Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
dobrý den,hodiny jsem objednávala podle obrázku na netu...
Líbil se mi jednoduchý vzhled,ale materiálově se mi nelíbí-očekávala jsem pevnější materiál-opravdu dřevo..cenově mi to prostě neodpovídá...ručičky hodin nekvalitní...
tyto hodiny bych ohodnotila max na 500,-kč../tyto stály 1600,-/.hodiny jsem si nechala,ale spokojená s kvalitou nejsem
Je mi líto
Přesto přeji spokojené zákazníky -
Nedoporučuje obchod
- Hodiny působí levně
Z popisu produktu by člověk usoudil že jsou hodiny dřevěné avšak ciferník je ze sololitu/nějaké dřevotřísky polepené umělinou, už nikdy neobědnám.
Reakce obchodu DUBLEZ
Dobrý den.
děkujeme Vám za Vaši recenzi a za sdílení Vašich postřehů.
Mrzí nás, že jste nebyl s produktem plně spokojen.
Materiál, ze kterého se vyrábí výrobek, je popsán v technických specifikacích produktu, kde jsou uvedeny všechny jeho technické parametry a vlastnosti. Dřevovláknitá deska, ze které je výrobek vyroben, je vyrobena ze 100% dřeva bez použití lepidla.
V případě, že jsme nenaplnili Vaše očekávání a nejste s výrobkem spokojený, doporučujeme Vám odstoupit od smlouvy do 14 dní a my Vám obratem vrátíme peníze za objednávku, případně Vám můžeme vyměnit zboží za jiné.
Pevně věříme, že tuto situaci vyřešíme k Vaší spokojenosti.
S pozdravem Váš DUBLEZ. -
Nedoporučuje obchod
Očekával jsem vyšší kvalitu. Ručičky nejsou na podkladu tak výrazné jako na obrázku. A za tu cenu poněkud chatrná konstrukce.
Dřevo pěkně vonělo vypálením.Reakce obchodu DUBLEZ
Dobrý den.
Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, ačkoliv v tomto případě není pozitivní.
Mrzí nás, že jsme nesplnili vaše očekávání. Vážíme si Vašeho upřímného názoru a bereme ho velmi vážně, jelikož nám pomáhá zlepšovat naše služby a produkty.
Materiál, ze kterého se vyrábí výrobek, je popsán v technických specifikacích produktu, kde jsou vysvětleny jeho vlastnosti, dekory, jakož i tloušťka. Pokud se vám zdají ručičky málo výrazné, můžete si dekor hodin vyměnit za jiný světlejší, na kterém černé ručičky lépe vyniknou. Prosím, nezapomeňte odstranit ochrannou fólii z hodinových ručiček.
V případě, že s výrobkem nejste spokojný, samozřejmě je možné odstoupit od smlouvy do 14 dní a my Vám obratem vrátíme peníze za objednávku, případně Vám můžeme vyměnit zboží za jiné.
S pozdravem Váš DUBLEZ. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- deklarují dřevo a místo toho je to sololit
Reakce obchodu DUBLEZ
Dobrý den Honza.
Je nám líto, že jsme nenaplnili Vaše očekávání. Materiál, ze kterého se vyrábí výrobek, je popsán v technických specifikacích produktu, kde jsou vysvětleny jeho vlastnosti. Dřevovláknitá deska, ze které je výrobek vyroben, je vyrobena ze 100% dřeva. Naše desky jsou vyrobeny pomletím dřeva a následně pod vysokým tlakem se dřevo lisuje do desky. Díky ligninu, který se přirozeně vyskytuje v dřevě, materiál nepotřebuje přidání žádných umělých lepidel.
V případě, že nejste s výrobkem spokojený, doporučujeme Vám odstoupit od smlouvy do 14 dní a my Vám obratem vrátíme peníze za objednávku, případně Vám můžeme vyměnit zboží za jiné.
Pevně věříme, že tuto situaci vyřešíme k Vaší spokojenosti.
S pozdravem Váš DUBLEZ. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Nedošel slibovaný dárek a ani lepidlo už u vás nic nekoupím a budu odrazovat i jiné zákazníky
Reakce obchodu DUBLEZ
Dobrý den.
