Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Obchod jsem si vybrala, protože jako jediní nabízeli k alkoholtestru náhradní náústky. Mělo se jednat o 50 kusů. Místo toho dorazili jakési trubičky, které do testru nepasují na rozdíl od originálních náústků. Považuji to jako podvod na zákazníka.
Reakce obchodu Diagnosticketesty
Vážená paní Harapátová,
velice nás mrzí, že nejste spokojena se zbožím které jsme Vám dodali, ale v žádném případě se nejedná o podvod na zákazníka jak tvrdíte.
Bohužel problém je v tom, že jste si zřejmě špatně přečetla naši nabídku: Alkohol tester + 20 ks NÁHRADNÍCH NÁUSTKŮ (jedná se o náhradní, ne originální). V sáčku u těch dvaceti náustků máte jeden kus redukce, aby ty tzv "trubičky" se daly použít. Prodáváme takto několik desítek kusů týdně a jste první zákazník který to špatně pochopil.
tým diagnosticketesty.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Rychlé odeslání - druhý den doručeno přes ČP.
- Tragické řešení reklamace
Zboží zakoupeno přes společnost "Diagnostické testy" odesláno společností MAVEX. Zboží bylo vadné, proto jsem řešil reklamací a ejhle...reklamujte u společnosti C.P.A... 3 společnosti - to jako vážně? Tolik času a peněz co trávím řešením reklamace nestálo ani zboží co jsem koupil (cca 3.000 Kč) Předpokládám, že projektor už neuvidím a peníze taky ne..Pán z Mavex alespoň odpovídá na mejly - tomu dávám palec hore, ale znovu bych tu nenakoupil. Zlatě něco připlatit a koupit u renomovaných prodejců.
Reakce obchodu Diagnosticketesty
Dobrý den pane Kukulo,
"3 společnosti - to jako vážně?"...co tím myslíte? E-shop www.diagnosticketesty.cz provozuje společnost MAVEX, spol. s r.o. - na tom nevidím nic špatného. Víte společnost byla založena v roce 1991 a v té době se žádné domény ještě neregistrovali, takže proto nemáme doménu mavex. No a co se týká společnosti CPA na kterou jste dostal kontakt, tak to je dovozce a zároveň záruční servis. Nikdo Vám nebránil uplatnit reklamaci u nás, ale chtěl jste vyřídit reklamaci rychle, tak jsme Vám dali kontakt na servis. Opravdu nechápu co je na tomto postupu špatně?
tým www.diagnosticketesty.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
ke zboží měly být baterie, které chyběly
Reakce obchodu Diagnosticketesty
Vážená zákaznice,
děkujeme za hodnocení. Bohužel nemáte pravdu. Výrobce k testeru baterie nedává, a proto máme tuto informaci i v popisu produktu:
"Napájení: 3x AAA (LR03) (nejsou součástí balení)"
tým www.diagnosticketesty.cz -
Nedoporučuje obchod
na koberce úpně špatný
Reakce obchodu Diagnosticketesty
Vážený zákazníku,
koberce jako sortiment opravdu náš obchod neprodává.
tým www.diagnosticketesty.cz -
Nedoporučuje obchod
Volal pán z PPL,že přijede. Domluvili jsme se na jiný termín a tím vše skončilo. Čekala jsem celý den doma a nic,ani telefon,SMS, natož dodávka vysavače.
Reakce obchodu Diagnosticketesty
Dobrý den,
velice nás mrzí nespokojenost s naším obchodem, ale nevím do jaké míry patří vyjádření našemu obchodu.
Naše společnost nenabízí dopravu prostřednictvím PPL.
tým www.diagnosticketesty.cz -
Nedoporučuje obchod
Při objednávce byl kupovaný produkt označený jako "skladem" (proto jsem tento produkt objednal zde). Po nějaké době mi přišel email s tím že: "Omlouváme se ,ale Vámi objednané zboží je momentálně VYPRODÁNO -NEDOSTUPNÉ. Další dodávky jsou momentálně potvrzeny cca do 3týdnů. Žádáme Vás o informaci ,zda máme objednávku evidovat ?". Na toto jsem odpověděl že souhlasím s čekací lhůtou 3 týdny a ať objednávku zaevidují.
