Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Prehledny eshop
- Dobre ceny
- Rychle odeslani
- Nekvalitní samolepky, ktere nedrzi na zdi
- Nepomohl fen ani pridavek lepidla, leteli do kose
- Samolepky dorazily s bublinami na obalu, pri řešeni reklamace me odmitli.
Reakce obchodu Živá Zeď
Dobrý den, vzniklá situace nás moc mrzí. Na nepřilnavost samolepek může mít vliv opravdu hodně okolností a je velmi těžké takto na dálku odhadnout, kde nastal problém. K bublinkám v obalu u samolepek čas od času dochází, z pravidla ale nemají negativní vliv na jejich přilnavost a na zdi se krásně vyhladí. Rádi bychom s Vámi nastalou situaci řešili, ale vzhledem k tomu, že jste samolepky vyhodila dříve, než jste nás o vzniklém problému informovala, nedostali jsme k tomu bohužel příležitost. Reklamace Vám z naší strany zamítnuta nebyla. Na Váš e-mail ohledně bublinek jsme okamžitě reagovali, poté jste nám jen napsala informaci, že jste samolepky vyhodila a zároveň jste zveřejnila tuto recenzi. K řešení reklamace jste nám vůbec nedala prostor a také je bohužel nemožné uplatňovat reklamaci bez vrácení zboží dodavateli. To je naprosto běžná praxe. Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Hrozný. Špatně vytisknutí,špatní vydávání výtisků,vůbec nebolo vidět některé čísla, stonky mají málo lepidla,nedrží to...za ty peníze už nikdy více.
Reakce obchodu Živá Zeď
Dobrý den,
nejdříve bychom rádi upozornili, že nás mrzí, že jste se na nás s problémem neobrátila. Pokud bylo zboží poškozené, nesplnilo vaši představu nebo Vám nedrželo stačilo se na nás obrátit s reklamací a určitě bychom spolu danou situaci vyřešili.
S pozdravem
Tým Živá zeď -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Rychlé vyřízení objednávky
- Kvalitně zabaleno
- Dobrá komunikace s obchodem
- E-shop je přehledný
- Nekvalitní tisk, kostičkovaný obrys, obrázek působí rozmazaně
- Obrázek Elsy je ze dvou dílů, takže je po nalepení patrný spoj
- Sněhulák má deklarovaných 22cm i s větvičkami, poměrně dlouhými, takže celkově je to malý obrázek
- Odlepení od podkladu jde špatně
Odchod po administrativní stránce dobrý, ale to zboží už snad laciněji působit nemůže. Za mě velké zklamání.
Reakce obchodu Živá Zeď
Dobrý den,
nejdříve bychom rádi upozornili, že nás mrzí, že jste se na nás s problémem neobrátila. Pokud Vám nevyhovoval rozměr nebo byl nekvalitní tisk samolepky, mohla jste nás kontaktovat a určitě bychom vyřešili reklamaci k vaší spokojenosti.
S pozdravem
Tým Živá zeď -
Nedoporučuje obchod
Objednávka a dodání zboží proběhlo v pořádku. Nejvíc mě mrzí, že jsem ho zakoupila už v říjnu a dala ho jako dar k Vánocům- tudíž se nemohu reklamace domáhat. Samolepky jsme nalepili den po Vánocích a již druhý den se začly odlupovat- jsou nad postelí, kam dcerka nedosáhne. Dříve jsme koupili samolepky v jiném obchodem a držely jak skála (a to dcera byla malá, měla k nim přístup s snažila se je odlupovat). Takže ač jsou krásné, tak díky držení nikdy více.
