Nedoporučuji nákup u Allegro, objednala jsem ventilátor, přišel rozbitý, reklamaci přes dopravce odmítají řešit, dopravce zas nechce řešit reklamaci se mnou....ve výsledku mám nefunkční venilátor k ničemu.....už nikdy více

Předmět: Žádost o vrácení peněz – ztracená zásilka dopravcem WE|DOVážený pane / Vážená paní,kontaktuji Vás ohledně mé objednávky z Aukra. Dnes mě oficiálně kontaktovala zákaznická podpora dopravce WE|DO (One by Allegro) s informací, že moji zásilku na depu definitivně ztratili a nedokázali ji dohledat.Jelikož dopravce oficiálně přiznal ztrátu balíku, přepravní smlouva byla z jejich strany porušena. Jakožto odesílatel a objednatel přepravy máte nyní plné právo zahájit s WE|DO reklamační řízení a požadovat po nich náhradu škody v plné výši.Vzhledem k tomu, že zboží mi již nebude doručeno, Vás tímto zdvořile žádám o storno objednávky a vrácení celé finanční částky zpět na můj bankovní účet.Dejte mi prosím vědět, jakmile peníze odešlete. Děkuji Vám za pochopení a za součinnost při rychlém vyřešení této situace.

Dobrý den, nikdy jsem to neřešil, ale už se mi to stalo vícekrát a vím, že to zažili i moji blízcí. Pokud člověk obchodníkovi napsal zlou recenzi, přišel okamžitý nával psychického nátlaku, že mají děti a podobně, a že jim Allegro počítá body a budou vyhozeni, dostanou ban na účet a přijdou o práci, jestliže tu špatnou recenzi nesmaže.
Myslím si, že na většinu lidí to zabere, ale Allegro je velký korporát a očividně má asi až moc tvrdá pravidla, která mi přijdou přes čáru, aby mi tohle během 5 let napsalo několik prodejců, když produkt byl špatný nebo mi vrátili bezdůvodně peníze a já tak čekal zbytečně na produkt, a hned jak napíšete recenzi, přijde příval SMS zpráv, e-mail o zrušení recenzí, když produkt stojí 200 Kč, řeknou vám raději, abyste si produkt nechali a ještě vám vrátí peníze, ale tentokrát šlo o 8200 Kč za profi žebřík, který mi zrušili, jenže mě to teď ohrožuje zakázku, ale to je úplně bokem, ale co mě zaráží, je samotné Allegro, pokud to tak opravdu funguje, že takhle šikanují prodejce, měl by se na to někdo podívat.

V poslední době dostávám rozbalené balíky. a s toho posledního dostal jsem jenom půlku zboží napadá mě že prohlížejí zboží buď ve třídícím skladu Allegro nebo sám řidič V boxech je fakt nebezpečné, musíme pák řešit reklamace ,nebo musí být výrobek zabalen tak, aby byl zalepen speciální ochrannou páskou. lepší do výdejního místa

Doplňuji svou předchozí zkušenost. V mém případě se jednalo o nákup u prodejce -ZEED-, kde zboží dorazilo v originálních krabicích obalených pouze smršťovací fólií, přičemž tyto krabice byly viditelně poškozené.

Zboží bylo deklarováno jako nové. Dle běžného výkladu i definice „nového“ zboží má být výrobek dodán bez vad, včetně nepoškozeného originálního obalu. Poškozený obal proto nelze považovat pouze za kosmetickou vadu, ale za nesoulad s tím, co bylo deklarováno při prodeji.

Přístup Allegra v tomto případě považuji za problematický, protože na jedné straně uvádí určité standardy, ale při řešení reklamace se od nich odklání a odpovědnost nepřebírá.

Každý si na základě této zkušenosti může udělat vlastní obrázek o tom, jak jsou podobné situace řešeny v praxi.

