Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Objednal jsem regály na základě popisu zboží na stránkách obchodu jež mě přesvědčil o kvalitě-síla mater. 1mm.Dodány mi byly regály firmy Kovona,které bych si normálně nekoupil z mater.tloušťky 0,5 mm.Z TOHOTO WEBU UŽ NIC NEOBJEDNÁM.
Reakce obchodu TvujRegal
Dobrý den,
omlouváme se za způsobené komplikace. V případě nespokojenosti se zbožím nás kontaktujte a zboží vám vyměníme, případně najdeme společné nějaké řešení.
Tým.
TvujRegal.cz -
Nedoporučuje obchod
Obchod komunikace a doruceni skvělé
Ale kvalita zboží hrůzaReakce obchodu TvujRegal
Dobrý den,
mrzí nás, že zboží nenaplnilo vaše očekávání. Omlouváme se za způsobené komplikace. Stále pracujeme na zlepšování našich služeb.
Tým.
TvujRegal.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Kdyby dali přesně vruty a ne vždy méně tak by asi zkrachovali
Reakce obchodu TvujRegal
Dobrý den,
omlouváme se vám za způsobené komplikace. V případě chybějícího spojovacího materiálu je třeba nás konktaktovat a my Vám chybějící díly zašleme.
Tým.
TvujRegal.cz -
Nedoporučuje obchod
- strašně jim to trvá.
Reakce obchodu TvujRegal
Dobrý den,
omlouváme se Vám za komplikace. Je třeba si sledovat při objednávkách dostupnost zboží. Zboží, které jste si objednali, má uvedenou dostupnost do 15 pracovních dnů a tato lhůta ještě neuběhla. Na vyřízení objednávky se pracuje a zboží bude včas doručeno.
Tým.
TvujRegal.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Bohuzel jsem si objednala truhlu z Bauhausu ale prislo mne jine lacine zbozi ktere se neda prirovnat k tomu co jsem si objednala.
Reakce obchodu TvujRegal
Dobrý den,
děkujeme za recenzi, nevíme jak myslíte, že jste si objedanli zboží z Bauhasu, protože mi takové zboží neprodáváme. Jsou to produkty od našeho stálého dodavatele. Na obrázcích u produktu je jasně uvedeno jak produkt vypadá. Je to reálná fotografie, ne ilustrační. Pokud se Vám produkt nelíbí a tedy máte pocit, že jste si objednali něco jiného. Stále lze zboží vrátit a následně Vám zašleme kompelně uhrazenou částku.
Tím
TvujRegal.cz -
Nedoporučuje obchod
- Zboží jsem objednal a zaplatil, ale od té doby žádná komunikace ani dodávka...
Reakce obchodu TvujRegal
Dobrý den,
děkujeme za recenzi, zboží z Vaší objednávky jsme obratem předali přepravci o čem jste byli informováni emailem i od přepravce. Jdeme zjistit proč zboží nebylo dodáno a tedy urgovat dodání. Jménem přepravce se omlouváme za komplikace.
Tým.
TvujRegal.cz -
Nedoporučuje obchod
Dobrý den, je mi líto, ale nemůžu jinak, než ohodnotit nákup u vás tak, jak jsem napsala. Zboží jsem objednala s termínem dodání 30.12. Nepřišlo do dnešního dne. Chápu, že vánoční svátky a situace distributora (předpokládám, že ČP - už nevím) udělaly své, ale dvojí průzkum spokojenosti při nedodání zboží mi přijde divný...
Reakce obchodu TvujRegal
Dobrý den,
děkujeme za recenzi, tak jak jsme Vám vysvětlili v předešlé emailové komunikací, jsme měli v době vytvoření Vaší objednávky uvedenou informaci při vstupu na naši stránku, že všechny objednávky vytvořené po 23.12.2022 budou expedovány od data 2.1.2023. Bylo to z důvodu inventury a také z důvodu, že přepravce v týdnu mezi svátky nedoručoval. Také jsme Vás informovali, že tato hodnocení jsou zasílána automaticky. V době kdy jste toto hodnocení přidali jste již měli od nás přesně vysvětlenou situaci ohledně doručování a tedy informaci že v průběhu dnešního dne Vám bude zboží dodáno.
