Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Arogance
Velmi arogantní zákaznická podpora. Nějaký Jakub opravdu mistr světa. Opakovat nebudu.
Reakce obchodu BLACK Monday CZ
Dobrý den,
o aroganci bych zde úplně nepsal. Vaše první emailové věty byly akorát urážlivé a osočování nás z toho, že Vám měníme typ platby a dopravy... Nechápu proč by jsme to dělali?
Každopádně již jsme na sebe vypsali příliš písmenek, hezký zbytek dne a více pozitivity do života...
S pozdravem
Jakub
Tým Black-Monday.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Cena
- Položka skladem, objednáno v neděli, doručeno za devět dni
Reakce obchodu BLACK Monday CZ
Dobrý den,
omlouváme se za vzniklé komplikace, bohužel zde nastala chybička v logistickém procesu a proto se objednávka lehce zpozdila :/ O celé věci jsme Vás průběžně informovali a zboží nakonec dorazilo v pořádku. Doufám, že tedy v budoucnu budete mít lepší zkušenost :)
Hezký zbytek dne
Jakub
Tým Black-Monday.cz -
Nedoporučuje obchod
- Většinou nižší ceny
- Po urgenci nedodaného zboží a požadavku na vrácení platby byla zaplacená částka na kartu urychleně vrácena
- Dobrá komunikace, ale pouze přes chat
- Že zboží, které bylo údajně skladem jsem zjistil až po dotazu na chatu
- Jiná komunikace než chat zpravidla nefunguje
Pokud na zboží pospícháte, nelze se tady spoléhat, že je skladem...
Zboží jsem po zrušení objednávky koupil jinde a měl ho už druhý den přes Zásilkovnu a levnější, ale to asi bylo o štěstí. -
Nedoporučuje obchod
- Objednávka z 3. března, kdy byli nově na trhu proběhla v pořádku
- Od té doby to jde s nimi z kopce. Uvádějí, že je skladem to co nemají a ani se neobtěžují o tom informovat. Objednané zboží jsem našel jinde skutečně skladem, levnější a objednávku zrušil..
- Neinformují, kdy budou vráceny peníze
- Komunikují pouze přes chat.
Reakce obchodu BLACK Monday CZ
Dobrý den,
no vidíte to, ještě jsme Vám podle vašich slov ušetřili nějakou tu korunku, ano po 2 dnech jsme Vám s omluvou napsali, že bude pár dní trvat, než nám zboží dorazí z centrálního skladu, zda chcete počkat nebo stornovat, na Vaší žádost jsme objednávku tedy stornovali a peníze hned druhý den refundovali. Nevím jak Vám, ale zdá se mi to jako vcelku klasický způsob, nevidím hned důvod k tomu nás recenzovat jak to s námi jde z kopce.
Pro upřesnění obj. stornována 16.4. a peníze refundovány 17.4.
Hezký zbytek dne
Jakub
Tým Black-Monday.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Špatná komunikace
- Infolinka - nedá se dovolat
- Vrácení peněz
- Prodávají něco, co nemají skladem
Objednal jsem si 3 kusy zboží (7.3.2024 ), bohužel internetový obchod neměl všechny položky skladem.
8.3.2024 jsme se domluvili, že objednané zboží odešlou ve 2 zásilkách ( 1. část následující týden a 2. část odešlou během 2 - 3 týdnů.
První zásilka v pořádku dorazila 15.3.2024 .
Druhá zásilka již nebyla dodána a až na můj dotaz ze dne 29.3.2024 mi bylo odpovězeno, že chybějící zboží již nedodají.
Takže jsem 2.4.2024 požádal o vrácení peněz a ty jsem do dnešního dne 16.4.2024 nedostal zpět na svůj bankovní účet.
Na jejich infolinku se bohužel nedá dovolat a komunikace přes E-mail vázne
Určitě si dobře rozmyslete nákup u internetového obchodu BLACK Monday CZ -
Nedoporučuje obchod
- Objednáno 3.4. , objednávka obchodem potvrzena, a zboží nedorazilo
Reakce obchodu BLACK Monday CZ
Dobrý den,
objednávka již dávno čeká na zvoleném odběrném místě :)
Hezký zbytek dne
Jakub
Tým Black-Monday.cz -
Nedoporučuje obchod
- Zboží skladem není dostupné
Reakce obchodu BLACK Monday CZ
Dobrý den,
zboží skladem bylo, bohužel ve Vašem případě, nastala klasická časový zákon schválnosti a těsně před Vámi někdo zboží odkoupil, z toho důvodu jsme byli nuceni Vaší objednávku stornovat, jak jsme Vás informovali.
Hezký zbytek dne
Jakub
Tým Black-Monday.cz -
Nedoporučuje obchod
uvadeli,ze maji skladem, nemaji zrejme svuj sklad a po nekolika dnech napsali,ze jiz nesezenou a objednavku stornovali...nicmene kc vraceny rychle...
