Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží objednané 5.3 ktoré malo byť skladem stále ešte nedošloje..je 13.3.Hlavne,že už dvakrát poslali dotazník spokojnosti.
Reakce obchodu CountryLife.cz
Dobrý den,
děkujeme za vaši objednávku, moc se omlouváme za zdržení, téměř celý tým našeho e-shopu onemocněl. Pracujeme na tom, abychom všechny objednávky vyřídili co nejdříve.
Děkujeme za pochopení a trpělivost!
Tým e-shopu Countrylife.cz. -
Nedoporučuje obchod
- Týden čekání bez jediné informace
Reakce obchodu CountryLife.cz
Dobrý den,
děkujeme za vaši objednávku, moc se omlouváme za zdržení, téměř celý tým našeho e-shopu onemocněl. Pracujeme na tom, abychom všechny objednávky vyřídili co nejdříve.
Děkujeme za pochopení a trpělivost!
Tým e-shopu Countrylife.cz. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Sice jsem našla na webu obchodu zboží, které jsem chtěla zakoupit, ale
- Ale objednání přes mobil nebylo snadné. Například zadat slevový kód nešlo a tím jsem byla nucena po celkovém zaplacení objednávky kontaktovat e-shop s dotazem, jak to vyřešit. Navíc když mi bylo emailem odpovězeno,tak jen částečně. Nevěděla jsem,zda objednané zboží obdržím, kdy a kde. Nebylo upozornění, že celková objednávka přesáhla hmotnost, kterou lze doručit do Alza boxu, jam jsem jí nasměrovala a ani jak a kam bude doručena. Přišel jen odkaz od DPD kurýra, že převzal zásilku . Třetí den, v pátek, kdy už jsem nutně potřebovala zboží, jsem se dozvěděla z odkazu, že zásilka nemohla být doručena a byla vrácena do depa na moje přání. Což nebyla pravda. Opět jsem byla nucena kontaktovat kurýrni službu telefonicky, protože jejich automaty ani stránky neumožňovaly věc vyřešit. Následně mi bylo sděleno kde zásilka je a kam bude doručena. Tento zdlouhavý proces mě odrazuje znovu u firmy Country Life nakupovat.
Škoda za tuto zkušenost. Doufám,že bude navrženo řešení, protože zboží, které obchod nabízí bylo rozhodně vítané nakupovat snadnějším způsobem přes mobilní aplikace.
Reakce obchodu CountryLife.cz
Dobrý den,
děkujeme za vaši objednávku a nesmírně nás mrzí negativní zkušenost s doručením zásilky.
Prověříme technické problémy se slevovými kódy a upozorněním na hmotnost zásilky. Budeme kontaktovat dopravce, aby se takový případ již nestal.
Děkujeme za pochopení!
Team Country Life -
Nedoporučuje obchod
- těžké věci rozdrtily ty lehké
- zboží mi bylo doručeno na jiné místo než jsem zadala- časová komplikace
Příště si zajdu do kamenné prodejny, přes e-schop již nakupovat nebudu
Reakce obchodu CountryLife.cz
Dobrý den,
společnost Zásilkovna v případě potřeby přesměrovává balíčky bez upozornění, nemůžeme to ovlivnit.
Pokud se Vám s balíčkem cestou cokoliv stane, rádi Vaši reklamaci vyřídíme na emailu: [email protected] nebo telefonu: 733 538 304. Ohledně Vaší reklamace Vás budeme kontaktovat. Děkujeme za objednávku a za pochopení.
Team e-shopu Country Life -
Nedoporučuje obchod
- Naprosto tragická zkušenost, ačkoli jsem koupil čerstvou zeleninu, nikdo se neobtěžoval ani zavoláním ,ani mailem či sms mi dát vědět ,že zboží je k vyzvednutí v obchodě!!!
Hrůza,nedoporučuji.
Reakce obchodu CountryLife.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši objednávku. Byla vyřízena následující den po objednání, a 21.2. Vám byla zaslána informační SMS, že objednávka je k vyzvednutí na Vámi zvoleném výdejním místě. Tuto SMS jste v telefonu dohledal a potvrdil při naší telefonické komunikaci s kolegyní.
Mrzí nás Vaše negativní recenze a o to více, když je neopodstatněná. Budeme rádi, když opravíte Vaši recenzi dle skutečnosti.
