Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Dobrý výběr, dobré ceny a slevy
- Neustále otravují s různými hodnoceními, soutěžemi, zpětnými vazbami a tak dále. Koupil jsem si trenky, na analýzu trhu.
Reakce obchodu Trenýrkárna.cz
Lukáši, moc Vám děkujeme za zpětnou vazbu, díky které můžeme naše služby neustále zlepšovat. Provedli jsme kontrolu všeho možného. V rámci Vaší poslední objednávky, Vám byl odeslán (kromě transakčních e-mailů = informace o objednávce) jeden e-mail, s možností ohodnotit náš e-shop + hodnocení z Heureka.cz. Tyto zpětné vazby nám i zákazníkům mnohdy dokáží pomoct v tom, že se naše služby mohou neustále zlepšovat s ohledem na přání zákazníků. Určitě ale interně zkusíme vymyslet zda by to šlo třeba i jinak. Co se týče soutěže - my žádný soutěžní e-mail nezasíláme, je tedy otázkou co to bylo za e-mail (budeme moc rádi, když budeme moct pomoct rozklíčovat co Vám přišlo e-mailem za soutěž, případně od koho = klidně se nám ozvěte na e-mail [email protected], rádi pomůžeme). Z odběru novinek jste odhlášený již několik měsíců, tedy tyto e-maily Vám nechodí, takže tam by zakopaný pes být neměl. Pokud bychom Vám mohli jakkoliv pomoct, dejte prosím vědět.
Adél, Trenýrkárna.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- obrovská nevýhoda je cena. všude je levněji. jinak ok.
Prádlo se nosí super, příjemný materiál a dobře šité, ale ta cena. Na jiných stránkách stejné zboží až o polovinu.
Reakce obchodu Trenýrkárna.cz
Děkujeme za zpětnou vazbu, díky které můžeme naše služby a nabídku nadále zlepšovat. Ceny produktů jsou bohužel určeny doporučenou maloobchodní cenou dodavatelů, kterou musíme dodržovat. Snažíme se samozřejmě bojovat za co nejlepší podmínky a ceny pro naše zákazníky, občas jsou však ceny plošné v rámci celé ČR a možnost hýbat s cenou prakticky není. Není také možné porovnávat produkty v rámci výprodejů v jiných obchodech. V případě potřeby jsme Vám nadále k dispozici na našem telefonu, e-mailu, nebo chatu.
Tomáš, Trenýrkárna.cz -
Nedoporučuje obchod
Prodejna nabízí produkt pánské Slipy Molvy hnědé s potiskem, které jsou nekvalitní, mají nepevné švy, označená velikost neodpovídá skutečnosti. Při hotovostní platbě bylo vráceno cca 500,-Kč v kovových mincích (s pytlem nakupovat opravdu nechodím)
Reakce obchodu Trenýrkárna.cz
Děkujeme za zpětnou vazbu. Velice nás mrzí, že zakoupené zboží nesplnilo Vaše očekávání.
Naše snaha je mít v portfoliu co nejrozmanitější a zároveň kvalitní produkty, proto jsme na základě Vaší informace kontaktovali našeho dodavatele a celou záležitost s ním budeme řešit. Produkty u nás prochází namátkovou kontrolou, není však bohužel v našich silách kontrolovat každý kus jednotlivě. Pokud jste shledal na produktech vadu, nebo Vám připadá zpracování špatně provedené, neváhejte se, prosím, na nás obrátit buď telefonicky, nebo e-mailem, celou situaci rádi vyřešíme k Vaší spokojenosti.
Plně chápeme, že vrácení většího obnosu v kovových mincích není určitě příjemné. Snažíme se mít připravené co největší spektrum bankovek na vrácení, bohužel se občas stane, že některé mince, či bankovky dojdou. Přijměte proto, prosím, naší omluvu. Do budoucna se budeme snažit zlepšit i v tomto ohledu.
Tomáš, Trenýrkárna.cz -
Nedoporučuje obchod
- Nedorazilo vše...
Reakce obchodu Trenýrkárna.cz
Děkujeme za Vaší zpětnou vazbu, díky které můžeme naše služby zlepšovat. Přijměte, prosím, naší omluvu, za možnou chybu způsobenou na naší straně. Velice nás mrzí, pokud objednávka nebyla kompletní. Pro dořešení celé situace Vás budeme individuálně kontaktovat.
Tomáš, Trenýrkárna.cz -
Nedoporučuje obchod
- Tramvajová zastávka v blízkosti.
- Nekvalitní trenýrky. Konkrétně značka Gosh. Materiál je vhodný tak akorát na vytírání.
- V porovnání s jinými eshopy, vysoké ceny značkových trenek (např.: Represent)
První a poslední nákup. Trenýrky lze sehnat jinde mnohem levněji (například ZOOT, Answear nebo anglické eshopy a outlety).
