Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží nedorazilo a ani se obchod neozval, aby určil termín dodání.
Zatím jim dáváme ještě šanci -
Nedoporučuje obchod
- Nemám.
- Před týdnem jsem objednala sušičku, domluvili jsme dopravu na konkrétní den a čas, den předem potvrzena emailem expedice a doručení. Po vypršení času doručení volám na firmu, abych se dozvěděla, že sušičku nemají skladem a jen mi nedali vědět. Sušička je až!! v Brně a jestli si prý myslím, že pro ni někdo pojede jen proto, aby napravil svou chybu, tak to teda nepojede. Sušičku teprv laskavě objednají a pak se ozvou, bez termínu. Očekávala bych v rámci prozákaznického přístupu přinejmenším omluvu a doručení nejpozději druhý den. Dopravu by měl zaplatit ten, kdo pochybil.
Laxnost a nezájem.
-
Doporučuje obchod
nic nemam
-
Doporučuje obchod
Náhradní díky pro Beko
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Dloholetá spokojenost s tímto obchodem. Vše nákup i dodání proběhl tak, jak má.
Reakce obchodu e-BEKO.cz
Dobrý den,
moc si vážíme Vaší zpětné reakce, za kterou Vám tímto děkujeme.
Hezký den přeje tým e-Beko.cz. -
Doporučuje obchod
Byla bych velmi spokojená, ale vadí mně, že na dodané zboží nebyl doručen český návod. Byl zaslán e-mailem až na základě telefonického hovoru.
Reakce obchodu e-BEKO.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu.
Krásný den přeje tým e-Beko.cz. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Myčku na nádobí jsem si objednala v pátek a měla mi být doručena do 4 dnů. Sice se to zdrželo ale jako omluvu mi přidali kapsle na půl roku zdarma. Dobrá komunikace a vstřícnost ze strany obchodu. Jsem velice spokojená a doporučuji.
Reakce obchodu e-BEKO.cz
Dobrý den,
moc si vážíme Vaší zpětné reakce, za kterou Vám tímto děkujeme.
Hezký den přeje tým e-Beko.cz. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- V předchozích letech při vybavování domácnosti vždy vše dorazilo v pořádku a brzy
- Dobrá komunikace s prodejcem
- Možnost domluvit se na ceně
- Kladné vyřízení reklamace
- Sušička dorazila poškrábaná a hodně špinavá
- Doručovací služba zásilku ztratila
- Reklamace vyžadovala focení a zasílání veškerých obalových materiálů a mnoho emailů
- Nedostala jsem odpověď na zpětný odvoz starého spotřebiče
Před necelými 8 lety jsem v tomto obchodě vybavila spotřebiči celou domácnost a byla jsem naprosto spokojená, tudíž jsem se sem vrátila i poté, co nám dosloužila sušička prádla. Vše bylo tehdy v pořádku a zboží dorazilo do dvou dní od zaplacení. Nynější objednávka měla zpočátku podobný průběh, než DHL začalo odkládat termín doručení. Po telefonickém urgování nová sušička dorazila. Akorát po rozbalení originálních obalů jsme zjistili, jak je sušička celá špinavá (i po pod dvířky) a poškrábaná. Následovalo řešení reklamace, která nakonec byla uznána a do dvou dní od vzájemného odsouhlasení řešení reklamace jsem měla doma nový kus a poškozený putoval zpět. S novou sušičkou jsem velmi spokojená. Mrzí mě, že se nepovedlo dořešit odvoz starého spotřebiče.
Reakce obchodu e-BEKO.cz
Dobrý den,
náš tým kontroluje výrobky, u kterých se jeví jakákoliv známka poškozeného obalu nebo znečištění. V tomto případě je bohužel pravděpodobné, že k znečištění došlo u dopravce DHL, který Vám objednávku doručoval.
I přes tuto komplikaci věříme, že budete se spotřebičem BEKO spokojena.
Krásný den přeje tým e-Beko.cz. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Přehledný, vstřícné jednáni, dobré ceny
Obchod rozhodně doporučuji. Zakoupená sušička je velmi tichá, úsporná a perfentni do malé koupelny. Po objednání doručeno dle požadavků. Paní na infolince, velmi příjemná a ochotná.
Reakce obchodu e-BEKO.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši kladnou recenzi, moc si toho vážíme.
Krásný den přeje tým e-Beko.cz. -
Nedoporučuje obchod
- Cena
- Položka dorazila poškozená
- Zboží bylo dodáno déle, než byl slíbený čas
Reakce obchodu e-BEKO.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši trpělivost.
dodavatel řešil problém s novým dopravcem, tudíž u objednávek, které obsahovaly zboží z externího skladu docházelo ke zpoždění. Omlouváme se za komplikace spojené s doručením Vaší objednávky.