O 12 dní později, jsem do obchodu zaslal email s dotazem jak má objednávka vypadá. Dočkal jsem se odpovědi: "Je nám líto, ale Vámi objednané zboží bylo vyřazeno z nabídky dodavatele. Důvodem je ukončení dodávek od ext. dodavatele LCD. Omlouváme se, ale Vaši objednávku jsme nuceni stornovat. "
12 dní jsem žil v domnění, že nejpozději další týden by mělo zboží dorazit. Kdybych se na stav objednávky nedotazoval tak bych patrně čekal navždy. Nikdo se mě neobtěžoval informovat, že zboží obchod není schopný dodat.
---
Shrnuto:
1) zboží které obchod zobrazuje "sklade", tak skladem být nemusí
2) pokud se jim zboží nepodaří sehnat, tak se neobtěžují Vás informovat a vy klidně čekáte a čekáte, zatímco by jste dávno mohli zboží koupit někde jinde.Reakce obchodu Diagnosticketesty
Vážený zákazníku,
omlouváme se za komplikace s dodávkou LCD na Honor. Tento produkt jsme již ve chvíli Vaši objednávky a to v 1:35 hod již neměli skladem. Naše skladová dostupnost na e-shopu se aktualizuje 4x denně a bohužel poslední 1ks si koupil zákazník těsně před půlnocí a skladová dostupnost na produktu se aktualizovala ve 3:30 hod.
Z tohoto důvodu jsme Vás informovali, že produkt byl v našem obchodě doprodán a další naskladnění u dodavatele by mělo být přibližně za 3 týdny. Vy jste nás kontaktoval, že o zboží máte zájem a počkáte si. Objednali jsme tedy pro Vás tento produkt , dodavatel nám nejdříve objednávku potvrdil, ale bohužel po pár dnech nám objednávku stornoval s vysvětlením, že produkt již vyřadili z nabídky.
O celé věci jsme Vás neprodleně informovali a produkt stáhli z nabídky.
Ještě jednou se omlouváme za komplikace s dodávkou
tým www.diagnosticketesty.cz -
Nedoporučuje obchod
Nabíječka k mobilu nefunkční, obchod na email nereaguje.
Reakce obchodu Diagnosticketesty
Vážený pane Rothe,
dne 22.6.2018 v 9:55 hod jste nám zaslal email kde popisujete, že při připojení nabíječky "blbne" dotyk. Dne 22.6.2018 v 10:03 hod jsme Vám zaslali na email odpověď, že zboží můžete reklamovat na naší adrese a ať si zkontrolujete zda jste si neobjednal nabíječku s vyšším výstupním proudem než byla dodána k telefonu...toto bývá většinou problém. Prosím zkontrolujte si řádně Vaši emailovou schránku. Máte gmail, takže doporučuji zkontrolovat i složku "obchodní sdělení", popř. "spam".
tým www.diagnosticketesty.cz -
Recenzi nesmí psát konkurenční obchody. Recenze byla smazána z důvodu porušení obchodních podmínek.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- cena
- nekvalitní produkt = ty "usi" už nefungujou , po 6d. užítí
Reakce obchodu Diagnosticketesty
Dobrý den,
velice nás mrzí, že máte problém s fonendoskopem který jsme Vám dodali. Bohužel netušíme v čem může být problém, ale prodáváme fonendoskopů desítky kusů týdně a neměli jsme doposud jedinou reklamaci. Do emailu jsme zaslali kontakt na autorizovaný servis.
tým diagnosticketesty.cz -
Nedoporučuje obchod
- Zboží přišlo rychle
- Přístroj nefunguje, budu ho posílat zpět, takže se prodraží o dvakrát poštovné
Reakce obchodu Diagnosticketesty
Vážená zákaznice,
velice se omlouváme za komplikace se zbožím od nás. Každopádně Beurer je kvalitní značka s minimem reklamací. Jak jsem Vám již telefonicky oznámil, zašlete zboží k nám a my Vám reklamaci (vadný přívodní kabel u IL 21) obratem vyřídíme. Poštovné jsem Vám taktéž slíbil proplatit...takže nebudete platit poštovné žádné.