Je nám líto, že se Vám nepodařilo najít dárek k výrobku.
Dárky by se měly na 100% nacházet v balíku, jelikož balíky podléhají dvojité kontrole při odesílání. Přidáváme je ke každé objednávce, mají podobu ptáčků nebo motýlků, které jsou ve stejném dekoru, jako jeden z Vašich výrobků.
Pokud se tak náhodou nestalo, stačí kontaktovat naši zákaznickou podporu a společně tento problém vyřešíme a dárky Vám došleme :)
Co se týče oboustranné lepicí pásky - u větších rozměrů než je Vámi objednaný rozměr 87x85 cm, páska v balení není dodána vzhledem k nadměrné velikosti produktu.Tyto velikostní varianty doporučujeme zavěsit na zeď pomocí pár hřebíčků s malou hlavičkou nebo prostřednictvím montážního lepidla. Tuto informaci uvádíme i na naší webové stránce na kartě produktu.
Pokud máte jakékoli další otázky nebo připomínky, neváhejte nás kontaktovat.
Pěkné svátky přeje
Váš DUBLEZ :) -
Nedoporučuje obchod
1) Kdyby to byla značka Rolls Royce, tak se můžeme bavit o tom, jestli chci mít viditelné logo na produktu. Ale netuším, proč si mám doma věšet něco, co má na sobě vypáleno slovo DUBLEZ. Na černém podkladu to je vidět hodně. Na žádném obrázku na webu to během objednávky vidět není. Nelíbí se mi to.
2) Dva obrazy o stejných rozměrech (v mém případě medvěd a liška) nemají stejnou sílu linky, takže z těšení se na dva stejně provedené obrazy vedle sebe je za ty peníze dost rozporuplný pocit. A k tomu samozřejmě dvě slova DUBLEZ.
Znovu bych nekoupil.Reakce obchodu DUBLEZ
Dobrý den Martin,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, ačkoliv v tomto případě není pozitivní. Je nám líto vzniklé situace, z tohoto důvodu nám dovolte vysvětlit jednotlivé body Vaší recenze:
1. Co se týče loga "DUBLEZ" na našich produktech, je to něco, co považujeme za součást naší identity a nachází se na téměř všech našich výrobcích. Logo je malinké, nepatrné a není ho moc vidět. V nabídce máme také možnost odstranění loga, které si můžete zadat hned v objednávce.
2. Pokud máte na mysli linii čar obrazů, snažíme se zajistit, aby si byly co nejpodobnější. Musíme však zdůraznit, že tyto obrazy nejsou součástí sady a mohou se mírně lišit.
Omlouváme se, že jsme nenaplnili Vaše představy o výrobcích a doporučujeme Vám odstoupit od smlouvy do 14 dní a my Vám obratem vrátíme peníze za objednávku, případně Vám můžeme vyměnit zboží za jiné.
Pokud máte jakékoli další otázky nebo připomínky, neváhejte nás kontaktovat.
Pěkný den.
Váš DUBLEZ. -
Nedoporučuje obchod
- Poškozené zboží
Reakce obchodu DUBLEZ
Dobrý den,
je nám líto Vaší zkušenosti. Bohužel, podnět k reklamaci jsme neobdrželi, jinak bychom Vám obratem zaslali nový nepoškozený výrobek na naše náklady. Někdy se stane, že se výrobek během přepravy poškodí, ale každou reklamaci se snažíme vyřešit k spokojenosti zákazníka.
Naše zákaznická podpora Vás bude ihned kontaktovat a zajistí rychlé vyřešení situace.
Pevně věříme, že společně problém vyřešíme k Vaší spokojenosti :)
S pozdravem DUBLEZ -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
Zboží nemá povrch ze skutečného dřeva, není to ani překližka, je to umělý plastový potisk dekoru dřeva.. Kdybych to tušila, tak to nekoupím. Ale bylo to v pořádku doručeno, výsek sedí, lidé co nepoznají skutečné dřevo od obrázku budou spokojení..
Reakce obchodu DUBLEZ
Dobrý den.