Tím
TvujRegal.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Obchod komunikuje výborně. Bez výhrad. Výrobek už zas tak skvělý nebyl. Vracím.
-
Nedoporučuje obchod
V obchodě jsem si koupil dřevník, závitové tyče si musíte zabrousit, jinak nenasadíte matku, prostě urob si sám☹️
-
Nedoporučuje obchod
Zboží stále nedorazilo, přestože je uvedeno, ze bude dodáno do 15 dnu. Info o dodání/doručení žádné.
Reakce obchodu TvujRegal
Dobrý den,
děkujeme za recenzi, omlouváme se za malé zdržení při expedici, které bylo způsobeno delší dobou produkce u výrobce. V této době je balíček již na cestě k Vám.
Tím.
TvujRegal.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží nedorazilo bez vysvětlení
-
Nedoporučuje obchod
Regal mi neprijde kvalitni, cely se hybe, doufala jsem v lepsi kvalitu nezli v hobby marketu, ale bohuzel.
Reakce obchodu TvujRegal
Dobrý den,
děkujeme za recenzi, vytvořili jste si u nás objednávku, kterou jste obratem stornovali. Následně jste si vytvořili objednávku další, kde jste si chtěli uplatnit slevový kupón ze zrušené objednávky, což jsme z naší strany neuznali, protože šlo o spekulaci neboť sleva se uplatňuje na následující nákup, ale musí být uskutečněn. Objednávku jste tedy chtěli zrušit, jelikož podle Vašich slov jsme se zachovali nekorektně. Následně jste si vytvořili novou objednávku, kde jste den po vytvoření opět chtěli měnit zboží za jiný druh. Nakonec se podařilo zboží expedovat a doručit. Po doručení vidíme, že stejně nejste spokojená, ale nejsme si jisti jestli je to jen regálem. V každém případě pokud se zbožím nejste spokojena je možné zboží vrátit a úhradu Vám zašleme zpět v plné částce.
Tím
TvujRegal.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Rychlé dodání.
- Očekávala jsem že si rozbalím krabici a půjdu si složit regál co jsem si objednala. Místo toho jsem musela do OBI a koupit tam chybějící šrouby a imbus.Po složení regálu jsem byla zklamaná.Díry jsou špatně předvrtané a 1 police je zcela křivá.Za 1200,-Kč jsem očekávala regál který mi udělá radost.
Reakce obchodu TvujRegal
Dobrý den,
děkujeme za recenzi, jakmile po zjištění jakýchkoli nesrovnalostí nebo chybějících částí je třeba nás kontaktovat. Následně bychom chybějící díly zaslali. Co se týče složení je těžko vyjádřit se, jelikož nevíme jake šrouby jste k regálu zakoupili a tudíž nemuselo být zajištěno přesné spojení.
Tím
Tvujregal.cz -
Nedoporučuje obchod
- obchod nekomunikuje, pres mesic a pul od objednani a zaplaceni zbozi a stale nikde
Lakave webove stranky, bohuzel absolutni nekomunikace ze strany dodavatele. Vzdavam to, cekat na regaly mesic a pul a stale se doptavat, kd to bude me nebavi.
Reakce obchodu TvujRegal
Dobrý den,
děkujeme za recenzi, v době vytvoření objednávky byla u daného zboží informace o dostupnosti do 30 pracovních dnů od vytvoření objendávky, jelikož bylo třeba počkat na dodání zboží od výrobce. Na Váš email a telefonát jsme reagovali obratem, není pravdě, že jsme nekomunikovali. Poskytli jsme Vám aktuální informaci o stavu objednávky, která je již expedována.
Tým.