Team e-shopu Country Life -
Nedoporučuje obchod
Dlouha dodaci lhuta, obchod zbozi “na sklade” nebyl schopen odeslat treti den kdy jsem po urgenci dostal odpoved, ze se objednavka vyrizuje
-
Nedoporučuje obchod
- Neustale nesostupne zbozi
- Spatny zakaznicky servis/bez konunikace
Reakce obchodu CountryLife.cz
Dobrý den,
chlazené zboží se u nás nikdy dlouho neohřeje a na všechny se bohužel nedostane. Standardně dáváme vědět, jen tentokrát se kvůli roční inventuře vyřizování objednávek zpozdilo.
Team E-shopu Country Life -
Nedoporučuje obchod
- nedostal jsem zboží objednané 20.12.22 Dnes je 4.1.23.
Reakce obchodu CountryLife.cz
Dobrý den,
Vaše objednávka byla 21.12. vyřízena a od 22.12. na Vás čeká na zvoleném výdejním místě.
O možnosti vyzvednutí jste byl informován prostřednictvím SMS na tel. číslo uvedené ve Vaší objednávce.
Team E-shopu Country Life -
Nedoporučuje obchod
Obchod Praha Melantrichova...totální tragédie!!!Už nikdy více, nebylischopni dohledat tam objednané zboží, ani přes sliby znovu neobjednali, ani mě ani centrále nebrali telefon...hrůza!
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- U produktu, který jsem si objednala nejsou uvedeny všechny důležité výživové údaje (např. obsah vlákniny).
Průměrný obchod.
Reakce obchodu CountryLife.cz
Dobrý den,
vláknina není povinný údaj, tudíž na etiketách být nemusí. Všechny důležité údaje samozřejmě uvádíme.
Děkujeme za Vaši recenzi a přejeme krásné svátky.
Team E-shopu Country Life -
Nedoporučuje obchod
- Při potížích nekomunikují, peníze za nedodané zboží nevrací
Reakce obchodu CountryLife.cz
Dobrý den,
mrzí nás Vaše špatná zkušenost s výdejním místem Zásilkovny. Dnes jsme pro Vás vypravili novou zásilku, kterou Vám pro jistotu zašleme přímo domů. :-)
Team CountryLife.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží v eshopu jako skladem je nakonec z objednávky stornováno pro nedostatek skladových zásob, už po několikáté.
Reakce obchodu CountryLife.cz
Dobrý den,
při větším zájmu o jednotlivé produkty se občas stane, že projde v jednom momentě více objednávek najednou a zboží se vyprodá. Našim zákazníkům tuto informaci vždy dáváme vědět prostřednictvím SMS na tel. číslo uvedené v objednávce.
Děkujeme za pochopení a přejeme pevné zdraví.
Team CountryLife.cz -
Nedoporučuje obchod
- Zboží nedorazilo všechno dle objednávky, obchod mne předem neinformoval, na komunikaci nereaguje a dost mě to zklamalo.
Reakce obchodu CountryLife.cz
Dobrý den,
jeden produkt jsme Vám nemohli dodat, protože v době chystání Vaší objednávky již nebyl skladem.
Informace o jeho nedodání Vám byla zaslána prostřednictvím SMS na telefonní číslo uvedené ve Vaší objednávce dne 10.10.2022 ve 14:22 hod.
Na účtence tedy produkt není, na faktuře také ne. Přeplatek Vám byl automaticky vrácen zpět na účet, ze kterého k nám platba dorazila.
Děkujeme za pochopení a ještě jednou se omlouváme za komplikace.
Team CountryLife.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Velký výběr
- Produkty s velmi nízkou trvanlivostí
- Ač dobře zabalené narušený obal zboží
Udělal jsem objednávku nad 5.000 Kč, několik desítek kg mouky a obchod pošle mouku s měsíční trvanlivostí (očividně si čistili sklad), bez toho aby to bylo kdekoli uvedeno….
Papírový obal kakaa byl natržen nicméně to očividně nebylo způsobeno dopravou, tedy museli dát už natržené… sype se ven
Cítím se podveden! To je naposledy co jsem zde nakupoval
… a ne, padesáti kilovou zásilku opravdu nebudu balit a řešit vrácení… asi s tím počítali….
Moc děkuji za super zkušenost!Reakce obchodu CountryLife.cz
Dobrý den, děkujeme za vaši velkou objednávku a recenzi.
U produktů, kde je kratší DMT, dáváme tuto informaci do popisu produktu hned na začátek. Pokud jte měl v objednávce produkty s nevyhovující DMT, určitě můžete reklamovat, kurýra pošleme až k vám.
Stejně tak bychom se domluvili na reklamaci kakaa, které bylo zabaleno v neporušením obalu a pravděpodobně došlo k jeho narušení, přes pečlivé zabalení, během dopravy.