Reakce obchodu Živá Zeď
Dobrý den,
nejdříve bychom rádi upozornili, že pokud samolepka nedrží, tak na reklamaci máte nárok po dobu dvou let. Můžete tedy uplatnit reklamaci, ikdyž jste samolepku zakoupila v říjnu. Vzniklá situace nás moc mrzí. Bohužel takto na dálku nejsme schopni ověřit, zda se jedná o vadnou samolepku nebo o špatný povrch stěny, na kterou se samolepka lepila. Na dobrou přilnavost samolepky má vliv nadměrná vlhkost, mastnota a větší nerovnosti na zdi. Stejně tak pro dobrou přilnavost samolepek nejsou vhodné čerstvě natřené, vlhké a latexové povrchy včetně vodou omyvatelné výmalby, jako DULUX apod.. Výrobce doporučuje dodržet lhůtu minimálně 4 týdny od vymalování, aby došlo k řádnému vyschnutí podkladu. Pokud by jste chtěla samolepku zachovat, doporučujeme našim zákazníkům již ověřené lepidlo Taposa. Je to čiré, tekuté lepidlo na papírové tapety, které je potřeba ředit vodou a je možnost si jím odlepující se části samolepky krásně dolepit. Nestojí moc cca 50,- Kč a koupíte ho běžně v papírnictví. Také bychom vám doporučili samolepku zkusit dolepit pomocí fénu, díky kterému samolepka "změkne", lepidlo se rychleji aktivuje a motiv pak lépe drží. Pokud samolepka stále nedrží, napište nám email nebo zavolejte a reklamaci s vámi rádi budeme řešit.
S pozdravem
Tým Živá zeď -
Nedoporučuje obchod
Zboží bylo doručeno rychle, samolepka se, ale druhý den sama odlepila a spadla na zem, což způsobilo veliké zklamání. Nalepeno bylo dobře, na zdi jsou i jiné samolepky a ty drží.
-
Nedoporučuje obchod
samolepka se odlupuje i po dokonalem vycisteni zdi vymalovano pred peti lety primalexem skoda milos
Reakce obchodu Živá Zeď
Dobrý den,
nejdříve bychom chtěli říct, že nás velice mrzí, že jste nás s tímto problémem nekontaktoval, abychom mohli vaši reklamaci řešit. Vzniklá situace nás moc mrzí. Bohužel takto na dálku nejsme schopni ověřit, zda se jedná o vadnou samolepku nebo o špatný povrch stěny, na kterou se samolepka lepila. Na dobrou přilnavost samolepky má vliv nadměrná vlhkost, mastnota a větší nerovnosti na zdi. Stejně tak pro dobrou přilnavost samolepek nejsou vhodné čerstvě natřené, vlhké a latexové povrchy včetně vodou omyvatelné výmalby, jako DULUX apod.. Výrobce doporučuje dodržet lhůtu minimálně 4 týdny od vymalování, aby došlo k řádnému vyschnutí podkladu. Pokud by jste chtěl samolepku zachovat, doporučujeme našim zákazníkům již ověřené lepidlo Taposa. Je to čiré, tekuté lepidlo na papírové tapety, které je potřeba ředit vodou a je možnost si jím odlepující se části samolepky krásně dolepit. Nestojí moc cca 50,- Kč a koupíte ho běžně v každém obchodě, kde prodávají barvy, laky. Pokud by jste s tímto návrhem souhlasili a pošlete nám v příloze doklad, lepidlo vám i proplatíme. Také bychom vám doporučili samolepku zkusit dolepit pomocí fénu, díky kterému samolepka "změkne", lepidlo se rychleji aktivuje a motiv pak lépe drží.
S pozdravem
Tým Živá zeď
U -
Nedoporučuje obchod
- Rychlé dodání
- Samolepky ani ne do 5 minut spadly, vůbec nedrží a ani nesvítí...Bohužel kvalita nulová. Máme ještě jiné samolepky z jiného obchodu a ty nám drží bez problémů.