Jako ověřený zákazník musím upozornit na velmi nekonzistentní a z mého pohledu zavádějící přístup Allegra při řešení reklamace.
V průběhu komunikace mi bylo ze strany podpory jasně sděleno, že originální obal je součástí hodnoty produktu, zejména u zboží určeného jako dárek, a že jeho poškození v důsledku nedostatečného zabalení je relevantní problém.
V mém případě se jednalo o nákup u prodejce -ZEED-, kde zboží dorazilo v originálních krabicích obalených pouze smršťovací fólií, přičemž tyto krabice byly viditelně poškozené.
V konečném stanovisku však Allegro tento argument zcela popřelo a uvedlo, že pokud samotný produkt není poškozen, obal splnil svůj účel a není předmětem reklamace. Takový obrat působí účelově a vyvolává pochybnosti o férovosti celého procesu.
Jako jediné řešení mi bylo opakovaně nabídnuto vrácení zboží. To by však znamenalo další náklady na dopravu z mé strany (prodejce není v programu Smart) a zároveň časovou ztrátu – čekání na doručení, vyřízení a případné vrácení peněz, což může trvat i další týdny. Navíc vzniká nejistota, zda by prodejce zboží přijal bez problémů, vzhledem k tomu, že obal byl již při doručení poškozen.
Výklad, že obal není součástí hodnoty produktu, považuji za velmi problematický. V praxi by to znamenalo, že například parfém lze bez problému předat i v poškozené nebo zmačkané krabici, pokud samotný flakon zůstane nepoškozen – což zcela popírá smysl dárkového zboží.
V důsledku toho jsem byl nucen řešit situaci na vlastní náklady (např. nákup náhradního dárkového balení), přestože k problému došlo evidentně nedostatečným zabalením ze strany prodejce.
Celá zkušenost pro mě znamená výrazné zklamání z přístupu Allegra a zpochybnění toho, jak reálně funguje deklarovaná ochrana kupujícího.

Varuji před nákupy dražší elektroniky na platformě Allegro, speciálně u prodejce "dobre_promo". Místo dodržování evropské legislativy a prozákaznického přístupu vás čeká zákopová válka plná lží a absurdních výmluv.

Zde je faktické shrnutí mé zkušenosti:

Protiprávní odepření práva na vrácení: U nového VR headsetu (Meta Quest 3) jsem ihned po rozbalení objevil vadný pixel. Uplatnil jsem zákonné právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě. Uživatelské rozhraní Allegra však můj požadavek svévolně a protiprávně překvalifikovalo na standardní reklamační řízení jen proto, že jsem v dobré víře vyplnil nepovinné pole s důvodem vrácení.

Generování lží pomocí umělé inteligence: Prodejce (dobre_promo) po převzetí zboží vadu písemně potvrdil. Následně ale vrácení peněz zamítl s pomocí textu, který prokazatelně vygeneroval v umělé inteligenci (např. ChatGPT). Chatbot si pro něj vyhalucinoval, že technická norma ISO 9241-307 je určena „hlavně pro VR brýle“ a povoluje určitý počet mrtvých pixelů. Ve skutečnosti se pojmy z oblasti VR v celém 217stránkovém dokumentu této normy vůbec nevyskytují a aplikace na tento typ optiky je nesmysl.

Alibismus programu Allegro Protect: Zákaznická podpora platformy v první linii absolutně selhává. Pracovníci pouze vkládají předpřipravené šablony, kryjí klamavé praktiky prodejce a ignorují platné právo. Jakýkoliv racionální dialog je nemožný, dokud jim nedodáte kompletní technicko-právní rozbor jejich vlastních lží a neprokážete, že byl podán podnět k šetření České obchodní inspekci (ČOI) a Evropskému spotřebitelskému centru (ESC).

Platforma, která raději pálí obrovské interní náklady na administrativu a zdržování, místo aby dodržela zákon a udržela si zákazníka, nemá na moderním trhu co dělat. Pokud nemáte čas a energii dělat prodejci právní a technický dozor, nakupujte raději u zavedené konkurence. Já už zde neutratím ani korunu.

