To co jsem chtěla mi nebylo odesláno.

jedna sa konkretne o prodejnu Brno, Na Obilním trhu, Gorkého. Zrušili objednávku po 1 dni, bez udání důvodu, až na místě jsem zjistil že to ruší po 1 dni, protože jim nevyzvedávají objednávky. Já jsem jsi ji vyzvedl, ale neúplnou a bez slevy 3+1.
Ono je to vše v pohodě, když to odkomunikujete do mailu, nebo telefonicky.

Bohužel jsem si objednala zboží, které mě ještě nebylo doručeno. Ze 2 kusů mě bude snad doručen kus 1. Dodací doba snad vyjde na týden. Mám takový pocit, že kdybych si objednala z vašeho shopu lék,který by mě měl zachránit život, tak už jsem týden mrtvá.

Zásilka byla poškozena a veškerý obsah vysypaný.

zboží přišlo rozbité

Magistra po predlozeni cisla objednavky v mobilu nebyla ochotna se na cislo podivat, aby mohla zasilku vydat. Rekla, ze se ji to blyska, at si vezmu bryle a nadiktuji ji ho.
Zbytecne zdrzeni, za mnou stali dalsi lidé ........
Pro jine magistry to neni problem, mrknou na cislo a ihned vydaji zasilku, ja mel asi smulu na nejakou nerudnou magistru.
Jde o lekarnu na OC Luziny, Praha 13.

Bohužel zásilku jsem rozbalil až druhý den, a chyběl Jar za který jsem zaplatil. Chyba že jsem si nezkontroloval obsah na místě.

Prislo poskozene zbozi

Dobrý den, vše jsem 22.4.2024 zaplatila a do dnešního dne mi nepřišla má objednávka. Prosím o kontrolu. Děkuji Jana Pupavová

zklamání, nabízeli skaldem věc kterou už ale neměli a nenaskldní, zbytečné čekání a placení , nakonec jsem sehnal jinde !

Prvním problémem, na který jsem narazil, bylo, že jste měnili z Benu na Benu plus. Pokusil jsem se přeregistrovat a zdá se mi, že se mi to povedlo. Nicméně když se podívám na "Můj profil", stále tam je "poslední šance, přejděte na Benu plus". Přešel jsem tedy nebo nepřešel? Při vyzvednutí zboží nějaké paní přede mnou po přiložení karty paní prodavačka toto měnila, u mne se o ničem nezmiňovala (byla to ale prodavačka u vedlejšího pultu, takže stoprocentně to ověřeno nemám). Takže předpokládám, že jsem opravdu přešel, ale svítí mi to tam stále!
Druhý problém. Kupoval jsem Magne B6 forte, na které máte jakousi akci 2+1. Po přidání do košíku (3 ks, protože to časem stejně stačím vybrat, tak jsem akci využil, takže jsem podle mne vyčerpal možnosti akce) mi to napsalo něco ve smyslu, že mám pro získání slevy (nechápu jaké jiné) přidat 3 položky. Přesné znění si nepamatuji. 2x jsem se tedy díval, jestli je tam sleva zahrnuta nebo ne. Byla tam.
Třetí problém při výdeji. Abych si nemusel tisknout e-mail, že mi přišla zásilka, tak jsem si na svůj tablet nahrál Vaši aplikaci. Informace o zásilce se tam objevila vč. QR kodu, tedy OK. Když jsem jej však v prodejně chtěl ukázat (zaktivnil jsem na tabletu aplikaci, protože jsem se od opuštění domova díval na jinou aplikaci a ta vaše se zneaktivnila, navíc se mi tablet automaticky vypl - zablokoval a znovu jsem se "přihlašoval"), objevil se mi tam text "Něco se pokazilo" nebo tak něco, takže asi byla chyba, že jsem se přepínal, měl jsem celou dobu hlídat, aby se mi tablet nevypnul a nespouštět aplikaci z očí. Tak jsem rychle ještě hledal aspoň na mobilu SMS zprávu od Vás a radši jsem před sebe pustil zákaznici, co byla za mnou. Paní prodavačka naštěstí načetla v aplikaci aplespoň můj kód, alespoň to tam zůstalo a naštěstí to podle toho našla. Říkala, že asi proto, že nejsem na internetu. Což je pravda. Na tabletu se umím připojit na internet jen přes WiFi. Nevím, proč si aplikace nemůže pamatovat, že tam mám objednávku. Když jsem párkrát vyzvedával něco v Zásilkovně, nebyl problém. A to se mi stálo, že jsem měl minimálně 1x najednou 2 zásilky, takže jsem v zásilkovně musel kódy zobrazovat a nestačilo, že bych je měl zobrazeny z doby, kdy jsem na internetu byl. Také kdyby se tak chovali třeba dopravci, tak by splakali s výdělkem. Úplně běžně jezdím na ČD, jel jsem s aplikací i asi 2x na LeoExpres (část LET na lince u Ústí ad Orlicí do Letohradu), také 2x Arriva (Kolín – Č. Lípa a Č. Lípa – N. Bor); v IDS ODIS (SM kraj), PID (Praha a středoč. kraj) i IDSOK (Ol. kraj) a nikde problém nebyl! Pro mne je taková aplikace nanic a asi ji při nejbližší příležitosti odinstaluji.
Také detail objednávky v aplikaci a na internetu je trošku zmatený a pokaždé jinak (mimo to Magne jsem kupoval ještě 2 další položky). Na internetu: Magne 2 ks (o třetím ani ň) - jen celková částka, která po vynásobení skutečně odpovídá 2 ks (cena za položku samozřejmě scházela, takže jsem si dodatečně ověřoval, kolik to bylo), 2. položka, 3. položka, Doprava - odběr v lékárně zdarma, Platba - hotově, kartou … - zdarma. V aplikaci: Magne 2 ks - opět jen celková částka, která opět vychází. 2. položka, 3. položka, Akce 2+1 - 1 ks s cenou "Navíc"??, Magne - 1 ks s cenou "Navíc"?? a pod čarou Způsob platby - Hotově, kartou … s cenou "Zdarma" a Doprava - adresa pobočky s cenou "Zdarma". Ty dva řádky "Akce 2+1" - 1 ks a "Magne" - 1 ks jsou skutečně 2 položky účtu oddělené jako jiné tenounkou čárou stejně jako ostatní položky. A co ta cena "Navíc"??
---
Níže jsem označil "Jak jste spokojeni s dobou" jen 2,5 z 5 a "Komunikaci" jen 2 z 5, protože mi trošičku scházel odhad. Mám problém, že v pondělí jsem déle v práci (a o víkendu většinou na výletech) a tak mohu vyzvednout jiné dny a nerad nechávám nevyzvednutou zásilku (jednou se mi stalo, že jsem se kdesi trefil do pondělí, resp. už soboty a přišly mi ještě asi 3 SMS nebo e-maily s tím, abych nezapoměl vyzvednout) a tak jsem pro jistotu objednával už v úterý předchozího týdne, abych to stihl v jiný den a stejně to nakonec přišlo v pondělí. Jinak doba necelý týden není až tak hrozná, pokud kupuji přípravky, které nejsou pro mne životně důležité. Takže v tomto "nespokojenost s dobou" nespočívá.