Reakce obchodu Trenýrkárna.cz
Děkujeme za zpětnou vazbu. Rádi bychom se omluvili za jakoukoliv jinou, než pozitivní zkušenost s našim e-shopem. Mrzí nás, že zakoupené zboží nesplnilo Vaše očekávání. Naše snaha je poskytnout zákazníkům co nejvíce informací o každém produktu, který na e-shopu nabízíme a to včetně vlastních fotografií s co nejvíce rozepsaným popisem produktu. Ceny produktů jsou bohužel určeny doporučenou maloobchodní cenou dodavatelů. Například Vámi zmiňovaný Represent tedy máme za totožnou cenu jako výrobce. Ohledně dalšího řešení budete individuálně kontaktována.
Tomáš, Trenýrkárna.cz -
Nedoporučuje obchod
- Objednané zboží neodpovídalo vyfocenému obrázku při objednání
Reakce obchodu Trenýrkárna.cz
Děkujeme za zpětnou vazbu. Velice nás mrzí, že zakoupené zboží nesplnilo Vaše očekávání. Naše snaha je poskytnout zákazníkům co nejvíce informací o každém produktu, který na e-shopu nabízíme. U většiny produktů se snažíme mít i vlastní fotografie a co nejvíce rozepsaný popis produktu. Celou situaci prověříme a budeme Vás nadále individuálně kontaktovat.
Tomáš, Trenýrkárna.cz -
Nedoporučuje obchod
Objednal jsem si objednávku dárkově zabalit, a nebylo tak učiněno. :/
Reakce obchodu Trenýrkárna.cz
Děkujeme za Vaší zpětnou vazbu, díky které můžeme naše služby zlepšovat. Přijměte, prosím, naší omluvu, za chybu způsobenou na naší straně. Velice nás mrzí, že objednávka nebyla kompletní. Provedli jsme patřičné kroky, aby k podobným situacím již nemohlo docházet.
Tomáš, Trenýrkárna.cz -
Nedoporučuje obchod
zakoupené trenýrky jsou vyrobeny z materiálu který po 1/2hod nošení z nich udělá shrnutou , zmuchlanou věc. Hrůza . Nikomu nedoporučuji-
Reakce obchodu Trenýrkárna.cz
Děkujeme za zpětnou vazbu. Velice nás mrzí, že zakoupené zboží nesplnilo Vaše očekávání.
Naše snaha je poskytnout zákazníkům co nejvíce informací o každém produktu, který na e-shopu nabízíme a to včetně materiálu a jeho složení.
Trenýrky samozřejmě nemusí padnout úplně každému, je však možné je úplně bez problémů vrátit, či vyměnit za jiný produkt. Obraťte se na nás buď telefonicky, nebo e-mailem, celou situaci určitě vyřešíme k Vaší spokojenosti.
Tomáš, Trenýrkárna.cz -
Nedoporučuje obchod
zboží Dámské Tílko 69Slam Top Push-Up Microphone naprostá katastrofa naprosto neodpovídá obrázek viz realita!! NEDOPORUČUJI!
Reakce obchodu Trenýrkárna.cz
Děkujeme za zpětnou vazbu. Velice nás mrzí, že zakoupené zboží nesplnilo Vaše očekávání.
Naše snaha je poskytnout zákazníkům co nejvíce informací o každém produktu, který na e-shopu nabízíme. U většiny produktů se snažíme mít i vlastní fotografie a co nejvíce rozepsaný popis produktu.
Celou situaci prověříme a budeme Vás nadále individuálně kontaktovat.
Tomáš, Trenýrkárna.cz -
Nedoporučuje obchod
- Eshop nefunguje spravne, objednavka nejde potvrdit a pak najednou prijde balik..
Reakce obchodu Trenýrkárna.cz
Děkujeme za Vaší zpětnou vazbu. Nejprve bychom se rádi omluvili za jakoukoliv jinou, než kladnou zkušenost s našim e-shopem. Po odeslání objednávky naskočí potvrzující stránka na e-shopu a dochází k potvrzení zákazníkovi emailem a sms. Snažíme se i o telefonické potvrzení před odesláním objednávky. Výdy nastává ale problém, když se zákazník uklikne například v telefonním čísle nebo emailu... Pak ty informace nemají kam přijít. Celou situaci prověříme a budeme Vás nadále individuálně kontaktovat.
Tomáš, Trenýrkárna.cz -
Nedoporučuje obchod
- Nedá se zhodnotit kvalita a velikost.
Velikosti ani náhodou neodpovídají.Objednané 3XL bylo asi tak XL.
Materiál bych na sobě vydržel max.1 hodinu.Kousavá umělá hmota.Reakce obchodu Trenýrkárna.cz
Děkujeme za Vaší zpětnou vazbu. Nejprve bychom se rádi omluvili za jakoukoliv jinou než kladnou zkušenost s našim eshopem.
