Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Obchod nedoporučuji. Očekávala bych spolupráci při objednávce. Celou zásilku jsem musela vyhodit. Písmo bylo maličké a světlé, tudíž nebylo k přečtení. Stačilo by napsat, zda nechci zvážit např. placky o něco větší, aby byl potisk vidět. Měl to být dárek pro žáky na konci školního roku a vše jsem vyhodila.
Reakce obchodu Belabel.cz
Dobrý den,
mrzí nás, že placky nesplnili Vaše očekávání. Výrobky jsou vyráběny podle návrhů našich zákazníků a data k tisku se generují automaticky dle zadání. Pokud si zvolíte kontrolu grafikem, tak náš grafik samozřejmě před tiskem vše řádně zkontroluje.
Můžete nám poslat na email fotku placek pro posouzení reklamace, kterou s Vámi velmi rádi obratem vyřešíme. Přejeme příjemný den, Tým Belabel -
Nedoporučuje obchod
Z obchodu chodí automatické maily, ale jediné telefonní číslo "neexistuje".
Ještě že jsem zvolil platbu dobírkou...Reakce obchodu Belabel.cz
Dobrý den,
děkujeme za hodnocení, mrzí nás že jste se na naši infolinku nedovolal, ale uvedený kontakt +420 222 744 135 je zcela funkční, naše zákaznické oddělení denně vyřizuje bezpočet telefonátů. Ještě více nás však mrzí stav Vaší objednávky, situaci prověřujeme u externího dopravce, podle všeho je hromadná zásilka mířící z naší výrobní haly na brněnskou prodejnu ztracena. V případě že se balík nepodaří v brzké době dohledat, rádi Vám potiskneme a zašleme nové tričko. Budeme Vás kontaktovat. S pozdravem, tým Belabel. -
Nedoporučuje obchod
- Přehledné webovky
- Zboží nedorazilo včas
Zboží stále nedorazilo, kvalitu nemůžu hodnotit.
Objednáno v pátek, uvedena poznámka “doručíme do středy” - jinak bych neobjednala. Dnes je pátek a zásilka stále nikde. Měl to být dárek, který bohužel o víkendu nepředám. Příště raději objednám jinde.Reakce obchodu Belabel.cz
Dobrý den,
omlouváme se, že se balíček nepodařilo včas doručit.
Uvedené termíny dodání jsou vždy pouze přepokládané, jak je na webu uvedeno. Dle systému vidím, že tričko bylo odesláno 3. pracovní den a dle trasovacího čísla zřejmě došlo ke zpoždění dodání u dopravce, které jsme nemohli nijak ovlivnit. Objednávku už máte u sebe, tak doufáme že je i přes pozdější dodání vše v pořádku.
Přejeme hezký den,
tým Belabel -
Nedoporučuje obchod
- menší velikost než u normálního oblečení L bylo spíš S/M
Reakce obchodu Belabel.cz
Dobrý den, moc nás mrzí, že je tričko malé. U všech produktů uvádíme na webu velikostní tabulku, kterou je třeba se řídit. Pokud tričko velikostní tabulce neodpovídá, máte nárok na reklamaci.
Hezký den, Belabel. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Chtěla jsem vlastní potisk z obou stran na tričko, bohužel mi bylo dodáno tričko tištěné jen z jedné strany. Jsem zklamaná a už si zde zboží neobjednam. Budu podávat reklamaci o vrácení peněz, jelikož to byl dárek pro třídního učitele a už nemám čas, objednávat někde jinde
Reakce obchodu Belabel.cz
Dobrý den,
děkujeme za reakci, Vaši objednávku jsme prověřili a objednala jste model trička, u kterého tato možnost není k dispozici, návrh byl zadán pouze z přední strany - tričko jsme vyhotovili podle Vašeho návrhu.
S pozdravem, tým Belabel. -
Nedoporučuje obchod
- ackoliv provedeni viditelne neodpovida navrhu, sverepe tvrdi, ze je vse naprosto spravne a ze viditelna predni strane je stranou zadni
vysledek neodpovida vizuelnimu navrhu uvedenemu na strankach, dle ktereho se potisk vytvarel! presto se dozvim, ze je vse jak ma byt, navrh i provedeni si plne odpovidaji a vse je v naprostem poradku, ackoliv graficky nahled vs provedeni jsou viditelne odlisne, jejich zadni strana je v reale celni zakryta strana, takze misto radostneho "na a kochej se" jsem musel snurku vzit a ukazovat, ze tam toho je vic a bylo na mne pohlizeno jak na debila, proc tomu tak je a puvodni radost z klicenky byla tatam...
