Zobrazit recenze

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • Dle filtru na internetu uvádějí doručení do tří pracovních dnů. Doručení trvalo téměř čtrnáct dnů, pokud bych nebyl líný, objednávku bych zrušil. Jako kompenzaci mi byla nabídnuta sleva 50% na dopravu při dalším nákupu. Sleva nepřišla, asi tuší, že už je stejně příště nevyužiji.

    Reakce obchodu DobrýPneu.cz

    Dobrý den pane Čížku,
    dodací doba uvedených pneumatik je uvedena na našich stránkách a to 3-5 pracovních dní. Před samotným objednáním jste si tuto informaci mohl přečíst a také telefonicky ověřit. Pneumatiky jste objednal 14.2. Dne 16.2 Vám byl zaslán email s omluvou, že pneumatiky budou bohužel expedovány 6. pracovní den a následující 7. pracovní den doručovány na Vaši adresu. Tak se také stalo. V pátek 23.2 v dopoledních hodinách kurýrní služba doručila Vaši zásilku, uvedenou dodací dobu 14 dní si dovolujeme považovat za přehnanou.
    V naší následné emailové komunikaci ze dne 16.2 Vám byla nabídnuta 50% sleva na dopravu v případě dalšího nákupu. Na tuto informaci jste vůbec nereagoval. Taktéž jste měl možnost objednávku ihned stornovat, což jste, jak píšete z vlastní lenosti neučinil. Pneumatiky jste si přesto nechal doručit a následně napsal tuto negativní recenzi. Na to máte samozřejmě plné právo, jako i my máme právo slušně reagovat a obhájit naši práci.

    S pozdravem
    DobryPneu.cz

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Snaží se prodat staré zboží bez upozornění. Pneumatiky staré 1,5 roku mají za sebou 1/3 životnosti, při životnosti 4 roky, což je doporučená životnost.

  • Ověřený zákazník

    • žádné telefonní spojení, uvedeným e-mailem nekomunikují, zboží dodali bez faktury, na urgence o zaslání faktury nereagují

    Reakce obchodu DobrýPneu.cz

    Dobrý den pane Stieber,
    faktura Vám byla zaslána stejně jako všem našim zákazníkům automaticky z našeho systému. Tudíž fakturu jsme k zaslanému zboží dodali. Email s urgencí o opětovné zaslání faktury jste nám odeslal v sobotu 9:29 hod. a v 9:31 hod. Vám byla faktura znovu zaslána. Dnes jste opět žádal o fakturu.Obratem Vám byla zaslána již po třetí.
    Vaše negativní hodnocení považujeme za bezpředmětné a nepochopitelné.

    S pozdravem
    DobryPneu.cz

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    60 %

    Zboží dorazilo za 5 dní

    • na zaslaný dotaz žádná odpověď

    prosila jsem, zda je možné zaslat co nejnovější pneu, při objednávce dvou kusů dorazila jedna stará téměř 2 roky a druhá rok a půl

    Reakce obchodu DobrýPneu.cz

    Dobrý den paní Šímová,
    prosila jste o zaslání co možná nejnovějších pneumatik v atypickém rozměru na obytný přívěs... Bohužel tyto pneumatiky se nevyrábí každý den, tak jako je tomu u nejrozšířenějších a nejprodávanějších modelů jednotlivých značek. Tyto pneumatiky nám poskytuje náš dodavatel a není možné dopředu zjistit stáří, natož požadovat 2 nejnovější pneumatiky pro paní Šímovou. Doufáme, že vysvětlení této záležitosti je dostatečně srozumitelné.

    S pozdravem
    DobryPneu.cz

  • Ověřený zákazník Petr

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    • Odpověděly mi na stáří zimních pneu.

    Stornovaly mi objednávku a já si objednal v jiném obchodě půlrok staré.

    Reakce obchodu DobrýPneu.cz

    Dobrý den,
    pneumatiky Nokian s DOT 5115 což nejsou ani rok staré pneumatiky, jsme na Vaše přání stornovali, jelikož Vám nevyhovovalo jejich stáří...

