Nechápu to nízké hodnocení, vždy vše bylo ok a obchod je poměrně levny, objednáváme pravidelně. Na stránkách je velmi sikovne ze mají funkci objednat znovu a neni potreba nic tedy hledat.

Objednávala jsem čtyři produkty. Spodní plastová vana klece má podivně drsný plast kde by měl být hladký, ale nebrala jsem to jako velký problém, i když mě napadlo, zda to půjde později čistit a jestli by mi zoohit nedodal o něco dražší, ale bezchybnou verzi. Pokud prodává bitiba druhojakostní zboží, mělo by to být někde uvedeno.
Co mě ale šokovalo byla natržená krabička od kočičích dvířek a hlavně její neúplný obsah - dorazila jen jedna část rámu a sáček se spojovacím materiálem.
Okamžitě jsem psala obchodu, jejich reakce je, že podle digitální kontroly ze skladu (váha a fotografie) by v zásilce měly být všechny produkty a ať ještě zkontroluji zásilku. To jsem samozřejmě udělala hned a odpověděla obratem v tom smyslu, bohužel od té doby se neozvali (možná mají víkend, i když první reakci psali v sobotu ráno).
Měla jsem pro instalaci dvířek vyhrazený čas a toto mi značně zkomplikovalo plány.
Zvažuji, že si příště připlatím za zboží u firmy, kde zákazníkovi věří, když už mu zpackají objednávku.

Objednávala jsem zatím jednou a byla jsem vcelku spokojená. Nelíbilo se mi, že nezabalili konzervy a kapsičky, které volně hodily do krabice mezi pytle s granulemi a stelivem. Vše přišlo v pořádku, tak jsem to neřešila. Příště by si mohli dát větší práci..
Chválím ceny.

Trochu jsem se bál, když jsem četl recenze, ale po vyzkouší bych jenom doporučil. Skvělé ceny a rychlé dodání. Přišlo co mělo.

Objednala jsem transportní box za necelých 1500,- a to, co dorazilo...... hnusný pelech, který nemá hodnotu ani pětistovky.
Pochopila bych ještě záměnu v barvě nebo typu či velikosti boxu, ale poslat pelech místo transportního boxu, který je navíc mnohem větší.....to dokáže fakt jen debil.
Co je mi platné rychlé dodání, když teď musím zase letět zpět na poštu, táhnout sebou tu velkou krabici a ješte zaplatit poštovné....a pak čekat, až se obchod uráčí poštovné proplatit.
Vzhledem k tomu, že jsem už s boxem počítala, když obchod napsal, že posílají, jsem teď v dost blbé situaci...si dám psa asi do igelitky

E-shop není schopný ani reagovat. Jsem zvědavá, zda mi vůbec za zboží a poštu vrátí peníze.

Zásadně NEDOPORUČUJI nikomu zde nakupovat.

Několikrát jsem objednávala zboží, obchod přehledný, odeslání a doručení rychlé - vypadalo to na 5 hvězd.
Dokud se neobjevil problém. Dorazilo mi škrábalo, které mělo jedno ze tří částí poškozené. Balík byl vcelku OK, jen rohy lehce obouchané, takžé mám podezření, že to šlo poškozené už ze skladu.

V den, kdy bylo doručeno píšu bitibě. Prý objednavaji hned náhradní díl. Dobře, řešíte, ale tím to skončilo:

Po třech týdnech píšu urgenci, jak to vypadá - bez odpovědi.
Po dalších třech dnech volám - prošetřujeme, zítra to budeme vědět.
Zítra je dnes, odpověď žádná a infolinka obsazena.
Reklamace trvá více než 30 dní a velké nic. Mám doma nefunkční věc za takřka 2600 Kč.
Šablony odpovědí si prosím nechte a já jdu zvažovat, zda mám možnost se nějak bránit. To nebyla objednávka za pár korun.
Před nákupem doporučuji zvážit, zda Vám to zato stojí.

Jediné, co mě na tomto eshopu vadí je doprava! Asi bych zvážila jiného dopravce i si klidně připlatím. Protože eshop mi to expeduje hned, ale díky poště mi to dojde bůh ví kdy! Dokonce mi dnes přišlo oznámení, že si proto mám dojet na poštu, protože mě nikdo nezastihl doma, škoda jen, že od 8 hodin čekám jak k..... na zásilku....

Zakoupila jsem skládací boudu na cesty First Class, za mě velká spokojenost se zbožím i e-shopem, výborná komunikace, velmi rychlé dodání (v úterý objednáno a ihned expedováno, ve čtvrtek jsem si balík vyzvedla na poště). Vše perfektně zabaleno.

Kočička si velice pochvaluje krmení a já sem velice spokojen a můžu jen a jen BITIBU všem doporučit kteří nechtějí kupovat komerční produkty ale chtějí svym mazlíčkům dopřát opravdu kvalitní jídlo.