Reakce obchodu Živá Zeď
Dobrý den,
nejdříve bychom chtěli říct, že nás velice mrzí, že jste nás s tímto problémem nekontaktovala, abychom mohli vaši reklamaci řešit. Vzniklá situace nás moc mrzí. Bohužel takto na dálku nejsme schopni ověřit, zda se jedná o vadnou samolepku nebo o špatný povrch stěny, na kterou se samolepka lepila. Na dobrou přilnavost samolepky má vliv nadměrná vlhkost, mastnota a větší nerovnosti na zdi. Stejně tak pro dobrou přilnavost samolepek nejsou vhodné čerstvě natřené, vlhké a latexové povrchy včetně vodou omyvatelné výmalby, jako DULUX apod.. Výrobce doporučuje dodržet lhůtu minimálně 4 týdny od vymalování, aby došlo k řádnému vyschnutí podkladu. Pokud by jste chtěl samolepku zachovat, doporučujeme našim zákazníkům již ověřené lepidlo Taposa. Je to čiré, tekuté lepidlo na papírové tapety, které je potřeba ředit vodou a je možnost si jím odlepující se části samolepky krásně dolepit. Nestojí moc cca 50,- Kč a koupíte ho běžně v každém obchodě, kde prodávají barvy, laky. Pokud by jste s tímto návrhem souhlasili a pošlete nám v příloze doklad, lepidlo vám i proplatíme. Také bychom vám doporučili samolepku zkusit dolepit pomocí fénu, díky kterému samolepka "změkne", lepidlo se rychleji aktivuje a motiv pak lépe drží.
S pozdravem
Tým Živá zeď -
Nedoporučuje obchod
Dnes jsem vyzvedla tapety na poště.Tapeta je zabalená jen v iigelitu celý rozmačkaný tudíž i tapeta.Kdyz jsem rozbalila tak jsem zjistila že je tapeta malinko roztržená.Budu vracet.Hlavně že se platí za pojištění balíčku.
Reakce obchodu Živá Zeď
Dobrý den,
jsme rádi, že jste se na nás s tímto problémem obrátila a že se daná situace vysvětlila a bylo možné vám vysvětlit, že žádné pojištění našim zákazníkům neúčtujeme. Není možné, abychom dokázali ručit za dopravce, a tak je nesmyslné po našich zákaznicích jakékoli pojištění chtít doplácet. Jednalo se o poplatek za dobírku, ne pojištění. Zda byla samolepka opravdu poškozená netušíme. Fotografie ani samolepku zpět k reklamaci jste nám nezaslala.
S pozdravem
Tým Živá zeď -
Nedoporučuje obchod
Objednával jsem již po druhé,ale bohužel kvalita byla tentokrát horší.barvy nebyly tak zářivé a dvě z pěti tapet spadly.
Reakce obchodu Živá Zeď
Dobrý den,
nejdříve bychom chtěli říct, že nás velice mrzí, že jste nás s tímto problémem nekontaktoval, abychom mohli vaši reklamaci řešit. Vzniklá situace nás moc mrzí. Bohužel takto na dálku nejsme schopni ověřit, zda se jedná o vadnou samolepku nebo o špatný povrch stěny, na kterou se samolepka lepila. Na dobrou přilnavost samolepky má vliv nadměrná vlhkost, mastnota a větší nerovnosti na zdi. Stejně tak pro dobrou přilnavost samolepek nejsou vhodné čerstvě natřené, vlhké a latexové povrchy včetně vodou omyvatelné výmalby, jako DULUX apod.. Výrobce doporučuje dodržet lhůtu minimálně 4 týdny od vymalování, aby došlo k řádnému vyschnutí podkladu. Pokud by jste chtěl samolepku zachovat, doporučujeme našim zákazníkům již ověřené lepidlo Taposa. Je to čiré, tekuté lepidlo na papírové tapety, které je potřeba ředit vodou a je možnost si jím odlepující se části samolepky krásně dolepit. Nestojí moc cca 50,- Kč a koupíte ho běžně v každém obchodě, kde prodávají barvy, laky. Pokud by jste s tímto návrhem souhlasili a pošlete nám v příloze doklad, lepidlo vám i proplatíme. Také bychom vám doporučili samolepku zkusit dolepit pomocí fénu, díky kterému samolepka "změkne", lepidlo se rychleji aktivuje a motiv pak lépe drží.
