Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- neumí si zajistit korektní firmu na dodání zboží.
Reakce obchodu ekapo.cz
Dobrý den,
děkujeme Vám za hodnocení a je nám moc líto, že pyžamo nesplnilo Vaše očekávání. Chceme, abyste byli s našimi produkty maximálně spokojeni, a proto máte možnost nám zboží kdykoliv vrátit, pokud Vám z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje.
Tento konkrétní produkt pochází od našeho dlouhodobého holandského dodavatele, se kterým máme velmi dobré zkušenosti. Moc by nám pomohlo, kdybyste nám mohli upřesnit, co Vám na pyžamu nevyhovovalo – Vaše zpětná vazba je pro nás velmi cenná.
Ještě jednou se omlouváme za způsobené nepříjemnosti a děkujeme za Vaši trpělivost.
S přáním krásného dne
za eKAPO tým
Ing. Iva Turečková -
Nedoporučuje obchod
Podprsenka hrozný střih, nejde nosit.
Reakce obchodu ekapo.cz
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu. Je nám líto, že Vám podprsenka nesedla. Každý střih je specifický a nemusí vyhovovat každému typu postavy.
Pokud je podprsenka nenošená a nepoškozená, nabízíme možnost výměny za jiný model nebo vrácení peněz. Kontaktujte prosím náš zákaznický servis, rádi Vám pomůžeme najít vhodnější variantu.
Děkujeme za pochopení a doufáme, že najdeme řešení k Vaší spokojenosti.
S přáním hezkého dne
za eKAPO tým
Iva Turečková -
Nedoporučuje obchod
- Stále nepřišly do e mailu platební instrukce pro platbu předem.
-
Nedoporučuje obchod
- velikost spodního prádla označená jako XXL neodpovídá, je každý typ jinak menší, plavky místy špatně šité, zboží je kazové
Reakce obchodu ekapo.cz
Dobrý den paní Marie,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a jen nám velmi líto, že nejste se zbožím spokojena. Rádi Vám za ně vrátíme peníze. Každý zákazník má samozřejmě nárok na vrácení zboží v zákonné lhůtě 14 dní, u nás máme tuto lhůtu na rozmyšlenou až 30 dní. Prosím, ozvěte se na naši zákaznickou linku.
Vaše spokojenost je pro nás prioritou
za eKAPO
Iva Turečková -
Nedoporučuje obchod
Spodní díl sedí,ale vršek velký na objem.A celkově nesedí.Jelikož už brzy jedem na dovolenou,plavky jsem si nechala,ale musím hodně upravovat.Jaký bude výsledek,to nevím.Nejsem spokojená.
Reakce obchodu ekapo.cz
Dobrý den paní Nováčková,
mrzí nás, že horní díl plavek nesedl. Před objednáním doporučujeme ověřit rozměry v přiložené velikostní tabulce - plavky Gerrard jsou vhodné pro velikost poprsí F, tj. pro velký košíček.
Na rozměry v tabulkách se můžete spolehnout - všechny rozměry přeměřujeme. V případě nejistoty Vám rády poradíme na zákaznické lince.
S přáním hezkého dne
za eKAPO tým
Ing. Iva Turečková
www.ekapo.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Dobrý den. Zboží dorazilo v pořádku. Běžně si kupuji slipy 2XL - 3XL. Od vás jsem objednal 4XL a zboží bylo malé. Vůbec neodpovídala velikost. Zboží posílám zpět, doufám že mi budou vráceny peníze. A co poštovné ? 2
Reakce obchodu ekapo.cz
Dobrý den,
moc nás mrzí, že prádlo nepadlo dle Vašich představ. Každý výrobce má své vlastní velikostní tabulky a střihy, vždy také záleží na osobní preferenci zákazníka - někdo má rád prádlo upnuté, jiný spíše volnější.
V každém případě - jakmile obdržíme prádlo zpět, vystavíme dobropis a vrátíme Vám peníze zpět. Jak jsme Vás již informovali telefonicky, samozřejmě včetně poštovného.
Je nám líto, že trenkoslipy nepadly, při příštích nákupech rádi s velikostí poradíme.
Přeji Vám za náš tým krásný zbytek léta
Iva Turečková
www.ekapo.cz -
Nedoporučuje obchod
- Rychlé vyřízení a doprava
- Všech pět objednaných podprsenek mi nesedí, budu vracet.
Reakce obchodu ekapo.cz
Dobrý den paní Zuzano,
je nám líto, že Vám podprsenky nesedly. Prosím, zašlete nám nevyhovující prádlo zpět - obratem Vám vrátíme peníze. S výběrem správné velikosti Vám rádi poradíme, pomůžeme se správným změřením, popř. vybrané prádlo přeměříme. Přeji Vám hezké letní dny
za eKAPO tým
Iva Turečková -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Dle reklamy jsem obdržela jiný model
Reakce obchodu ekapo.cz
Dobrý den paní Jano,
moc nás mrzí, pokud jsme Vám odeslali jiný typ prádla, než jste objednala. Prosím, kontaktujte nás, určitě zjednáme nápravu a najdeme řešení jak situaci vyřešit k Vaší spokojenosti.