Přehledný a rychlý eshop se super cenami. Nerozumím několika negativním recenzím, které se dle mého názoru týkají víceméně přepravce "Česká Pošta" - to je ovšem pláč na špatném hrobu. Dobře že jsem se nenechal odradit. Objednané zboží přišlo ve dvou zásilkách perfektně zabalené, platba kartou (dobírka) s dopravou zdarma, doručení do dvou dnů po objednání. Kromě toho část sortimentu jsem nikde jinde nenašel (vet. dieta). Za mě palec nahoru.

Trochu jsem se bála po přečtení recenzí zde, ale za mě naprostá spokojenost. 16.7. 2019 objednání zboží "Skládací nylonová bouda Alu Deluxe", 18.7. 2019 mám doma. Placení online kartou. Vše proběhlo perfektně.

Recenze byla smazána z důvodu porušení obchodních podmínek. Recenzi nesmí psát uživatelé jakýmkoliv způsobem spříznění s daným obchodem.

Moje zkušenost s tímto e-shopem je jako přes kopírák stejná jak u ostatních hodnotitelů. Objednala jsem klec pro hlodavce. Přišla nekompletní. Přes zákaznický servis mi bylo nabídnuto zaslání chybějících dílů v době 2-8 týdnů! Po týdenní urgenci mi nakonec zajistily vyzvednutí zásilky z místa bydliště a poslali novou klec. Měla jsem doma králíka, který neměl kde bydlet. Tentokrát dorazila klec 2x ale chyběly plastové šuplíky ( zásilka se totiž skládá ze dvou balíků klec plus šuplíky). Zásilka byla tak otřesně zabalená, že se dopravci málem rozvalila v rukou. Tak špatně zabalit celkem hodnotné zboží ! To mi hlava nebere. Opět jsem přes zákaznický servis zažádala o zpětný odvoz zásilky a čekám do třetice všechno nejhorší. No ale třeba budeme konečně příjemně překvapeni. Nehospodárnost, neprofesionálnost, zoufalost tohoto e-shopu je opravdu zarážející.

Objednal jsem zboží, obchod přehledný, odeslání a doručení rychlé - vypadalo to na 5 hvězd.
Ale problém, klec nebyla kompletní - chyběly spojovací články, takže klec na hlodavce nefunkční.

V den kdy bylo doručeno píšu bitibě. Prý objednavaji hned náhradní díl. Říkám si super. 5 hvězd. byl tam problém, ale řeší to. Jenže...

jenže tím to skončilo.

po týdnu píšu urgenci co se děje, jestli už se bude náhradní kus odesílat, ptám se na termín. dostávám šablonovitou odpověd že situaci prověřují. Odpověď přišla sice rychle, ale "prošetřování" trvalo další týden.
Po 14 dnech od doručení nekompletního zboží píši potřetí - neodpustil jsem si už podráždění. Pravda. Mohl jsem být milejší - ale nic tragickýho - jen se ptám jestli už to mají prošetřeno. Nemají a tak raději tentokrát neodepisují vůbec.

Dávám jim další dva dny a volám infolinku. Pám mi řekl, že to objednali. neví termín kdy to přijde. z jejich skladu odeslat nemohou aby si to pak prohodili - to by asi bylo moc práce. Termín mi žádný sdelit nemůže. opět slib, že mne budou informovat jakmile to půjde. To bylo tento týden v úterý. Začíná pátek a nic. žádná zpráva. Na mail už neodepsali vůbec - asi zbytečný když jsem přece volal a bylo mi řečeno at čekám.
Takže končí třetí týden od doručení zásilky. Nemám dva tisíce, nemám funční klec. Podpora mne nechá čekat - nedostanu žádný aspoň přibližný termín. Zvířata nemám umístit kam.

Pokud by projevili trochu empatie a nějak aktivněji řešili, nemám problém s tím hodnotit pozitivně. chyba se může vždycky stát. Ale nechat zákazníka co se aktivně ptá tři týdny čekat s tím, že vlastně vůbec nic neví je neprofesionální. Takže za mne, ano, objednejte. Jsou rychlí a zboží vypadá kvalitně. Pokud se ale vyskytne problém, tak buďte připraveni odepsat ztráty - jste v tom jako zákazníci sami.


Přemýšlím jestli u nich neobjednat ještě jeden kus, prohodit si to sám, odeslat ve 14 dnech zpět a počkat na vratku peněz. Asi by to bylo rychlejší :D

Velká spokojenost, určitě zde nakoupím znovu. Ať se vám jen daří!

Monika Vošická [email protected]

S nákupem jsem byla téměř spokojená. Bohužel jedno zboží došlo poškozené. Naštěstí reklamace a následné vrácení peněz proběhlo rychle a bez problémů.

Nakupujeme tu rádi, ale co z toho, když pak balík visí na poště a ze spokojeného zákazníka se stane frustrovaný a rozcileny. Přestáváme tu nakupovat, dokud se dopravce nezmění.

Nakupuji zde už opravdu dlouho a jsem spokojená. Pokud nastal problém s poškozeným zbožím, chyba byla okamžitě napravena zasláním nového zboží. Určitě obchod doporučuji.