Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Paráda
Reakce obchodu Buildex.cz
Dobrý den, děkujeme Vám za Váš nákup a také za velmi milé hodnocení našeho obchodu. Velmi si Vaší zpětné vazby vážíme a máme radost, že jste si vybrali právě nás. Věříme, že Vám zakoupený produkt bude dobře sloužit. Přejeme Vám příjemný den a ještě jednou děkujeme za důvěru.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
- Nekomunikace společnosti při řešení problému
- Na vyzvednití byl připraven jiný skleník něž byl objednaný
- Zrušení závazné objednávky při vyzvedávání zboží na výdejním místě
- Objednávka zrušena na základě údajné chyby v ceně
- Na infolinku se nedá dovolat, zkoušeno opakovaně v různé hodině jejich pracovní době
- Špatné popisky u produktů
- S polečnost pouze přeobjednává zboží od jiné společnosti
U firmy objednaný skleník za cenu 9990 Kč.
Skleník byl skladem, a bylo mi potvrzeno to že je možné ho vyzvednout na výdejním místě.
Po přijetí na místo byl připraven úplně jiný skleník, po domáhání se správného typu skleníku mi bylo oznámeno že ten správný mi za tuto cenu nevydají že tam měli údajnou chybu v ceně.
Snaha o domáhání se skleník na základě platné kupní smlouvy a předem zaplacené objednávky byla marná.
České zákony firma nerespektuje.
Na telefonáty firma nereguje, na emailovou komunikaci reagovali jen 2x pak už vůbec.
Na před žalobní výzvu nereagují.
Skleník byl za cenu 9990 Kč nabízen ještě opakovaně na jejich stránkách.
Budu podávat podmět na ČOI
Za mě nedoporučuji s velkým vykřičníkem!!! -
- Nemá výhody
- Rychlost
16.3. Jsem vytvoril a ihned zaplatil objednávku.
17.3. Mi bylo sděleno že dodání bude 5-10 pracovních dní ikdyž bylo zboží skladem ihned k odeslání při objednávání.
21.3. Posunutí termínu dodání na 31.3.
31.3. Posunutí termínu dodání na 8.4.
Od 8.4. Do 13.4. Dělali jako že neexistojou
13.4. Posunutí termínu dodání na 15.4.
17.4. Slavnostně darazilo objednané zboží, háček byl ale v tom že jsem si objednal 1" zahradní hadici a oni mi poslaly 1/2" zahradní hadici.
19.4. Jsem vypsal formulář ohledně reklamace
20.4. Přišel mail že se omlouvají a že v co nejkratším termínu vyřídí reklamaci k mé spokojenosti.
24.4. Jsem to už po celém týdnu nevydržel na mapsal jsem jim fakta co jsou vypsané tady výše s tím že mi to nepřipadá v pořadku jejich rychlost vyřízení ať už samostatné objednávky nebo následné reklamace chybně odeslaného zboží.
24.4. Mi bylo odpovězeno že to paní na reklamačním oddělení zaurgovala a že se záležitost bude řešit ihned bez zbytečného odkladu.
24.4. Jsem jim psal znovu že žádám aby mi ihned sdělila kdy mi přijede mé objednané zboží a já kurýrovy předám špatnědodané zboží že čekám téměř měsíc a půl a pořád se nic nevyřídilo.
28.4. Mi sdělili že to řeší a že mají na vyřízení 30 dní a že záležitost urgovaly.
30.4. Přišly s návrhem že za komplikace se omlouvají a že mi jako kopenzaci daji slevu 700 když se nechám tu hadici se špatným rozměrem (žádná kompenzace to nebyla protože ta menší hadice je o 700 levnější normálně a navíc potřeboval jsem hadici kterou jsem si objednal a ne hadici s poloviční velikostí)