Reakce obchodu Belabel.cz
Dobrý den,
děkujeme za hodnocení, situaci jsme prověřili a musíme zkonstatovat, že výsledek opravdu odpovídá zadaného návrhu. Jak je uvedeno v popisu produktu, tak i přímo v návrháři, na obou místech upozorňujeme, že potisk je možný pouze z jedné strany: https://www.belabel.cz/darky/snurka-na-klice. Z naší strany tedy k pochybení nedošlo.
S pozdravem tým Belabel.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- fajn e-shop, přehledný, zaujme na první pohled
- slibuje 100 % kvalitu, ale ve skutečnosti to tak není
Objednané osušky nebyly moc kvalitní, jedné trčí z okajů nitě, je pocuchaná, druhá natisklá našikmo.
Reakce obchodu Belabel.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení, mrzí nás, že se potisk nepodařil bezchybně. Naše zákaznické oddělení s Vámi rádo vyřeší případnou reklamaci - pro co nejrychlejší vyřízení stačí zaslat fotografii produktu s vadou na naší e-mailovou adresu [email protected]. Kolegyně ze zákaznického oddělení Vám na e-mail odepíšou s možným řešením situace co nejdříve.
S pozdravem, tým Belabel. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Hrnek dorazil s týdenním zpožděním.
- Jeden hrnek došel rozbitý.
Reakce obchodu Belabel.cz
Dobrý den,
na základě Vaší recenze jsme objednávku prověřili.
Vidíme, že skutečně došlo k prodlení s doručením balíčku na výdejnu, což nás velice mrzí. O situaci ohledně zpoždění doručení balíčku jsme Vás informovali - bohužel došlo ke zpoždění s dodáním na straně externího dopravce.
Poškození hrnečku v přepravě již bylo vyřešeno s naším zákaznickým oddělením a už pro Vás připravujeme nový hrneček zcela zdarma v rámci reklamace.
Velice se omlouváme za nepříjemnou zkušenost, doufáme, že i přes ni se na nás někdy v budoucnu obrátíte.
Přejeme Vám krásný den,
tým Belabel. -
Nedoporučuje obchod
Objednávala jsem jako dárek a spoléhala na uvedený termín dodáni (17.5,) Dnes 22.5, tři dny po oslavě, na kterou jsem dárek potřebovala. stále nemám zboži připraveno k vyzvednutí na prodejně. Velké zklamáni!
Reakce obchodu Belabel.cz
Dobrý den,
velice se omlouváme, že se balíček nepodařilo včas doručit.
Uvedené termíny dodání jsou vždy pouze přepokládané, jak je na webu uvedeno. Balíček je již u dopravce, bohužel došlo ke zpoždění dodání, které jsme nemohli nijak ovlivnit.
Bude Vás kontaktovat naše zákaznické oddělní s nabídkou řešení.
Přejeme hezký den,
tým Belabel -
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Nedoporučuje obchod
- Kvalitní materiál oblečení
- Zboží je rychle k vyzvednutí
- Potisk je nic moc
V obchodě jsem zakoupila kšiltovku s vlastním potiskem.. Rozhodně nedoporučuji, potisk je nevýrazný a barvy jsou vybledlé.
Reakce obchodu Belabel.cz
Dobrý den,
velice nás mrzí, že potisk nesplnil Vaše očekávání.
Naše zákaznické oddělení s Vámi rádo vyřeší případnou reklamaci - pro co nejrychlejší vyřízení stačí zaslat fotografii produktu s vadou na naší e-mailovou adresu [email protected]. Kolegyně ze zákaznického oddělení Vám na e-mail odepíšou s možným řešením situace co nejdříve.