Jak jsme již telefonicky vysvětlovali, nelze bohužel denně vyzkoušet veškeré odesílané zboží. Ve většině případů chtějí zákazníci nové nerozbalené zboží a navíc prodáváme denně několik tisíc položek, takže to technicky ani není možné.
Vážená paní, reklamaci jste zaslala měsíc od zakoupení a bylo zjištěno, že výrobek je v pořádku, pouze byla povolená žárovka v objímce. Tedy stačilo dotáhnout žárovku. Bohužel tyto informace opravdu do CZ návodu výrobce neuvádí (tak jak jsme telefonicky řešili), protože se předpokládá minimální gramotnost zákazníka.
tým www.diagnosticketesty.cz -
Hodnocení bylo odstraněno – zákaznice hodnotí nákup v jiném eshopu.
-
Nedoporučuje obchod
Nejprve uvádějí dostupný počet kusů v e-shopu. Po objednání však objednávku stornují, protože avízované kusy nemají. Jsou to lháři-nabízejí, co nemohou dodat. Rozhodně nedoporučuji.
Reakce obchodu Diagnosticketesty
Vážený zákazníku,
pouzdro které jste si objednal ve výprodeji v množství 5ks jsme měli na skladě poslední jeden kus. A není pravda, že na stránkách uvádíme množství kusů na skladě. Je zde uvedena pouze informace, zda zboží skladem je a nebo není.
diagnosticketesty.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Na daném e-shopu jsem zakoupil nabíječku a datový kabel "Samsung". Datový kabel fungoval bez potíží i s ním šlo nabíjet. Samotná nabíječka ovšem nenabíjela, při bližším prohlédnutí nabíječky a porovnání s originální distribucí jsem si začal všímat detailů, které jsou jinak. Řekl bych, že se jedná o nějakou napodobeninu Samsungu (Čínu), která je ještě k tomu nefunkční, při dané ceně nabíječky a ceně poštovného jsem nabíječku ani nereklamoval a koupil nabíječku v normálním obchodu, která funguje.
Reakce obchodu Diagnosticketesty
Vážený zákazníku,
velice nás mrzí, že máte problém se zbožím od nás. Mohu Vám s klidným srdcem oznámit, že veškeré námi prodávané produkty jsou pořizovány od oficiální distribuce. Nicméně se v poslední době objevil hezký nešvar, že každý komu se pokazí nějaké zboží tvrdí, že se jedná o napodobeninu.
Každopádně máte na zboží záruku 24 měsíců a u nás reklamace vyřizujeme téměř obratem
tým diagnosticketesty.cz -
Nedoporučuje obchod
- cena
- kvalita
- součástí balíku není štítek odpovědní zásilka
Datová kabel údajně od samsungu nabíjel asi 2 dny. Bohužel eshop nepřidává do balíku štítek odpovědní zásilka kterou hradí adresát. V jiných obchodech standard. Vzhledem k ceně kabelu a poštovného šel rovnou do koše. Ještě jsem objednával bezdrátovou nabíječku jako dárek pod stromeček. Snad bude OK.
Reakce obchodu Diagnosticketesty
Vážený zákazníku,
velice nás mrzí, že máte problém se zbožím od nás. Vadné zboží můžete u nás reklamovat a my reklamaci obratem vyřešíme.
tým diagnosticketesty.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Byla mi dodána jiná baterie (asi jen jiného vzhledu-doufám),než jsem si objednal.Platíte 30Kč při převodu z účtu na účet.
Reakce obchodu Diagnosticketesty
Vážený zákazníku,
dodána Vám byla baterie Nokia BL-5CT a je to baterie kterou jste si objednal.
