Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

    • Skla přišly menší, tudíž je nepoužijí. Vyhozené peníze
  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    totální svinstvo

    Reakce obchodu Tvrzenáskla.eu

    Dobrý den,
    neevidujeme od Vás žádnou zprávu ohledně možného problému. Pokud nějaký nastal, kontaktujte nás prosím. Vyřešíme ho k Vaší spokojenosti.

  • Nedoporučuje obchod

    60 %

    Chybí návod na obsluhu v češtině, soupis věcí v sadě a nabíječka

    Reakce obchodu Tvrzenáskla.eu

    Dobrý den,
    návod by měl být nalepen na balení, nevyhodil jste ho prosím omylem? Pokud tam nebyl, napište nám prosím, rádi dopošleme. U tohoto produktu je pouze USB kabel, adaptér není součástí balení.

  • Recenze byla smazána na žádost jejího autora.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Ochranné sklo na foťák redmi 13.Telefon,vůbec to tam nepasuje.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Chcou po mě nějáke prachy

    Reakce obchodu Tvrzenáskla.eu

    Dobrý den,
    Vaše objednávka byla na dobírku a byla standartně vyzvednuta a zaplacena. Pokud byla někde chyba, napište nám prosím více podrobností.

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    Chytré hodinky, ale bohužel nemají možnost volání, což je pro 7leté dítě potřeba.

    Reakce obchodu Tvrzenáskla.eu

    Dobrý den,
    u produktu není ale nikde uvedeno, že by měly tuto funkci. Hodinky nám můžete samozřejmě vrátit, vrátíme Vám peníze zpět.

  • Recenze byla smazána na žádost jejího autora.

  • Po 1.dnu už nefunguje, černá obrazovka

  • Objednany obal na mobilni telefon nepasuje

  • Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    • Ochranné sklo nevalné kvality, navíc zmetek
  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Sklo na čočky fotoaparátu neseděly, hodí se na jiný telefon ne co jsem objednal.

    Reakce obchodu Tvrzenáskla.eu

    Dobrý den,
    s tímto produktem neevidujeme žádné problémy, pravděpodobně jste objednal zboží na jiný telefon. U této řady je modelů několik - Redmi Note 12, Note 12 4G, Note 12 Pro, Note 12 Pro 5G, Note 12 Pro Plus.
    Pošlete nám prosím email s přesnými informacemi o Vašem zařízení, domluvíme se na výměně nebo vrácení zboží.

  • Příspěvek byl odstraněn na žádost autora.

  • Recenze byla smazána na žádost jejího autora.

  • Nedoporučuje obchod

    60 %

    • Slušný výběr
    • Obstojné ceny
    • Příjemná paní na reklamaci
    • Nedostatečný výběr dopravce
    • Nevhodné řešení nedodaní zboží ( ač "poškozený", musím opakovaně telefonovat a vysvětlovat, u dopravce čekání na operátora pres 17 min., a nakonec záměrně nesprávné informace o důvodu nedodání )
    • Služba dopravce poškozuje službu dodavatele

    Pokud si slušný dodavatel vybere nevhodného partnera, popř. nenabízí adekvátníha partnera, je jeho služba poškozována, stejně jako jeho obchodní jméno. Nejde o to neudělat chybu, jde o to, jak se k tomu postavím, jak to řeším a jak eliminuji případné opakování.

    Reakce obchodu Tvrzenáskla.eu

    Dobrý den,
    mrzí nás, že nejste s doručením spokojen. Bohužel tam došlo ke ztrátě balíku u dopravce. Vidím však, že ho již našli a dnes ho budou doručovat (pondělí). Zásilka byla podána v úterý. Vidím ale, že Vám kolegyně ještě v ten den, co jste nám o problému psal, nabídla zaslání nového balíku, bohužel však s jinou barvou držáku, protože objednaný jsme již neměli skladem.
    Bohužel ani my s tímto většinou nic nenaděláme. Máme stejné možnosti kontaktování jako Vy a většinou to vždy u všech dopravců končí tak, že nám řeknou, podejte reklamaci. Na tu pak mají 30 dnů. My pak zasíláme nový balík zákazníkovi a reklamaci si pak již řešíme sami. K těmto problémům však dochází u méně než u 0,5 % objednávek.

    Co se týče výběru dopravce: Máme GLS domů, GLS, Parcelshop, Zásilkovnu výdejní místa, Zásilkovna domů, Balíkovna, Česká pošta balík do ruky. Myslíme tedy, že výběr je dostatečný.

  • Nedoporučuje obchod

    30 %

    Zboží dorazilo za 3 dny

    Už jsem to hodnotil, obal na mobil je špatný výrobek, nemá otvor pro druhý reproduktor a navíc nejde použít otisk prstu, protože je v tom místě obal tlustý a otisk neprojde. Výrobek by měl obchod z prodeje vyloučit.

    Reakce obchodu Tvrzenáskla.eu

    Dobrý den,
    pošlete nám prosím na email fotky, koukneme na to. Tohoto obalu jsme prodali několik stovek kusů a neevidujeme podobné zpětné vazby.

    Děkuji

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Katastrofa. Objednáno a nedodáno a pořád chodí dotazník na spokojenost. Už v tomto obchodě nikdy neobjednám a nikdo z mé rodiny.

    Reakce obchodu Tvrzenáskla.eu

    Dobrý den,
    zvolil jste platbu převodem předem, ale platbu ještě neevidujeme. Zašlete nám prosím její potvrzení.
    Děkuji

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 4 dny

    • Popisek na krabičce prodejce přelepil a poslal sklo na jiný typ telefonu
    • Bylo mi doručeno sklo na jiný typ telefonu.
    • Prodejce jsem před psaním recenze kontaktoval, zaslal foto krabičky, kde je uveden jiný typ telefonu, ale prodejce se jen vykjrucuje.

    Prosím Heureku, až budu příště vyhledávat nějaké zboží, aby nenabízela nespolehlivé eshopy.

    Reakce obchodu Tvrzenáskla.eu

    Dobrý den,
    dle kamerového záznamu vidím, že přelepena byla pouze ochranná krabička (kterou používáme pro ochranu při přepravě). Produkt uvnitř byl správný. Vidím, že kolegyně s Vámi komunikuje a teda nevidím, že by se nějak "vykrucovala" jak píšete, naopak Vás poprosila o fotku skla k prověření kompatibility s telefonem a nabídla Vám vrácení peněz. To navíc vše v neděli. My opravdu nemáme potřebu se vykrucovat kvůli zboží v takové nízké hodnotě. Naopak se snažíme vycházet zákazníkům vstříc o čemž vypovídá naše celkové hodnocení.

  • Nedoporučuje obchod

    100 %

    • po aplikaci , vzduch pod sklem
    • nelze odstranit