Reakce obchodu BLACK Monday CZ
Dobrý den,
ano bohužel kus, který jsme měli byl vadný a proto jsme co nejrychleji chtěli zajistit nový kus, bohužel již nebyl k dostání a museli jsme se tedy uchýlit pouze k tomuto kroku :/ Omlouváme se za komplikace, snad následující zkušenost bude pozitivnější :)
Hezký zbytek dne
Jakub
Tým Black-Monday.cz -
Nedoporučuje obchod
Objednávku obchod zrušil z důvodu údajně chybné ceny.
Reakce obchodu BLACK Monday CZ
Dobrý den,
údajně, opravdu... Zboží bylo o 90% levnější než je M.C. a jelikož se jednalo o chybu v cenotvorbě automatického systému, jsme Vás na to upozornili, omluvili se a objednávku tedy museli stornovat. Očekával bych trochu více pochopení, ale chápu, že jistě žijete v dokonalém světě bez možnosti chyb.
Hezký zbytek dne
Jakub
Tým Black-Monday.cz -
Nedoporučuje obchod
+Nejlevnější cena
-dodací lhůta je katastrofa, po týdnu nekomunikace jsem objednávku zrušilReakce obchodu BLACK Monday CZ
Dobrý den,
vybral jste dopravu skrz Balíkovnu, bez vybrání místa kam se má zásilka odeslat, následně po kontaktování jste již nechtěl dále dodání řešit. Pokud nevyberete místo kam zásilku doručit, tak opravdu jí neodešleme, aby nezůstala někde na poli.
Hezký zbytek dne
Jakub
Tým Black-Monday.cz -
Nedoporučuje obchod
- nekomunikace,
- špatná dodací lhůta
po týdnu nedoručeno, ale "vše skladem" píšete email, že se ozvou.
Zboží jsem koupil o 78kč dráž kupodivu na Alze doručeno do následujícího dne. Měli by jste seledacos od Alzi učit.Reakce obchodu BLACK Monday CZ
Dobrý den,
velice nás mrzí, že jsme nedoručili zboží v dobu jakou jste očekával, určitě se budeme snažit být lepšími.
Děkujeme za hodnocení.
Hezký zbytek dne
Jakub
Tým Black-Monday.cz -
Nedoporučuje obchod
Ve specifikaci pro „Mi Vacuum Cleaner Mini“, byly uvedeny dvě sací rychlosti, z tohoto důvodu jsem akceptoval vyší cenu, nicméně jsem obdržel „Mi Vacuum Cleaner Mini (EU)“, který má jen jednu sací rychlost. Oceňuji, že eshop na připomínku reagoval okamžitě, nicméně musím investovat čas a peníze na vrácení zboží - negativní zkušenost, která eshop zařazuje na blacklist, byť veřím, že se jedná o prosté nedopatření.
Reakce obchodu BLACK Monday CZ
Dobrý den,
opravdu se jednalo pouze o chybu v názvu zboží, již jsme tuto skutečnost opravili a Vám děkujeme za nahlášení chybičky :) Omlouváme se, že první zkušenost byla tak negativní :/ Věřím, že jestli nám dáte ještě šanci, tak to určitě napravíme!
Hezký zbytek dne
Jakub
Tým Black-Monday.cz -
Nedoporučuje obchod
- Zboží co mélo být nové, přišlo rozbalené a zjevně použité
Při reklamaci, mi bylo sděleno, že za to může jejich dodavatel. (A to to jako nikdo nekontroluje?) A tím, že zboží není poškozeno je to ok a pokud chci odstoupit od obchodu mám jim to za svoje náklady poslat zpátky. Proč za svoje?
Objednal jsem nové, přišlo použité. Proč mám teda platit já poštovné. Doručili jednoduše něco jiného než jsem objednal. Princip 0
Sebereflexe 0Reakce obchodu BLACK Monday CZ
Dobrý den,
nejednalo se o použitou nabíječku, pouze obal ve kterém je nabíječka zabalena tak měla oddělanou nálepku přes otevírací víko, nic to nemění na funkčnosti, originalitě a novotě zboží. Doručili jsme zboží, které jste si objednal.
Hezký zbytek dne
Jakub
Tým Black-Monday.cz -
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Nedoporučuje obchod
- Nikdo nekomunikuje
- Na email nikdo neodpovida
Zbozi stale nemam,ani mi nikdo po dvou emailech v jakem stavu je moje objednavka neodepsal…takze ja tento obchod nedoporucuji..:-(
Reakce obchodu BLACK Monday CZ
Dobrý den,
Na email jsme Vám již dávno odpovídali ohledně dodání, bohužel u tohoto typu zboží je lehce delší čekací doba a proto to trvalo o něco déle, avšak není v našem zájmu si oddalovat vyřízení objednávek, děláme tedy opravdu všechno pro to aby jsme objednávku měli za vyřízenou co nejdříve. Omlouváme se za vzniklé komplikace pokud vznikla komunikační bariera.