30.4. Jsem ihned odepsal že preferuji vrácení zboží že me sleva nepřijde adekvátní.
4.5. Přijde odpověď že mě co nekdříve bude kontaktovat ohledně vrácení zboží
5.5. Me kontaktovalo PPL že vyzvednou zásilku
19.5. Mi píšou že dostali informaci že hadice dorazila k nim a že mi budou vráceny peníze
22.5. Mi dorazily zpátky mé peníze po více nez 2 mesících od objednání.
Takže v žádném případě obchod NEDOPORUČUJI a tímto zdravím paní Machovou která má představu že takhle rychle se řeší podle ní urgentní věci. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Rychlé dodání zboží
Reakce obchodu Buildex.cz
Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi a nákup Covernit trapézového plechu. Těší nás, že dodání proběhlo rychle a vše dorazilo bez zbytečných průtahů.Tak, jak si to člověk při stavbě přeje. Vaší zpětné vazby si velmi vážíme a budeme se těšit na další spolupráci.
-
Doporučuje obchod
Jsem velmi spokojen s rychlostí objednání a doručení.
Reakce obchodu Buildex.cz
Dobrý den, děkujeme za Vaši milou recenzi a za nákup Scobax Kompostér Profi. Máme radost, že objednávka i doručení proběhly rychle a hladce. Přesně tak, jak to máme rádi. Vaší zpětné vazby si velmi vážíme.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
Doporučuje obchod
- Perfektní
Reakce obchodu Buildex.cz
Dobrý den, moc děkujeme za krásnou recenzi i za nákup materiálu Covestro a opravdu nás to potěšilo.Máme radost, že jste byli spokojeni a budeme se těšit, až se na nás zase obrátíte.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- přeprodejci rebrandovaného zboží
- cena
- kvalita zpracování
Firma Buildex - zklamání roku. Každého v mém okolí budu odrazovat. Předmontáž čel jako placené služba = špatný vtip. Chybějící pásky, fuky kolem dveří a oken na velikost malíčku, špatně namontované panty na oknech. Pokud můžete, rychle pryč. Jinde nakoupíte laciněji a zřejmě i kvalitněji!
Reakce obchodu Buildex.cz
Dobrý den, toto je jasná snaha poškodit náš obchod.
Ohledně drobných nedostatků u předmontáže došlo ke omluvě, byla s Vámi byla řádně řešena reklamace, která byla uzavřena oběma stranami schválenou adekvátní kompenzací. Na kartě produktu je u předmontáže čel jasně uvedeno: "Na oknech a spodní hraně skleníku je aplikována plná uzavírací páska." horní obvod rádiusu oblouku oblepen není, protože je schován pod střešní krytinou. Případně ho lze oblepit uzavíratelnou páskou, která je zákazníkům nabízena jako doplněk.
Vaše tvrzení o drahém zboží je liché. Průkazně jsme Vám ho písemně vyvrátili zasláním print-screen v reálném čase, kde je vidět, že většina prodejců, kteří na trhu prodávají stejnou konstrukci, si drží stejnou ne-li vyšší cenovou hladinu.
Samozřejmě máte právo na názor, ale buďme objektivní. Obchod se Vám za drobné nedostatky snažil vyjít maximálně vstříc. -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Doporučuje obchod
- Především rychlost
- Žádná
Reakce obchodu Buildex.cz
Dobrý den, moc Vám děkujeme za Vaši kladnou recenzi a za čas, který jste jejímu napsání věnoval. Velmi si vážíme Vašeho ocenění nákupu desek Makrolon a obzvlášť nás těší, že jste byl spokojen především s rychlostí vyřízení objednávky. Vaše spokojenost je pro nás tou největší odměnou. Děkujeme za Vaši důvěru a budeme se těšit na další spolupráci.
-
Komunikace ze strany obchodu je velmi vágní a bez konkrétních informací. Zákazník se musí opakovaně sám dotazovat, jinak žádné informace nedostane. Přestože je slibováno, že bude vše oznámeno s dostatečným předstihem, realita tomu neodpovídá.