S pozdravem
Tým Živá zeď -
Nedoporučuje obchod
- Nefunkční výrobky
První samolepka se během pár hodin celá odlepila a zůstala jen slepený chumáč.Kvuli plačícímu dítěti jsem objednala novou,stejnou, bohužel taky nedrží!
Reakce obchodu Živá Zeď
Dobrý den,
nejdříve bychom chtěli říct, že nás velice mrzí, že jste nás s tímto problémem nekontaktovala, abychom mohli vaši reklamaci řešit a určitě bychom Vám nedoporučili zakoupit tu stejnou samolepku znovu. Vzniklá situace nás moc mrzí. Bohužel takto na dálku nejsme schopni ověřit, zda se jedná o vadnou samolepku nebo o špatný povrch stěny, na kterou se samolepka lepila. Na dobrou přilnavost samolepky má vliv nadměrná vlhkost, mastnota a větší nerovnosti na zdi. Stejně tak pro dobrou přilnavost samolepek nejsou vhodné čerstvě natřené, vlhké a latexové povrchy včetně vodou omyvatelné výmalby, jako DULUX apod.. Výrobce doporučuje dodržet lhůtu minimálně 4 týdny od vymalování, aby došlo k řádnému vyschnutí podkladu. Pokud by jste chtěla samolepku zachovat, doporučujeme našim zákazníkům již ověřené lepidlo Taposa. Je to čiré, tekuté lepidlo na papírové tapety, které je potřeba ředit vodou a je možnost si jím odlepující se části samolepky krásně dolepit. Nestojí moc cca 50,- Kč a koupíte ho běžně v každém obchodě, kde prodávají barvy, laky. Pokud by jste s tímto návrhem souhlasili a pošlete nám v příloze doklad, lepidlo vám i proplatíme. Také bychom vám doporučili samolepku zkusit dolepit pomocí fénu, díky kterému samolepka "změkne", lepidlo se rychleji aktivuje a motiv pak lépe drží.
S pozdravem
Tým Živá zeď -
Nedoporučuje obchod
- Bohužel tlaková patrola ihned spadla. Nedrží ani na zdi,ani na sádrokartonu
- Samolepky sluneční soustavy postupně padají také
Reakce obchodu Živá Zeď
Dobrý den,
nejdříve bychom chtěli říct, že nás velice mrzí, že jste nás s tímto problémem nekontaktoval, abychom mohli vaši reklamaci řešit. Vzniklá situace nás moc mrzí. Bohužel takto na dálku nejsme schopni ověřit, zda se jedná o vadnou samolepku nebo o špatný povrch stěny, na kterou se samolepka lepila. Na dobrou přilnavost samolepky má vliv nadměrná vlhkost, mastnota a větší nerovnosti na zdi. Stejně tak pro dobrou přilnavost samolepek nejsou vhodné čerstvě natřené, vlhké a latexové povrchy včetně vodou omyvatelné výmalby, jako DULUX apod.. Výrobce doporučuje dodržet lhůtu minimálně 4 týdny od vymalování, aby došlo k řádnému vyschnutí podkladu. Pokud by jste chtěl samolepku zachovat, doporučujeme našim zákazníkům již ověřené lepidlo Taposa. Je to čiré, tekuté lepidlo na papírové tapety, které je potřeba ředit vodou a je možnost si jím odlepující se části samolepky krásně dolepit. Nestojí moc cca 50,- Kč a koupíte ho běžně v každém obchodě, kde prodávají barvy, laky. Pokud by jste s tímto návrhem souhlasili a pošlete nám v příloze doklad, lepidlo vám i proplatíme. Také bychom vám doporučili samolepku zkusit dolepit pomocí fénu, díky kterému samolepka "změkne", lepidlo se rychleji aktivuje a motiv pak lépe drží. Pokud samolepku nechcete, je již slepená nebo nepoužitelná, prosíme o zaslání zpět jako doporučenou zásilku. Stačí samolepky přeložit a zaslat zpět.