Je nám líto, že jsme nenaplnili Vaše očekávání.
Materiál, ze kterého se vyrábí výrobek, je popsán v technických specifikacích produktu, kde jsou vysvětleny jeho vlastnosti. Dřevovláknitá deska, ze které je výrobek vyroben, je vyrobena ze 100% dřeva. Naše desky jsou vyrobeny pomletím dřeva a následně pod vysokým tlakem se dřevo lisuje do desky. Díky ligninu, který se přirozeně vyskytuje v dřevě, materiál nepotřebuje přidání žádných umělých lepidel.
V případě, že nejste s výrobkem spokojený, doporučujeme Vám odstoupit od smlouvy do 14 dní a my Vám obratem vrátíme peníze za objednávku, případně Vám můžeme vyměnit zboží za jiné.
Pevně věříme, že tuto situaci vyřešíme k Vaší spokojenosti.
S pozdravem Váš DUBLEZ. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- zboží nesplnilo moje očekávání
Reakce obchodu DUBLEZ
Dobrý den Ivan.
Je nám líto, že jsme nenaplnili Vaše očekávání a nejste s výrobkem spokojený. Doporučujeme Vám odstoupit od smlouvy do 14 dní a my Vám obratem vrátíme peníze za objednávku, případně Vám můžeme vyměnit zboží za jiné.
Pevně věříme, že tuto situaci vyřešíme k Vaší spokojenosti :)
S pozdravem Váš DUBLEZ. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
Nepřišly mi oboustranná páska na ptacky.
Reakce obchodu DUBLEZ
Dobrý den,
je nám líto vzniklé situace. V případě, že jste neobdrželi příslušenstvo v objednávce, kontaktujte naši zákaznickou podporu a rádi Vám pásku došleme na naše náklady.
Za komplikace se omlouváme.
S pozdravem DUBLEZ -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
Objednávka dorazila, komunikace dobrá, výrobek vadný. Vracím ho. Uvidím jak se k tomu postaví.
Reakce obchodu DUBLEZ
Dobrý den Marie.
Pokud se náhodou stalo, že Vám přišel poškozený zboží, zahájíme reklamační řízení a na naše náklady Vám odešleme nové zboží. Kolegyně ze zákaznického servisu se s Vámi spojí a pomůže Vám vyřešit danou situaci k Vaší spokojenosti :)
S pozdravem Tým DUBLEZ -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Nepřišlo dle objednávky
Reakce obchodu DUBLEZ
Dobrý den Burian,
děkujeme za zpětnou vazbu, i když v tomto případě není pozitivní.
Situaci prověřila zákaznická podpora a na základě telefonického rozhovoru zjistila, že objednávka byla vyrobena a odeslána správně. K pochybení došlo v tomto případě na straně zákazníka. Původně jste si chtěl objednat výrobek v antracitovém dekoru, avšak omylem jste zaklikl dekor buk. V potvrzení objednávky prostřednictvím emailu si tuto informaci můžete zkontrolovat. Nakonec jste zákaznické podpoře předal informaci, že si výrobek ponecháte i v dekoru buk. Naše zákaznická podpora Vám navrhla výměnu zboží za správný dekor v rámci našich nadstandardních obchodních podmínek nad rámec zákona. Tuto možnost je možné využít po dobu 30 dní od převzetí zboží.
Pevně věříme, že společně vzniklou situaci vyřešíme k Vaší spokojenosti :)
Váš DUBLEZ -
Nedoporučuje obchod
- Nekvalitní výrobek
Vážení z Dublez
normálně výrobky nehodnotím, ale Váš ,,dřevěný" kalendář je snad jen vtip.
Kdybych jen tušil ,,kvalitu" Vašeho výrobku, objednám si jej z Aliexpressu a výsledek bude stejný za méně jak polovinu peněz.
Od Vás si už nikdy nic nekoupím!Reakce obchodu DUBLEZ
Dobrý den.
Je nám líto vzniklé situace.
Materiál, ze kterého se vyrábí výrobek, je popsán v technických specifikacích produktu, kde jsou vysvětleny jeho vlastnosti, dekory, jakož i tloušťka. Dřevovláknitá deska, ze které je výrobek vyroben, je vyrobena ze 100% dřeva bez použití lepidla.
