lepidla a děláš ostudu (vůbec zboží neviděl, až jsem mu zaslal foto, raději ani neodepsal, nebo jsem mu nestal za odpověď :-))) ta prodavačka na kterou jsi řval je moje žena!!! Což jsem samozřejmě ocenil, že se zastal svojí ženy, připojil jsem omluvu, vysvětlil mu, že je mě naprosto jedno kdo je čí ženou a navíc se ukázalo, že se s dotyčným pánem známe, ale samozřejmě jsem neřešil osobní problém s jeho ženou ani s jeho osobou, ale problém s firmou, kde je jeho žena zaměstnána a právě její pracovní pozice nejen k tomuto účelu slouží, tudíž ryze pracovní záležitost a on není v žádném pracovně právním vztahu k dané firmě!!! :-)))
DOŠLO TEDY K HRUBÉMU PORUŠENÍ ZÁKONA č. 110/2019 Sb. o GDPR!!!
Celá tato nešťastná situace nemusela vygradovat až do takového extrému, kdyby došlo k vrácení kupní ceny zboží v hotovosti na provozovně.
Nic méně Vám přeji hodně úspěchu ve vašem podnikání a pevné nervy personálu provozovny s tak "náročnými" zákazníky.
MUSÍM ALE PODOTKNOUT, ŽE CELÁ REKLAMACE BYLA VYŘÍZENA RYCHLE!!!

Příjemný personál, se kterým jsem řešila objednávku, která mi nebyla doručena, ale chaos s objednávkou. Zboží si objednám jinde.

Nedoporučuji Pavel

Objednávka byla zrušena obchodem. Dodací podmínky jsou naprosto neuvěřitelné. Poslední obchod, který bych k nákupu doporučil.

Zboží bylo přijato Zásilkovnou, objevilo se v aplikaci, jako doručované do depa, následně ale zásilka z aplikace zmizela. Bez vysvětlení.

Jedná z lahví rumu světlá a protékala.

Dostal jsem něco jiného než bylo objednáno a dodáno.

Nejprve telefonické avízo, že budou chybět dvě lahve (nedostatečný sklad).
Za další dva dny avízo, že přepravce dvě lahve rozbil při transportu. Požádal jsem o zopakování zásilky. Od té doby je ticho! Ještě, že jsem neplatil předem!!

Obchod se choval jako standardní internetový obchod - nemám připomínek.
Dojem z celého nákupu však zkazil dovozce TopTrans.