Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Nulova komunikace. Asi to zavreli
Reakce obchodu CHARISMA shop
Vážený zákazníku, omlouváme se, že jste doposud nedostal svou objednávku, ale bohužel pobočka v Praze byla 22.12. vyloupena a z tohoto důvodu dočasně uzavřena, zákazníci o této skutečnosti byli informování sms zprávou.
V nejbližší době budete kontaktován mailem a pokusíme se toto dořešit ve Váš prospěch. Děkujeme za pochopení.
Charisma-shop -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
V tomto obchodě jsem nakoupila poprvé a naposled. Objednala jsem parfém, ale přišel mi jiný. Stane se chyba, to chápu, ale co mi velmi vadilo je, že dovolat se do toho obchodu je skoro nemožné, volala jsem pokaždé minimálně šestkrát, než telefon někdo vůbec zvedl! Když jsem se dovolala, paní sice ochotně vyřídila mou reklamaci a omluvila se, ale i tak jsem si pro parfém musela dojet sama, abych ho vůbec měla do Vánoc a to i přesto,že jsem zaplatila parfém s dopravou. Z tohoto obchodu jsem objednávala pouze z toho důvodu, že bylo na stránkách uvedeno, že je parfém skladem. Když jsem však volala, bylo mi řečeno, že skladem není a musí se teprve objednat. Naštěstí dorazil, ale osobně už zde nikdy nic neobjednám.
-
Nedoporučuje obchod
- Nepřesné informace o zboží
Nakupujte jinde.
-
Nedoporučuje obchod
Uz opravdu nic nechci!
-
Nedoporučuje obchod
- Příliš dlouhá doba dodání.
Zboží jsem objednala, po týdnu jsem psala, co je s moji objednávkou, obratem mi odepsali, že se omlouvají za delší dobu dodání, zboží by mělo již údajně být na Uložence, ale když jsem se na zboží dotázala, tak mi bylo řečeno, že ještě nedorazilo. Bylo objednáno 24.11. a dnes 5.12. zboží stále ještě nemám.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Doporučuji
-
Nedoporučuje obchod
Nedoporučuji, jelikož jsem si objednala vůni a přišla mi jiná! Poté jsem posílala e-mail se žádostí o reklamaci. Naprostá ignorace, na e-mail mi nebylo odpovězeno do dnes. A pokoušela jsem se i spojit telefonicky. Také naprosto bez odezvy... Takže za mě opravdu ne!!
Reakce obchodu CHARISMA shop
Dobrý den, omlouváme se za toto nedopatření, kdy došlo k pochybení na naši straně. Po Vaši recenzi, byl tento problém napraven a doufáme, že zůstanete našim spokojeným zákazníkem. Děkujeme Charisma-shop
-
Nedoporučuje obchod
- Místo orig. parfemu mi přišel PADĚLEK , zboží jsem vrátila, zatím jte mi nevrátili peníze :-(
- Padělky.
!Velmi špatně!
Reakce obchodu CHARISMA shop
Vážený zákazníku, peníze Vám byly na Váš účet již vráceny. Zboží, které jste vrátila a nebylo dle Vás vpořádku, jsme poslali k reklamaci dodavateli. Padělky neprodáváme a doufáme, že tato skutečnost bude brzy objasněna. S pozdravem Charisma-shop
-
Nedoporučuje obchod
- nedodava zbozi!!
rychle pryc
-
Nedoporučuje obchod
Bohužel, objednala jsem zboží,ale do dnešního dne nedorazilo,takže nemůžu hodnotit kladně.
-
Nedoporučuje obchod
Vůni jsem kupovala v momentě, kdy bylo uvedeno, že je skladem. Volala jsem na prodejnu, zda ji skutečně mají, a bylo mi řečeno, že pokud je uvedeno "skladem", tak že ano. Tak jsem odeslala objednávku. Cca za 2 dny se mi z firmy ozvali s tím, že vůně není a nebude. Na můj dotaz, proč tedy uvádějí, že ji mají skladem, jak na webových stránkách, tak mi to potvrdili telefonicky, mi bylo řečeno, že vůně byla na externím skladě, ale mezitím se vyprodala. Jako zákazníka mne toto vysvětlení a výmluvy na externí sklady nezajímá.
-
Nedoporučuje obchod
Obchod nemusí byt zlej len komunikace se zákazníkem veškerá žádná.
-
Nedoporučuje obchod
- Na stránkách obchodu: "Internetová objednávka je smlouvou uzavřenou na dálku. Kupující má právo podle občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží."
- Obrázek ke zboží nebyl, tak jsem si myslela, že objednávám vzorek parfému. Dorazily lahvičky s nadpisem z tiskárny.
Vrátila jsem objednávku na adresu uvedenou na faktuře. Balíček se vrátil: Adresát neznámý. Musela jsem zaslat opakovaně na adresu obchodu.
