Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Zboží již někdo doma neodborně montovat, zřejmě díky tomu již není ani kompletní a je poškozené!
Reakce obchodu Dumdekorace.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. Je nám líto dané situace, která nebyla úmyslná. Se zákazníkem komunikujeme o průběhu reklamace a bude vyřízena co nejdřív.
Tým dumdekorace -
Nedoporučuje obchod
- Zatím nemůžu ohodnotit. Zboží stále nedorazilo
Reakce obchodu Dumdekorace.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. Mrzí nás tato nemilá zkušenost zákazníka, produkt jsme byli nuceni doskladnit, co se nám prodloužilo, zákazník byl hned po vytvoření objednávky emailem obeznámen ohledně pozdějšího dodání zboží. Zakázníkovi bylo zboží již odesláno.
Tým dumdekorace -
Nedoporučuje obchod
Na eshopu vedou zboží, které nemají skladem ani nedokáži znovu naskladnit.
Reakce obchodu Dumdekorace.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. Mrzí nás negativní zkušenost zákazníka, avšak objednaný produkt jsme se kvůli vyprodaným posledním kusům snažili doskladnit, což se nám nepodařilo v zákaznikém požadované lhůtě. Zákazník však využil právo na odstoupení od smlouvy.
Tým dumdekorace -
Nedoporučuje obchod
+ Komunikace po třech dnech jsem byl informován že objednaný bazén není ale mohl by být za dalších 3 až 5 pracovních dnů .
Reakce obchodu Dumdekorace.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. Omlouváme se za prodlouženou dodací z důvodu doskladňování zboží.
Tým dumdekorace -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Houpačka dorazila v naprosto dezolátním stavu a chyběly součástky.
Konstrukce houpačky dorazila úplně rezavá a děravá. Poslštáře měl rozbitý zip. Samotný kokon měl sedřený řetěz na zavěšení. Háček na zavěšení chyběl úplně. Snaha o reklamaci. Nedá se dovolat. Dvě udávaná čísla, včetně toho na faktuře, neexistují. Jediné číslo, které fungovalo,bylo jednosměrné. Takže se nedovoláte. Po urgenci přes mail s fotkami opravdu špatného stavu zboží mi bylo řečeno, že mi to vyreklamují. Teď mám prý čekat 10 dní na dopravu. Tak uvidíme.
Reakce obchodu Dumdekorace.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. Je nám líto dané situace, která nebyla úmyslná. Se zákazníkem komunikujeme o průběhu reklamace a bude vyřízena ve zmíněném termínu při nejbližším rozvozu.
Tým dumdekorace -
Nedoporučuje obchod
Stále čekám na zboží,na telefon se nelze dovolat,pak mi volali zpět,že je zboží u dodavatele, uvidíme,jak to půjde dál,ale určitě co se týče dodání a komunikace,tak špatný.
Reakce obchodu Dumdekorace.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. Mrzí nás nespokojenost zákaznice avšak pro nečekaně velkou poptávku jsme museli daný produkt ve větším doskladnit, zakaznice však byla ihned informována o prodlení. Co se týče nedostupnosti na telefonu, z technických příčin se zákaznice nemohla dovolat, avšak ihned byla zpětně kontaktována, jak to sama uvedla a zboží má doma.
Tým dumdekorace -
Nedoporučuje obchod
Objednala jsem si folii na "skleník",ale nebyl dobře ušitý a inzerovali suché zipy , které tam nebyly.Tkalouny na upevnění byly nelogicky přišity.Jsem rozlobená.Brožová
Reakce obchodu Dumdekorace.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. Mrzí nás daná situace, pravděpodobně šlo o vadný kus přímo od dodavatele, což z naší strany nebylo úmyslné a také nás mrzí, že od zákaznice nemáme žádnou zpětnou vazbu, žádný email, telefonický kontakt, nic. Budeme tedy zákaznici kontaktovat za účelem vyřešení reklamace ke spokojenosti obou stran.
Tým dumdekorace -
Nedoporučuje obchod
Dlouhá doba dodání, zboží dosud nedorazilo, takže těžko něco hodnotit. Jen doufám, že se svých povlaků na polštářky někdy dočkám.
Reakce obchodu Dumdekorace.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. Omlouváme se za prodlouženou dodací lhůtu, jelikož se nám poslední kusy objednaného zboží vyprodali, museli jsme ho doskladnit a dodání se nám nečekaně prodloužilo, zákazníka jsme však hned po třech dnech informovali o prodlení.
Tým dumdekorace -
Nedoporučuje obchod
Nikdo moc nekomunikuje….. myslím, že tak by to nemělo fungovat
Reakce obchodu Dumdekorace.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. Mrzí nás negativní zkušenost zákazníka. Zákazník však obdržel email o potvrzení objednávky a následně o expedici. Objednávku jsme expedovali ihned po spárování platby.
Tým dumdekorace -
Nedoporučuje obchod
- Zboží dorazilo rychle
V objednávce chyběly komponenty, dárky k objednávce a při vyřízení nebyla ochota řešení a řešení nulové, nikdy více bych nenakoupila.
Reakce obchodu Dumdekorace.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. Mrzí nás nespokojenost zákazníka, avšak od dané zákaznice neevidujeme žádný pokus o kontaktování nás. Snažili jsme se se zákaznicí telefonicky zkontaktovat, zatím neúspěšně.
Tým dumdekorace -
Nedoporučuje obchod
- Cena sušáku, snad bude dobré kvality
- Dlouhá doba doručení zboží
- Platba se nespárovala s objednávkou
- Málo informací kdy balík odešlou
V obchodních podmínkách píší, že zboží odesílají za 3-5 dnů, totéž mi i tvrdili e-mailem. Ale žádné informace o balíku jsem neměla tři dny. Když jsem si i informace napsala, dozvěděla jsem se, že prý nemám zaplaceno. I když jsem platila přes platební bránu hned u zakončení objednávky. Po urgenci zboží mi pátý den napsali, že zboží brzy odešlou. Je šestý den, sušák nemám a nevím kdy ho budu mít. Jsem celkově zklamaná, drahé poštovné. Minimum informací o balíku..
