Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
17.8. jsem objednal dvě shodná elektrokola v úhrnné hodnotě téměř 138 tisíc Kč. Jeden kus měl být skladem. Druhý den jsem volal do prodejny, zboží není, dají mi vědět. Další pracovní den se v prodejně zastavil můj kolega, odpověď - zboží není (ani ten jeden kus), dají mi vědět. Minulý týden jsem opět kontaktoval prodejce. Odpověď - kola nejsou u žádného dodavatele. Navrhli mi, že mi učiní nabídku na jiná kola. Souhlasil jsem. Situace je taková, že žádnou nabídku jsem dosud neobdržel, nikdo mě za celou dobu nekontaktoval a u objednaných kol je na jejich stránkách uvedeno "Skladem u dodavatele". Neumím si představit, jak tento obchod bude řešit např. reklamaci, když neumí vyřešit prodej výrobku. Velmi mě udivuje, že nechtějí mé peníze.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
Vše OK, včetně dovozu a ochotného firemního dopravce.
-
- Žádná
- Naprosto nekompetentní obchod
- Doba dodání zaplacené zboží
- Komunikace
Objednal jsem na prodejně, zaplatil celou částku druhy den, dodání mělo být cca 5 dnů, po deseti dnech žádná zpráva. Po telefonátu jsem zjistil, ze kolo je již doručeno a ze následující den bude sestaveno a ze se ozvou. Nyní po třech dnech, stále žádná komunikace a kolo jsem nedostal. Budu odstupovat od smlouvy. První a rozhodne můj poslední kontakt s tímto obchodem. Tento obchod nedoporučuji.
-
Doporučuje obchod
- hodně kol skladem, profesionální přístup
- vše vysvětlí, doporučí
- mají i půjčovnu elektrokol
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Vše proběhlo rychle
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Široký sortiment zboží
-
Doporučuje obchod
- velký výběr brýlí
- dobrá cena oproti jiným webům
Při vyzvednutí jsem si na prodejně dokoupil ještě jiné věci.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Kupoval jsem přes e-shop. Vše ok. V telefonu poradili které zabezpečení vybrat na můj typ elektrokola.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Hodně kol skladem na obchode
- Personal
- Vyzkoušení kola
- Rychlá doprava
- Parkovani
Vše super. Chci pochválit prodejce že se mi přes hodinu věnoval a nechal mě si kola vyzkoušet. Jedina nepříjemnost je složitější parkování ale po chvíli se místo uvolnilo takže to nakonec nebyl problém.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Rychlá domluva a milý personál.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Všechno proběhlo v pohodě. I přes situaci jaká je tak mají pořád na výběr hodně kol. Byl jsem si kolo vyzkoušet na obchodě a pak jsem si jej objednával. Na parkovišti bylo plno protože je tam i STK, ale dalo se stát par metru vedle u Tesca.
-
Doporučuje obchod
- velký výběr zboží
- příjemný personál
Vše bylo v pořádku, děkuji.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Slušný výběr zboží, rychlost vyřízení objednávky, kvalitní produkty.
Nemám žádné výtky.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Výhoda je komunikace s obchodem....jsou milí,ale to mi výrobek neopraví ;-)
Bohužel výrobek je nekvalitně vyroben a s některými bateriemi nemusi plně spolupracovat jak má, bohužel vada výrobce,ale i tak si myslim že by měl obchod o tomto informovat před nákupem,bylo mi nabídnuto vrátit zboží zpět,ale stálo me to i poštovné a též bych pak musela shánět jinde a tak jsem se rozhodla nechat si obal na baterii upravit u známé Krejčové,coz se pak ale prodraží, tudíž buďte obezřetní a driv nez nakoupíte, doporučuji se ptát i na detaily at nedopadne te jako ja.
Reakce obchodu Topkolo.cz
Dobrý den,
vaše špatná zkušenost nás velmi mrzí, stejně jako to, že kvůli problému s výrobkem nedoporučujete náš obchod. Bohužel kvalitu konkrétních výrobků nemáme možnost přímo garantovat. Zboží samozřejmě pravidelně kontrolujeme, ale není v našich silách ohlídat vše, co nám od výrobců přijde. Jediné co můžeme jako obchod udělat, je nabídnout vám výměnu zboží nebo vrácení peněz, což bylo z naší strany dodrženo. Budeme rádi, když u nás zase v budoucnu nakoupíte a přesvědčíte se sama, že jste pravděpodobně jen náhodou natrefila na kus, který vám nevyhovoval. Děkujeme! -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- vstřícnost, rychlost, pečlivé zabalení kola
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Ihned po rozbalení kola se vyskytl malý zádrhel, ale firma TopKolo to obratem vyřešila k mé naprosté spokojenosti.
Technici na prodejně rozumí své práci, takže firmu Topkolo rozhodně doporučuji všem a moje další kolo bude určitě od této firmy.
-
Doporučuje obchod
- Blízko bydliště
- Široký sortiment
- Žádná
Tento obchod všem doporučuji
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Ochotný a vstřícný personál, v telefonickém rozhovoru mi dobře poradil s výběrem velikosti rámu kola.
- Chyběla mi včasná informace o předání zásilky přepravní službě PPL (ve čtvrtek). Informaci jsem získal až na telefonický dotaz v pátek.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Moje zkušenost - kolo přišlo relativně dobře zabalené, z 99% složené (stačilo jen namontovat řídítka a šlapky) a zdánlivě nepoškozené. Problém se ukázal až před první jízdou. Nejdříve se zdálo, že je jen špatně seřízená přehazovačka, tu se ale nepodařilo seřídit ani přivolaným odborníkům. Ukázalo se, že je ohnutá patka rámu (hliníkový díl spojující přehazovačku a rám) a částečně i samotný rám.
Obojí se nakonec sice podařilo opatrně srovnat do cca původní polohy a následně i seřídit přehazku, určité rozčarování ale zůstalo.
Protože všechno ostatní bylo smontované a seřízené správně, nepodezřívám eshop z toho, že by vědomě či nevědomky odeslal nefunkční kolo, a předpokládám, že k poškození došlo během dopravy.
Kupovat kolo po internetu tedy asi nemusí být ideální nápad - plochá kartonová krabice může ochránit citlivé díly kola jen za předpokladu velmi pečlivé manipulace a uložení nákladu ... to ale asi nelze u většiny (a nejspíš žádného) očekávat. -
Doporučuje obchod
+ velká spokojenost, ochota, vstřícnost