S pozdravem
Tým Živá zeď -
Nedoporučuje obchod
- velmi nízká cena
- samolepka přišla poškozená
Obchod tvrdí, že poškození samolepky je vina přepravy, ale já tomu moc nevěřím. Po rozbalení ruličky o průměru cca 3 cm jsou na samolepce zvlněné linky po celé délce samolepky, ve kterých je na mnoha místech "pavouk" s popraskaným povrchem samolepky. Ve zvlněné lince je podle mého názoru odlepena samolepka od podkladu, což by snad při nalepení nemělo vadit. K poškození "pavouky" ale podle mě dojde už jen tím, že takto stočenou ruličku někdo vezme do ruky. Myslím si, že by obchod neměl nabízet variantu zaslání bez tvrdého obalu, protože pak je poškození samolepky v podstatě jisté. Samolepku jsem nevracel z důvodu malé ztráty peněz oproti nejistotě, jak by bylo vrácení vyřízeno. V podmínkách je vše uvedeno jen velmi obecně.
Reakce obchodu Živá Zeď
Dobrý den, ohledně balení samolepek je jediná možná varianta balit samolepky do ruličky. Tento způsob je nejen doporučovaný, ale i jediný v případě zasílání pár kusů nebo jen jednoho, jako ve vašem případě. V případě objednávky 30 a více kusů je možnost zasílat samolepky rozložené v krabici, kdy při tomto větším množství nedojde k nechtěnému přeložení v průběhu přepravy. U přeložených samolepek vždy hrozí riziko, že přeložené ohyby samolepku poškodí nenávratně. Samolepky zasíláme v plastovém obalu k tomuto účelu vyrobeném, kde máme dlouhodobou pozitivní zkušenost s bezproblémovým dodáním a také nabízíme možnost přikoupení pevné kartonové krabice na míru v hodnotě 15 Kč, což jste zřejmě v prvním kroku v košíku přehlédl. Ke zvlnění srolované samolepky sice občas může dojít, ale protože je samolepka vyrobena z pevného a flexibilního materiálu Vinyl, nemá toto zvlnění na výslednou aplikaci na zeď žádný vliv, což jste se zřejmě posléze předvědčil a také to v komentáři uvádíte. Ohledně hrubšího poškození, jak uvádíte "pavouky", což jsme viděli i na zaslaných fotkách, vám opravdu můžeme potvrdit, že toto poškození nevzniklo balením, ale dle našich dlouholetých zkušeností to způsobil dopravce hrubou manipulací s balíčkem. Nečastější důvod jsou mnohem těžší balíky hozené na srolovanou samolepku. Už se to i v některých případech stalo, i když byla samolepka v kartonové krabici. Přesto i v těchto vyjímečných případech často tyto otlačené části po vyhlazení na zdi vidět nejsou. Doufáme, že to tak dopadlo i ve vašem případě. Nabídli jsme vám i vrácení samolepky, i přesto, že jsme přesvědčeni o chybě dopravce a problém jsme nepřehodili na vás, jak to často jiné obchody dělají, pokud zákazník přebere poškozené zboží. Reklamace nebo Odstoupení od smlouvy řešíme v rámci pár dnů a v případě nejasných situací vždy vyhodnotíme daný problém ke spokojenosti zákazníka. S pozdravem Tým Živá Zeď
-
Nedoporučuje obchod
- Hvězdičky vůbec nesvítí. Nedoporučuji!
