Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Objednáno, zaplaceno cca14dní a zboží NIKDE.
Reakce obchodu České ploty
Pěkný den,
kolegyně se s Vámi dnes spojila. Hodnocená objednávka byla v pořádku a včas dodána a druhá Vaše objednávka čeká na naskladnění. Kolegyně je s Vámi v kontaktu a jakmile bude zboží naskladněné, bude ihned expedované. Děkujeme za trpělivost.
Hezký den,
Tomáš; ČESKÉ PLOTY -
Nedoporučuje obchod
- koupil jsem kompletní bránu, bohužel až při instalaci jsem zjistil, že tam nedali panty.. Poměrně důležité při bráně. Sice mi je poslali, ale... Prý to v Indii špatně zabalili a oni nemají možnost to kontrolovat. To nechápu. A navím České ploty se jmenuje firma a dováží z Indie. Tak proč to nejsou Indické ploty???
- Dlouhé dny se na jediný telefon nedá dovolat, na online chatu je to off... Takže nakonec se to po x dnech povedlo... Představuji si komunikaci lepší
- Brána, kterou zmiňuji, byla na x místěch odřená a orezlá. Nic velkého, ale za 5let bude orezlá již více... Lepší si připlatit pár korun a koupit jinde, kde kontrolují kvalitu... Zatím řeším po emailu reklamaci, ale nemám žádný výsledek
Reakce obchodu České ploty
Dobrý den,
jsme česká firma, která nabízí oplocení od dodavatelů z celého světa. Snažíme se nabízet široký sortiment za co nejlepší poměr ceny a kvality. A to bohužel jen čeští výrobci nemohou splnit (ačkoliv velká část našeho sortimentu je z České republiky). Denně naskladňujeme a vyskladňujeme velké množství zboží a bohužel není v našich kapacitách kontrolovat každý jeden produkt. Toto ovšem není v kapacitách žádné větší firmy. Vaší reklamaci samozřejmě vyřídíme co nejdříve k Vaší spokojenosti. Každý rok na jaře je sezónní prodej v plném proudu a naše kolegyně na chatu i telefonu má mnoho dotazů a požadavků. Proto se omlouváme, jestli musíte někdy čekat na odpověď, děláme maximum pro to, abychom každý požadavek vyřídili co nejdříve. Je nám velmi líto, že jste nebyl s nákupem plně spokojen. Byli bychom rádi, kdybyste nám dal ještě jednu šanci. Věřím, že příští objednávka by klapla na 100%.
Hezký den,
Tomáš; ČESKÉ PLOTY -
Nedoporučuje obchod
Nemohu hodnotit,když ještě žádné zboží nepřišlo.
-
Nedoporučuje obchod
Objednával jsem plotovky 78x21x1800 (možná jsem udělal chybu), v potvrzení objednávky přišly hranoly 30x50x2000 (toho jsem si nevšiml, další chyba), zaplatil a vyčkal dodání. Po převzetí dodávky jsem se dohodl na výměně zboží a doplatku na prodejně. Čtrnáct dní uběhlo a já mám stále nepotřebné hranoly a dotazník spokojenosti.
-
Nedoporučuje obchod
Je po více jak týdnu od objednání zboží, zboží zatím nedorazilo a ani ze strany obchodu kromě potvrzeného přijetí objednávky není žádná další komunikace :-(
-
Nedoporučuje obchod
- výdejní místo špatně organizované
- extrémně dlouhá doba čekání na výdej zboží, byť předem objednaného a zaplaceného
Celé výdejní místo je špatně vedené, míchá se v něm výdej malých objednávek z internetu, kde si lidé objednají balík pletiva nebo pár planěk s expedicí nákladních automobilů materiálu. Skladníci to dělají v chronologickém pořadí, tedy pokud nakládají nákladní auto, může si maloodběratel třeba přečíst román, má na to času dost. Své předem objednané zboží dostane tak za půl hodiny či později.
Návštěvu výdejního místa doporučuji všem těm, kdo mají spoustu času a nic na práci. Společnost České ploty je ráda volného času zbaví nekonečným čekáním.
Tím neříkám, že pracovníci nepracují, chyba je ve vedení společnosti či odběrního místa. -
Nedoporučuje obchod
- Zbozi, sponky do klesti na plot byly rozlamane a vysypane baleni
Reakce obchodu České ploty
Dobrý den přeji,
děkujeme za hodnocení. Ano, mohlo se stát, že sponky se přepravou opravdu vysypaly a poškodily. Od toho máme ale skvěle fungující reklamační servis, kdy kolegyně by Vám tento problém velmi rychle vyřešila k Vaší spokojenosti. Zkuste nás kontaktovat, rádi Vám pomůžeme.
Hezký den,
Tomáš; ČESKÉ PLOTY -
Nedoporučuje obchod
Drahy obchod vozici zbozi maximalne z Polska a prirazkou 50% a vice.
Reakce obchodu České ploty
Dobrý den,
to je velmi zavádějící tvrzení. Vozíme zboží ze všech koutů světa a ano, prodáváme produkty také od dodavatelů z Polska. Toto zboží nabízí velmi zajímavý poměr ceny a kvality, proto je jedno z nejprodávanějších z našeho sortimentu. Pro každý trh jsou také určeny jiné řady produktů, které se liší například sílou materiálu. Porovnávat tedy ceny bez ohledu na to, jak je výrobek kvalitní je zavádějící.
