Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
- Žádná
- Těžká, téměř žádná komunikace.
- Výrobek došel nekompletní a poškozený
- Místo řešení problému. Neustálé bombardování maily "Jak vám můžeme pomoci"
- Odpověď na stížnost, že telefon a komunikace nefunguje je arogantní "Vše funguje"
V mé firmě by ten, kdo by takto drze odpověděl zákazníkovi, skončil na hodinu. Co to tam máte za drzou pakáž??? Zákazník si stěžuje na nefunkčnost výrobku a když to nelze vyřídit po telefonu tak se snaží mailem, tím to taky nefunguje a vy mu napíšete drze a arogantně, že všechno funguje? Tedy dle vás je zákazník vůl??? Místo řešení problému se stále dokola ptáte "Jak vám můžeme pomoci?"??? Vaše komunikace se zákazníkem je katastrofální!!! Vaše chování k zákazníkovi má stejné znaky jako měli "Šmejdi", kterých jsme se tady již zbavili. Ani Český návod u výrobku nebyl, což je v ČR dáno zákonem. Musel jsem postupem "Pokus, omyl" zjišťovat jak se výrobek používá!!!!!
-
Doporučuje obchod
- Dobra komunikace.
- Nic
-
Nedoporučuje obchod
Zbozi co bylo skladem po tydnu stale nedorazilo a nebylo predano ani prepravci
-
Nedoporučuje obchod
- dlouhá dodací lhůta a mlčení obchodu
-
Doporučuje obchod
- v pořádku
- nic
v pořádku, jen trochu delší dodací lhůta
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Byla dodána jiná samolepka než je uvedena v popisu výrobku
- Jedna ze samolepek je tak poškrábaná (rýhy), že je nepoužitelná
Zakoupil jsem dvě kovové samolepky na auto, přišlo jiné provedení, než jaké je uvedeno v popisu zboží, jedna samolepka je poškozená hlubokými vrypy, což ji činí nepoužitelnou. Vzhledem k ceně zboží nemá cenu posílat zpět, příště již v tomto obchodě nakupovat nebudu.
-
Nedoporučuje obchod
- Pomala dodavka
-
Doporučuje obchod
- Vše v pořádku
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- pro mě bylo vše v pořádku
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Platila jsem kartou předem a vše bylo O.K.
-
Doporučuje obchod
- Okamžité dodání
Výborná komunikace obchodu a okamžité dodání zboží
-
Nedoporučuje obchod
Objednávku dosud nemám…..
-
Nedoporučuje obchod
20.8 jsem dělala objednávku fixátoru hlavy, který měl být údajně skladem. Už je to 7 dní a stále nemám žádné informace ohledně objednávky.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Obchod reagovat ihned, vše v pohodě. Zboží bylo okamžitě vyskladněno a posláno.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží jsem si objednala před týdnem a zatím nic. Nevím co si mám o tom myslet
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Vše OK
-
- pomalost
- arogance
už nikdy víc.
-
Doporučuje obchod
vše OK
-
Nedoporučuje obchod
- Hrůza
-
Doporučuje obchod
- Na rozdíl od výrobku - vše v pořádku
Na rozdíl od výrobku - vše v pořádku