-
Doporučuje obchod
- dodáno v termínu
- neohlášené dodání,rovnou přijela PPL
Reakce obchodu Divanti.cz
Dobrý den,
rádi bychom vám poděkovali za vaše doporučení. Naprosto rozumíme tomu, kdy se vám nelíbí, že PPL dojela bez ohlášení. Bohužel se s tímto potýkáme, ale nemáme žádný nástroj, abychom to ovlivnili. Problém bývá vždy na doručovacím depu v místě bydliště zákazníka. Někde to funguje bez výhrad a někde bohužel ne. Vždy do přepravního listu uvádíme, že má PPL volat minimálně 2 hodiny předem. Bohužel pak záleží na daném dopravci, zda tento požadavek dodrží. Věřte, že jsme již několikrát psali stížnost.
Nicméně, jsme rádi, že zboží došlo v pořádku.
Přejeme krásný den
Kolektiv Divanti -
Doporučuje obchod
Zboží zatím nemám, tudíž není co popisovat. Snad se doćkám.
Reakce obchodu Divanti.cz
Dobrý den,
děkujeme za vaše doporučení. Rádi bychom se vyjádřili k bodům, které hodnotíte nízko:
dodací lhůta je u výrobku vždy uvedena a vámi objednané zboží bylo dodáno v námi deklarovaném termínu. Bohužel komodita nábytek není věc, kterou umíme dodat do druhého dne jak je tomu například u elektroniky. Pokud chce a očekává zákazník kvalitu a slušné služby, je potřeba čas na výrobu. Nicméně, jak jsme výše uváděli v termínu jste zboží obdržel/a
Co se týče vašeho hodnocení komunikace, myslíme si, že komunikujeme v plné míře a to při učinění objednávky potvrzovací email, následně telefonické ověření s potvrzením termínu dodání a kontroly objednávky, dále pak před expedicí telefonická informace kdy se zboží bude odesílat a jak má zákazník postupovat v případě nějakého problému. Je to standardní postup, jak s klientem komunikovat.
Pevně věříme, že vše dopadlo k vaší konečné spokojenosti, jelikož Heuréka odesílá dotazníky cca. po 14 dnech od objednání a my deklarujeme termíny delší.
Přejeme pěkný den
Kolektiv Divanti -
Doporučuje obchod
- Byl problém s doručením zboží z mé strany. Bohužel jsem díky prázdninám nebyla operativně k zastižení. Vzali naprosto s klidem a doručili, až jsem byla doma a vynesli až do bytu. Za to velké díky.
Reakce obchodu Divanti.cz
Dobrý den,
velmi vám děkujeme za vaše hodnocení. Jsme rádi, že jste nám dal i najevo, že naše přehlednost stránek není úplně dle vašich představ. Můžeme vás ubezpečit, že stále pracujeme na jejich zlepšení.
Přejeme krásný den
Kolektiv Divanti -
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
Doporučuje obchod
doporučuji
Reakce obchodu Divanti.cz
Dobrý den,
velmi děkujeme za vaše hodnocení a doporučení.
Budeme rádi, když i v budoucnu se na nás budete s důvěrou obracet.
Přejeme krásný den
Kolektiv Divanti -
Doporučuje obchod
- postel kvalitně zabalená
- snadná montáž
- dobrá komunikace
- žádné
naprostá spokojenost, můžu doporučit
Reakce obchodu Divanti.cz
Dobrý den,
jsme moc rádi, že jste byli s našimi službami a výrobkem spokojeni.
Věříme, že i nadále budete našich služeb využívat.
Přejeme pěkný den
Kolektiv Divanti -
Doporučuje obchod
- Velmi vstřícné jednání a rychlé jednání.
Reakce obchodu Divanti.cz
Dobrý den,
vaše recenze nás velmi potěšila. Budeme rádi, když se na nás budte s důvěrou obracet
Přejeme krásný den
Kolektiv Divanti -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 týdny
- Velmi vstřícné jednání, což je v této době opravdu obdivuhodné.
- Nemá žádné.
Doporučuji v každém případě, protože i malé chybičky jsou napraveny během několika minut a tudíž není žádný problém v tomto obchodě.
Reakce obchodu Divanti.cz
Dobrý den,
velmi děkujeme za vaší moc pěknou recenzi.