Nedoporučuji, při každé objednávce doručí zboží jinam, než mají.

Berpzvýsledné řešení reklamace vadného zboží prodejcem SMART BUDYNEK. Nespokojenost!

Doporučuji obchod, ale objednávky je třeba pečlivě zvážit kvůli komplikacím s případnou reklamací.
Objednal jsem autonabíječku za 505 Kč, zásilka byla doručena brzy, ale jiná nabíječka s méně funkcemi a nižší cenou (342 Kč = Allegro). Rreklamoval jsem výměnu u prodejce. Byl velice vstřícný, omlouval se, poslal i formuláře k vyplnění a poradil i jak mám postupovat. Ovšem problémem při vrácení zboží je pro mě neúměrně vykoká cena za dopravu do Polska, kterou si musí hradit kupující sám, tzn. nejlevnější přeprava DPD stojí 353 Kč. Odradily mě také zkušenosti jiných kupujících, poroto jsem od reklamace odstoupil.

Zásilka vždy odeslána na jiné než sjednané odběrné místo i dost dále.
Nespokojen

Zásilka vždy odeslána na jiné než sjednané odběrné místo i dost dále.
Nespokojen

zboží nedodano včas a na misto , mesic po vraceni stale nemam zaplacenr penize. tahaji si me mezi sebou jak horky brambor. neskutecne, neda se jim verit.

Allegro? Již nikdy více!!

Objednaný a zaplacený mobil, přišli sluchátka za 80,-Kč reklamace nemožná. U mne se zařadili k podvodným e-shopum. Allegro nikdy více a vy ostatní, kteří dosud u nich měli štěstí-pozor!!!!!
Percival

Objednaný a zaplacený mobil, přišli sluchátka za 80,-Kč reklamace nemožná. U mne se zařadili k podvodným e-shopum. Allegro nikdy více a vy ostatní, kteří dosud u nich měli štěstí-pozor!!!!!
Percival

Objednávky se nedoručí včas nebo vůbec.Pak to stojí ztrátu času a peněz na dodělání práce na kterou byla zásilka určená.Během dvou měsícu je to už pravidlem

Úplně souhlasím s předchozími negativními přispěly, mám stejnou zkušenost s touto alibistickou společností! Oni jen zprostředkovávají prodej a případné reklamace nechávají komplet na vás. Koupil jsem sportovní boty u Biegosfera PL a prodejce bezohledně opakovaně zamítá oprávněnou reklamaci bot, které se pouhým samotným nošením prodřely na ohýbaných místech. Vůbec nekomunikuje, zkoušel jsem i evropskou agenturu pro ochranu spotřebitele, nic nepomohlo, jedině snad soud a do toho nejdu. A Allegro je v pohodě, jich se to netýká, hnus! Už nikdy nikdy!

Protože nemohu najít, jak přidat recenzi obchodu Allegro, činím tak tímto prostřednictví. Moje zkušenosti jsou veskrze negativní. Zboží je z Polska/Číny, fakticky zapomeňte na možnost vrácení do 14 dní a tedy myslím, že podobné to bude s reklamacemi. Před týdnem jsem zakoupil budík Braun BC 22b a protože je to hrozný šunt, chtěl jsem ho v originální krabičce vrátit. Bohužel se mi nedaří přihlásit na můj účet do Allegro- čekám již po 8 na zaslání kódu pro přihlášení- ten 1. mi přišel, ale přesměroval mě jen na hodnocení produktu. Dále už jsem se bohužel nedostal. Klasická polská "výměňá mi" ze známé reklamy na T-Mobile. Jakmile vás "obchodník" napálí, už ho nedoženete. Holt zkušenost za 800 Kč a Allegro už nikdy více. Tímto se omlouvám poctivým českým e-shopům, že jsem si pár korun nepřiplatil a neobjednal to tady doma.

Příspěvek byl provozovatelem odstraněn ve smyslu čl. 4.3.6 OP Heureka.