Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
V nabídce byl koberec s vláknem 16 mm, v ostatních obchodech 13. Vybrala jsem s vysokým vlasem ve stejném vzoru jako nabízeli jinde. Zdaleka neodpovídal popisu a byl dražší než v ostatních obchodech. Doprava zdarma byla +, placeni hotově-.
Reakce obchodu duoratan.cz
Dobrý den paní Velebová,
popis u koberce je uveden dle výrobce, takže je správný. Vybrala jste si kvalitní koberec, tak předpokládáme, že s ním nakonec budete spokojena.
Krásný den přeje kolektiv firmy DUO ratan
www.duoratan.cz -
Nedoporučuje obchod
Zatím nemám co hodnotit, nemám zboží, až přijde potom budu hodnotitele
Reakce obchodu duoratan.cz
Dobrý den, dle telefonické domluvy s Vámi koberec dnes odesíláme. Doručení by mělo proběhnout během zítřka.
Přejeme příjemný den. Kolektiv firmy DUO ratan
www.duoratan.cz -
Nedoporučuje obchod
K dnešnímu dni tento produkt nemám
Reakce obchodu duoratan.cz
Dobrý den pane Do,
Vaše reakce nás velmi mrzí. V e-mailu jsme Vám psali, že koberec budeme expedovat cca za 5-7 pracovních dnů. Prosíme tedy o trpělivost. Je předvánoční čas a objednávek je opravdu hodně.
Za Vaši trpělivost děkuje kolektiv firmy DUO ratan
www.duoratan.cz -
Nedoporučuje obchod
Na Heurece mají uvedeno skladem, ale nebyla to pravda .
Reakce obchodu duoratan.cz
Dobrý den paní Gřešková,
velmi nás mrzí Vaše záporná reakce. Ano, Vámi požadovaný rozměr koberce si koupil zákazník před Vámi. V telefonickém hovoru jsme se spolu domluvili, že koberec Vám během týdne odešleme. S tím, že na něj počkáte, jste souhlasila. A od 16.listopadu už máte koberec doma.
Co jsme slíbili, jsme splnili. Proto nás nemile překvapila tato Vaše recenze.
Přejeme hezký den. Kolektiv firmy DUO ratan
www.duoratan.cz -
Nedoporučuje obchod
inzeruji zbozi skladem a ani po tydnu neni odeslane..neschopnost,nepruznost...
Reakce obchodu duoratan.cz
Dobrý den pane Koukoliku,
za vzniklou situaci jsme se Vám již omluvili. Věřte, že pro to děláme maximum. Jsme s Vámi v neustálém kontaktu. Denně s Vámi probíhá několik e-mailů. Jakmile bude koberec k odeslání, budeme Vás informovat.
Pěkný den přeje kolektiv firmy DUO ratan -
Nedoporučuje obchod
Koberec došel zvlněný a po položení měl samozřejmě navíc odchlípené rohy - (patrně i proto, že uvnitř role chyběla pevná kartonová trubice).
Reakce obchodu byla opravdu profi - na 99% se určitě se vyrovná, čekejte.
Podobný problém jsem našel již v jiných hodnoceních , zatím na koberec koukáme každé ráno a je zvlněný i po více než týdnu stále.
Nejsmutnější na věci je ale to, že obchod nepřipustil žádné pochybení, tvrdí, že tohle je běžný stav u nových stočených koberců (??) Neskutečné !!!Reakce obchodu duoratan.cz
S tímto zákazníkem už víc jak týden proběhlo nespočet e-mailů. Vyčerpány byly veškeré možnosti a snaha, abychom mu vyšli vstříc. Nabídnuto i to, že pro koberec pošleme dopravu, kterou my zaplatíme a vrátíme mu veškeré finance za koberec ještě před tím, než dopravce koberec u něj vyzvedne.