Reakce obchodu Dumdekorace.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. Omlouváme se za prodlouženou dodací z důvodu doskladňování zboží, zákazník již má zboží doma.
Tým dumdekorace -
Nedoporučuje obchod
pozdní dodací lhůta, přestože tvrdily , že zboží mají skladem
Reakce obchodu Dumdekorace.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. Omlouváme se za prodlouženou dodací z důvodu aktuálního většího naskladňování před sézonou, zákazníka jsme však pravidelně informovali o prodlení. Zákazník již má zboží doma.
Tým dumdekorace -
Nedoporučuje obchod
Na internetových stránkách nabízejí zboží, které vůbec nemají a nebudou mít skladem ....
Reakce obchodu Dumdekorace.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. Mrzí nás daná situace, avšak poslední kusy objednaného zboží se nám vyprodali a neuměli jsme ho doskladnit, jelikož šlo o starší kolekci. Zákazníkovi jsme navrhli podobné alternativy, využil však práva na odstoupení od smlouvy.
Tým dumdekorace -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 týdny
- Zpoždění dodávky avizováno e-mailem
- Podle vyobrazení jsem soudila, že psí bouda bude doručena natřená
- Mimořádně dlouhá dodací lhůta bez jakékoliv kompenzace či ochoty ke kompenzaci
Od této společnosti již nakupovat nebudu. Podle vyobrazení jsem čekala, že dorazí bouda již natřená. Informace o "impregnaci dle vlastního výběru" je umístěna na samém konci popisu a je z mého pohledu zavádějící.
Naprosto nespokojena jsem s délkou dodací lhůty. Přes okamžitou platbu jsem na dodávku čekala několikanásobně déle, tedy téměř měsíc, oproti původně avizovanému dodání v řádu dnů.Reakce obchodu Dumdekorace.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. Omlouváme se za prodlouženou dodací lhůtu, jde o novinku v naší nabídce a jelikož šlo o první naskladnění, dodání se nám nečekaně prodloužilo, zákazníka jsme však pravidelně informovali o prodlení. Co se týká impregnace, barva je součástí balení, nikde však neuvádíme, že produkt je dodán impregnovaný ale jak se výše zákaznice uvedla - v popisu je jasně uvedeno - "impregnace dle vlastního výběru - zboží je třeba natřít".
Tým dumdekorace -
Nedoporučuje obchod
- Dlouha doba dodani na strankach neni napsano ze na boudu budete cekat tak dlouho.
Reakce obchodu Dumdekorace.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi, mrzí nás prodloužená dodací lhůta způsobená tím, že produkt je novinkou v naší nabídce a první naskladňování se nám nečekaně prodloužilo jako obvykle. Každopádně zákazník je však pravidelně informován o stavu objednávky.
Tým dumdekorace -
Nedoporučuje obchod
Špatná komunikace, na základě negativních recenzí zákazníků, jsem objednávku hned zrušil. Naštěstí jsem neplatil nic dopředu. Tento obchod radši nikomu nedoporučuji. Nespokojený zákazník.
Reakce obchodu Dumdekorace.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. Překvapuje nás tato recenze, jelikož zákazník jak sám uvádí objednávku hned zrušil.
Tým dumdekorace -
Nedoporučuje obchod
- Nedodaný tovar
Po 6tich dňoch mi prišiel dotazník - a o tovare zatiaľ ani chýru, ani slychu!!!
Načo ponúkajú niečo čo nemajú?!Reakce obchodu Dumdekorace.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. Mrzí nás negativní zkušenost zákazníka, produkt jsme byli nuceni doskladnit, což se nám prodloužilo, zákazník byl hned po vytvoření objednávky emailem obeznámen ohledně pozdějšího dodání zboží.
Tým dumdekorace -
Nedoporučuje obchod
Dodání do Štědrého dne
Reakce obchodu Dumdekorace.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. Zákazníka jsme několikrát kontaktovali ohledně zpoždění, což nás velmi mrzí, vysvětlili mu důvody zpoždění, zákazník však využil práva na odstoupení od smlouvy a zrušil objednávku.
Tým dumdekorace -
Nedoporučuje obchod
Při rozbalení výrobku jsem zjistila že je přední deska prasklá a když jsem chtěla reklamaci uplatnit tak mi bylo řečeno že mi ji neuznávají protože jsem neměla foto o zabalení a to mi zdůraznili při chetování že nemůžou uznat reklamaci i když jsem poslal foto prasklé desky .Už nikdy více od této firmy.Wozniaková
Reakce obchodu Dumdekorace.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. Mrzí nás tato situace, avšak pro reklamaci jsme žádali zákaznici o zaslání důkazů o stavu obdrženého balíku, jelikož mnohdy dojde k poškození zboží při přepravě. Je nám líto, že zákaznice odmítá komunikovat a zaslat požadované podklady pro standardní vyřízení reklamace.
Tým dumdekorace -
Nedoporučuje obchod
- Obchod ne měl k dispozici zboží ale na webu neupozornil
Reakce obchodu Dumdekorace.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. Mrzí nás tato situace, zboží se nám pro nečekaně velká poptávka vyprodalo a nepodařilo se nám ji doskladnit. Zákazníkovi jsme proto navrhli alternativy. Zákazník využil práva na odstoupení od smlouvy a platba mu byla v den zrušení objednávky vrácena.
Tým dumdekorace