Objednal jsem zábradlí a měl jsem doplňující dotazy, které jsem poslal emailem. Bohužel jsem neobdržel žádnou odpověď.
Obchod má bohužel problém s komunikací.

Na poptávku na nacenění zábradlí nikdo nereagoval. Následně jsem přes jejich eshop objednal díly na zábradlí sám. Firma nereagovala. 2 x jsem jim volal, pán mi vždy slíbil, že vystaví fakturu a začnou hned řezat zábradlí, jak zaplatím zálohu. Nic však neposlali. Poslal jsem jim tedy ještě jednou email, kde jsem se se ptal na termín vyřízení objednávky - nikdo dosud neodpověděl. Po týdnu jsem do firmy novu volal, kdy pán, co zvedl telefon zase slíbil, že fakturu zařídí. Nic se nestalo. Objednávku jsem nakonec zrušil, zákazník byl "nadšený", že na nastávající zimu ještě nemá zábradlí na schody. Firma nijak nespolupracuje, neodpovídá, v telefonech jen muž slibuje a nic z toho nedodrží.

Recenzi nesmí psát konkurenční obchody. Recenze byla smazána z důvodu porušení obchodních podmínek.

Bohužel méně už dát nejde. Ohledně kvality - Veškeré záslepky si musíte zapatlat silikonem namísto (dle jejich super extra univerzál videa - lehle pomáznout a naklepnout) - realita je však jinde. Místo ozdobných matic Vám přijdou plastové černé krytky, o celkové kvalitě a pevnosti radši nemluvě (vše stažené přiloženými mini vruty do hliníku)+ k tomu všemu buranské chování hodné dobytka ze 4. cenové kategorie, která umí jen urážet pokud se upozorní na nekvalitu. Typuje, že pán je jen arogantní buran, který si léčí mindráky urážením ostatních. Zvládá jen kopírování textu již jednou napsaných odpovědí k recenzím a dle toho vypadá veškerá komunikace. Jediné, co bych mu přál aby tenhle šit, co prodává musel osobně všechen montovat.

Zatím jsem nedostal údaje pro zaplacení převodem na účet.
J.B.

Jedním slovem - SUPER!!!!!!

Přijali objednávku a zálohu, ale v slíbeném termíne (po měsíci) se neozvali. Po mé urgenci zavolal jejich technik a oznámil, že naši zakázku montovat nebude, protože to prý technicky nejde. Další dva týdny jsem se musel domáhat návrhu nějakého řešení situace. Návrh řešení od našeho stavebního dozoru ignorovali.
Navíc jsme byli při zadávání objednávky informováni, že dřevěná madla nemají skladem a nebudou mít a domluvili jsme se, že madla si tedy seženu sám dle jejich technické specifikace a oni je namontují. Sehnal jsem tedy podle jejich pokynů madla za 2900 Kč.
Po dalším měsíci bezvýsledného domáhání se vhodného řešení jsem objednávku zrušil.
Vracení zálohy trvalo cca měsíc a půl, po neustálém připomínání (6-7 mailů, 4 telefonáty, 6 sms) z mé strany mi byla záloha konečně vrácena.
Komunikace arogantní a přehazovali si odpovědnost mezi sebou.
Výsledek mé objednávky:
- 2 měsíce ztraceného času kvůli neochotě řešit můj požadavek (zálohu už měli na účtě)
- finanční ztráta 2900 Kč za madla, která jsou teď k ničemu
- dalších 1,5 měsíce čekání na vrácení zálohy.

Tovar som vrátil - poslal kurierom- po vzájomnej dohode s pánom Straškom z pobočky Slovensko pretože sa nedal vôbec použiť tak ako som potreboval aj keď som použitie zábradlia pred kúpou niekoľko krát konzultoval emailom s p. Straškom a takisto telefonicky. Trvalo skoro 2 mesiace kým mi poslali peniaze späť na účet a to až potom keď som sa vyhrážal obchodnou inšpekciou. Výhovorky zo strany Eshopu, klamstvá a neochota riešiť jednoduchú záležitosť - že môj balík bol neoznačený atď. už nevedeli čo si majú vymyslieť. , arogancia pána z Čiech to zaklincovala. Nie aby sa mi ospravedlnil že som musel dva mesiace čakať na peniaze ešte na mňa aj útočil.
Prajem Vám veľa spokojných zákazníkov... s pozdravom Roman Hanzel

Hmožděnky v držácích jsem musel vyhodit a nahradit je klasickými s delším vrutem. Jsou opravdu s čínských konzerv.

Došla informace o odeslání zboží, to nedorazilo; dle informace nebylo ani předáno k přepravě; potom došlo v pořádku i s další objednávkou.

dsahkj

Pristup zastupce obchodu-totani nezajem o popsane vady,rady typu dejte misto sroubu M5 samorezku, stejne to bude lip drzet!
Nedoporucuji

Lituji koupě zboží tomto obchodě.

dtto

Vůle mezi kotvou a sloupkem je při nejmenším obrovská, sloupek, který mám být pevně fixován se neuvěřitelně mele. Spojovací materiál je ... hodně moc špatný... a hrdla trubek jež se zaslepují dodanými prefabrikáty jsou velmi škaredě zařezána. Díky tomu jde každá nedokonalost vidět.
Obvykle jsem líný psát o nějakém výrobku, ale tohle je moc. Pokud mohu opravdu poradit, nekupujte to! Za ty nervy, peníze a finální vzhled to určitě nestojí! Ještě bych měl zdůraznit že se živím rukama, tudíž zmiňovanou soustavu nezkládal žádný ředitel, co neví jak vypadá šroubovák.

Na základě zaměřených rozměrů mi byl zaslán rozpis jednotlivých dílců zábradlí na schodiště. Projektant musel splodit asi za 5min ve stoje, protože vůbec nerespektoval rozměry spojovacích dílů (kolen, stavitelných zalomení). Všechno jsem tudíž musel řezat na místě. Jeden rozměr byl úplně špatně, na což jsem přišel při osobním odběru (zaplať pánbůh, že jsem si nenechal poslat). Špatně přečteno projektantem z mnou zaslaného nákresu. Kvalita dílů velmi nízká. Na všem škrábance a nedokonalosti výlisků. Hliník velmi pružný, takže zábradlí spíše optická zábrana než funkční, ale něco to snad vydrží. Dodaný spojovací materiál (šrouby, vruty) zřejmě z Číny. Po ukroucení tří vrutů jsem to vzdal a koupil v Bauhausu normální.

Silně nedoporučuji!!!