Zákazník vše odmítal. S tímto zákazníkem domluva opravdu není možná. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- pestrý výběr, našli jsme, co jsme hledali
- Velmi komunikativní
- při nákupu koberce nešlo ověřit kvalitu, což se ukázalo jako problém
Reakce obchodu duoratan.cz
Dobrý den pane Ringle,
koberec je vždy možno si prohlédnout v naší prodejně v Kostelci nad Orlicí.
Jestliže kvalita koberce neodpovídá Vaší představě, můžete nám jej v zákonné lhůtě vrátit na naši adresu.
Pěkný den přeje kolektiv firmy DUO ratan
www.duoratan.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Zboží bylo doručeno rychle.
- Koberec je krásný a vypadá přesně podle fotek v internetovém obchodě .
Nelze si osobně prohlédnout provedení před nákupem. Vzhledem k ceně bych předpokládala, že ani na rubové stranė nebudou trčet uzlíky a nitě a strany koberce budou rovné. Což není na prvni pohled vidět až po položení koberce k sedačce.
Reakce obchodu duoratan.cz
Dobrý den,
koberec je možné si před nákupem osobně prohlédnout v naší kamenné prodejně v Kostelci nad Orlicí.
Napište nám e-mail, vše vyřešíme k Vaší plné spokojenosti.
Přejeme hezký den. Kolektiv firmy DUO ratan
www.duoratan.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
Objednávka proběhla rychle jeden den objednáno a za dva dny byl koberec doma. Koberec hezký, ale neodpovídá výška vlasu (9 mm). V kamenném obchodě je výška vlasu podstatně vyšší.
Reakce obchodu duoratan.cz
Dobrý den paní Heindlová,
výšku vlasu uvádí výrobce 9 mm. V našem kamenném obchodě máme naprosto stejné koberce, které nabízíme na e-shopu. Nemůže se tedy stát, že Vám ukážeme jiný koberec, než který odešleme.
Pokud nejste s kobercem spokojena , můžete si ho vyměnit za úplně jiný s vyšší výškou vlasu.
Přejeme hezký den. Kolektiv firmy DUO ratan
www.duoratan.cz -
Nedoporučuje obchod
Jak mám hodnotit něco co vůbec nemáte?
Reakce obchodu duoratan.cz
To nás mrzí. Koberec si zakoupil zákazník před Vámi a byl již poslední kus. Můžete si vybrat jiný.
Přejeme příjemný den. Kolektiv firmy DUO ratan
www.duoratan.cz -
Nedoporučuje obchod
- Zboží není na skladě i když je v nabídce.
Reakce obchodu duoratan.cz
Dobrý den pane Rozsypale,
omlouváme se, vše s Vámi domlouváme v e-mailech. Děkujeme za Vaši trpělivost.
Hezký den přeje kolektiv firmy DUO ratan
www.duoratan.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Cely den jsem čekala na zásilku a odpoledne mi dovozce zavolal ze jim to nevyšlo a přijede další den....
Reakce obchodu duoratan.cz
Dobrý den paní Baumrukrová,
moc nás mrzí, že jsme od Vás dostali tuto negativní recenzi, když my jsme pro Vás udělali maximum.
Za dopravce se omlouváme, ale bohužel toto nejsme schopni ovlivnit. Všichni dopravci toho mají nyní v tomto předvánočním období mnoho.
Pěkný den přeje kolektiv firmy DUO ratan
www.duoratan.cz -
Nedoporučuje obchod
- velký výběr, přijatelné ceny
- kvalita zboží?
Koberec se ani po 14 dnech od položení na zem nevyrovnal, stále je dost vidět jak byl srolovaný, je celkem lehký a myslím, že už se ani nevyrovná.
Reakce obchodu duoratan.cz
Dobrý den,
koberec se Vám určitě narovná. Musíte ho nechat delší dobu ležet, popřípadě něčím zatížit, aby se vyrovnání uspíšilo.
