Nedoporučuji tohoto dodavatele kvůli absolutně nekvalitnímu způsobu komunikace. Bylo mi přes jejich monitorovaný telefonát slíbeno, že mi vrátí jistinu, když předčasně odstoupím od smlouvy v případě nespokojenosti. Již mám za sebou jednu návštěvu prodejny a tři telefonáty, abych zjistil, že moje služba stále není v jejich evidenci zrušena a v jejich aplikaci mám už vesele předpřipravené vyúčtování za další měsíc a jistinu stále v nedohlednu. Velmi skvělé klamání zákazníka. Tahle situace mě rozrušila natolik, že pokud se teď nedočkám pohotového řešení, až sepíšu nějaký reklamační formulář, na který mě odkázala paní během třetího telefonátu, budu podávat stížnost :)

Dobrý den,

rád bych upozornil ostatní zákazníci a podělil se o mojí zkušenost za posledních 9 měsíců s Vodafone a chci na opakované problémy, se kterými se setkávám při využívání služeb od Vodafone podělit. Většina procesů, ať už jde o zřizování služeb nebo řešení problémů, neprobíhá hladce a často se něco pokazí, což vyžaduje další zásahy a čas. Komunikace s vašimi operátory je bohužel katastrofální – i přes domluvu nejsou věci realizovány tak, jak bylo dohodnuto.

Například:

Přenos čísla při změně tarifu
Domluvili jsme se na konkrétním datu přenosu čísla, ale v daný den se nic nestalo. Později jsem zjistil, že operátor sice požadavek založil, ale neodeslal. Takže jsem byl chvíli bez aktivního čísla.

Cena tarifu
Při sjednání mi byla slíbena cena 399 Kč měsíčně, ale ve vyúčtování mi byla účtována částka 499 Kč.

Vadný set-top box
Objednal se technik na výměnu vadného set-top boxu, ale návštěva byla zrušena, protože operátor údajně nevěděl, že zařízení bylo doručeno poštou. Následně jsem byl informován, že musím zařízení osobně odnést na pobočku a reklamovat. Tento postup mi přijde nesmyslný – zařízení je v pronájmu, není moje, a neměl bych být zodpovědný za vaše interní procesy a zařizovat reklamaci když zařízení není moje a je jen v pronájmu. Proč musím jít na pobočku půjčit si náhradu a čekat na nějaké reklamační řízení?

Problémy s internetem a routerem
Internet má u nás časté výpadky a původní router byl vadný (přehříval se a vypínal). Vyřešení této situace trvalo téměř dva měsíce, protože jsem dlouho čekal na jakoukoli reakci z vaší strany.

Celkově mám pocit, že vaše služby jsou nekvalitní a vše je potřeba řešit opakovaně, protože vaši operátoři nemají dostatečné kompetence. Každý podává jiné informace, a v konečném důsledku se zdá, že sami neví, jak situaci správně vyřešit. I když operátoři byli příjemný nebo se snažili problém vyřešit. Rozhodně je chyba u společnosti u nedostatečné kontroly kvality a školení zaměstnanců.

Prosím o zlepšení kvality služeb i komunikace, protože současný stav je neakceptovatelný a stále čekám na vyřešení cenu tarifu. Protože bylo něco slíbeno ale realita je jiná jedná se klamavou nabídku. Pokud do dalšího zúčtovací období nebude vyřešeno jde podmět na právní službu a ČOI za nekalé praktiky. Naštěstí jsou hovory monitorovány že?

Odpovědi, že ač hodně vydělávající společnost musí zdražit, protože se zdražuje všude, považuji za výsměch do očí. Platím za služby ročně 24 000.- Kč. Jsme dvoučlenná rodina,s telefony a internetem. A Vodafonu se to zdá málo.
Od začátku jsou s nimi problémy. Jsme u druhým rokem a trpělivost dochází. Jejich nabídky jsou akorát - v lepším případě: k zasmání. Chtějí se topit v ziscích, ale uznávám, že v této republice nejsou jediní.

Před pár dny jsem od Vodafonu odešla se všemi službami.
Velká nespokojenost hlavně kvůli špatnému wi-fi signál, v poslední době i několikahodinové výpadky wi-fi (přes kabel internet fungoval). Účtovali ceny naprosto nepřiměřené kvalitě služeb.
Poslední kapkou bylo, když nám nastavili 50% slevu na pevný internet a místo původních 399 Kč začali účtovat 599 Kč. Na zákaznické lince mi nejdřív řekli, že mám platit 299 Kč, nikdo nevěděl proč platím 399 Kč. Byly zmatky, nic se nezjistilo, tak mi poradili podat reklamaci. Reklamaci starých vyučtování neuznali, sleva byla přidána mnohem později. To beru, ale prý je i to nejnovější vyúčtování s vyšší cenou v pořádku.
Asi proto, že polovina z 599 Kč je podle Vodafonu 599 Kč a je to mnohem výhodnější než 399 Kč. Pro Vodafone určitě.