Hezký zbytek dne
Jakub
Tým Black-Monday.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Přišlo mi jiné zboží, než jsem si objednal
Reakce obchodu BLACK Monday CZ
Dobrý den,
velice nás mrzí pokud vznikla taková situace, ale bylo by fajn nás s takovou věcí kontaktovat, aby jsme ji mohli společně vyřešit. Zboží již máte 3 dny u sebe a stále jste nám nedal žádným způsobem vědět a proto se k tomu nemáme jak postavit. Bohužel stále nemáme na skladě věšteckou kouli, snad někdy v budoucnu.
Hezký zbytek dne
Jakub
Tým Black-Monday.cz -
Nedoporučuje obchod
- Neseriózní eshop
Obchod vystaví fakturu na objednané zboží, ale dodá zboží, které si neobjednáte s podstatně horšími parametry (T600 4GB). Po reklamaci a zdůvodnění chyby od prodejce v rámci špatného "zalistování" produktu, byla neobjednaná grafická karta T600 vrácena. Nyní čekám druhý týden na vrácení peněz. Po urgenci platby, prodejce zdůvodnil odložení vrácení peněz tím, že mají ze zákona 14 dní na vrácení. Prodejce Apollo Multimedia s.r.o. je tedy spíše bezúročnou záložnou. Již nikdy více BlackMonday, Apollo Multimedia s.r.o. důrazně nedoporučuji - ztráta času a i peněz.
Reakce obchodu BLACK Monday CZ
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu.
Zboží, které Vám dorazilo bylo opravdu chybně na webu vystavené, za což jsme se omluvili a poprosili zda by jste nám na naše náklady mohl zboží odeslat zpět. Od nahlášení a požádání o zaslání zpět, a než jste opravdu poslal zboží zpět uběhlo 5 dní, pokud se tedy bavíme o rychlosti, poprosím trochu pokory. Ano co se týče vrácení platby, jak jsme Vám psali, bylo hned předáno na účetní oddělení. Lhůta běží od vyřízení vratky, tak si zde nevymýšlejme nějaké dny navíc prosím, v tomto ohledu se omlouváme, že dodržujeme zákony :)
Hezký zbytek dne
Jakub
Tým Black-Monday.cz -
Nedoporučuje obchod
Chcete hodnotit obchod a ještě jste nic nedodali.
Reakce obchodu BLACK Monday CZ
Dobrý den,
již jsme Vám psali email o dostupnosti zboží, prosím zkontrolujte si emailovou schránku vč. spamu a newsletteru.
Hezký zbytek dne
Tým Black-Monday.cz -
Nedoporučuje obchod
Jednalo se o kameru do auta. Měli špatné údaje a když zjistili zájem, tak ještě zdražili asi o 1200.-Kč. Neseriozní obchodník.
Reakce obchodu BLACK Monday CZ
Dobrý den,
můžeme se tu klidně pobavit o tom kdo je neseriózní, po vytvoření objednávky jste přišel na jednu chybu ve specifikacích a 10x se zeptal wifi podporu, natož jsme Vás 10x ujistili. I když jste zjistil, že se jedná pouze o chybu v jedné větě, jste chtěl objednávku stornovat z důvodu nedůvěry. Myslím si, že za život narazíte ještě na spoustu produktů se specifickými chybami na jakémkoliv eshopu :) Ano jelikož eshop funguje na časové akci, tak za těch X hodin, se cena změnila (tak jak se na eshopu píše, od toho tam ten odpočet je) i tak jsme byli stále eshop s nejlepší cenou, poté teda pár emailu typu výmluv a vychloubání jak jste sehnal levněji. Jsem rád, že jste sehnal zboží levněji a doufám, že bude dobře sloužit. :) Hlavně přeju krásný den a trochu více té radosti do života!
Děkujeme za hodnocení a jsme rádi za každého seriózního zákazníka :)
Hezký zbytek dne
Jakub
Tým Black-Monday.cz -
Nedoporučuje obchod
poslali fejk
Reakce obchodu BLACK Monday CZ
Dobrý den,
velmi nás mrzí vzniklá situace, abych jí lepe situoval... Neposlali jsme Vám žádný fejk jak uvádíte, pouze jsme zaslali jiný model, za vše jsme se omluvili a již pracujeme na nápravě. I když chápu, že je to nepříjemná situace, nemusíte být tak kritický :) Jsme lidi a občas se to může stát, nikdo není neomylný.
Hezký zbytek dne
Jakub
Tým Black-Monday.cz