Reakce obchodu Živá Zeď
Dobrý den,
nejdříve bychom chtěli říct, že nás velice mrzí, že jste nás s tímto problémem nekontaktovala, abychom mohli vaši reklamaci řešit. Je nám líto, pokud je zboží nefunkční. Pokud vám ve tmě hvězdičky nesvítí ani po přímém nasvícení cca.5 minut umělým světlem, tedy například lampičkou …., je jasné, že se jedná o vadný výrobek. Pokud vám po zmiňovaném nasvícení hvězdičky svítí, nebude problém v kvalitě zboží, ale ve způsobu nasvícení, kdy hvězdičky absorbují světlo v různé intenzitě a délce v závislosti na intenzitě a délce světla. Např. určitě nebudou hned svítit, pokud je v pokoji jen krátkou dobu rozsvíceno. V takovém případě musí být v celém pokoji rozsvíceno déle, řádově v hodinách. V podzimním/zimním období proniká do pokoje méně světla, než v letním, což bohužel zpomaluje absorbci světla také.Pokud vám tedy hvězdičky nesvítí ani po přímém intenzivním nasvícení (cca. 5 minut) umělým světlem, kdy např. stačí položit zkušebních 5-10 ks hvězdiček přímo pod lampu, pošlete nám v obálce hvězdičky zpět k posouzení reklamace a my se vám po obdržení zboží zpět do 2 dnů ozveme s vyjádřením. Stačí poslat část hvězdiček cca. 20ks.
S pozdravem
Tým Živá zeď -
Nedoporučuje obchod
- Rychle doruceno
- Dobre zabaleno
- Nalepka vubec nelepila
- Navzdory tomu,ze jsme nemeli nove vymalovano, mastnou zed (ani dalsi z rady vyjimek), nalepka jednoduse po cca 20ti minutach cela spadla. Sla jsem pro fotak,ze to aspon vyfotim,jak to.nedrzi, bzel syn mezitim proaktivne nalepku zmackal. Stejne zvazuji vraceni.
- Vubec nedoporucuji, vyhozene penize.
Reakce obchodu Živá Zeď
Dobrý den,
nejdříve bychom chtěli říct, že nás velice mrzí, že jste nás s tímto problémem nekontaktovala, abychom mohli vaši reklamaci řešit. Vzniklá situace nás moc mrzí. Bohužel takto na dálku nejsme schopni ověřit, zda se jedná o vadnou samolepku nebo o špatný povrch stěny, na kterou se samolepka lepila. Na dobrou přilnavost samolepky má vliv nadměrná vlhkost, mastnota a větší nerovnosti na zdi. Stejně tak pro dobrou přilnavost samolepek nejsou vhodné čerstvě natřené, vlhké a latexové povrchy včetně vodou omyvatelné výmalby, jako DULUX apod.. Výrobce doporučuje dodržet lhůtu minimálně 4 týdny od vymalování, aby došlo k řádnému vyschnutí podkladu, což jak píšete jste dodržela. Pokud by jste chtěla samolepku zachovat, doporučujeme našim zákazníkům již ověřené lepidlo Taposa. Je to čiré, tekuté lepidlo na papírové tapety, které je potřeba ředit vodou a je možnost si jím odlepující se části samolepky krásně dolepit. Nestojí moc cca 50,- Kč a koupíte ho běžně v každém obchodě, kde prodávají barvy, laky. Pokud by jste s tímto návrhem souhlasili a pošlete nám v příloze doklad, lepidlo vám i proplatíme. Také bychom vám doporučili samolepku zkusit dolepit pomocí fénu, díky kterému samolepka "změkne", lepidlo se rychleji aktivuje a motiv pak lépe drží. Pokud samolepku nechcete, je již slepená nebo nepoužitelná, prosíme o zaslání zpět jako doporučenou zásilku. Samolepku stačí přeložit a poslat v obálce zpět.
S pozdravem
Tým Živá zeď -
Nedoporučuje obchod
- Rychlá komunikace a ochota při vrácení peněz za zničenou tapetu.
Samolepka byla pouze srolovaná a omotaná fólií, takže přišla zničená. Vyhodili jsme ji.