Kompletní informace o střihu, velikostech a materiálu se snažíme psát do detailu produktu (popis produktu, tabulka velikostí). Děláme snad maximum proto, aby měl zákazník co nejvíce detailů o daném zboží. Je však potřeba brát v úvahu i možný rozdíl střihů a velikostí u jednotlivých značek.
Pokud si zákazník není jistý jak produkt vypadá, rádi mu poradíme prostřednictvím telefonu, online chatu, nebo emailu. Produkt můžeme na žádost i přeměřit, či porovnat s jinou značkou. Příjemnost materiálu je ale bohužel subjektivní, každému může být příjemné něco jiného. U obou Vámi zakoupených značek máme navíc od zákazníků velmi dobrou zpětnou vazbu. Snažili jsme se přijít na to, v čem je zakopaný pes (přeměřili jsme velikosti i oproti jiným značkám, porovnali jsme kvalitu materiálu), ale chybu velikosti ani materiálu jsme nezjistili.
Boxerky samozřejmě nemusí padnout úplně každému, je však možné je jednoduše vrátit, či vyměnit za jiný produkt. Obraťte se na nás buď telefonicky, nebo e-mailem, celou situaci určitě vyřešíme k Vaší spokojenosti.
Tomáš, Trenýrkárna.cz -
Nedoporučuje obchod
Neochotné jednání, příště už bych tento e-shop nezvolila.
Reakce obchodu Trenýrkárna.cz
Děkujeme za Vaší zpětnou vazbu. Nejprve bychom se rádi omluvili za jakoukoliv jinou, než kladnou zkušenost s našim eshopem. Velice nás mrzí, pokud jste se na setkala s jiným, než pozitivním a profesionálním přístupem. K takové situaci by opravdu docházet nemělo. Ohledně dořešení Vás budeme individuálně kontaktovat.
Tomáš, Trenýrkárna.cz -
Nedoporučuje obchod
Objednala jsem zde boxerky i dámské kalhotyk a u obojího jsem čekala lepší kvalitu, příjemnější materiál
Reakce obchodu Trenýrkárna.cz
Děkujeme za Vaší zpětnou vazbu. Nejprve bychom se rádi omluvili za jakoukoliv jinou než kladnou zkušenost s našim eshopem. Mrzí nás, že produkty z objednávky nesplňují Vaše očekávání.
Naše snaha je mít v portfoliu co nejkvalitnější produkty. Pokud jste tedy shledala na produktech vadu, nebo Vám připadá zpracování špatně provedené, neváhejte se, prosím, na nás obrátit buď telefonicky, nebo e-mailem, celou situaci rádi vyřešíme k Vaší spokojenosti.
Tomáš, Trenýrkárna.cz -
Nedoporučuje obchod
- Kvalita zakoupených trenýrek je o proti minulému nákupu cca před 4.lety velmi slabá ( materiál, kazy)
Reakce obchodu Trenýrkárna.cz
Děkujeme za Vaší zpětnou vazbu. Nejprve bychom se rádi omluvili za jakoukoliv jinou než pozitivní zkušenost s našim eshopem.
Mrzí nás, že produkty z objednávky nesplňují Vaše očekávání.
Moc Vám děkujeme za zpětnou vazbu. Naše snaha je mít v portfoliu co nejkvalitnější produkty, proto jsme na základě Vaší informace kontaktovali našeho dodavatele a celou záležitost s ním budeme řešit.
Pokud se nakonec přece jen rozhodněte pro výměnu, obraťte se na nás buď telefonicky, nebo e-mailem, celou situaci určitě vyřešíme k Vaší spokojenosti.
Tomáš, Trenýrkárna.cz -
Nedoporučuje obchod
Obchod, jsko takovy, je asi v pohode, ale vybirala jsem schvalne boxerky s delsi nohavickou, jak bylo na orazku a a realita je jina. Tyto boxerky maji velice kratke nohavice. Zbozi nebudu vracet, sle nejsem spokojena. Internetovy obchod mne opet zklamal.
Reakce obchodu Trenýrkárna.cz
Děkujeme za Vaší zpětnou vazbu. Nejprve bychom se rádi omluvili za jakoukoliv jinou než kladnou zkušenost s našim eshopem. Mrzí nás, že daný produkt nesplnil Vaše očekávání.
Kompletní informace o střihu se snažíme psát do detailu produktu (popis produktu). Děláme snad maximum proto, aby měl zákazník co nejvíce detailů o daném zboží. Je však potřeba brát v úvahu i rozdíl střihů u jednotlivých značek. Například Vámi objednaná značka Tommy Hilfiger = rozdíl mezi dlouhou a krátkou nohavičkou na fotkách není moc znát, ale to je tím, že reálně je rozdíl mezi Trunk a Low Rise cca 1cm, takže v tomto případě sice fotka odpovídá, ale chápeme, že může být v jistém případě zavádějící.