Co se týká poškození výrobku, celou situaci řešila kolegyně z reklamačního oddělení, které celou vyřešila tím, že Vám poskytla slevu na celý výrobek.
I přes prodlouženou dobu dodání věříme, že budete se spotřebičem BEKO spokojen. Krásný den přeje tým e-Beko.cz. -
Nedoporučuje obchod
- Zboží nedorazilo.Nikdo se mnou nekomunikuje.
Hrozně nedůvěryhodný obchod....
Reakce obchodu e-BEKO.cz
Dobrý den,
děkujme za Vaši trpělivost.
Dodavatel řešil problém s novým dopravcem, tudíž u objednávek, které obsahovaly zboží z externího skladu docházelo ke zpoždění. Omlouváme se za komplikace spojené s doručením Vaší objednávky.
I přes prodlouženou dobu dodání věříme, že budete se spotřebičem BEKO spokojen.
Krásný den přeje tým e-Beko.cz. -
Nedoporučuje obchod
Objednal jsem pračku.Týden žádná komunimace.Zloušel jsem 1hodinu volat nikdoto nebral.Napsal jsem 2emaily a nic.Zrušil jsem objednávku.Potom začali psát to se mohli přetrhnouz.Ted čekám na vrácéní peněz.
Reakce obchodu e-BEKO.cz
Vážený zákazníku,
mrzí nás, že obchod nevyšel a opravdu se omlouváme za nedodržení termínu dodání. Věřte, že se snažíme termíny co nejvíce dodržovat, ale někdy se sejdou okolnosti, které prostě ovlivnit nejdou. Slevové akce , které probíhají na našich stránkách vyvolávají velký zájem o produkty Beko a za to jsme opravdu rádi a strašně si toho vážíme, ale má to i v sobě dost komplikaci a to hlavně s dodržením termínu dodání. Za co se i dalším zákazníkům omlouváme!
Ohledně Vaší objednávky bych chtěl ale podotknout, že komunikace nezačala v době kdy jste objednávku rušil , ale v době kdy se zboží neskladnilo a mělo se odesílat k Vám, ale pak to opravdu začalo ...... Vaše vyjadřování, k naší firmě opravdu není publikovatelné.
Co bylo bylo, věřím , že Vám spotřebič , který jste si koupil nakonec někde jinde, protože 28.10. bohužel opravdu dodat zboží neumíme, Vám bude dělat radost.
At se daří a hlavně zdraví, Vám přeje společnost e-beko.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- vše v pořádku
Reakce obchodu e-BEKO.cz
Dobrý den,
moc si vážíme Vaší zpětné reakce, za kterou Vám tímto děkujeme.
Hezký den přeje tým e-Beko.cz. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
vše proběhlo v pořádku
Reakce obchodu e-BEKO.cz
Dobrý den,
mockrát Vám děkujeme za tak příjemné hodnocení.
Mějte se krásně, tým e-Beko.cz. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Rychlost vyřízení objednávky
Doporučuji využít tenhle obchod,rychlé vyřízení objednávky vstřícná komunikace.
Reakce obchodu e-BEKO.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši kladnou recenzi, moc si toho vážíme.
Krásný den přeje tým e-Beko.cz. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Dobrá komunikace
- Rychlé doručení
- Inzerují dárek zdarma, který ovšem není skladem, čekám na jeho doručení
Reakce obchodu e-BEKO.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu.
Krásný den přeje tým e-Beko.cz. -
Doporučuje obchod
- Kvalita,rychlost,komunikace,cena...
- Nic
Mohu jen doporučit.
Reakce obchodu e-BEKO.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu.
Krásný den přeje tým e-Beko.cz. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Vše v naprostém pořádku.
Reakce obchodu e-BEKO.cz
Dobrý den,
moc děkujeme za pozitivní hodnocení.
Úspěšný den přeje tým e-Beko.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- skvělá a blesková služba
- trouba je sice levná ale peče naprosto skvěle
Reakce obchodu e-BEKO.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši kladnou zpětnou vazbu a věříme, že i nadále budete spokojeni.
Krásný den přeje tým e-Beko.cz. -
Nedoporučuje obchod
- Dlouhá dodací lhůta zboží údajně předáno dopravci, tři dny a zboží stále nedorazilo.
Reakce obchodu e-BEKO.cz
Dobrý den,
situaci jsme řešili s dopravce DHL, kterého jsme urgovali o rychlé doručení, případné kontaktování zákazníka jak se situace vyvíjí.
Vzhledem k tomu, že se jedná o externího dopravce, není v našich kompetencích nic více udělat.
Děkujeme za pochopení.
I přes prodlouženou dobu dodání věříme, že budete se spotřebičem BEKO spokojen.
Krásný den přeje tým e-Beko.cz.