    S pozdravem
    DobryPneu.cz

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    30 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • Po zaplacení převodem kurýr chtěl dobírku

    Reakce obchodu DobrýPneu.cz

    Dobrý den,
    omlouváme se za chybu, která vznikla při expedici. To jsme učinili již při naší dřívější elektronické komunikaci a okamžitě po zjištění problému jsme Vám zaslali nové pneumatiky bez dobírky.
    S pozdravem
    DobryPneu.cz

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    60 %

    Zboží dorazilo za 5 dní

    Vše proběhlo jak mělo s dvěmi připomínkami. Na webu nemají kontaktní telefonní číslo, bohužel jsem si toho nevšiml a pro mne je to dost důležité. Bylo psáno dodání 3 dny - objednáno v pondělí dodáno v sobotu. Jinak ale vše ok

    Reakce obchodu DobrýPneu.cz

    Dobrý den,
    U objednané pneu byl termín doručení 3-5 pracovních dní a od nás pneu odešla 3 pracovní den od objednání.Děkuji za váš nákup a přeji mnoho štastných kilometrů.Luděk Burian

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • Žadne
    • Komunikace a doba doručeni

    Strašne

    Reakce obchodu DobrýPneu.cz

    Dobrý den,
    Chtěli bychom se touto cestou omluvit všem našim zákazníkům za vzniklé komplikace v poslední době, hlavně za nesplněnou dodací dobu a ne příliš vydařenou komunikaci a informovanost z naší strany. Abychom splnili očekávání a vždy naprosto precizně vyřídili požadavky našich zákazníků, musí také dobře fungovat spojení dodavatel-dopravce-náš eshop. Ne vždy se to podaří. Zvláště v období hlavní sezóny nebo různých svátků. Není to z naší strany výmluva, a proto se do budoucna budeme snažit, abychom těmto problémům předešli. Spokojený zákazník, který se k nám vrací, je pro nás nejdůležitější.
    Velice děkujeme za pochopení a přejeme mnoho šťastných kilometrů.
    Za celý tým Dobrypneu.cz Luděk Burian- jednatel.

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Komunikace

    Nedoporučuji

    Reakce obchodu DobrýPneu.cz

    Dobrý den,
    Chtěli bychom se touto cestou omluvit všem našim zákazníkům za vzniklé komplikace v poslední době, hlavně za nesplněnou dodací dobu a ne příliš vydařenou komunikaci a informovanost z naší strany. Abychom splnili očekávání a vždy naprosto precizně vyřídili požadavky našich zákazníků, musí také dobře fungovat spojení dodavatel-dopravce-náš eshop. Ne vždy se to podaří. Zvláště v období hlavní sezóny nebo různých svátků. Není to z naší strany výmluva, a proto se do budoucna budeme snažit, abychom těmto problémům předešli. Spokojený zákazník, který se k nám vrací, je pro nás nejdůležitější.
    Velice děkujeme za pochopení a přejeme mnoho šťastných kilometrů.
    Za celý tým Dobrypneu.cz Luděk Burian- jednatel.

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    30 %

    • Pokud zboží nedorazí v co nejdříve, tak žádné výhody nevidím
    • Zboží nedorazilo po 10ti dnech od objednání a zaplacení faktury bez vysvětlení od dodavatele. Nevím, jestli je to normální, ale moje předešlé zkušenosti s obchodníky od Heuréka byly lepší.

    Se svým názorem počkám do vyřešení případu.

    Reakce obchodu DobrýPneu.cz

    Dobrý den,
    Chtěli bychom se touto cestou omluvit všem našim zákazníkům za vzniklé komplikace v poslední době, hlavně za nesplněnou dodací dobu a ne příliš vydařenou komunikaci a informovanost z naší strany. Abychom splnili očekávání a vždy naprosto precizně vyřídili požadavky našich zákazníků, musí také dobře fungovat spojení dodavatel-dopravce-náš eshop. Ne vždy se to podaří. Zvláště v období hlavní sezóny nebo různých svátků. Není to z naší strany výmluva, a proto se do budoucna budeme snažit, abychom těmto problémům předešli. Spokojený zákazník, který se k nám vrací, je pro nás nejdůležitější.
    Velice děkujeme za pochopení a přejeme mnoho šťastných kilometrů.
    Za celý tým Dobrypneu.cz Luděk Burian- jednatel.