Reakce obchodu Živá Zeď
Dobrý den,
vaši reklamaci jsme vyřešili okamžitým vrácením peněz. Netrvali jsme ani na vrácení samolepky zpět, ikdyž v tuto chvíli se jednalo o chybu ze strany dopravce a zaslání zboží zpět je standartní postup. Za dopravce bohužel ručit nedokážeme, a proto naším zákazníkům nabízíme možnost zboží zaslat v kartonové krabici s minimalním poplatek 15,- Kč, abychom tak co nejvíce zamezili těmto nepříjemným situacím. Samolepky standartně balíme do ruliček a vzhledem dlouholeté zkušenosti víme, že samolepky to nepoškodi, jelikož jsou z vinylového materiálu, který je velice flexibilní a po vyhlazení na zdi se krásně přizpůsobí struktuře zdi. Vždy se snažíme našim zákazníkům vyjít vsříc a vše řešit s prioritou k jejich spokojenosti, a to i v situacích jako byla ta vaše, kdy není chyba na naší straně.
S pozdravem
Tým Živá zeď -
Nedoporučuje obchod
- Cena
- Rychlost doručení
- Nálepka, hned po nalepení začala padat.
Nálepku bych znova neobjednala. Příště si radši připlatím.
Reakce obchodu Živá Zeď
Dobrý den,
vzniklá situace nás moc mrzí. Bohužel takto na dálku nejsme schopni ověřit, zda se jedná o vadnou samolepku nebo o špatný povrch stěny, na kterou se samolepka aplikovala.
Na dobrou přilnavost samolepky má vliv nadměrná vlhkost, mastnota a větší nerovnosti na zdi. Stejně tak pro dobrou přilnavost samolepek nejsou vhodné čerstvě natřené, vlhké a latexové povrchy včetně vodou omyvatelné výmalby, např. DULUX .... Výrobce doporučuje dodržet lhůtu minimálně 4 týdny od vymalování, aby došlo k řádnému vyschnutí podkladu.
Ať už byl důvod jakýkoliv, že samolepka zřejmě nedrží na zdi, je škoda, že jste nám tuto skutečnost neoznámila napřímo a samolepku neposlala zpět k posouzení. Občasné reklamace se vždy snažíme řešit rychle a ke spokojenosti zákazníka v případě uznání reklamace nebo bychom vám aspoň doporučili již ověřené lepidlo Taposa, které bychom vám i bez ověření reklamace proplatili.
S pozdravem
Tým Živá Zeď -
Nedoporučuje obchod
Samolepky špatně drží na zdi.
Reakce obchodu Živá Zeď
Dobrý den,
vzniklá situace nás moc mrzí. Bohužel takto na dálku nejsme schopni ověřit, zda se jedná o vadnou samolepku nebo o špatný povrch stěny, na kterou se samolepka aplikovala.
Na dobrou přilnavost samolepky má vliv nadměrná vlhkost, mastnota a větší nerovnosti na zdi. Stejně tak pro dobrou přilnavost samolepek nejsou vhodné čerstvě natřené, vlhké a latexové povrchy včetně vodou omyvatelné výmalby, např. DULUX .... Výrobce doporučuje dodržet lhůtu minimálně 4 týdny od vymalování, aby došlo k řádnému vyschnutí podkladu.
Ať už byl důvod jakýkoliv, že samolepka zřejmě nedrží na zdi, je škoda, že jste nám tuto skutečnost neoznámila napřímo a samolepku neposlala zpět k posouzení. Občasné reklamace se vždy snažíme řešit rychle a ke spokojenosti zákazníka v případě uznání reklamace nebo bychom vám aspoň doporučili již ověřené lepidlo Taposa, které bychom vám i bez ověření reklamace proplatili.
S pozdravem
Tým Živá Zeď -
Nedoporučuje obchod
Samolepky nejsou kvalitní
Reakce obchodu Živá Zeď
Dobrý den, vzniklá situace nás moc mrzí. Bohužel takto na dálku nejsme schopni ověřit, zda se jedná o vadnou samolepku nebo o špatný povrch stěny, na kterou se samolepka aplikovala.