Děkuji a přeji příjemný zbytek víkendu
za eKAPO tým
Iva Turečková -
Nedoporučuje obchod
NELZE ZAJISTIT DODANOU VELIKOST, AŽ DOMA PO VYZKOUŠENÍ A PAK VRACET NA SVÉ NÁKLADY NEPOUŽITELNÝ VÝROBEK. OZNAČENÍ VÝROBKU NESOUHLASÍ SE SKUTEČNOU VELIKOSTI VÝROBKŮ. NAVÍC TENTO SUBJEKT PRODÁVÁ ČÍNSKÉ VÝROBKY, ANIŽ BY ZÁKAZNÍKY UPOOZORNIL.
Reakce obchodu ekapo.cz
Dobrý den paní Marie,
moc nás mrzí, že podprsenka nepadla. Jak jsme již komunikovaly e-mailem, objednala jste velikost 100C, ale nosíte velikost 100E, proto podprsenka nemohla velikostně vyhovovat. Podprsenku jste nám vrátila, vystavili jsme dobropis a vrátili vám peníze zpět na účet.
Je mi líto vaše rozladěnost a přeji vám dobré dny
Iva Turečková -
Nedoporučuje obchod
- Rychlé dodání
- Kalhotky dobré, ale podprsenka velikostně nesedí, velmi malá, škrtí, materiál nekvalitní, "kousavý", na těle nepříjemný. Vzhled a střih laciný a nehezký, spíše pro "babky" než mladší ženy. Obrázek neodpovídá skutečnosti.
Reakce obchodu ekapo.cz
Dobrý den paní Petro,
je nám líto, že Vám podprsenka Jarmila nevyhovovala. Podprsenka je určena pro starší ženy - jak je uvedeno v popisku - má vyšší střed, je bez kostic a bez výztuže. Dodavatel nám fotografie neposkytuje, proto si produkty si sami fotíme. V každém případě - prosím, zašlete nám nevyhovující prádlo zpět. Obratem Vám za ně vrátíme peníze.
Jsme rádi, že kalhotky splnily Vaše očekávání.
Přeji Vám hezké letní dny
za eKAPO tým
Iva Turečková -
Nedoporučuje obchod
Rychlé dodání zboží. Spokojenost
-
Nedoporučuje obchod
- Dobrá komunikace,včas dodané zboží
- Objednala jsem si podprsenky a bohužel jsem byla velmi! nespokojená.Byli mi malé,kvalita špatná,dovoz Čína a to mě překvapilo nejvíc.Zboží jsem vrátila přes Zásilkovnu(bylo mi umožněno od obchodu,což kvituji.)Peníze mi byly vráceny na účet za to děkuji.
Reakce obchodu ekapo.cz
Dobrý den paní Jano,
mrzí nás, že podprsenky nesedly dle Vašich představ. Vybrat vyhovující podprsenku a její velikost není lehké, každý výrobce má své velikostní tabulky, každý střih jinak sedí a hlavně - nejdůležitější je vlastní pocit, který žena při výběru spodního prádla má.
Jsme rádi, že celý proces vrácení hodnotíte kladně. Pokud zboží nepadne, obratem vyřizujeme vrácení či výměnu.
Naším cílem je spokojený zákazník - věříme, že dobrý vztah s našimi zákazníky je základem pro každý úspěšný eshop. Jsme tu pro vás už 13 let :)
Přeji Vám příjemné letní dny
za eKAPO tým
Iva Turečková -
Nedoporučuje obchod
Spokojenost s rychlostí vyřízení.
Nespokojenost se zbožím.Reakce obchodu ekapo.cz
Dobrý den paní Zuzano,
je nám líto, že nejste se zbožím spokojena. Prosím, zašlete nám jej zpět - obratem Vám za ně vrátíme peníze.
Věřím, že příští nákupy již budou k Vaší spokojenosti, a přeji Vám hezké letní dny
za eKAPO tým
Iva Turečková -
Nedoporučuje obchod
- Volal jsem obych upravil objednávku a nikdo to nebral.
Reakce obchodu ekapo.cz
Dobrý den pane Vladimíre,
mrzí nás Vaše nespokojenost. Vaši připomínku jsem prověřila -
volal jste ve státní svátek 17.11. večer v 18:30.
Proto Vám telefon nikdo nezvedl, v počátku pracovního týdne Vás kolegyně kontaktovala - telefonicky i sms zprávou.
Pokud můžeme nějak pomoci s výběrem zboží, správné velikosti či s objednáním, rádi pomůžeme.