U jiného operátora platím za všechny služby o 1000 Kč méně, všechny smlouvy mám k dispozici a přesně vím, za co, proč a případně jak dlouho si budou ceny účtovat.

Vodafone nikdy víc.

Jako věrný zákazník Vodafone od dob Oskara jsem svědkem alarmujícího úpadku kvality služeb. Zpoplatnění zaparkovaných čísel, časté výpadky sítě, nefunkční aplikace a neustálé změny podmínek tarifů jsou jen špičkou ledovce. Složitý a neintuitivní systém online služeb, který vyžaduje zdlouhavé přihlášení a dvojfázovou autentifikaci, je pro zákazníka spíše překážkou než výhodou. Tvrzení o neomezených datech je zavádějící, neboť v praxi narazím na mnohá omezení. Tento přístup považuji za neúctu k zákazníkům a proto se s Vodafone rozloučím. Je mi líto, že společnost, které jsem kdysi důvěřoval, se tak změnila.

Dobrý den,
před nedávnem jsem si rozbila mobilní telefon Samsung Galaxy S23 Ultra. A tím nastala
přede mnou dilema jaký nový mobilní telefon pořídit. Po dlouhém rozhodování a studování
mobilních telefonů na trhu mě upoutala nabídka na nový Xiaomi 14 T Pro. Hlavně jsem
koukala na telefon s dobrým fotoaparátem a větší vnitřní paměti. A musím říct, že volba
Xiaomi splnila vše co jsem hledala. A velice mile mě překvapilo, jak krásně běží systém a po
pravdě mě velice nadchla kvalita fotoaparátu. Zároveň i ostatní výbava tohoto telefonu. Bála
jsem se, že když půjdu z vlajkové lodě značky Samsung na telefon a víc jak polovinu
levnějšího, že poznám ten rozdíl. A naopak, překvapila mě rychlost systému, velikost
paměti a musím hlavně zmínit kvalitu fotek. Za mě skvělá volba poměru ceny a výkonu. Moc
všem doporučuji.
S pozdravem Terk

Jsou to zloději. 2 roky zpět, jsem rušil paušál. A teď po mně chtějí 180Kč + nepřišla mi žádná faktura, takže to šlo přes vymáhací firmu. Nikdy si od nich nic neberte.

Diktátorské,unfairové jednání!!!!!!
Tahání peněz ze zákazniků!Diktují jednosranně jakou službu má zákazník používat!!!!!!!!Změnili mi službu bez dotazu a souhlasu jestli jí chci,samozřejmě za dražší!Porušování smlouvy,měněním parametrů ze strany Vodafon!Dražší dobíjení SIM karty a zkrácení doby její platnosti!!!!!!!!Do internetu pořád "vrtají",časté výpadky!Děs,hrůza,nehoráznost!"Zlaté UPC",původní operátor,byl klid,všechno fungovalo,seriozní jednání a žádné příkazy.

Jsem moc ráda že jsem si zakoupila telefon Xiaomi14 T Pro.Všem moc doporučuji je fakt perfektní.Krasné fotky.Na ovládání úplně super.Žádny problém.Má vše co jsem očekávala.S pozdravem Renata

Sdílím recenzi na nové zakoupený telefon u Vodafone na Xiaomi 14T Pro, telefon mě nadchl svým designem, podporou rychlého nabíjení a hlavně bezdrátového nabíjení. Už jsem mohl odzkoušet taky fotoaparát který je více než skvělý a záznamem ve skvělé kvalitě. Pozitivní je také velikost paměti a AI.

Úplně perfektní domluva, zakoupený Xiaomi 14T pro,a Vodafone.cz poslal telefon velmi rychle,cena po slevách super .
Telefon mě mile překvapil,je opravdu
plný technologií a AI funguje bez problémů.

Dobrý den,

rád bych sdílel svou recenzi na Xiaomi 14T v elegantní barvě Titan Blue. Tento smartphone spojuje styl s vysokým výkonem. S výkonným procesorem a dostatečnou pamětí bez problémů zvládá multitasking a náročné aplikace. Displej je jasný a živý, ideální pro multimediální zážitky. Fotoaparát zachycuje detailní snímky s výborným dynamickým rozsahem, zatímco baterie zaručuje celodenní výdrž. Tento model představuje skvělou volbu pro ty, kdo hledají sofistikované zařízení s moderním designem.