Co se týká poplatku za bankovní převod, je proto, protože máte zase poštovné za 39,-Kč, což sám víte, že za tyto peníze zásilka zaslat nelze. Nutno sečíst cenu poštovného + bankovního převodu jako celek.
Navíc cenu máte viditelnou i přímo na Heurece.
diagnosticketesty.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- pri registrácii odosielajú heslo emailom - 21 storocie, ochrana udajov asi im nič nehovorí
- nemajú možnosť to zaplatiť hneď cez platobnú bránu, prevod alebo dobierka
- krabica v ktorej to prislo bola od nejakých uzenin - ako vážne?
Reakce obchodu Diagnosticketesty
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši recenzi. Do Vašeho emailu se vrátí potvrzení o registraci, na tom nevidím nic špatného. Pokud s tím nesouhlasíte, můžete provést nákup bez registrace.
Ano možnost platit platební kartou nemáme, protože se snažíme pro naše zákazníky držet nejlepší ceny a již není prostor pro nesmyslně vysoké poplatky bankám a nemluvím o tom, že naši zákazníci tuto platební metodu ani nevyžadují.
Přepravní obaly nám dává hodně dodavatelů a potisk není snad vůbec podstatný.
www.diagnosticketesty.cz -
Nedoporučuje obchod
- rychlé dodání
- zboží bylo nekvalitní
- baterie byla jakoby použitá - nabitá vydrží tak 2 dny
Již v tomto obchodě nenakoupím.
Reakce obchodu Diagnosticketesty
Vážený zákazníku,
omlouváme se za komplikace se zbožím od nás. Prodáváme stovky baterií týdně a bohužel se občas může najít nějaký vadný kus.
Zašlete vadnou baterii k nám na reklamaci. Na reklamačním oddělení baterii otestují a obratem vymění za druhou.
www.diagnosticketesty.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- levné ceny
- nefunkční výrobek, skončil v koši
Reakce obchodu Diagnosticketesty
Vážený zákazníku,
velice se omlouváme za komplikace se zbožím zakoupeným u nás.
Samozřejmě na zboží máte záruku 24 měsíců. Zašlete tedy vadné zboží k nám na reklamaci a my ji v co nejkratším termínu vyřídíme k Vaší spokojenosti.
tým diagnosticketesty.cz -
Nedoporučuje obchod
- Nic
- Příliš vysoké poštovné i když u jiných prodejců je klidně i o půlku levnější
Objednal jsem si powerbanku xiaomi 20000mah a přišla mi kopie takže rozhodně nedoporučuji
Reakce obchodu Diagnosticketesty
Vážený zákazníku,
děkujeme za vaše hodnocení.
K poštovnému můžeme uvést, že je to cena kterou účtují přepravci a nemyslíme si, že by byla nějak vysoká. Proti Vašemu subjektivnímu pocitu ohledně kopie pouze uvádím, že se velice mýlíte. Veškeré námi prodávané produkty jsou od oficiálního zastoupení v ČR, jen Xiaomi dovážíme z EU, protože zatím oficiální zastoupení v ČR nemá. Víme, že se na trhu pohybuje velké množství kopií produktů a tento problém jsme již řešili, protože jeden zákazník měl stejný "špatný" pocit jako vy a celou věc řešila ČOI. Výsledek šetření byl v náš prospěch.
tým diagnosticketesty.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
objednane zbozi dorazilo rychle, ale nefunguje:(
k moji smule budu muset ztracet cas z vracenim zbozi.Reakce obchodu Diagnosticketesty
Vážený zákazníku,
velice nás mrzí problém se zbožím které jste u nás zakoupil. Zašlete jej k nám zpět na reklamaci tak jak jsme se již dohodli a my ji obratem vyřídíme ke spokojenosti.
Jako poděkování za hodnocení a zároveň jako omluvu Vám byl na email zaslán slevový kupón ve výši 50 Kč na Vaši příští objednávku.
tým diagnosticketesty.cz