Vaše negativní zkušenost s objednávkou nás velmi mrzí. Tým e-shopu Countrylife.cz. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Bohuzel okurky prisli plesnive. Nejsou k jidlu. Psal jsem 3 email. Je to jiz 5 dnu a nikdo se neozval. Zadal jsem o vraceni penez.
Reakce obchodu CountryLife.cz
Dobrý den,
v tomto počasí se může stát, že zasílaná zelenina podlehne cestou zkáze. Vaši reklamaci jsme s Vámi samozřejmě vyřešili k Vaší spokojenosti a vše je již v pořádku.
Tým e-shopu Countrylife.cz -
Nedoporučuje obchod
- Siroky sortiment
- Spatne zabaleno, uz po druhe jsem zbozi nedostala v poradku
Reakce obchodu CountryLife.cz
Dobrý den,
předně bychom chtěli poděkovat za Vaši reakci.
Snažíme se neustále zlepšovat kvalitu expedice, proto nás mrzí, že Vám zásilka nepřišla v pořádku.
V případě rozbitého zboží způsobeného špatným zabalením nás, prosím, informujte. Naše kolegyně by s Vámi případnou reklamaci promptně vyřešili k Vaší spokojenosti.
Děkuji za pochopení a přeji pěkný den
Team e-shopu Country Life -
Nedoporučuje obchod
Už podruhé mám hodnotit něco co jsem dosud neobdržela.
Dorazila před dvěma dny sms že zboží bude doručeno v rozmezí tří hodin ale dosud se nikdo ani neozval ani zboží nedorazilo. Nemluvě o času který mi sms zablokovala.Reakce obchodu CountryLife.cz
Dobrý den,
Vaši objednávku jsme prověřili u kurýrní společnosti a dostali jsme následující vyjádření:
Přes aplikaci jste si změnila doručení na výdejní místo (původně na adresu) a datum doručení na 8.3.2022. Proto Vám zásilka nebyla doručena.
Pokud máte jakýkoliv problém s Vaší objednávkou, jsme tu pro Vás na telefonním čísle: 733 538 304 nebo e-mailu: [email protected].
Děkujeme za pochopení a přejeme pevné zdraví.
Tým e-shopu Countrylife.cz -
Nedoporučuje obchod
V balíku byl roztržen balíček s jáhlemi, ty se vysypaly do všeho zboží. Obchod navrhl drobnou slevu na další nákup, ale jelikož zde neplánuji další nákup tak jsem navrhla jiný postup, obchod však přestal komunikovat.
Reakce obchodu CountryLife.cz
Dobrý den,
mrzí nás, že se zboží v balíku cestou k Vám poškodilo. Navrhli jsme Vám slevový kód na příští nákup v hodnotě vyšší, než bylo poškozené zboží. Vždy Vám rádi vyjdeme vstříc, zaslat zboží do Vámi navrhovaného obchodu však nebylo v našich možnostech, proto jsme Vám nový produkt poslali přímo domů.
Doufáme, že jsme tímto Vaši reklamaci vyřešili a pokud ne, neváhejte se na nás, prosím, obrátit na našem emailu [email protected] nebo telefonu 733 538 304.
Tým e-shopu Countrylife.cz -
Nedoporučuje obchod
- Po stornování objednávky brzy přišly peníze zpět
- Ani po několika dnech nebyla objednávka odeslána, 2x jsem kontaktovala eshop, vždy mi bylo přislíbeno urychlení. Nic se nedělo... stále objednávka se zpracovává.
Reakce obchodu CountryLife.cz
Dobrý den,
Vaši objednávku jsme obdrželi ve čtvrtek. Objednávky byly vyřizovány v pořadí, v jakém k nám dorazily. V této době jsme evidovali velké množství objednávek. V pondělí se již Vaše objednávka vyřizovala.
Mrzí nás, že Vám s nadcházejícími svátky přišla tato lhůta dlouhá.
Tým e-shopu Countrylife.cz -
Nedoporučuje obchod
Objednala jsem si žitný chléb nicméně než zboží dorazilo, trvalo to týden a kvalita chlebu už byla ta tam... :-/
Reakce obchodu CountryLife.cz
Dobrý den,
Vaši objednávku jsme odeslali hned následující den po objednání. Mrzí nás, že se zdrželo doručení na straně kurýrní společnosti.
Budeme Vás kontaktovat a Vaši reklamaci vyřešíme.
Tým e-shopu Countrylife.cz
