Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zástupci obchodu byli bezvadní, o koberci se to řící nedalo. Měl kaz, který však šel opravit.
Reakce obchodu duoratan.cz
Dobrý den paní Unzeitigová,
velmi nás mrzí od Vás nedoporučení našeho obchodu. Stačilo před udělením recenze k nám zavolat a vše bychom vyřešili. Vždy se o zákazníka postaráme k jeho úplné spokojenosti.
Přejeme příjemný den. Kolektiv firmy DUO ratan
www.duoratan.cz -
Nedoporučuje obchod
- zboží již po několikáté nebylo
- tvrdili,že je a není
Reakce obchodu duoratan.cz
Mrzí nás, že jsme nebyli schopni dodat Vámi vybraný koberec. Bohužel se stalo to, že byl již vyprodaný. Situaci jsme s Vámi konzultovali.
Doufáme, že nyní již po zaslání Vámi vybraného jiného koberce, bude pak vše k Vaší plné spokojenosti.
S pozdravem kolektiv firmy DUO ratan
www.duoratan.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Barva neodpovídala nabídce!
Reakce obchodu duoratan.cz
Dobrý den,
je nám líto, že nejste s barvou koberce spokojena. Koberce nám fotí profesionální fotograf a barvy jsou totožné s realitou.
Ale na každém monitoru to samozřejmě může být vidět jinak. Záleží na použité technologii displeje a na nastavení barev displeje. Také pak na vnímání barev každého jedince. Ale těch faktorů je samozřejmě daleko více.
V každém případě koberec, který jsme Vám zaslali, je správný.
kolektiv firmy DUO ratan
www.duoratan.cz -
Nedoporučuje obchod
Velice dlouhá dodací lhůta, špatná komunikace. Přestože zboží uvedeno jako skladem, dodání v nedohlednu.
Reakce obchodu duoratan.cz
Dobrý den pane Polák, je nám to líto, ale věřte, že děláme, co je v našich silách. Objednávek je velké množství, tak je vše trochu zpožděno.
Koberec Vám byl 17.12.již odeslán. Věříme, že s ním budete spokojen.
Krásné vánoční svátky přeje kolektiv firmy DUO ratan
www.duoratan.cz -
Nedoporučuje obchod
Už čekám přes týden a zboží nedorazil a to je psáno do dvou dnu
Reakce obchodu duoratan.cz
Dobrý den,
omlouváme se za mírné opoždění termínu odeslání koberce. Bohužel v současné době zvýšeného prodeje způsobeného předvánočními nákupy se termín malinko protáhl.
Dnes Vám koberec odesíláme, o čemž jsme Vás informovali.
Doufáme, že budete s kobercem spokojena.
S pozdravem kolektiv firmy DUO ratan
www.duoratan.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží mělo být podle telefonické domluvy doručeno do 7 pracovních dní...není doručeno dosud (a to je již 8 pracovních dnů pryč a nikdo se neozval neomluvil...)
Reakce obchodu duoratan.cz
Dobrý den,
velice nás mrzí Vaše hodnocení.
Jelikož je předvánoční čas a počet objednávek je větší, může při odeslání dojít k menšímu zdržení.
Omlouváme se za mírné zdržení.
Dnes jsme s Vámi hovořili telefonicky, že koberec odesíláme.
Doufáme, že vše bude již v pořádku.
S pozdravem kolektiv firmy DUO ratan
ww.duoratan.cz -
Nedoporučuje obchod
Koberec neodpovídá fotce.Jiný vzor,jiné barvy.Jsem velice nespokojená
Reakce obchodu duoratan.cz
Dobrý den paní Jiršová,
velice nás mrzí, že nejste s kobercem, který jste si u nás objednala, spokojená.
Koberec má vzor i barvy takové, jaké má správně mít. Vše je tedy v naprostém pořádku.
Nastavení monitoru každého počítače se může trochu lišit a záleží také na barevném cítění člověka - každý ho má jiné. To bohužel ale neovlivníme.
Přejeme hezký den. Kolektiv firmy DUO ratan
https://www.duoratan.cz/ -
Nedoporučuje obchod
- Žádná
- Nekonečná dodací lhůta
Reakce obchodu duoratan.cz
Dobrý den, velmi nás mrzí Vaše reakce. Věřte, že děláme, co je v našich silách. Ale v životě jsou bohužel někdy situace, které nejdou ovlivnit. Jsme ve spojení s Vámi přes e-maily, kde jsme se Vám omluvili a jako kompenzaci za delší dodací lhůtu dostanete samolepku na zeď zdarma.