Přeji Vám hezké dny
za eKAPO tým
Iva Turečková -
Nedoporučuje obchod
Velikost neodpovídá
Reakce obchodu ekapo.cz
Dobrý den paní Marto,
moc nás mrzí, že zakoupená podprsenka nepadla 100% dle vašich představ. Chápu, že dobře padnoucí podprsenka je důležitá, zvlášť u velkých objemů, a trefit správnou velikost, střih i provedení je někdy nadlidský úkon. Pokud nám příště dáte příležitost, rádi Vám s výběrem či přeměřením pomůžeme - telefonicky, na chatu či e-mailu. Tuto nepadnoucí podprsenku nám samozřejmě zašlete nazpět - jakmile dorazí na náš sklad, vrátíme Vám za ni peníze nazpět.
Přeji Vám příjemné podzimní dny
za eKAPO tým
Iva Turečková - zakladatelka eshopu -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- rychlost dodání
- absolutně nedostačující délka ramínek i pro nejméně vysokou postavu
Škoda, že kvůli délce ramínek je to nepoužitelné a musí se ramínka přestřihnout a našít. Škoda, ostatní je v pořádku
Reakce obchodu ekapo.cz
Dobrý den paní Marie,
moc nás mrzí, že podprsenka nesplnila Vaše očekávání.
Prosím, kontaktujte nás na [email protected], určitě společně najdeme řešení.
S přáním hezkého dne
Iva Turečková
www.ekapo.cz -
Nedoporučuje obchod
presto ze jsem si objednal velikost 3x jsou mne boxerky male bohuzel uz jsem je vyzkousel takze nespokojen.
Reakce obchodu ekapo.cz
Dobrý den pane Václave,
moc nás mrzí, že boxerky nepadly. Pojetí velikostí je u různých výrobců různé, důležitý je také střih a materiál. Některý je pružný více (např. bambus), jiný je pevný a nepovolí (např. satén). Rádi Vám při volbě velikosti pomůžeme - jsme tu pro vás na telefonu, e-mailu či chatu.
Věřím, že příští nákup splní Vaše očekávání a že budete s produkty spokojen.
Přeji hezké podzimní dny
za eKAPO tým
Iva Turečková -
Nedoporučuje obchod
- První zkušenost mě odradila. Velikost neodpovídá, zboží vracím.
Reakce obchodu ekapo.cz
Dobrý den paní Věro,
moc nás mrzí, že podprsenky nepadly dle Vašeho očekávání. Prosím, zašlete nám nevyhovující zboží zpět - obratem Vám za ně vrátíme peníze. Věřím, že pokud v budoucnu dostaneme novou šanci, bude již vše k Vaší 100% spokojenosti. Rádi s výběrem velikosti, střihu i typu podprsenky poradíme.
Přeji Vám krásné léto
za eKAPO tým
Iva Turečková -
Nedoporučuje obchod
Velikosti absolutně neodpovídají udaným velikostem,navíc vonná svíčka objednaná vůbec nedošla/co nevadí-maličkost/.
Reakce obchodu ekapo.cz
Dobrý den paní Hano,
je nám líto, že plavky nesplnily Vaše očekávání a za chybějící produkt se omlouváme.
Dnes jsme obdrželi nazpět Váš balíček se zbožím, vystavili jsme dobropis a vracíme peníze na Váš účet. Samozřejmě i za chybějící zboží.
Mrzí nás, že vaše první zkušenost s naším eshopem nebyla 100%. Spokojenost našich zákazníků je pro nás na prvním místě. Pokud nám dáte příležitost, rádi Vás o tom přesvědčíme - pomůžeme s výběrem i s určením správné velikosti.
Děkuji a přeji Vám za náš tým
hezké dny
Iva Turečková - zakladatelka eshopu -
Nedoporučuje obchod
- Před 10 dny jsem zboží objednala, dosud nedorazilo. Díky SMS od obchodu vím, že zásilka byla ukradená. Nemám ani zboží, ani peníze.....
Reakce obchodu ekapo.cz
Dobrý den paní Marcelo,
moc nás mrzí, že dopravce Vaši zásilku ztratil. Ihned jak jsme ztrátu zjistili, kontaktovali jsme vás telefonicky. Protože jsme se nedovolali, napsali jsme alespoň sms. Dopravce po zásilce intenzivně pátrá, pevně věřím, že se ji podaří dohledat a doručit.
V balíčku jste měla plavky, poslední kus v dané velikosti, proto jsme nemohli odeslat nový balíček a nezbývá než čekat na dořešení situace na straně dopravce - Zásilkovny.
Děkuji Vám za pochopení a za trpělivost. O své peníze určitě nepřijdete - pokud dopravce balíček nedohledá, veškeré zaplacené prostředky Vám obratem vrátíme.
Přeji hezké dny
za eKAPO tým
Iva Turečková