Komunikace s obchodem: telefon nikdo nezvedá.
Dneska částka za vracené zboží přišla na účet, snížená však o náklady na dodání zboží. Ačkoli jsem odstoupila od smlouvy v souladu s ustanovením § 53 odst. 7 občanského zákoníku, tedy jsem požadovala vrácení uhrazené částky za zboží a nákladů na dodání zboží z internetového obchodu.
...Reakce obchodu CHARISMA shop
Vážená zákaznice, z naší strany nedošlo k žádnému pochybení, jelikož při objednávce máte jasně uvedeno, že se jedná o odstřiky vůní, nikoliv o vzorečky, či miniatury, jak uvádíte.
Obrázky jsou pouze ilustrativní o jaký odstřik se jedná!! Pro vyzkoušení vůně, ale udělají stejnou službu a většina zákazníku, je s tímto spokojena.
Co se reklamace týče, je na našich stránkách jasně uvedeno v reklamačním řádu, na jakou adresu reklamace zasílat. Adresa pro zaslání reklamovaného zboží
Charisma-shop, PARFUMERIE Vítkovice
Mírová 164/27, 703 00, Ostrava-Vítkovice
Bohužel v předvánoční době, jsou všichni plně vytíženi a může se stát, že se nedá ihned dovolat. Na emaily však reaguje co v nejkratším termínu. Je však důležité při objednávce číst co skutečně objednáváte a kam případnou reklamaci zaslat. Nejsme žádný nezodpovědný eshop a zákazníkům se snažíme vždy vyjít vstříc! Částka za zboí Vám byla vrácena, jelikož z naší strany nedošlo k žádnému pochybení, nebyla vrácena částka vynaložená na dopravu. Pokud o to i přes tyto skutečnosti žádáte, bude Vám částka odeslána na Váš účet.
S pozdravem
Charisma-shop -
Příspěvek byl odstraněn na žádost zákazníka.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- levnější zboží než jinde
- objednala jsem 2 kusy zboží a dorazil pouze jeden!
V tomto obchodě jsem nakoupila, jelikož měli nižší cenu, ale zároveň celkem slušné preference od dřívějších zákazníků...Z toho důvodu nechápu, že v mém případě to byla taková katastrofa.. V neděli přišel email, že zboží doručí následující pracovní den (pondělí). V úterý jsem jim psala mail, že mi nic nepřišlo, jak je to možné. Žádná odpověď. Několikrát jsem volala na číslo uvedené v kontaktech, nikdo tel nezvedl. Zboží dorazilo v pátek, ovšem ze 2 kusů pouze jeden a nikdo mi nedal vědět, že se tak stane! Tento obchod nedoporučuji, jejich jednání je nekorektní...
Reakce obchodu CHARISMA shop
Vážený zákazníku
ano bohužel došlo k pochybení z naší strany a byl odeslán pouze jeden kus, jelikož nám jich dodavatel více nedodal. Zboží bylo odesláno, abychom stihli, alespoň jeden doručit před Vánoci, jelikož jsme předpokládali, že se jedná o Vánoční dárek. Bohužel v předvánoční době občas vznikne chyba i na naši straně.
Děkujeme za Vaše pochopení
Charisma-shop -
Nedoporučuje obchod
- Nevím, mám velice negativní zkušenost.
- Klasika, zboží skladem, 17.12. objednané a 20.12. zrušená objednávka ze strany obchodu. Důvod uvedli nedostupnost zboží.
Lžou.
Reakce obchodu CHARISMA shop
Dobrý den
bohužel v předvánoční době se může stát, že je zboží během hodiny vyprodáno a jelikož nám systém neaktualizuje skladovost automaticky, je stále na našich stránkách několik hodin po vyprodání uvedeno skladem. Za tuto skutečnost se omlouváme a v tomto roce se jí budeme snažit napravit
S pozdravem
Charisma-shop -
Nedoporučuje obchod
- uvedená adresa pro vyzvednutí zboží je klamná, doručenka je na jiné adrese a navík se tam šúpatně hledá, je to velký komplex budov, mělo by být lepší označení, proto jsem nespokojená. Také jsem dostala 2x mail, že zbéží je doručeno, šla jsem si je vyzvednout, ale čekala jsem v obrovské frontě a pak se dověděla, že ještě není k vyzvednutí, ale musím čekat na SMS. Nyní už to vím, ale chtělo by to lepší komunikaci.
-
Nedoporučuje obchod
Nebyl dodržen dodací termín, zboží nebylo odesláno dokud jsem o něj nezažádala.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Chloe Chloe Love EDP 10ml byla celá vylitá do balíku.
-
Nedoporučuje obchod
- -
- webové stránky a e-shop