Věříme, že v brzké době Vám koberečky již zašleme.
Hezký den přeje kolektiv firmy DUO ratan.
https://www.duoratan.cz/ -
Nedoporučuje obchod
2 ze 4 objednaných koberců nebyly skladem, přestože to u zboží nebylo uvedeno. Sice mi bylo nabídnuto obratem jiné zboží v odpovídající velikosti, ale objednávku jsme přesto zrušila.
Reakce obchodu duoratan.cz
Dobrý den,
velmi nás mrzí, že 2 koberce ze 4 Vámi objednaných, jsme Vám již nemohli prodat. Koupil si je totiž zákazník před Vámi a proto skladem další 2 již nebyly. K takovéto situaci bohužel občas dochází. Stav skladu jsme hned ráno upravili. Vám jsme se omluvili a nabídli co nejpodobnější náhradní variantu.
Přejeme hezký den. Kolektiv firmy DUO ratan
https://www.duoratan.cz/ -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 měsíc
- Krásné obrázky
- Extrémně dlouhá čekací doba
- Zboží označené jako SKLADEM doručeno po měsíci
Třetí týden v listopadu jsem objednávala 2 obrazy na Vánoce, na stránkách byly v dané velikosti uvedeny jako skladem. V obchodních podmínkách je psáno, že většinu věcí mají skladem a pokud ne, dodací doba je do týdne. Hned druhý den telefonát, že čekací doba na obrazy je 15 dní. Po dvou týdnech email, že z technických důvodů nestíhají a bude to trvat déle. Týden a půl před Vánoci mi po mém telefonátu bylo sděleno, že zrovna akorát obrazy do obchodu dorazily a přímo teď je kolegyně balí...Jaká to náhodička...Člověk musí zavolat a být nepříjemný, aby vůbec svou zásilku dostal. Doručeno pár dní před Vánoci. Můj první a poslední obchod.
Reakce obchodu duoratan.cz
Dobrý den paní Deniso,
vzniklá situace nás velmi mrzí. Věřte, že jsme dělali, co bylo v našich silách. Ale v životě jsou někdy situace, které bohužel neovlivníme. Od začátku listopadu ve výrobě, pro velké množství objednávek, nestíhali.
Dne 14.12. nám přišla opožděná zásilka vyrobených obrazů, mezi nimi byly i ty Vaše 2 kousky. Svým telefonátem k nám, jste to opravdu neovlivnila. Obrazy jsme v tu chvíli balili pro všechny zákazníky, tedy i pro Vás.
Za nákup děkujeme a přejeme Vám krásné vánoční svátky.
Kolektiv firmy DUO ratan
https://www.duoratan.cz/ -
Nedoporučuje obchod
- Moc nefunguje
Reakce obchodu duoratan.cz
Dobrý den,
věřte, že fungujeme. A nyní v předvánočním období jedeme opravdu naplno.
Je nám líto, že jsme Vám ještě nemohli obraz odeslat. Ale výroba obrazů trvá řádově 14 dnů, což jsme Vám při hovoru s Vámi sdělili.
Jakmile bude Váš obraz připraven k expedici, hned Vám ho zašleme.
Věříme, že s ním budete spokojen.
Přejeme hezký den. Kolektiv firmy DUO ratan -
Nedoporučuje obchod
- Objednala jsem si již druhý koberec,který zatím nedorazil.Čekám na jeho naskladnění.Při první objednávce mi koberec o víkendu prodali.
Reakce obchodu duoratan.cz
Dobrý den,
velmi nás mrzí Vaše reakce na náš obchod.
První požadovaný koberec opravdu nebyl k dispozici. Omluvili jsme se Vám a nabídli alternativu.
Po 5-ti dnech jste si vybrala jiný koberec, který zítra odesíláme.
Věříme, že s ním budete spokojena.
Přejeme hezký den. Kolektiv firmy DUO ratan
https://www.duoratan.cz/ -
Nedoporučuje obchod
Zboží objednané před 10 dny ještě nepřišlo.
Reakce obchodu duoratan.cz
Dobrý den,
je nám líto této situace, která nám i Vám vznikla v důsledku technických potíží na externím skladě. Samozřejmě nás to neomlouvá, ale věřte, že nás to opravdu mrzí. Více informací jsme Vám napsali do emailu.
Kolektiv firmy DUO ratan
https://www.duoratan.cz/