Pokud si zákazník není jistý jak produkt vypadá, rádi mu poradíme prostřednictvím telefonu, online chatu, nebo emailu. Produkt můžeme na žádost i přeměřit, či porovnat s jinou značkou.
Pokud se nakonec přece jen rozhodněte pro výměnu, obraťte se na nás buď telefonicky, nebo e-mailem, celou situaci určitě vyřešíme k Vaší spokojenosti.
Tomáš, Trenýrkárna.cz -
Nedoporučuje obchod
- Nepříjemná obsluha
- Dlouhá doba přípravy zásilky
Reakce obchodu Trenýrkárna.cz
Děkujeme za Vaší zpětnou vazbu. Nejprve bychom se rádi omluvili za jakoukoliv jinou než kladnou zkušenost s našim eshopem. Provedli jsme také kontrolu přípravy Vaší objednávky. V předvánočním období je doba doručení v rámci zvýšení počtu objednávek sice prodloužená a snažíme se o tom informovat i na našem e-shopu, ale i tak děláme vše proto, aby zákazník měl svou objednávku co nejdříve.
Velice nás mrzí, pokud jste se na prodejně setkala s jiným, než pozitivním a profesionálním přístupem. K takové situaci by opravdu docházet nemělo. Ohledně dořešení Vás budeme individuálně kontaktovat.
Lucie, Trenýrkárna.cz -
Nedoporučuje obchod
- material nesplnil me ocekavani
Reakce obchodu Trenýrkárna.cz
Děkujeme za Vaší zpětnou vazbu. Nejprve bychom se rádi omluvili za jakoukoliv jinou než kladnou zkušenost s našim eshopem.
Kompletní informace o materiálu se nachází v detailu produktu (popis produktu).
Boxerky samozřejmě nemusí padnout úplně každému, je však možné je jednoduše vrátit, či vyměnit za jiný produkt. Obraťte se na nás buď telefonicky, nebo e-mailem, celou situaci určitě vyřešíme k Vaší spokojenosti.
Lucie, Trenýrkárna.cz -
Nedoporučuje obchod
- Zboží neodpovídá popisu ani recenzi. Velikost UNI = XXL.
- Nekvalitni materiál = cena
Reakce obchodu Trenýrkárna.cz
Petře, děkujeme za Vaší zpětnou vazbu. Nejprve bychom se rádi omluvili za jakoukoliv jinou než kladnou zkušenost s našim eshopem.
Kontrolovali jsme to několikrát, ale u všech pletených trenýrek jsme ty informace našli. Kompletní informace o velikosti se nachází v detailu produktu (popis produktu, velikost produktu). Co se týká použitého materiálu, pro výrobu se používá standartní pletací příz, informace o materiálu se nachází též v popisku produktu.
Trenýrky samozřejmě nemusí padnout úplně každému, je však možné je úplně bez problémů vrátit, či vyměnit za jiný produkt. Obraťte se na nás buď telefonicky, nebo e-mailem, celou situaci určitě vyřešíme k Vaší spokojenosti.
Lucie, Trenýrkárna.cz -
Nedoporučuje obchod
- cena
- dodací lhůta
- komunikace obchodu
Reakce obchodu Trenýrkárna.cz
Děkujeme za zpětnou vazbu, která nás vždy postaví pevně nohama na zem. Zároveň bych se rád upřímně omluvil za jinou, než naprosto spokojenou zkušenost. Chybějící produkt padá zcela na naši hlavu a zapracujeme na tom, aby se podobné věci nestávaly. Ještě jednou se omlouvám.
Ruslan Skopal - Trenýrkárna.cz -
Nedoporučuje obchod
- průměr
- neuvádí složení materiálů nabízených výrobků. Kategorie v levém sloupci jsou sice i podle materiálů, ale to nevypovídá nic o skutečném složení (modalové prádlo bývá obvykle modalové jen z cca 50ti %)
průměrný e-shop s nedostatečnými informacemi o nabízeném zboží
Reakce obchodu Trenýrkárna.cz
Petře, děkujeme za podnět týkající se materiálu u námi nabízeného zboží.
Snažíme se, aby informace o složení byla uvedena u každého jednotlivého produktu. Tuto informaci naleznete přímo v detailu produktu, v sekci popis produktu. Provedli jsme kontrolu i u Vámi zakoupeného zboží a informace se shodují s informacemi uvedenými od výrobce.
Kontaktujte nás na emailu, nebo telefonu, rádi s Vámi vše probereme a zodpovíme.
Tomáš Němeček, Trenýrkárna.cz