Na dobrou přilnavost samolepky má vliv nadměrná vlhkost, mastnota a větší nerovnosti na zdi. Stejně tak pro dobrou přilnavost samolepek nejsou vhodné čerstvě natřené, vlhké a latexové povrchy včetně vodou omyvatelné výmalby, např. DULUX .... Výrobce doporučuje dodržet lhůtu minimálně 4 týdny od vymalování, aby došlo k řádnému vyschnutí podkladu.
Ať už byl důvod jakýkoliv, že samolepka zřejmě nedrží na zdi, je škoda, že jste nám tuto skutečnost neoznámila napřímo a samolepku neposlala zpět k posouzení. Občasné reklamace se vždy snažíme řešit rychle a ke spokojenosti zákazníka v případě uznání reklamace nebo bychom vám aspoň doporučili již ověřené lepidlo Taposa, které bychom vám i bez ověření reklamace proplatili. S pozdravem, Tým Živá Zeď -
Nedoporučuje obchod
- Katastrofa pristup
Reakce obchodu Živá Zeď
Dobrý den, v případě vaší zásilky, kdy vám ji Česká pošta nedoručila domů, protože dle jejího vyjádření nebylo možné balík doručit (nebyla jste přítomna .....) a poté vám ho uložila na poště, jsme po vaší zprávě poštu kontaktovali několikrát, zda by bylo možné opětovné zaslání na vámi zvolenou adresu. Bohužel bez kladného výsledku. Zboží jsme tedy později obdrželi zpět s tím, že vy už ho také nechcete, pokud vám nebude doručeno přímo domů. Nabízíme více dopravců, ale za žádného nemůžeme ručit. Vždy se však snažíme problémy s doručením řešit. Nemyslíme si, že jsme postupovali špatně, spíše naopak. Pokud vám Česká pošta záměrně balíček domů nedoručila a rovnou ho uložila na poště, což věříme, že se taky stává, katastrofální přistup měli oni, ne my. Drtivá většina zákazníků, kterým se podobná situace stane, si zboží na poště vyzvednou, za což jsme jim 2x vděčni, protože my v takovém případě nepřícházíme o námi již předem zaplacené dopravné v případě dobírky, tak jak jsme nakonec byli škodní i my v případě vaší objednávky. Česká pošta v takovém případě zdaleka nevrací plnou hodnotu již zaplacené dopravy. Samozřejmě ale respektujeme i vaše právo na dodání služby, kterou jste si objednala a zaplatila. My tuto situaci hodnotíme tak, že jsme díky České poště byli škodní na obou stranách. S pozdravem Tým Živá Zeď
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Nálepky nelepí
Reakce obchodu Živá Zeď
Dobrý den, vzniklá situace nás moc mrzí. Bohužel takto na dálku nejsme schopni ověřit, zda se jedná o vadné samolepky nebo o špatný povrch stěny, na kterou se samolepky aplikovaly.
Na dobrou přilnavost samolepky má vliv nadměrná vlhkost, mastnota a větší nerovnosti na zdi. Stejně tak pro dobrou přilnavost samolepek nejsou vhodné čerstvě natřené, vlhké a latexové povrchy včetně vodou omyvatelné výmalby, např. DULUX .... Výrobce doporučuje dodržet lhůtu minimálně 4 týdny od vymalování, aby došlo k řádnému vyschnutí podkladu.
Ať už byl důvod jakýkoliv, že samolepka nedrží na zdi, je škoda, že jste nám tuto skutečnost neoznámila napřímo a samolepky neposlala zpět k posouzení. Občasné reklamace se vždy snažíme řešit rychle a ke spokojenosti zákazníka v případě uznání reklamace nebo bychom vám aspoň doporučili již ověřené lepidlo Taposa, které bychom vám i bez ověření reklamace proplatili. S pozdravem, Tým Živá Zeď