Přejeme hezký den,
tým Belabel. -
Nedoporučuje obchod
- Rychlost
- Nepřehledné vytváření produktu
- Neochota zákaznické podpory řešit vzniklý problém
- Manžetové knoflíčky nejde navrhovat jednotlivě, takže mám doma úplně zbytečně dva páry :(
Nelíbí se mi objednávací proces ani jednání se zákazníkem. Vytvářela jsem vlastní manžetové knoflíčky a nikde jsem neviděla, jestli jde o jeden kus, nebo dva (na každý jsem chtěla jiný potisk). Udělala jsem tedy objednávku a protože jsem nikde neviděla možnost poznámky, okamžitě jsem psala i mail na zákaznickou podporu, že bych chtěla od každého potisku jen jeden knoflíček. Podpora mi odpověděla, že to nejde a produkty už jsou vyrobené (takže jsou super rychlí, to je na tom pozitivní ;)) a mám smůlu, musím zaplatit oba páry . Absolutně žádná snaha situaci vyřešit, jen mi opakovali dokola pořád to samé. Prý i kdybych se rozhodla zboží nevyzvednout, musím zaplatit 50 % ceny . No nic, objednávku jsem vyzvedla a zaplatila celou. Tisk u textu v pořádku, bohužel fotka (nahrávala jsem ji v dobré kvalitě) nevypadá hezky. Nemůžu tedy doporučit v žádném ohledu.
Reakce obchodu Belabel.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení. Rádi bychom se vyjádřili k popsané situaci.
V první řadě - na našem webu uvádíme toto: Manžetové knoflíčky v barvě platiny, průměr 20mm. Dodávány v dárkovém pytlíčku po 2 ks. - https://www.belabel.cz/navrhni/manzetove-knoflicky-1
Na stránce s produktem, je to uvedeno dokonce dvakrát. Jednou v popisku produktu pod názvem a podruhé v popisku pod webovým návrhářem.
Poznámku k objednávce je možné vložit v nákupním košíku. Možnost přidání je hned pod náhledem objednaných produktů. To vše bychom Vám rádi řekli, ale e-mailovou komunikaci ve 2:34 ráno nevyřizujeme, odpovězeno bylo tedy v pracovní době našeho zákaznického oddělení. To už ale byla Vaše objednávka vyhotovená.
Jelikož jste Vaši objednávku řádně potvrdila, šla do výrobního procesu.
Samozřejmě se může stát, že zákazník si po vytvoření objednávky všimne chyby apod., proto i na tuto situaci máme připravený nástroj. V potvrzení objednávky, které Vám dorazilo do e-mailu stačí kliknout na tlačítko "změna", to Vás přenese na naše stránky a do Vaší objednávky. Zde můžete požádat o změnu. Tím se Vaše objednávka pozastaví a nemůže se stát, že by se vyrobila tak, jak nechcete.
Pokud s potiskem nejste spokojena, prosím zašlete nám fotografii potisku na e-mailovou adresu [email protected] a reklamaci s Vámi rádi vyřídíme.
Přejeme hezký den,
tým Belabel. -
Nedoporučuje obchod
tomuto obchodu se vyhnout obloukem ani 2x nejsou schopni udělat jednoduchý tisk.
Reakce obchodu Belabel.cz
Dobrý den,
velice se omlouváme, že vyhotovení Vaší objednávky neproběhlo dle Vašich představ.
Bohužel se jedná ruční výrobu, odchylky se tedy mohou při tisku objevit. Chápeme, že odchylka 3cm je hodně, proto jsme Vaši reklamaci obratem uznali a požadavek na vrácení platby je již zadán v našem systému.
Přejeme hezký den,
tým Belabel. -
Nedoporučuje obchod
- vrácení peněz trvá velmi dlouho
Reakce obchodu Belabel.cz
Dobrý den,
děkujeme za reakci, situaci jsme prověřili a vidím, že objednávka byla stornovaná týž den, kdy jste ji vytvářel, z důvodu nevhodného motivu (nacistickou tématiku netiskneme). Vrácení peněz probíhá autorizačními procesy, které nelze urychlit, ze zákona je na to 14 dnů, přičemž ve většině případů nám stačí týden.
S pozdravem, Belabel.cz. -
Nedoporučuje obchod
U Belabel objednávám dlouhodobě, ale loňská vánoční objednávka byla pravděpodobně poslední. Kvalita extrémně klesla. První triko mělo rozmazaný potisk, druhé mělo doširoka okolo potisku obdélník přilepené bílé substance.
