Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Objednala jsem venkovní osvětlení, které bylo naprosto nepochopitelně dodáno bez přívodního kabelu a s něčím podobným jsem se setkala poprvé v životě. Když jsem si tedy chtěla příslušenství dokoupit, zjistila jsem, že tento komponent stojí 329kč, tedy více, než celé osvětlení, za které jsem zaplatila 239kč. Ale koupit jej samozřejmě musím, neboť jinak je osvětlení nepoužitelné. Ve finále mě tedy nákup vyšel přes 500kč a vnímám jej jako jeden velký podvod na zákazníky, které obchod láká na výhodné ceny, ale poté dodá zboží, které je bez další investice nepoužitelné.
Reakce obchodu EMOS.cz
Dobrý den,
velice nás mrzí, že jste s nákupem v našem eshopu nebyla spokojená.
Zakoupila jste díl spojovacího vánočního osvětlení, které - jak název napovídá - lze různě spojovat a kombinovat (více zde: https://www.emos.cz/navod-na-spojovaci-vanocni-osvetleni). Není žádoucí ke každému řetězu vkládat napájecí zdroj s prodlužovacím kabelem, když lze více spojených řetězů napájet jedním zdrojem. Na detailu produktu uvádíme, že daný řetěz vyžaduje zakoupení napájecího zdroje.
Je nám líto celé záležitosti. Vánoční spojovací osvětlení je velmi oblíbenou kategorií našich zákazníků a jsme rádi za zpětnou vazbu, pokud nám pomůže její prezentaci ještě vylepšit.
Tým eshopu EMOS -
Nedoporučuje obchod
- Rychle odeslani
- Nekvalitni zbozi
- Zbozi polepene nalepkami co zanechavaji lepidlo
- Vraceni na vlastni naklady + nedokazi vygenerovat zasilkovna vratku
Nejsem spokojeny, zbozi horsi kvality nez sem za cenu cekal a navic polepene bilou etiketou co zanechava lepidlo. Hrozny.
-
Nedoporučuje obchod
- zboží mělo prasklé sklo! posílat ho zpět je strašně komplikované! takže velké zklamání
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Kvalita,rychlost dodání
Velký výběr
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- rychlé jednání
- skvělé ceny
- možná jsem měl smůlu, ale originálně zabalený výrobek nefunguje
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Zboží sice dorazilo, ale nefungovalo. K reklamovanému dílu je třeba doložit vyplněný předepsaný reklamační protokol a následně podepsat a odeslat obdržený dobropis. Chtěl jsem připsat jako za Husáka, ale ne. Tehdy jsem reklamoval reproduktor a bylo to mnohem snazší.
Reakce obchodu EMOS.cz
Dobrý den,
omlouváme se pokud Vám proces reklamace přijde zastaralý. Formulář k reklamaci je doporučení, aby zákazník neopomněl důležité údaje, samozřejmě může být napsán i "rukou". Dobropis odesílat není třeba, má pouze informativní charakter.
Ale zcela určitě děkujeme za zpětnou vazbu, budeme se snažit reklamační proces zmodernizovat.
Tým eshopu EMOS -
Nedoporučuje obchod
- Máte špatného dopravce dpd, který mne nutil platit online i když jsem měl od vás potvrzenou objednávku platba kartou nebo hotově v Alza boxu.
-
Nedoporučuje obchod
do dnešního dne jsem objednal postupně 3 výrobky a u všech se objevila závada, 2x jsem řešil reklamaci, prostě s Emosem jsem skončil. J.S.
Reakce obchodu EMOS.cz
Dobrý den,
velice nás mrzí Vaše zkušenost, a že jsme přišli o Vás jako zákazníka. Snad se Váš názor časem změní a i Vy rozšíříte řady těch spokojených.
Tým eshopu EMOS -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Nekomunikace obchodu a dodaný shit
Doporučuji NEnakupovat v tomto obchodě!
-
Nedoporučuje obchod
- Dodán nefunkční prodlužovací přívod
-
Nedoporučuje obchod
7.3.24 jsem si objednal zboží,na webu se píše do 3 pracovních dní bude zboží k vyzvednutí. nestalo se tak. Hlavně,že 2x posílate dotazník hodnocení nákupu. Stalo se mi to už po druhé,Váš e shop nedoporučuji a už si u Vás nic neobjednám.
