Nevím kde se stala chyba ale 4.6 jste mi vystavili fakturu a poslali číslo balíků na dpd (volila jsem poštu sami jste mi změnili na dpd a 3 . vám přišla platba na účet )ale dpd dostalo fyzicky balík až 8.6 a přišel mi poškozený email v němčině v html formátu bez možnosti zmeny na normální text k tomu odkazy (při strachu že nevím na co klikám) se mi dařilo kliknout na změny v balíku (ale adresa nešla změnit). A hle 10 o půl desáte volá dpd že je před domem že mi to veze (samozřejmě raní sms nedošla). Tak jsem zavěsila v domění že jsme domluvený, že to vrátí na depo a druhý den mi to přiveze jeho kolega do práce. Jaké je moje nemilé překvapení když mi volá po deseti minutách že už deset minut zvoní u nás doma (když se zvoní rozežvou se papouši a sousedé nás milují čím dál více). Tak celá nervní druhý den trnu kam to doveze. Raní SMS samozřejmě nic. Před poledne se přiřítí řidič kupodivu do práce a dokonce mi balík naloží do auta. Jaké je ale nemilé překvapení krabice má uřízlou jednu stranu. Takže po tomto týdnu nervů trpím momentálně eufórií že vše z krabice dorazilo nepoškozené domů

Dobry den, mam dotaz ohledne me objednavky platila jsem ji prevodem z uctu a poslaly jste mi email ze jste balik predali Dpd a uz je to tri dny a nic nedoslo a vyhledat balik pres dpd nelze psala jsem vam i email a nikdo neodpovedel mam jiz o balik obavy dekuji za odpoved

Služby České pošty využívám už několik let co objednávám v Zoo hite a nikdy nebyl žádný problém. Při doručení informačního emailu že balík bude doručen je možnost si změnit den případně se domluvit telefonicky na depu jestli balík bude doručen dopoledne nebo odpoledne a cca v kolik hodin. Není to problém jenom se musí chtít a nestěžovat se. Nikdy ho nedoručili poškozen. A když tak okuste tahat bez poškození 20kilové balíky.

Mám spíš připomínku ke složení některého krmení, výrobce poslední dobou přidává buď hovězí či játra skoro všude, které moje kočička nechce,když chci jen např. kuře má to být kuře a ne s něčím navíc. Necpat to do velkého balení krmení a dát v akci.Bývalo lepší, přesto se jinde nekoupí lépe! Dopravce ČP mě taky nevyhovuje PPL- ka je o 100% lepší, ale obchod nenabízí!

Při objednání zboží v jakémkoliv e-shopu vždy dávám přednost dodání firmou dpd nebo ppl. U zoohit nabízí dodání prostřednictvím dpd. Bohužel zoohit volí službu dpd classic - u této služby Vás řidič předem nekontaktuje telefonicky ani formou sms. Při doručení zboží sem tak byla nemile překvapena, že řidič volal až byl před domem a poté u DPD zjišťovala, kde se stala chyba. Bylo by fajn zvolit službu, kde nás řidič informuje předem, když je za doručení přes DPD příplatek 49 Kč i když je zboží nad 800 Kč. Např. na www.spokojenypes.cz je doprava nad 699 Kč opravdu zdarma bez jakýchkoliv příplatků (pro ppl dokonce nad 499 Kč), posílají přes DPD private - řidič předem smskou informuje o zboží a je možné vybrat i jiný termín...

Dobrý den, děkuji za kvalitně zabalenou zásilku krmení Royal Canin 12 kg, která přežila i nešetrné zacházení dopravcem. Vaším neštěstím je spoléhání na dodávky České pošty, která kazí dobré jméno Vaší firmy. Česká pošta absolutně nekomunikuje se zákazníkem, prvotní a jediná SMS mne informovala o dodání 14.5.2015, řidič však přijel až v pátek 15.5.2015 a zavolal až před domem v 13:17 hod. Jelikož jsem však v tuto dobu nebyl přítomen, telefonicky mi oznámil, že zásilku uloží na poště s možností vyzvednutí nebo vyžádání nového doručení až v pondělí. Následně však předal zásilku ochotné okolojdoucí sousedce, avšak bez jakéhokoliv ověření její totožnosti (stačilo mu uhradit dobírku), a zpětného informování mne. Takto si v žádném případě nepředstavuji kvalitní službu!!!

