-
Doporučuje obchod
Dobrá komunikace, bulo dobře zabaleno
Reakce obchodu bikero.cz
Dobrý den,
moc děkujeme za parádní 100% hodnocení! Máme radost, že všechno klaplo na jedničku.
Ať Vám nákup dělá radost a budeme se těšit zase příště!
Roman, bikero.cz -
Doporučuje obchod
Kolo přišlo v avizovaném čase.
K nesloženému kolu v krabici nebyl přiložen návod na sestavení, ani elementární klíče.
Hydraulická hadice k zadní brzdě byla deformovaná - překroucena a tím brzda nefunkční. Sedlo bylo po spodním obvodě polámané a rovněž nepoužitelné.
Jsem vskutku zvědav, jak se společnost s takovou nespolehlivostí dodávky vyrovná, chyba na straně dodavatele se vždycky může stát, je však důležité, jak se obchodních zachová ke svému zákazníkovi.Reakce obchodu bikero.cz
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu a především se omlouváme. Kolo v takovém stavu rozhodně nemělo odejít a plně chápeme Vaše zklamání. Chybějící návod, poškozené sedlo a především nefunkční zadní brzda nejsou v pořádku.
Máte pravdu, že chyba se může stát, ale důležité je, jak se k ní obchod postaví. Celou situaci s Vámi již řešíme a uděláme maximum pro to, abychom vše co nejrychleji napravili a vyřešili k Vaší spokojenosti.
Ještě jednou se omlouváme za komplikace a věříme, že výsledné řešení napraví Váš dojem z nákupu u nás.
Roman, bikero.cz -
Doporučuje obchod
Spokojen
Reakce obchodu bikero.cz
Dobrý den,
moc děkujeme za 100% hodnocení! Máme radost, že jste byl s nákupem u nás spokojený.
Ať Vám nákup dělá radost a budeme se těšit zase příště!
Roman, bikero.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Rychle dodání
Reakce obchodu bikero.cz
Dobrý den,
moc děkujeme za 100% hodnocení! Jsme rádi, že vše proběhlo rychle a objednávka k Vám dorazila bez zbytečného čekání.
Ať Vám nákup dělá radost a budeme se těšit zase příště!
Roman, bikero.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Velký výběr a rychlé dodání
Reakce obchodu bikero.cz
Dobrý den,
moc děkujeme za parádní 100% hodnocení! Máme radost, že jste byl/a spokojený/á s naším výběrem i rychlostí dodání.
Ať Vám nákup dělá radost a budeme se těšit zase příště!
Roman, bikero.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- nabídka zboží
- možnosti doručení
- vyšší doručovací lhůta oproti konkurenci
Bikero je obchod který je na trhu už cca 13 let a věnuje se kompletní nabídce pro cyklistiku- od kol, komponent a příslušenství, až po oblečení a ochranné pomůcky.
Nabízí velké množství produktů napříč těmito oblastmi.
Co by se snad dalo vylepšit, tak zapracovat na dodací lhůtě anebo alespoň detailnější komunikaci se zákazníkem- políčko " u vás" úplně neodpovídá termínu dodání, ale spíš odpovídá době expedice zboží (samozřejmě nejspíš záleží i na vytížení obchodu)Reakce obchodu bikero.cz
Dobrý den,
moc děkujeme za hodnocení i za takhle podrobnou zpětnou vazbu! Jsme rádi, že oceňujete naši nabídku zboží a možnosti doručení.
Máte pravdu, že informace „U vás“ by měla co nejlépe odpovídat reálnému termínu doručení, ne pouze expedici z našeho skladu. Na rychlosti expedice i přesnější komunikaci termínu doručení proto chceme zapracovat.
Děkujeme za férovou připomínku a věříme, že při příštím nákupu už to bude na 100 %!
Roman, bikero.cz -
Nedoporučuje obchod
Obchod objednávku odeslal aspoň dle informaci, nicméně doručovací služba již třikrát napsala že nelze doručit, tak jsou asi jediní ostatní zboží chodí normálně.... Asi by měli změnit dopravce
Reakce obchodu bikero.cz
Dobrý den, Ladislave,
děkujeme za zpětnou vazbu a mrzí nás komplikace s doručením. Zásilku jsme z naší strany odeslali, ale chápeme, že tři neúspěšné pokusy o doručení jsou opravdu nepříjemné.
Situaci s dopravcem prověříme, abychom zjistili, kde nastal problém a zda mu můžeme do budoucna předejít.
Omlouváme se za komplikace a věříme, že příští zkušenost s nákupem u nás už bude na 100 %.
Roman, bikero.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Ochota, rychla komunikace, pravdivost
Reakce obchodu bikero.cz
Dobrý den,
moc děkujeme za skvělé 100% hodnocení! Těší nás, že oceňujete naši ochotu, rychlou komunikaci a férový přístup. Přesně tak chceme, aby nákup u nás probíhal.
Ať Vám nákup dělá radost a budeme se těšit zase příště!
Roman, bikero.cz -
Doporučuje obchod
Vše super, komunikace, perfektně zabaleno, rychlé dodání.
Reakce obchodu bikero.cz
Dobrý den,
moc děkujeme za parádní 100% hodnocení! Máme radost, že všechno klaplo na jedničku – od komunikace a zabalení až po rychlé doručení.
Ať Vám nákup dělá radost a budeme se těšit zase příště!
Roman, bikero.cz -
Doporučuje obchod
- Všechno v pořádku, rychlost, komunikace
Reakce obchodu bikero.cz
Dobrý den, Aleši,
moc děkujeme za 100% hodnocení! Máme radost, že všechno proběhlo v pořádku a že jste byl spokojený s rychlostí i komunikací.
Ať Vám nákup dělá radost a budeme se těšit zase příště!