V případě, že jsme nenaplnili Vaše očekávání a nejste s výrobkem spokojený, doporučujeme Vám odstoupit od smlouvy do 14 dní a my Vám obratem vrátíme peníze za objednávku, případně Vám můžeme vyměnit zboží za jiné.
Pevně věříme, že tuto situaci vyřešíme k Vaší spokojenosti.
S pozdravem Váš DUBLEZ. -
Nedoporučuje obchod
- Dostala jsem SMS, že mi bude zásilka doručena dnes, 19.8. Celý den čekám doma, a prostě zásilka nebyla doručena.
Reakce obchodu DUBLEZ
Dobrý den.
Je nám líto Vaší zkušenosti. Podle záznamů z přepravní společnosti byla zásilka doručována následující pracovní den 22.8., protože se tam nacházel víkend. Bohužel, na lokální kurýry nemáme dosah a v případě, že balík nedoručí v avizovaný termín, je potřeba kontaktovat kurýra, který má na starosti Vaši zásilku.
Pevně věříme, že budete s obsahem zásilky spokojná.
S pozdravem
Váš DUBLEZ. -
Nedoporučuje obchod
- Zboží dorazilo poškozené, barevně neodpovídalo objednávce a bylo flekaté. Město být dárek dceři do nového pokojíku, bohužel v tomhle stavu si to na zeď opravdu nepověsí. Výborná myšlenka výroby na zakázku v odpovídající barvě a rozměru, tak to zkuste dotáhnout k kepšímu výsledku. My už si nic dalšího raději neobjednáme.
Reakce obchodu DUBLEZ
Dobrý den Lucie,
je nám líto Vaší zkušenosti. Podnět k reklamaci jsme bohužel neobdrželi, jinak bychom Vám obratem zaslali nový kus na naše náklady.
Vaše objednávka obsahovala dekor dub tabákový, který je specifický svými „šmouhami“, což vytváří autenticitu přirozeného pruhování na stromě. Pokud jste měla na mysli druhou neošetřenou stranu, tak ta obsahuje šmouhy způsobené výrobním procesem, přičemž ty nejsou vidět, když se zavěsí na zeď.
V případě, že jsme nenaplnili Vaše očekávání a nejste s výrobkem spokojený, doporučujeme Vám odstoupit od smlouvy do 14 dní a my Vám obratem vrátíme peníze za objednávku, případně Vám můžeme vyměnit zboží za jiné.
S pozdravem DUBLEZ -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Cena neodpovídá výrobku.Očekávala jsem lepší kvalitu.
Reakce obchodu DUBLEZ
Dobrý den.
Je nám líto vzniklé situace.
Materiál, ze kterého se vyrábí výrobek, je popsán v technických specifikacích produktu, kde jsou vysvětleny jeho vlastnosti, dekory, jakož i tloušťka.
V případě, že s výrobkem nejste spokojná, samozřejmě je možné odstoupit od smlouvy do 14 dní a my Vám obratem vrátíme peníze za objednávku, případně Vám můžeme vyměnit zboží za jiné.
S pozdravem Váš DUBLEZ. -
Nedoporučuje obchod
- Pokud objednáváte, vidíte, zda zboží je skladem.
- Odešlete tedy objednávku a dorazí info, že zboží skladem není.Zkusíte přes jiný web, úplně stejné, uvedené zboží je skladem, ale vy už víte, že není, že nebude doručeno, že se teprve bude vyrábět....k smíchu? Spíš k pláči.
Reakce obchodu DUBLEZ
Dobrý den.
Mrzí nás Vaše zkušenost. Označení dostupnosti "Skladem" znamená, že máme na skladě potřebný materiál na výrobu daného produktu. Obecně zařazení objednávky do výroby trvá 1-4 pracovní dny od odeslání objednávky. Tyto informace se nacházejí i na naší stránce. Každopádně momentálně pracujeme na tom, aby se označení dostupnosti skladem již nezobrazovalo.
S pozdravem
Váš DUBLEZ.
