S e-shopem jsem maximálně spokojená, zboží přišlo velmi rychle, doručeno do dvou dnů od zaplacení. Obchod komunikuje rovněž obratem. Z objednávky jsem jedno zboží vracela a objednala místo něj jiné, protože jsem neodhadla velikost. Vratka zboží proběhla v pořádku, peníze mi byly vráceny na účet včetně dopravného. Doporučuji.

Ač doposud všechny nákupy probehli ku me spokojenosti a že jich bylo hodně tak můj poslední nákup u společnosti BITIBA katastrofa..A budu si hodně příště rozmyslet zda u této firmy ještě cokoli objednam..v balíku chyběla jedna položka v cenne 749 kč a jelikož jsem celý balík zaplatila již kuryrovi ppl v hotovosti,jsem se obrátila na společnost BITIBA kde je tedy chyba v domeni, že tuto položku někdo ve skladu do balíku "zapoměl " dát.. bohužel mi bylo oznámeno na infolince,ze zboží bylo "vyprodano" a že mi společnost vrátí hotovost na pouze můj bankovní účet ..nepochopím,proč jsem musela za tuto položku zaplatit ,kdyz společnost jasně věděla,že již na skladě NENI a já teď čekám na připsání hotovosti na můj účet / mají na toto 7 dni/ proč mě nikdo nevyrozuměl o této skutečnosti, ze zboží již není o dispozice buď emailem či telefonickým kontaktem?? Opravdu tomuto jednání nerozumím a jsem zklamaná.. za mě obrovský palec dolů.

Zabalili a poslali klec viditelne vadnou uz z vyroby (dokonce dva vadne dily). Stane se. Reklamaci ale rychle uznali a dali na vybranou z nekolika moznosti. Ja si vybrala nove dily klece. Objednavala jsem v dubnu, soucasti klece pry objednali u vyrobce, predpokladana doba doruceni do sesti tydnu. Po dvanacti tydnech nic, ani odpoved na e-mail. Uvidime, jak budou postupovat dal.
EDIT: Vyreseni reklamace k maximalni spokojenosti, vcetne omluvy.

Jsem spokojen škoda, té jedné prasklé příčky. Reklamuji tedy jeden díl. Toto, ale nemůžu hodnotit přehnaně špatně, toto by se mohlo stát s objednávkou odkudkoliv. Protože evidentně se to stalo během přepravy PPL.

Pro celkové hodnocení, které následně dle toho ještě upravím, je pro mne zásadní, jak se bitiba postaví k reklamaci a její rychlosti vyřešení.

Ale určitě zde, příště objednám znovu :)

EDIT: reklamace vyřešena, za půl dne. Vzhledem k estetickému/malému poškození, jsem zvolil místo náhradního dílu nebo nového výrobku, slevu, kterou mi bitiba nabídla 20%. Takže servis super.


Lukáš Bokůvka

Vzhledem k recenzím jsem měl z objednávky trošku obavy a raději jsem neplatil kartou, ale zadal jsem dobírku, což běžně nedělám. Obavy byly ale zbytečné. Za 3 dny zboží dorazilo, v naprostém pořádku, nemám pocit že se jedná o horší jakost, nenašel jsem žádný nedostatek.

Chtěla jsem zakoupit krmení, ale na stránkách jsem nenašla v kontaktech ani IČ, ani adresu, což je pro mne podezřelé ....

V dnešní době se už nevyplatí nic objednávat zde i s poštovným vyjde vše mnohem dráž než v kdejakém supermarketu .

Objednavala jsem kabatek pro psy, vypadá kvalitně, nejnižší ceny a velmi rychle dodání, doporučuji

10. 1. jsem objednala a 13.1. byl balíček doma. Dobře zabalené, hezké ceny. Určitě to nebyl poslední nákup

Slušný obchod až do okamžiku, kdy chcete řešit reklamaci, takže s nimi končím.

Jeden den večer objednáno, druhý den odesláno a třetí den doma. Je zajímavé, že jednu objednávku posílají i přes dva kurýry, ale na rychlost a kvalitu doručení to nemá vliv. Objednáváme zde pravidelně a nikdy nebyl žádný problém. Za mě spokojenost!

Eshop hodnotím kladně. Velice rychlé dodání. Vše v pořádku :-)

5 dní po objednání mi sdělili, že asi 5 dní bude trvat dodání, což je celkem 10 pracovních dnů, což je katastrofa

Myslím si,že dobrá firma se nejvíce ukáže při řešení různých situacích a řešení( reklamace,vrácení peněz)a co tady čtu o nich,tak u této firmy není spolehlivost, profesionalita, právě když dojde na reklamaci nebo vracení částky na účet.
Obdržela jsem zboží, které nebylo moc kvalitní,málo zabalený.Zboží jsem vrátila a teď jen doufám,že mi vrátí včas peníze, které evidentně moc nechtějí vrátit.Paní Anna mi napsala,že mě bude informovat o převodu a do teď už nereagují na emaily.Za mne nedoporučuji!! a určitě nedoporučuji platit předem!!!!Dnes 14.den a peníze stále nejsou na účtu.Podávám stížnost.

Nakupuji zde pravidelně, líbí se mi funkce znovu objednat. Popisy jsou aktuální, výběr je velký. Nejlepší je u Vás prozákaznický přístup k řešení reklamací balíku a vždy když je nějaký problém tak se ho snažíte vyřešit co nejrychleji. Nechápu negativní hodnocení. Za mě jste super. ;)