Reakce obchodu Belabel.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi, jak jsme Vám již vysvětlovali v e-mailové komunikaci.
Ohledně znečištění - jedná se o tiskové stopy od tepelného lisu, informaci, že k tomu může dojít (viditelnost je patrnější u tmavého textilu) uvádíme na webu i v příbalovém letáčku. Skvrny by měli zmizet po prvním vyprání.
Ohledně kvality potisku, ta záleží především na dodaných podkladech, na základě těchto podkladů jsme potisk vyhodnotili jako odpovídající jejich kvalitě.
Přejeme hezký den,
tým Belabel. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Nic moc materiály
- Trika došly špinavá
- Nekvalitní metody tisku
Trika došly velmi špinavá. Tisk špatná kvalita. Rozodně nedoporučuji, pokud chcete kvalitní věci.
Reakce obchodu Belabel.cz
Dobrý den,
děkujeme za reakci, mrzí nás, že s produkty ani tiskem nejste spokojen.
Jak uvádíme na našich stránkách, může se stát, že se při výrobě textil zašpinil a zůstaly na něm tiskové stopy, případně stopy od tepelného lisu, které ve většině případů nejsou na závadu a zmizí hned po prvním vyprání. Prosíme vás tedy nejprve produkt vyprat.
V případě, že se jedná o neodstranitelnou skvrnu, která po vyprání nezmizela, máte samozřejmě právo zboží reklamovat. V tomto případě Vás prosíme o vyfocení a zaslání fotografie na [email protected]. V rámci reklamace Vám produkt rádi potiskneme a zašleme znovu.
Fotografii nám zašlete i v případě, že je potisk poškozený, že se opral apod. To by se jednalo o chybu ve výrobě.
Děkujeme, tým Belabel. -
Nedoporučuje obchod
- Potisk nekvalitní, po prvním vypráni popraskal a začal se loupat.
Reakce obchodu Belabel.cz
Dobrý den,
moc se Vám omlouváme za nepovedený potisk, je možné, že došlo k nějaké chybě při výrobě, určitě není standardní, aby se potisk po vyprání začal loupat. Bude Vás kontaktovat naše zákaznické oddělení emailem a situaci s Vámi vyřešíme. S pozdravem, Tým Belabel -
Nedoporučuje obchod
- Kvalita kuchyňské zástěry
Kvalita potisku velmi špatná. Barvy naprosto neodpovídají. Po prvním vyprání jsou v potisku vidět bílá místa.
Nabídli mi jako omluvu zaslání nového výrobku, že prý se jedná o tiskovou vadu. Nový produkt je však naprosto stejný.Reakce obchodu Belabel.cz
Dobrý den, mrzí nás, že se po reklamaci kvalita potisku nezlepšila, pošlete nám tedy ještě jednou fotku potisku obou zástěr vedle sebe jako podklad pro reklamaci. Děkuji a omlouvám se za komplikace
-
Nedoporučuje obchod
- Tričko bylo hotové hodně rychle a během pár dní bylo možné si ho vyuvednout.
- Triko jako takové mi připadá kvalitní
- Připadá mi, že potisk po pár vyprání zmizí, ale uvidíme.
- Tričko bylo špinavé jako by s ním někdo vytíral podlahu
Reakce obchodu Belabel.cz
Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. Pokud by potisk po praní vyblednul, určitě by to nebylo v pořádku a šlo by o chybu ve výrobě. Pokud se tak stane, pošlete nám prosím fotku potisku na email [email protected], vyřídili bychom s Vámi reklamaci. Co se týče skvrn na textilu, během tisku mohou vzniknout tiskové stopy, které jdou ale bez problémů vyprat i na nižší teplotu 30°C. Hezký den :)
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Bohužel na zboží nebylo natisknuto všechno, co jsem zadala.
Reakce obchodu Belabel.cz
Dobrý den, mrzí nás, že nebyl potisk natištěn dle Vašich představ. Bude Vás kontaktovat naše zákaznické oddělení emailem a situaci s Vámi vyřešíme. S pozdravem, Tým Belabel