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    30 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • Nedostatečná informovanost

    Reakce obchodu DobrýPneu.cz

    Dobrý den,
    Omlouvám se,ale dle mého názoru již více informací od nás nemůžete dostat.
    Při objednávce jste dostal potvrzující email o objednání.Další email jste dostal, když jsme pneu odeslaly, kde jste zároven našel ve formátu pdf fakturu.Hned následoval další email o sledování zásilky ze společností PPL, kde jste našel čísla zásilek.Další den vás kontaktoval řidič o čase doručení.Prosím napište nám, jak by jste si představoval vylepšení informovanosti?Děkuji a přeji hezký den.
    Jednatel společnosti
    Luděk Burian

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    60 %

    Zboží dorazilo za 1 den

    • Rychlost dodání, nízká cena

    U otázky "dorazilo zboží v pořádku" mi chybí možnost "ne zcela": dodané Goodyear UltraGrip 9 byly (asi skladováním?) deformované - ráfkové části zmáčknuté k sobě na vzdálenost 8 cm. Jakoby pneumatiky ležely dlouhodobě ve vysokých komínech na sobě a ty moje asi vespodu, kde je největší tlak. Stálo mě to zbytečnou cestu do mého "dvorního" malého pneuservisu, kde ale bohužel nemají vzduchové dělo, kterým je možné rychle fouknout a roztáhnout pneu do původního tvaru. Servisák říkal, že to roky neviděl, až letos podruhé (první případ taky Goodyear).

    Reakce obchodu DobrýPneu.cz

    Dobrý den,
    Velice děkujeme za váš nákup u nás.Bohužel pneu Goodyear k nám chodí přímo z továrny a již delší čas si toho také všímáme.Samozřejmě vzneseme dotaz k výrobci.
    Děkuji a přeji mnoho štastných kilometrů.
    Jednatel společnosti Luděk Burian

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    30 %

    • dodací lhůta, již podruhé slíbeno na úterý a stále nedorazilo...

    Dobrá komunikace, špatná realizace

    Reakce obchodu DobrýPneu.cz

    Dobrý den pane Nedomlele,
    Bohužel požadovaný disk již nebyl skladem a vy jste souhlasil s jiným o dost dražším, a protože se jednalo o naši chybu zachoval jsem původní cenu.Disky jsem odeslal v pondělí večer a bohužel dopravce je nestihnul zavést k vám v úterý.Velice se vám omlouvám.
    jednatel společnosti
    Luděk Burian

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • zadne
    • zadna komunikace

    Reakce obchodu DobrýPneu.cz

    Dobrý den pane Kučera,
    U objednané pneu byla dodací doba 3-5 pracovních dní.Ihned po objednání jste dostal potvrzující email o objednávce.Čtvrtý den jste dostal informační email o odeslání a sledování zásilky a pátý den byla pneu doručována a byl jste informován sms zprávou o hodině doručení.Bohužel takto probíhá komunikace u většiny internetových obchodů.Děkujeme za váš nákup a přejeme mnoho štastných kilometrů.
    jednatel společnosti Luděk Burian

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    Zboží dorazilo za 2 dny

    • několikrát jsem volal a psal e-mail do firmy, že nám byla zaslaná nesprávná fakrura, že bychom jí potřebovali zaslat opravenou a bychom jí zaúčtovali a vyřídili pokladní hotovost. Po třinácti dnech ještě opravenou fakturu nemáme a firma nereaguje na e-mail.

    Neprofesionální jednání záměstnance firmy

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    klamou zakaznika.spatny DOT pneumatik.gumy vic jak rok a pul stare

    Reakce obchodu DobrýPneu.cz

    Dobrý den pane Fabiane,
    Nikde na našich stránkách se nedočtete stáří pneumatik, tak potom nechápu jak vás můžeme klamat?
    Přeji mnoho štastných kilometrů
    Luděk Burian

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Nedoporučuji
    při osobním odběru musíte uhradit poštovné 180,-kč/ˇudajně manipulační poplatekú.

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • cena

    Po tel. rozhovoru mi prodávající řekl že jedna pneu se mu nevyplatí posílat a že si mám počkat týden.Celková doba dodání od objednávky je 15dní"!!!!!

    Reakce obchodu DobrýPneu.cz

    Dobrý den,
    u pneu byla inzerována dodací doba 3-7 pracovních dní a pneu je vám dnes doručována,takže 7 pracovní den,
    Velice se omlouvám za pozdní dodání,ale o delší dodací lhůtě jste byl informován.
    Přeji mnoho štastných kilometrů.
    Děkuji
    Luděk Burian

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    • pro mne tento obchod byl jeden z mála, který požadované zboží měl
    • Nabízí zboží i 1 1/2 staré což u pneumatiky může být problém.

    Průměr

    Reakce obchodu DobrýPneu.cz

    Dobrý den,jak sám víte dle našeho tel.rozhovoru se požadovaná pneu již více než jeden rok nevyrábí.Děkuji a přeji hezký den
    Luděk Burian

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    zboží nebilo doručeno v termínu obchod bych nedoporučoval další obchod kde jenom slibují