Naprosto fatální jednání při vrácení zboží, opakované ujišťování, že jsou peníze na cestě a, pak že se to zaseklo na účtárně abychom po měsíci urgencí zjistili, že paní na účtárně nic neobdržela a peníze neposlala. Absolutně nekorektní jednání hraničící s podvodem. Důrazně varuji před nákupem v tomto obchodě. Jsou buď naprosto neschopní nebo jsou to podvodníci.

Recenze byla smazána na žádost jejího autora.

Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.

Nikomu nedoporučuju nákup kola u této společnosti…
Koupil jsem si zde cca před 2 lety kolo. Přišel jsem, že se chci vejít do 30 tisíc, s tím, že prioritou byla kvalita, spolehlivost. Doporučili mi dražší kolo, jednak kvůli kvalitě a taky kvůli středovému motoru. Nakonec jsem si připlatil. První cca rok kolo jezdilo dobře, ovšem pak začali poruchy. Kolo vyhazovalo error 21 - s čidlem rychlosti (ovšem nakojec se měnila tuším i řídící jednotka), dále špatně řadila přehazovačka,… Jak mají na svých webovkách uvedeno, že je možné, reklamoval jsem u Kolofixu. Jaké bylo mé překvapení, když mi pak tvrdili, že když tam reklamuju, nemohu odstoupit od smlouvy. U další reklamace byla dokonce překročena 30 denní lhůta a já žádal vrácení peněz. Ovšem pan Drahovzal mi stále dokola tvrdil jak to není možné a nemám na nic nárok. Na chvíli jsem jeho manipulativnímu tvrzení uvěřil a řekl jsem, aby mi kolo poslali zpět s poukazem 5000Kč, ale, že si to ověřím. Ovšem když jsem si to ověřil, zjistil jsem, že jsem dle zákona měl právo na vrácení peněz a dále jsem se toho dožadoval. Reklamaci přijímají i u Kolofixu a proto jsem měl nárok na vrácení peněz po překročení 30 dnů. To mi potvrdil i právník.
Pan Drahovzal, vedoucí oddělení, mi dále jen tvrdil, že na to nemám nárok a že jsem s jejich řešením souhlasil.
Po poradě s právníkem jsem se rozhodl to nechat být.
Ovšem na kole se objevili později další závady - padání řetězu (neuznali, prý se o řetěz špatně starám a každých 300 km ho mám mazat - ovšem byl nový, asi jen 200 km ujeto. Tím to tedy nemohlo být. V jiném servisu elektrokol mi řekli, že špatně namontovali držák řetězu v Akumu, asi po nějaké výměně.)
Dále error 26 - “fault with speed signal of the torque sensor”. To uznali a (snad?) vyřešili. Ovšem stále si tvrdí svou, že nemám nárok na vrácení peněz. Důvod už ani neuvedli. Na reklamaci využili celých 30 dnů, asi snaha o psychický nátlak.
Jednání pana Drahovzala bylo arogantní a celkově hrozné. Chtěl po mě číslo na mého právníka protože prý jak odstupuji od smlouvy není možné. Poté jsem s ním přerušil kontakt. Velice nestandardní. Dále mi tvrdil, že informace na webu nemusí být celistvé a mám se ptát. Takže si asi představuje, že na internet napíšou co se jim hodí. (Narážím na tu informaci, že je možné reklamovat u Kolofixu. Což mi pak tvrdili, že když tam reklamuju, nevrací peníze.)

Akumu se doporučuju vyhnout velkým obloukem a speciálně každé firmě, kde bude pan Drahovzal.


Recenzi píšu na nákup za ten poukaz, protože mi odkaz na recenzi kola pro heureku neposlali.

Nezrozumitelné obchodní podmínky.

Informace uvedené na e-shopu byly neaktuální. Položka byla skladem provedl jsem objednávku a dostal jsem vyjádření ze je produkt již týden rezervovaný.

Objednání, doručení se musí neustále urgovat. připomínat že už je zaplacené. Prostě jednání spící panny. A to mi nejdříve poslali fakturu na zboží které jsem si neobjednal.

Obchod nabízí zboží, které je již vyprodané nebo zamluvené, ale na stránkách o tom není informace.

Už tam nikdy nebudu nakupovat.

Produkt uvedený skladem nemají, čekám až jim dorazí z DE. Připomínat jsem se musel já, nikdo mě nekontaktoval. Na zboží čekám druhý týden.

Nabízí na eshopu i zboží, které nejsou schopni dodat

Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.

Myslím si když e-chop píše zboží skladem tak skladem má být a ne to tam psát abych nalákal zákazníka a pak mu vnucoval něco jiného.