Také se přidávám s problémem který se tyka doručení.Ceska pošta mi ani jednou neprivezla balík a ani jednou se o to nepokusila.Uz jsem si několikrát stěžovala na poste ale účel to nemělo.Priste pokud zase nezapomenu si priplatim a nechám dovést jinou přepravní službou.Ono v 6 mesici shánět porad někoho aby sel na postu se mnou a rval 30kg skrz to jejich blbe okénko nic moc tedy.Posta je opravdu na dvě věci!!!!

Jitka Veselá: Dobrý den Jitko, prosím kontaktujte náš zákaznický servis: https://www.zoohit.cz/contact, který Vám s tímto problémem pomůže.
Děkujeme a přejeme Vám hezký den,

Váš zoohit tým

dobrý den objednala jsem si u vás králikárnu 1160 x639x920 a také potah a ten my došel jiný rozměr 1060x580x870.Je možné o výměnu?Děkuji Veselá

Nechápu,proč chce někdo kupovat v německém obchodě české granule Brit,ty se dají sehnat u nás v každém obchodě s chovatelskými potřebami,Zoohit mi vyhovuje právě proto,že má zboží,které nikde jinde nekoupím.

Ivana Mrázová: fakturu já vždy dostávám do emailu možná je dobré si to dohodnout při objednání ...jsem velmi spokojen při každé objednávce :-)

Ivana Mrázová: Dobrý den Ivano, tuto službu si můžete sama nastavit ve Vašem kontě 'Můj zoohit'. V levém sloupci zadejte 'Mé údaje v přehledu'. U 'Fakturační adresy' zmáčkněte změnit. Zde se úplně dole objeví možnost zašrtnout, jestli si přejete dostávat vytištěnou fakturu v balíku.

Pokud by jste potřebovala pomoci, kontaktujte prosím náš zákaznický servis, kde Vám to mohou nastavit přímo ve Vašem kontě:

https://obchody.heureka.cz/zoohit-cz/diskuse/

Děkujeme a přejeme Vám hezký den,

Váš zoohit

PC Tunes: Dobrý den, vylepšili jsme naší zákaznickou linku a zefektnili tak přijímání hovorů. Doufáme tedy, že jste se bez problémů dovolal a vyřešil svůj problém. Vždy ale reagujeme na emailové dotazy a to nejpozději do 24 hodin v pracovní dny.

Přejeme Vám hezký den,

Váš zoohit tým

Dobrý den
Chtěla bych se zeptat proč už do baliku s objednavkou nadáváte fakturu a ostat.tiskoviny. Děkuji I.Mrázová

Dobrý den už delší dobu se Zoohit pokouším telefonicky kontaktovat ale pořád mi to nikdo nebere.

Milan: Dobrý den Milane, ohledně reklamací je vždy nutné kontaktovat náš zákaznický servis, který vyhodnotí závadu produktu a další postup řešení závady.
Děkujeme za pochopení,

Váš zoohit tým

Anonym: Dobrý den, bohužel vodítko, které je již rok používané nemůže být reklamovené se závadou navíjení. K takovému porouchání došlo opotřebením a používáním a ne vadou materiálu.
Děkujeme za pochopení,

Váš zoohit tým

Milan: Ahoj, stejný problém mám i já. Samonavíjecí vodítku po roce nefunguje. A odpověď týmu zoohit?
"Uznání reklamace je možné pouze za předpokladu, že produkt byl vadný již při dodání, prosíme Vás o pochopení, že Vaši reklamaci nemůžeme uznat." Velmi zajímavý způsob podnikání. Jedná se prý o opotřebení. Vodítko je pro psa do 75 Kg a můj pes má 28 Kg. Už se těším na další dopisování s týmem zoohitu.

Kateřina: Tak to je evidentní neschopnost české pošty, respektive jejich zaměstnanců, které nic nemotivuje k tomu aby se Vám ozvali a raději hodí lístek do schránky (v tom lepším případě) než, aby na někoho pár minutek počkali :-)

Milane, tak kontaktujte ten zákaznický servis, ne? Jistě Vám poradí. Tel. máte na hlavní stránce :-)