Roman, bikero.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Kvalitní zboží
- Rychlost dodání
- Perfektní komunikace
- Nic
Nakoupil jste zde poprvé a rozhodně ne naposled. Slušný výběr zboží a celková spokojenost.
Reakce obchodu bikero.cz
Dobrý den,
moc děkujeme za parádní 100% hodnocení! Máme velkou radost, že jste byl s prvním nákupem u nás spokojený – jak se zbožím, tak s rychlostí dodání a komunikací.
A ještě víc nás těší, že to nebyl Váš poslední nákup. Budeme se těšit zase příště!
Roman, bikero.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Všechno v pořádku, rychlé dodání. Dobrá komunikace.
Reakce obchodu bikero.cz
Dobrý den,
moc děkujeme za 100% hodnocení! Máme radost, že všechno proběhlo v pořádku a že jste byla spokojená s rychlostí dodání i komunikací.
Ať Vám nákup dělá radost a budeme se těšit zase příště!
Roman, bikero.cz -
Doporučuje obchod
- široký sortiment
Výběr špatného dopravce - spol. WE-DO. Přesto, že odesílatel předal balíček dopravci hned druhý den po objednávce, tak ještě ani po týdnu nemám zboží doručené. Vrhá to špatné světlo na spol. Bikero. Po urgenci se dopravce chová arogantně a s naprostým nezájmem. Moje rada pro vás zdarma, rychle tohoto dopravce změňte.
-
Doporučuje obchod
Výborná komunikace a rychlé vyřízení objednávky
Reakce obchodu bikero.cz
Dobrý den,
moc děkujeme za parádní hodnocení! Rychlost a jasná komunikace jsou pro nás základ, takže nás moc těší, že všechno klaplo na jedničku.
Ať Vám nákup dělá radost a budeme se těšit zase příště!
Roman, bikero.cz -
Doporučuje obchod
Všechno ok
Reakce obchodu bikero.cz
Dobrý den,
moc děkujeme za parádní 100% hodnocení! Máme velkou radost, že bylo všechno v naprostém pořádku.
Přejeme spoustu skvělých kilometrů!
Roman, bikero.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Kolo dorazilo zabalené v bedně bez českého návodu, bez možnosti konzultace, bez jakéhokoliv vedení ohledně mojí zpětné vazby v případě potřeby čehokoliv. Čekal bych informace stran servisu a nutnosti servisní prohlídky po nějakém nájezdu nebo době - NIC, kontakt na servis - NIC
Skoro jsem měl chuť kolo hned vrátit, ale těším se na něj, tak to risknu a uvidíme, jak se k případným problémům prodejce postaví.Reakce obchodu bikero.cz
Dobrý den,
chceme Vám moc poděkovat, že jste kolo hned nevrátil a dal nám šanci. Plně chápeme Vaše zklamání a těch 40 % nás mrzí – máte pravdu, informace i návod měly dorazit automaticky. Omlouváme se, chyba je na naší straně.
Pojďme to hned napravit. Pokud o český návod ještě stojíte, stačí nám dát vědět na [email protected] a obratem Vám ho pošleme do e-mailu. Stejně tak s Vámi rádi probereme cokoliv ohledně servisu. Kdykoliv nám zavolejte na naši infolinku +420 602 552 000 nebo napište, jsme tu pro Vás pro jakoukoliv konzultaci.
Uděláme všechno pro to, aby vaše další hodnocení bylo 100 %. Užijte si první kilometry a ať Vám to skvěle šlape!
Roman, bikero.cz -
Doporučuje obchod
- špatný dopravce
Reakce obchodu bikero.cz
Dobrý den,
děkujeme za 100% hodnocení!
Mrzí nás, že s dopravou nebylo vše v pořádku. Rádi bychom zjistili, kde je chyba, abychom to mohli napravit. Mohl/a byste nám prosím napsat na [email protected], zda a jaký byl problém konkrétního dopravce, nebo Vám v naší nabídce chybí jiná přepravní společnost, kterou běžně využíváte?
Děkujeme za Váš čas a pomoc se zlepšit!
Tereza, bikero.cz -
- (*Editováno*)
- nekomunikace
- přijímání objednávek s současném stavu
společnost (*Editováno*) má zavřené pobočky a nereaguje na dotazy, mailem, telefonicky ani pomocí chatu na stránkách, které nevím proč stále jedou... velký špatný, nic nebrat!
Reakce obchodu bikero.cz
Dobrý den,
plně chápeme Vaši frustraci z této situace a je nám to líto. Máte pravdu, že bikero prošlo obdobím insolvence a prodejny jsou zavřené. Rádi bychom Vás i ostatní zákazníky informovali, že e-shop bikero.cz má nového majitele a částečně nový tým. Celý provoz jsme stabilizovali – zákaznická linka je plně funkční, na e-maily i chat odpovídáme obratem a veškeré objednávky odesíláme včas a spolehlivě. Navíc se již brzo můžete těšit na naši novou prodejnu kterou pro Vás připravujeme. Budeme rádi, když nám dáte šanci dokázat Vám, že nové bikero je opět bezpečným místem pro Váš nákup.
S pozdravem
Roman, bikero.cz -
Recenze byla smazána z důvodu porušení obchodních podmínek. Recenzi nesmí psát uživatelé jakýmkoliv způsobem spříznění s daným obchodem.
-
Nedoporučuje obchod
Nedoporučuji
Reakce obchodu bikero.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi. Mrzí nás, že jste nebyl s nákupem spokojen. Budeme rádi, pokud nás kontaktujete a sdělíte nám více detailů, abychom mohli situaci prověřit a případně napravit. Vážíme si každé zpětné vazby a pracujeme na zlepšování našich služeb.
Tereza, bikero.cz
