-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- nabídka zboží
- možnosti doručení
- vyšší doručovací lhůta oproti konkurenci
Bikero je obchod který je na trhu už cca 13 let a věnuje se kompletní nabídce pro cyklistiku- od kol, komponent a příslušenství, až po oblečení a ochranné pomůcky.
Nabízí velké množství produktů napříč těmito oblastmi.
Co by se snad dalo vylepšit, tak zapracovat na dodací lhůtě anebo alespoň detailnější komunikaci se zákazníkem- políčko " u vás" úplně neodpovídá termínu dodání, ale spíš odpovídá době expedice zboží (samozřejmě nejspíš záleží i na vytížení obchodu) -
Nedoporučuje obchod
Obchod objednávku odeslal aspoň dle informaci, nicméně doručovací služba již třikrát napsala že nelze doručit, tak jsou asi jediní ostatní zboží chodí normálně.... Asi by měli změnit dopravce
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Ochota, rychla komunikace, pravdivost
-
Doporučuje obchod
Vše super, komunikace, perfektně zabaleno, rychlé dodání.
-
Doporučuje obchod
- Všechno v pořádku, rychlost, komunikace
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Kvalitní zboží
- Rychlost dodání
- Perfektní komunikace
- Nic
Nakoupil jste zde poprvé a rozhodně ne naposled. Slušný výběr zboží a celková spokojenost.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Všechno v pořádku, rychlé dodání. Dobrá komunikace.
-
Doporučuje obchod
- široký sortiment
Výběr špatného dopravce - spol. WE-DO. Přesto, že odesílatel předal balíček dopravci hned druhý den po objednávce, tak ještě ani po týdnu nemám zboží doručené. Vrhá to špatné světlo na spol. Bikero. Po urgenci se dopravce chová arogantně a s naprostým nezájmem. Moje rada pro vás zdarma, rychle tohoto dopravce změňte.
-
Doporučuje obchod
Výborná komunikace a rychlé vyřízení objednávky
Reakce obchodu bikero.cz
Dobrý den,
moc děkujeme za parádní hodnocení! Rychlost a jasná komunikace jsou pro nás základ, takže nás moc těší, že všechno klaplo na jedničku.
Ať Vám nákup dělá radost a budeme se těšit zase příště!
Roman, bikero.cz -
Doporučuje obchod
Všechno ok
Reakce obchodu bikero.cz
Dobrý den,
moc děkujeme za parádní 100% hodnocení! Máme velkou radost, že bylo všechno v naprostém pořádku.
Přejeme spoustu skvělých kilometrů!
Roman, bikero.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Kolo dorazilo zabalené v bedně bez českého návodu, bez možnosti konzultace, bez jakéhokoliv vedení ohledně mojí zpětné vazby v případě potřeby čehokoliv. Čekal bych informace stran servisu a nutnosti servisní prohlídky po nějakém nájezdu nebo době - NIC, kontakt na servis - NIC
Skoro jsem měl chuť kolo hned vrátit, ale těším se na něj, tak to risknu a uvidíme, jak se k případným problémům prodejce postaví.Reakce obchodu bikero.cz
Dobrý den,
chceme Vám moc poděkovat, že jste kolo hned nevrátil a dal nám šanci. Plně chápeme Vaše zklamání a těch 40 % nás mrzí – máte pravdu, informace i návod měly dorazit automaticky. Omlouváme se, chyba je na naší straně.
Pojďme to hned napravit. Pokud o český návod ještě stojíte, stačí nám dát vědět na [email protected] a obratem Vám ho pošleme do e-mailu. Stejně tak s Vámi rádi probereme cokoliv ohledně servisu. Kdykoliv nám zavolejte na naši infolinku +420 602 552 000 nebo napište, jsme tu pro Vás pro jakoukoliv konzultaci.
Uděláme všechno pro to, aby vaše další hodnocení bylo 100 %. Užijte si první kilometry a ať Vám to skvěle šlape!
Roman, bikero.cz -
Doporučuje obchod
- špatný dopravce
Reakce obchodu bikero.cz
Dobrý den,
děkujeme za 100% hodnocení!
Mrzí nás, že s dopravou nebylo vše v pořádku. Rádi bychom zjistili, kde je chyba, abychom to mohli napravit. Mohl/a byste nám prosím napsat na [email protected], zda a jaký byl problém konkrétního dopravce, nebo Vám v naší nabídce chybí jiná přepravní společnost, kterou běžně využíváte?
Děkujeme za Váš čas a pomoc se zlepšit!
Tereza, bikero.cz -
- (*Editováno*)
- nekomunikace
- přijímání objednávek s současném stavu
společnost (*Editováno*) má zavřené pobočky a nereaguje na dotazy, mailem, telefonicky ani pomocí chatu na stránkách, které nevím proč stále jedou... velký špatný, nic nebrat!
Reakce obchodu bikero.cz
Dobrý den,
plně chápeme Vaši frustraci z této situace a je nám to líto. Máte pravdu, že bikero prošlo obdobím insolvence a prodejny jsou zavřené. Rádi bychom Vás i ostatní zákazníky informovali, že e-shop bikero.cz má nového majitele a částečně nový tým. Celý provoz jsme stabilizovali – zákaznická linka je plně funkční, na e-maily i chat odpovídáme obratem a veškeré objednávky odesíláme včas a spolehlivě. Navíc se již brzo můžete těšit na naši novou prodejnu kterou pro Vás připravujeme. Budeme rádi, když nám dáte šanci dokázat Vám, že nové bikero je opět bezpečným místem pro Váš nákup.
S pozdravem
Roman, bikero.cz -
Recenze byla smazána z důvodu porušení obchodních podmínek. Recenzi nesmí psát uživatelé jakýmkoliv způsobem spříznění s daným obchodem.
-
Nedoporučuje obchod
Nedoporučuji
Reakce obchodu bikero.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi. Mrzí nás, že jste nebyl s nákupem spokojen. Budeme rádi, pokud nás kontaktujete a sdělíte nám více detailů, abychom mohli situaci prověřit a případně napravit. Vážíme si každé zpětné vazby a pracujeme na zlepšování našich služeb.
Tereza, bikero.cz -
Nedoporučuje obchod
Bohužel předem zaplaceno, ale zboží zatím nedorazilo 2x dotazováno a vždy příslib že čekají na zboží od dodavatele ale na stránkách byly dvě položky skladem . Část zboží tedy rozdělenou zásilku prý neposílají. Tak uvidím do konce týdne pak budu rušit celou objednávku a doufám že vrátí peníze. Asi to byla poslední předem zaplacená objednávka
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Rychlost dodání,skvělé zabalené
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Výborné
-
Nedoporučuje obchod
U zboží je uvedeno "skladem - u vás zítra" Dodnes ale nebylo expedováno.
Reakce obchodu bikero.cz
Dobrý den,
omlouváme se za zdržení Vaší objednávky i za nepřesnou informaci o dostupnosti zboží. Bohužel došlo k neočekávané komplikaci při expedici, a proto nebylo možné objednávku odeslat v avizovaném termínu. Chápeme Vaši nespokojenost a mrzí nás vzniklé komplikace. Uděláme maximum pro co nejrychlejší vyřízení objednávky. Věříme, že zůstanete nadále věrný značce bikero a my nadále uděláme vše proto, aby byla vaše objednávka doručená včas a v pořádku.
Tereza, bikero.cz -
Recenze byla smazána z důvodu porušení obchodních podmínek. Recenzi nesmí psát uživatelé jakýmkoliv způsobem spříznění s daným obchodem.