Ani při objednání s velkým předstihem není možné získat závazný termín dodání. Přístup zákaznické podpory působí neprofesionálně a místy arogantně. Celkově velmi špatná zkušenost. Doporučuji skleník objednat přímo u výrobce, pokud si chcete ušetřit nervy.Reakce obchodu Buildex.cz
Dobrý den,mrzí nás, že jste nebyli spokojeni s komunikací. Rozhodně nebylo naším cílem působit arogantně či neempaticky a pokud to tak vyznělo, omlouváme se. Jsme rádi, že se podařilo vše vyřešit a děkujeme za Vaši zpětnou vazbu i důvěru.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Zatím neinstalováno
Reakce obchodu Buildex.cz
Dobrý den,
děkujeme za kladné hodnocení. -
Nedoporučuje obchod
- Nekomunikuje
Na dodání čekám již dva měsíce
Telefonní kontakt je jen automat, který nic nevyřeší, protože termíny negarantují
Dotazy má člověk psát jen emailem přes formulářReakce obchodu Buildex.cz
Dobrý den, děkujeme Vám za rozhovor a omlouvám se i zde písemně za 14 denní prodlení v doručení skleníku ČM Kaktus. Tím, že je vybraný skleník zakázkový výrobek (manufaktura), s nárůstem objednávek v sezoně se dodací termíny bohužel takto nelichotivě navyšovaly.
Těšíme se, že skleník Kaktus stojí a jste s ním spokojený.
Za dlouhé čekání na lince se omlouváme. Hlavní kolegyně řešící stavy objednávek nám na dva týdny ochořela a na hovory jsme byli z kapacitních důvodů nuceni reagovat zpětně. I proto bylo jako alternativní způsob komunikace nabídnuto řešení ve formě poptávkového formuláře. -
Doporučuje obchod
- Rychlé doručení objednávky
Reakce obchodu Buildex.cz
Dobrý den,
děkujeme Vám za slova chvály. Těšíme se, že jste spokojený s našimi službami. -
Doporučuje obchod
- skvělý video blog na YouTube
- Nabídka poukazů na 250,- za prodlení na dodávce zboží
- Zákazník jim není lhostejný. Volali a psali ohledně mých problémů.
- Kompenzace v případě problémů
- Slibovaná doručovací doba 14 dní na skleník není garantovaná a ve skutečnosti to trvalo měsíc
- Doba doručení stanovena na 20:00-23:00
- Nutnost si dovrtat díry do rámu skleníku
- Nedá se dovolat operátorovi, nutnost řešit pouze písemně mailem
Díky skvělému PR na YouTube jsem se namlsal a nakonec jsem byl dost zklamaný. Nicméně mě obchodník velmi mile potěšil. Můj případ jim nebyl lhostejný. Vše mi bylo písemně a telefonicky vysvětleno a byla mi nabídnuta drobná finanční kompenzace. Po vyměně několika mailů a dovysvětlení jsme se dohodli na výsledném postupu. Děkuji za vstřícnost.
Reakce obchodu Buildex.cz
Dobrý den,
omlouvám se Vám za komplikace s doručením Vašeho skleníku po čas hlavní sezony + též za nadstandardně vytíženou linku zákaznického servisu.
Z rozměrových důvodů a delikátnosti 6m polykarbonátových desek a předmontovaných čel jsme nuceni využívat pouze vlastní dopravu, která má i přes navýšení flotily určité kapacitní limity. Skleník Vitamin je nejprodávanější skleník a ač se těšíme z enormní poptávky po něm, byli jsme nuceni navýšit dodací termíny, které v momentě Vašeho objednání ještě byly standardní. Tím, že se vykládají velká čela, desky a konstrukce, může se bohužel stát, že při nespolupráci či zpoždění zákazníků po trase před Vámi dojde ke zpoždění doručení oproti poslanému předpokladu. Tato zkušenost mě mrzí.
O vašem technickém problému slyšíme poprvé. Nemělo by být třeba cokoli dovrtávat, kromě přišroubování desek samořeznými vruty. Budeme se snažit být v tomto nápomocni a budeme rádi, kdybyste na stránkách vyplnil reklamační formulář či nám zaslal pár vět a fotografie problému na [email protected] a podíváme se na to konkrétněji a navrhneme za tyto nedostatky nápravu či kompenzaci. -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