TvujRegal.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží nekvalitní, poškrábané, kovový prvek zakřivený a poškrábaný. Šroubky neodpovídaly velikostí v návodu.
Nedoporučuji.Reakce obchodu TvujRegal
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. V případě jakýchkoliv nesrovnalostí nebo případně poškození je třeba nás kontaktovat a my vyřešíme nápravu výměnou zboží nebo poškozené části. Jelikož jsme od Vás nedostatli žádnou zprávu o poškozeném zboží, nemohli jsme na to reágovat.
Tým,
TvujRegal.cz -
Nedoporučuje obchod
Výrobek v nevyhovující kvalitě, příšerné opracování, nepředvrtané otvory. Za mne velice nekvalitní výrobek, ostuda toto prodávat. Bude nutné opravit a vybrousit. Kdybych regál nutně nepotřebovala, vrátila bych ho a již nikdy více.
Reakce obchodu TvujRegal
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. V případě jakýchkoliv nesrovnalostí nebo případně poškození je třeba nás kontaktovat a my vyřešíme nápravu výměnou zboží nebo poškozené části. Jelikož jsme od Vás nedostatli žádnou zprávu o poškozeném zboží, nemohli jsme na to reágovat.
Tým,
TvujRegal.cz -
Nedoporučuje obchod
Do teď nemám info o objednávce - v jakém je stavu!
Reakce obchodu TvujRegal
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. Zboží z Vaší objednávky jsme v době vytváření objednávky neměli na skladě, a proto byla u zboží uvedena lhůta o dostupnosti do 15 pracovních dnů, což je právě dnes. Zboží jsme včera od výrobce přijali na sklad a dnes expedujeme o čem Vám přijde i písemná zpráva na email. Doručení proběhne zítra.
Tím
TvujRegal.cz -
Nedoporučuje obchod
- Dobrá, rychlá a vstřícná komunikace
- Objednala jsem si dva borovicové policové regály. Zboží přišlo obratem, všech 12 polic bylo ovšem v takovém stavu, že nešly přišroubovat k rámu regálu. V každé díře na šroub byl prolezlý hřebík, který spojoval rám police a lištu police. Nechápu ten amatérismus. No a navíc jsem si objednala regály výšky 218 a přišly o výšce 170. Tak asi tak.
Pokud chcete riskovat podobnou zkušenost jako já, objednejte si tam zboží. Možná, že jsem jenom vyjímka, a jinak, podle referencí, jsou v pohodě.
Reakce obchodu TvujRegal
Dobrý den
Děkujeme za recenzi, za komplikace se omlouváme, ale nezaregistrovali jsme žádnou stížnost z Vaší strana ani emailem ani telefonicky na kterou bychom mohli reagovat. V případě, že je s produktem nějaký problém, je třeba nás kontaktovat a reklamaci budeme obratem řešit. Z Vaší strany jsme takovou žádost nezaznamenali. Na základě recenze Vás budeme samozřejmě kontaktovat a dohodneme způsob vyřešení problému.
Tím.
TvujRegal.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Odesílá nekompletní zboží. Musel jsem dokoupit 4 šroubky.
Reakce obchodu TvujRegal
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. V takovém případě je třeba nás kontaktovat, abychom o chybějících částech věděli. Následně bychom vyřešili dodání. Omlouváme se za komplikace
Tým.
TvujRegal.cz -
Nedoporučuje obchod
Stojky jsou ze dvou kusů, musí se nejdříve smontovat, na pohled je jiný povrch materiálu stojek. Už mám regálů více, ale vždy byly stojky/nohy vcelku.
Reakce obchodu TvujRegal
Dobrý den,
děkujeme za recenzi , noha regálu je dělená na dvě části hlavně z důvodu bezproblémové dopravy. Tento způsob montáže je detailně popsán na stránce u každého regálu, čili se tím netajíme. Noha regálu je spojena spojkou a čtyřmi šrouby, čímž je zajištěna stabilita a nosnost dané nohy.
Tým.
TvojRegal.cz