Pěkný den přeje Kolektiv firmy DUO ratan -
Nedoporučuje obchod
Bohužel mi došlo zboží v úplně jiném odstínu než bylo inzerovano. A při následné komunikaci se mi zastupce obchodu snazil vnutit názor že je chyba v nastaveni mého monitoru. Opravdu směšné, tento "obchod" již nikdy více. Jarda
Reakce obchodu duoratan.cz
Dobrý den pane Šulci,
nikdy si nikdo nestěžoval na barvu rohože. Byla Vám zaslána bambusová rohož přesně dle fotky na našem webu. Každému zákazníkovi je jasné, jelikož rohož je z přírodního materiálu, že její odstíny se budou nepatrně lišit. Je to bambus, který roste a z něj se následně vyrábí tyto rohože.
To, že je chyba v nastaveni Vašeho monitoru, jsme Vám nenapsali. Formulovali jsme to jinak, ale to už zde znovu vypisovat nebudeme.
Hezký den přeje kolektiv firmy DUO ratan
www.duoratan.cz -
Nedoporučuje obchod
Nevím co mám hodnotit. Ozvala se my pani, že zavolá, dosud se neozvala, tak jak tento obchod funguje nevím.
Reakce obchodu duoratan.cz
Dobrý den, při přijmutí objednávky se Vám řeklo, že tento koberec bude během 7 dnů k odeslání. Neozvali jsme se, jelikož koberec ještě k odeslání nebyl. Dnes vše domluveno telefonicky.
Hezký den přeje Kolektiv firmy DUO ratan
www.duoratan.cz -
Nedoporučuje obchod
- zbozi neni na sklade
Reakce obchodu duoratan.cz
Dobrý den paní Fišerová,
za vzniklou situaci jsme se Vám hned omluvili. Bohužel, koberce ve Vámi požadovaném rozměru si zakoupili zákazníci před Vámi, tudíž jsme Vám je již nemohli nabídnout. Byly Vám nabídnuty podobné vzory, ale to jste odmítla. My jsme udělali pro Vás maximum a proto Vaše negativní recenze nás velmi mrzí.
Pěkný den přeje kolektiv firmy DUO ratan
www.duoratan.cz -
Nedoporučuje obchod
- koberec byl srolovaný bez vnitřního kartonového tubusu tudiž první tři vnitřní otáčky byly promáčknuté.
Reakce obchodu duoratan.cz
Dobrý den paní Drongová,
děkujeme za Vaši recenzi. Promáčknutí koberce se bohužel občas při přepravě stane. Po jeho rozložení se koberec po čase zcela srovná.
Pěkný den přeje kolektiv firmy DUO ratan
www.duoratan.cz -
Nedoporučuje obchod
Zatím nevím jestli zboží vůbec dostanu, obchod se omlouvá, ale kdy by zboží mělo přijít mi nikdo nenapsal. Čekám.....
Reakce obchodu duoratan.cz
Dobrý den paní Kameníková,
je nám líto vzniklé situace, ale ze skladu nám bohužel poslaly jiný vzor koberce. Omylem to zaměnili.
Omluvili jsme se Vám v e-mailu již 2x a omlouváme se Vám ještě po třetí. Po víkendu budeme mít pro Vás zboží připraveno a ihned Vám ho odešleme. Děkujeme za pochopení.
Krásný den přeje kolektiv firmy DUO ratan.
www.duoratan.cz -
Nedoporučuje obchod
Katastrofa, i po týdnu natažení je koberec jako vlnitý plech a navíc se na něm dělají veliké boule!
Reakce obchodu duoratan.cz
Dobrý den, občas se stane, že se koberec při dopravě zvlní. Nechte ho volně položený, jak jsme Vám již psali do e-mailu. Zvlnění se srovná.
Pěkný den přeje kolektiv firmy DUO ratan
www.duoratan.cz -
Příspěvek byl odstraněn z důvodu nerelevantnosti obsahu.