Reakce obchodu EMOS.cz
Dobrý den,
tato situace nás velice mrzí, nestává se to, že by zákazníci byli nespokojení s délkou trvání doručení, naopak. Prosím ozvěte se nám na [email protected], situaci prověříme. -
Nedoporučuje obchod
Nedodávajú do SR
Reakce obchodu EMOS.cz
Dobrý den,
mrzí nás, že jste si nepřečetl, kam eshop emos.cz své výrobky dodává a Vaše objednávka byla z toho důvodu stornována. Byl jste odkázán na eshop emos.sk, který slouží slovenským občanům.
Děkujeme za pochopení.
Tým eshopu emos.cz -
Nedoporučuje obchod
Schází ochota dopravce.Musel jsem do DIA poradny jelikož je mě 80 a mám cukrovku a kontrola vyšla na čas kdy se mělo dorucovat
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
zbozi prislo spatne zabalene a poskozene, obchod nereaguje na maily, nedoporucuji
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Doprava zdarma
- Nekvalitně zabaleno
- Reklamační oddělení
Jedna skleněná žárovka přišla poškozená, podal jsem reklamaci na kterou mě nebylo dosud odpovězeno.
Obal žárovky nebyl ani v bublinkové fólii.
Je to několikátý nákup bohužel nyní se špatnou zkušeností.Reakce obchodu EMOS.cz
Dobrý den,
to nás velmi překvapuje a mrzí, zpravidla odpovídáme v řádu hodin na zákaznické dotazy. Prosím napište nám ještě jednou na [email protected], děkujeme velmi.
Tým eshopu EMOS -
Nedoporučuje obchod
- Objednána žárovka bez klasického většího závitu, pro mne nepoužitelná.
Reakce obchodu EMOS.cz
Dobrý den,
zboží, které jste objednali, jste také obdrželi. Produkt nese standardní označení, ze kterého je patrné jakou patici a jaké parametry má.
Je nám to líto, v případě nevhodné koupě, je možné zboží samozřejmě vrátit.
Tým eshopu EMOS -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Nebyl přiložen návod v češtině, což způsobilo že výrobek nefungoval tak jak byl popsán v nabídce. Teprve po e-mailové komunikaci došlo k upřesnění co udělat, aby fungoval tak jak bylo v nabídce. To by se nestalo, kdyby byl přiložen návod v češtině.
Reakce obchodu EMOS.cz
Dobrý den,
tato situace nás mrzí, u produktů, které to vyžadují je vždy přiložen návod. Pokud tomu tak nebylo, pak se muselo jednat o chybu, za kterou se omlouváme.
Tým eshopu EMOS -
Nedoporučuje obchod
- není
- kraťounký drát, zcela nečitelné údaje ( 3 místo 1, nečitelná 2
-
Nedoporučuje obchod
Obchod za jedna, výrobek za 4-, již čtrnact dní venku svítí sluníčko,meteostanice stále ukazuje zataženo s deštěm, takže stanice na dvě věci,nedoporučuji.
Reakce obchodu EMOS.cz
Dobrý den,
mrzí nás, že máte s meteostanicí E5005 potíže. Je samozřejmě možné, že může být poškozený sensor záznamu tlaku a pak meteostanice zobrazuje mylnou předpověď, pak nezbyde nic jiného, než výrobek reklamovat. Nicméně doporučujeme před odesláním výrobku k reklamaci zkontrolovat správné nastavení nadmořské výšky, která má vliv na předpověď počasí.
Tým e-shopu EMOS -
Nedoporučuje obchod
- Skladem
- Rychlost
- Doprava zdarma
- Pri vraceni platba dopravy
Nez vracet neco za 118Kc a platit dopravu.. to si to radeji necham. Cekal jsem vetsi vstricnost.
Reakce obchodu EMOS.cz
Dobrý den,
náš proces je nastaven tak, že při reklamaci zboží je nutné nám zboží k posouzení doručit. Náklady spojené se zasláním zboží jsou v případě uznání reklamace proplaceny.
Děkujeme Vám za pochopení.
Tým e-shopu EMOS
