Nakupovala jsem přes eshop léta bez jediného zádrhelu, nyní ale jako den a noc.
Na začátku letošního srpna jsem dělala objednávku, všechny položky skladem, u dvou varování, že jsou poslední kusy, platba předem. Hned druhý pracovní den mi přišla automatizovaná informace, že dvě položky nejsou skladem, a možnost, jestli chci poslat jen část objednávky nebo počkat. Když jsem jim psala email s dotazem, kdy budou dostupné, a že na stránkách nedostupné produkty pořád můžu objednat, odpověď mi dorazila až tak za 10 dní a ještě s tím, že neví, tak jsem nakonec objednávku zrušila. V mezičase jsem si přečetla hromadu nespokojených recenzí za posledních pár měsíců a opravdu jsem se zděsila, takže jsem začínala mít obavy o to, aby mi vůbec vrátili peníze. Musím ale říct, spokojeně alespoň v tomto ohledu, že peníze za celou objednávku jsem dostala za pár dní zpátky. Nicméně, zkušenost nepříjemná, když jste u nich zvyklí na 100 %.

Nakupovala jsem přes eshop léta bez jediného zádrhelu, nyní ale jako den a noc.
Na začátku letošního srpna jsem dělala objednávku, všechny položky skladem, u dvou varování, že jsou poslední kusy, platba předem. Hned druhý pracovní den mi přišla automatizovaná informace, že dvě položky nejsou skladem, a možnost, jestli chci poslat jen část objednávky nebo počkat. Když jsem jim psala email s dotazem, kdy budou dostupné, a že na stránkách nedostupné produkty pořád můžu objednat, odpověď mi dorazila až tak za 10 dní a ještě s tím, že neví, tak jsem nakonec objednávku zrušila. V mezičase jsem si přečetla hromadu nespokojených recenzí za posledních pár měsíců a opravdu jsem se zděsila, takže jsem začínala mít obavy o to, aby mi vůbec vrátili peníze. Musím ale říct, spokojeně alespoň v tomto ohledu, že peníze za celou objednávku jsem dostala za pár dní zpátky. Nicméně, zkušenost nepříjemná, když jste u nich zvyklí na 100 %.

Bohužel se musím připojit k dalším nespokojeným zákazníkům. Roky nakupuji v Biooo a bylo vždy vše v pořádku , ale teď se mi stalo to, co píšou i další. Objednávka zaplacena voucherem na eshopu (na prodejně zboží nebylo dostupné). Přestože bylo zboží skladem, nebylo odesláno ani po 9 dnech a komunikace nulová. Neodpovídají, nereagují. Chtěla jsem objednávku stornovat a raději si koupit něco jiného přímo na prodejně, ale když nekomunikují, je voucher nepoužitelný.

Dva bylinne mini produkty ve velike krabici plne plastoveho smeti. Aby se ta drcena bylinka neposkodila. Tahle znacka opravdu bio, eko citeni nema.

Aktuálně vůbec nedoporučuji biooo.cz, mizerná až zoufalá komunikace, zboží po 3 týdnech od zaplacení nedorazilo, psala jsem několik e-mailů, strávila desítky minut na infolince aniž bych se dovolala. Prodavačky na pobočce slíbili, že mi objednávku stornují, protože už jsem nechtěla čekat na dodání a chtěla peníze zpět obratem a po několika dnech opět žádná akce a jen mi přišel e-mail, zda už se na balíček těším, že mi ho posílají. Stornovat už se nedalo, protože už to předali dopravci. Kdyby lidi z marketingu, kteří posílají týdně newslettery a tvoří stories na IG, raději poslali do skladu balit objednávky a nebo aspoň poslat zákazníkovi e-mail, že zboží se zdrží, tak by si obchod zachoval aspoň nějakou image a prozákaznický přístup, ale tento aktuální počin obchodu biooo.cz je v dnešní době neuctivý k letitým zákazníkům. Nedoporučuji, objednávat nebudu, energie tohoto obchodu se proměnila k horšímu.

Dříve bez problémů, nakupovala jsem tam několik let. Dle ostatních recenzí se nejspíše zboží nedočkám.
Už někdo kontaktoval ČOI, nebo organizuje hromadné trestní oznámení?

Objednané zboží nedorazilo (objednávka 23.6.), obchod nereaguje - emaily bez odpovědi, nedá se dovolat. Nemám ani zboží ani peníze zpět

Zaplacená objednávka z 5.7. stále nedoručena. Obchod nekomunikuje.

Objednávám každoročně pravidelně, ale poslední objednávka provedena a rovnou zaplacena 3.7. bez odezvy....
Nereagují na e-maily a dovolat se na uvedené číslo je nemožné, pokaždé je 5 lidí na drátě a po půl hodině čekání jsem byla 4 na lince.. Bohužel nemám celý den na to čekat na lince..
Objednala jsem věci pro přípravu na porod a do porodnice, ale vypadá to, že dříve porodím a ještě k tomu přijdu o peníze..
Jak tak koukám nejsem první a zdaleka nebudu ani poslední, vzhledem ke stále fungujícímu e-shopu.
Šílený!!

Rozhodně nedoporučuji! Objednávala jsem začátkem července zboží které bylo skladem a rovnou zaplatila. Týden se nic nedělo, na emaily se neodpovídá, dovolat se mi podařilo po 3 dnech a objednávku stornovat. ALE....peníze mi jaksi stále nedošly! Samozřejmě dovolat se opět nedá. Takže trávím hodiny voláním, abych se připomněla že mi dluží peníze!!!

Poslední dobou je velký problém s doručování objednávek. Zaplacená zásilka (vše skladem), která stále i po 18ti dnech nedorazila.
Nereagují ani na email s dotazem na průběh vyřizování objednávky.

They have my money, I do not have my goods. Emails go unanswered, and their phone service is continually busy.

Roky som v Biooo.cz nakupovala a vždy bolo všetko v poriadku. Teraz katastrofa. 24.6. som urobila a zaplatila 100 eurovú objednávku. Najprv sa ozvali, že niektoré položky na sklade nie sú a treba čakať niekoľko týždňov. To mi nevyhovovalo a objednávku som stornovala. Do týždňa mi mali byť vrátené peniaze na účet. Neboli.
KTO STE BOLI PODOBNE PODVEDENÍ FIRMOU BIOOO.CZ, ozvite sa mi prosím na [email protected].
Nikto na moje viaceré maily neodpovedal. Na zákaznícku linku som sa po hodine nedovolala...30 minút som bola 5. v poradí!
Neposielať peniaze!

8. Den po objednání nemám žádné zprávy o objednávce. Na e-mail nereagují a na telefon se nedá dovolat. Zklamání

Byla jsem dlouholetý a věrný zákazník. Už nikdy. Poslední zkušenost mě přesvědčila o tom, ze tento obchod absolutně selhal v mnoha ohledech.
O jednáme zboží mám k tomuto datu 12 dní. Strávila jsem 3 hodiny na jejich absolutně šíleně neprofesionální infolince. Zaslala jsem několik e-mailů a pokoušela se dovolat na číslo spojené s účtem na instagramu. Nic.
Negativní komentáře na instagramu (2) jsou smazané.
Ale komunikace stále není. O povrchní věci se starají, to ano…(image), ale o to co je vlastně živí, to ne (zákazníci).
Na webovkách o tomto excesu nic není zmíněno, jen přibývá negativních recenzí na různých platformách.
Nedoporučuji vůbec nic objednávat a už vůbec ne něco platit dopředu. Tenhle obchod je buď šíleně neorganizovaná a arogantní společnost a nebo podvod.