Pevně doufáme, e i v budoucnu se na nás budete s důvěrou obracet
Přejeme pěkný den
Kolektiv Divanti -
Doporučuje obchod
- Výroba za rozumnou cenu a vcelku dobrá kvalita, oproti nakupaku výborná
- Špatně zabalené zboží
Výborné i komunikace, jen si pohlídat, aby zboží aspoň obalilo bublinkovou fólií a nedotykaly boky o sebe
Reakce obchodu Divanti.cz
Dobrý den,
předně děkujeme za vaše hodnocení a ceníme si vaší připomínky ohledně špatně zabaleného zboží. Je pravda, že nás to překvapilo, jelikož každá komodita vycházející ze skladu prochází vizuální kontrolou a pokud je zboží zasíláno prosřednictvím přepravní společnosti, musíme splňovat podmínky balení. Nicméně, pokud se jednalo o balení v krabici, budeme dodavatele rozhodně o této skutečnosti informovat.
Velmi děkujeme a přejeme krásný den
Kolektiv Divanti -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 měsíc
Zboží odpovídá nízké ceně, dodáno bez českého návodu.
Reakce obchodu Divanti.cz
Dobrý den,
děkujeme za vaše kladné hodnocení. Předpokládáme, že zboží bylo v pořádku, jelikož jsme od vás žádnou reklamaci neobdrželi. Pokud byl nějaký problém, měl jste nás okamžitě informovat, jelikož tyto informace a poznatky jsou pro nás velmi důležité.
K vaší výtce, že zboží bylo bez českého návodu - standarně jsou montážní plánky ve výce jazycích a pokud vám v českém chyběl, stačilo nás kontaktovat, obratem jsme jej mohli na email zaslat. Montážní plánky pro případ, že by měl zákazník problém, děláme obrázkové a ty dle našeho soudu jsou velmi dobře udělány.
Přejeme krásný den
Kolektiv Divanti -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Nekvalitně pripravene komponenty k montáži, nekvalitní baleni, nelogicky manual... Komponenty nejsou označeny, pouze spojovací material,
Doporucuji jineho vyrobce
Reakce obchodu Divanti.cz
Vážený pane Svoboda,
rádi bychom vám poděkovali za váš názor i podnět a rádi bychom se k vašemu postřehu vyjádřili. Stůl, který jste objednával z výprodeje byl za podstatně sníženou cenu oproti běžně dostupnému produktu, čímž samozřejmě nechceme říci, že by zboží mělo být v nepořádku. Výrobce, který nám tento stůl dodává dělá obrázkový manuál a dle množství zboží, které se dováží, procento reklamací je mizivé. Kvalitu balení nemůžeme posoudit, jelikož standardně je vkládano do kartónových krabic ve kterých se běžně zboží expeduje. Pokud vám došel karton poškozený, není to vinou expedice, ale přepravní společnosti, která bohužel v některých případech a to zejména na doručovacích depech nezachází s komoditami tak jak by úplně měla. Musíme uvést, že každé zboží od nás odchází vždy zkontrolováno a pokud by balení neodpovídalo přepravním podmínkám a bylo poškozené, přepravní společnost by jej ani nepřevzala. Nicméně, předpokládáme, že i přes tyto výhrady došlo zboží v pořádku. Pokud jste měl nějaký problém při sestavování, byl jste předem informován, že nás máte kdykoli kontaktovat a my vám budeme nápomocni. Myslíme si, že hodnotit firmu takto negativně není úplně relevantní.
V každém případě jsou tyto podněty důvodem k zamyšlení ke zkvalitnění jak balení tak i montážních manuálů. Je však potřeba říci, že člověk, který nemontuje nábytek pravidelně, bude mít vždy situaci ztíženou.
V případě potřeby je vám k dispozici vedení společnosti
Přejeme krásný den
Kolektiv Divanti -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 měsíc
vše OK
Reakce obchodu Divanti.cz
Vážená paní Jitko a Marku,
velmi si vážíme vašeho hodnocení a jsme velmi rádi, že vše proběhlo podle vaších představ a tak jak jsme se domluvili.
Budeme rádi, když se na nás budete i nadále s důvěrou obracet.
Přejeme krásný den
Kolektiv Divanti -
Nedoporučuje obchod
- Uplynula tak dlouhá doba od objednání a zboží nedorazilo. Za tak dlouhou dobu jsem schpen si věšák vyrobit sám.
Od této firmy si nic neobjednávejte.....
Reakce obchodu Divanti.cz
Vážený pane Stecker,
neprve bychom vám chtěli poděkovat za vaše hodnocení a rádi bychom se k vašemu hodnocení vyjádřili. Každý produkt, který máme na stránkách má deklarovaný termín dodání a co se týče vámi objednaného věšáku byl tento termín 3-5 týdnů. Tuto informaci jste obdržel i následně při telefonickém potvrzení objednávky.