Hezký den,
Tomáš; ČESKÉ PLOTY -
Nedoporučuje obchod
objednané zboží nebylo doručeno
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Koryta na kabely jsem objednával ve středu s tím, že jsem na ně dost spěchal, tedy ověřoval jsem si telefonicky, zda je ve čtvrtek pošlou (abych je v pátek měl a v sobotu jsme mohli stavět). Toto mi bylo slíbeno, když jsem se ve čtvrtek připomínal, bylo mi poskytnuto číslo zásilky s tím, že ten den odchází. Ovšem ve skutečnosti eshop pouze nahlásil data přepravci a samotný odběr zásilky přepravcem byl až v pátek (což mi následující den v eshopu potvrdili s tím, že "zboží přeci vždycky odváží ráno"). Takže zásilku jsem dostal až v pondělí. Pokud by eshop splnil co slíbil, dalo se to stihnout. Alespoň mi ve čtvrtek měli sdělit, že mi to nepřijde - ale místo toho mi bohapustě lhali... Příště objednám u někoho serióznějšího.
-
Nedoporučuje obchod
- Zaplaceno podle banky a nedostala jsem žádnou zprávu, kdy bude zboží doručeno.
Špatná komunikace.
Reakce obchodu České ploty
Pěkný den,
tuším, že jsme neměli žebírkové pletivo v dostatečném množství. Urguji kolegy z obchodu, aby Vám dali co nejdříve vědět ohledně datumu dodání. Děkujeme za nákup.
Hezký den,
Tomáš; ČESKÉ PLOTY -
Nedoporučuje obchod
Objednal jsem si pouze stínící tkaninu (30metrů *1,5m). Poštovné 422Kč!
Očekával bych, že zboží s takovou cenou poštovného mám do týdne doma a rozhodně ho doručí přepravní služba a ne Česká pošta.
Cena dopravy absolutně neodpovídá kvalitě a rychlosti!Reakce obchodu České ploty
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu. Bohužel každý přepravce má jiné výhody a nadrozměrné zboží, které Vámi objednaná tkanina již je, nám každý přepravce nedokáže přepravit. Tím jsme omezeni pouze na Českou poštu. Bohužel neumíme ovlivnit dobu dodání. Před Vánoci je potřeba počítat s vyšší vytížeností všech přepravců. Velmi se za tuto situaci omlouváme, bohužel však neumíme ovlivnit problémy, které vzniknou u přepravce.
Hezký den,
Tomáš; ČESKÉ PLOTY -
Nedoporučuje obchod
Pletivo deklarované jako ,,Skladem,, skladem nebylo. Pro mne dost velká komplikace. Neseriózní jednání.
Reakce obchodu České ploty
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. Bohužel skladem mohlo být na jiné pobočce. Na tomto problému pracujeme a věříme, že nám dáte ještě jednu šanci v budoucnu.
Hezký den,
Tomáš; CESKEPLOTY.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Nespolehlive zajištěná doprava
Reakce obchodu České ploty
Pěkný den,
když se dívám na Vaší objednávku, bohužel jste vybrala doručení Zásilkovnou a to i přes rozměrové a váhové omezení. Tím pádem se bohužel musela měnit doprava, která dokáže toto zboží akceptovat. Z naší strany jsme udělali vše, abyste dostala své zboží co nejrychleji.
Hezký den,
Tomáš; ČESKÉ PLOTY -
Nedoporučuje obchod
- Tvrdili, že mají skladem. Neměli, volali, že doručí do 14 dnů.
Proč tvrdí, že mají skladem a pak telefonují, že nemají?
Reakce obchodu České ploty
Pěkný den,
skladová zásoba bohužel může být rezervována pro montáže, nebo může být na jedné z našich poboček. Omlouváme se.
Hezký den,
Tomáš; ČESKÉ PLOTY -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Sloupky i plotový díl přišly poškrabané
Reakce obchodu České ploty
Dobrý den,
to nás velmi mrzí. Avšak při nadrozměrných zásilkách je celý proces dopravy trochu náchylnější na podobné situace. Samozřejmě máte plné právo na reklamaci, napište nám na [email protected] a celou situaci určitě vyřešíme k Vaší spokojenosti.
Hezký den,
Tomáš; ČESKÉ PLOTY -
Nedoporučuje obchod
Zboží mělo být dodáno do 2 pracovních dní, ale zatím nic nedorazilo, ani nepřišel nějaký vysvětlující e-mail.
Reakce obchodu České ploty
Dobrý den, moc se omlouváme za nepříjemnosti. Je už situace vyřešena? Pokud ne, kontaktujte prosím naše obchodní oddělení, nebo nám sdělte číslo Vaší objednávky, abychom Vám mohli co nejrychleji pomoci. Přejeme Vám hezký den, České Ploty
-
Nedoporučuje obchod
Objednávka ze dne 26.6. - po 14 dnech zboží zatím nedorazilo a ani nemám žádné informace od prodávajícího, kdy by mohlo být doručeno.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
misto pletiva 125cm jsem dostal 135cm
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Objednali jsme si jednu plotovku jako vzorek a přišla obalená kilem stretch fólie a prohnutá jak luk.
Reakce obchodu České ploty
Pěkný den,
je možné, že přepravce na plotovku položil něco těžkého a plotovka se ohnula. Budeme rádi, když navštívíte náš showroom a rovnou porovnáte i s jinými vzorky. Omlouváme se za tuto nepříjemnost.
Hezký den,
Tomáš; ČESKÉ PLOTY