Pavel Varga

2.10. jsem na prodejně arkády Pankrác zakoupila telefon Xiaomi 14T. Tento telefon je naprosto perfektní. Rychlý. Pohodlné a jednoduché ovládání. Veškeré aplikace jsem hravě přetáhla ze starého telefonu. Je takový jak slibuje, skvělá vydrž, perfektní fotoaparát, jednoduché ovládaní.Radka

Zdravim ,super rychla obsloucha .Trvalo mi den od objednani do doruceni - vymenil jsem stari ale perfektne funkcni Xiaomi 12T PRO za novejsi 14T PRO . Jsem uplne prekvapeny s ten novejsi - skvele se chova .Vypada uzasne ,dela hezky fotko a je moc chitry. Doporucuji - nebudete litovat

Naprosto příšerná firma, co se proměnila ve vlastní parodii. Dokonce u této telekomunikační firmy se přeruší i hovor s infolinkou a pracovník znovu nezavolá. Řeším velmi časté výpadky pevného internetu, technik vyslaný až na třetí pokus. Do té doby "Zákazníku, poraď si sám". Co mají v současném Vodafonu rádi, je zdražování. Za nekvalitní službu platit více. A protože by se to zákazníkům nemuselo líbit, tak to schovávají do vyúčtování. Hezky malý text pod čarou, kde je neurčitá formulace, že někdy např. v období do listopadu převedou na nový tarif. Starý tarif je nic nenutí zrušit, jen vlastní hamižnost. Žádný email nebo SMS notifikace. Hezky to schovat. Když se najednou tarif změní, posílat SMSky najednou umí. Třikrát fuj.

Potřebuju wifi voláni, podle seznamu podporovaných telefonů z jejich strany jsem byl donucen si nejen koupit nový ale ještě čistě přes ně. A viz. výše bída ke všemu

Nelíbí se mi jednání ve Vodafonu zakoupil jsem si telefon k tomu jsem dostal jak dárek hodinky a tablet hodinky se porouchaly Vodafone mi řek abych ho reklamoval a vzápětí mi řekl že odstupuje od kupní smlouvy že hodinky už mi nový nedá ,žádný papír že servisu jen napsaný papír z Vodafonu že odstupuje od smlouvy dejte si pozor na ty pochybné dárky co Vodafone dává.

Hodnotím operátora, nikoli obchod.
Po zkušenostech s ostatními velkými hráči je Vodafone jednoznačně nejhorší operátor. Signál jako před 20 lety, jejich nesmyslné ověřování při přihlášení přes mobil je na hlavu...když mi nefunguje mobil, jak můžu přihlášení potvrdit Vodafonem zaslanou SMS?!...jejich helpline je kapitola sama o sobě...než vám to někdo zvedne, spíš se vám vybije baterka na telefonu. Katastrofa, asi tam jsou jen 3 zaměstnanci, aby bylo na vyšší prémie managmentu, hodinu čekající zákazník na lince je jim u prdele. Proč taky ne? Není stížnost, není problém. Hnus.

Rušil jsem pevný internet, kdy je uvedeno, že po obdržení informace je třeba vrátit pronajaté zařízení (modem) do 14 dní. Dne 9.2.2024 (pátek odpoledne) mi přišla informace, že smlouva byla ukončena. Jelikož začala běžet lhůta 14 dní na vrácení pronajatého zařízení a Vodafone zkušeně poslal informaci o ukončení smlouvy v pátek odpoledne, nezbylo mi nic jiného, než poslat zařízení zpět Vodafonu 12.02.2024, což bylo hned pondělí po víkendu. Vodafone převzal zařízení dne 16.2.2024, týden po ukončení smlouvy. 10.3.2024 mi přišlo vyúčtování za období 9.2.-10.3.2024. Po zavolání mi bylo sděleno, že musím uhradit poměrnou část za pronajaté zařízení, které bohužel po zkušené informaci o ukončení služby v pátek odpoledne nešlo vrátit dříve, než v pondělí. Děkuji tedy Vodafonu za tyto perfektní prozákaznické praktiky a samozřejmě budu všem sdělovat, jak je vaše jednání super. Přeji krásný zbytek dne a doufám, že až si z těch pár drobných koupíte svačinku, že vám zaskočí. Mějte se krásně a dělejte ze sebe molekuly dál :).