Kontaktovali jsme vás telefonicky ihned po zaslání vašeho hodnocení a to 3 týden od objednání, kdy vám z Heureky došel dotazník a tuto skutečnost jsme si spolu potvrdili s tím, že jste sám uvedl, že jste na to zapomněl. Požádali jsme vás o relevantní hodnocení po obdržení zboží, které bylo 4 týden od objednání, tudíž v deklarovaném termínu a vy jste nám přislíbil, že hodnocení opravíte. Je pro nás velkým překvapením, že píšete "od této firmy nic neobjednávejte", když jsme do detailu dodrželi všechny garantované termíny a zboží vám došlo v pořádku.
Je zbytečné, aby pak charakter neadekvátní recenze poškozoval naší firmu.
Budeme velmi rádi, když přehodnotíte vaše hodnocení.
V případě jakéhokoliv dotazu je vám k dispozici vedení společnosti
Děkujeme
Přejeme krásný den
Kolektiv Divanti -
Doporučuje obchod
- Zadne
Prijemna komunikace
Reakce obchodu Divanti.cz
Vážená paní Jitko,
velmi si vážíme vašeho hodnocení a zároveň vám za něj děkujeme. Budeme se těšit na další spolupráci v budoucnu.
Přejeme Krásné dny
Kolektiv Divanti -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Dovoz až domů.
- O žádných nevím.
Perfektní komunikace,jak přes telefon tak mail.
Reakce obchodu Divanti.cz
Vážená paní Nová,
velmi děkujeme za vaše hodnocení a jsme velmi potěšeni, že spolupráce s naší společností byla bezprobémová.
Budeme rádi, když se i nadále budete na nás s důvěrou obracet.
Přejeme poklidné dny
Kolektiv Divanti -
Nedoporučuje obchod
Obchod nemohu hodnotit zboží ještě nedorazilo.
Reakce obchodu Divanti.cz
Vážená paní Johanko,
nejprve bychom vám rádi poděkovali za vaše hodnocení, ikdyž negativní. To že nemůžete hodnotit náš obchod, jelikož vám zboží ještě nedorazilo, ení vinou naší společnosti, ale dotazník, který vám došel zasílá Heuréka dříve než máme deklarované termíny. Ve vašem případě to bylo 3-5 týdnů a dotazník vám přišel již po 3 týdnech. Tuto skutečnost není v našich silách ovlivnit. V každém případě, termín, který jsme vám deklarovali byl zcela dodržen.
Přejeme krásný den
Kolektiv Divanti -
Doporučuje obchod
- Velmi dobrá komunikace
- Vstřícní
- Dobrý sortiment
V tomto obchodě jsem nakoupil stolek, který jsem bohužel musel vrátit.
Musím říct, že s jednáním všech zaměstnanců jsem naprosto spokojen. Ještě se mi nestalo, že by mě nějaký jiný obchod psal email, že jsem jim zapomněl poslat číslo účtu, kam mi mají poslat peníze ;-)
Doprava a jednání jejich řidiče také perfektní. A to navíc v období těsně před vánocema.
Pokud budu v budoucnu kupovat nějaký nábytek, tak tento obchod bude prvním místem, kam se podívám (už jen pro to jednání)Reakce obchodu Divanti.cz
Vážený pane Petr,
upřímně děkujeme za vaší krásnou recenzi a jsme rádi, že jste s našimi službami a sortimentem spokojen. Budeme velmi rádi, když našich služeb budete i nadále s důvěrou využívat.
Přejeme krásný den
Kolektiv Divanti -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 týdny
- výborná komunikace
- o žádných nevím
Nabízí nábytek který není na trhu, konkrétně konferenční stolek z masívu,ještě dokonce výběr barvy dřeva a dokonce bez předešlé zálohy.Podle mne velmi profesionální přístup.Navíc stolek je opravdu kvalitně zpracován.Jedině doporučuji
Reakce obchodu Divanti.cz
Dobrý den,
jsme velmi rádi, že jste s našimi službami a nákupem u nás spokojeni. Těšíme se na další vaše návštěvy!
Přejeme krásný den
Kolektiv Divanti -
Doporučuje obchod
- profesionální přístup
Reakce obchodu Divanti.cz
Dobrý den,
děkujeme vám za vaše hodnocení. Rádi vás uvítáme i v budoucnu a pevně věříme, že vždy naleznete co hledáte.
Přejeme krásný den
Kolektiv Divanti -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Ochotne a vstricne jednani. Rychle dodani. Garance ceny a dohodnutych podminek.
- O zadnych nevim.
Jedna se o muj prvni nakup v tonto obchode, byla jsem prijemne prekvapena zajmem obchodu, vstricnym jednanim, garanci ceny a rychlym dodanim.
Reakce obchodu Divanti.cz
Dobrý den,
rádi bychom vám poděkovali za vaše hodnocení, které ná upřímně velmi potěšilo. Budeme se těšit i nadále, že se k nám rádi budete vracet a vždy naleznete vše co hledáte.
Přejeme krásný den
Kolektiv Divanti
