Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Objednaná autobaterie ve středu večer, s tím že je skladem a v pátek jí budu mít u sebe. Zadal jsem dopravce DPD. Bez jakéhokoliv upozornění obchod změnil dopravce na FOFR. Je středa v 15 hodin a stále ji nemám. E-Shop který se chlubí logem SHOPROKU 2022 by si měl ohlídat s kým spolupracuje na dodání zboží zákazníkovi.
Reakce obchodu tipa.eu
Dobrý den,
je nám líto, že jste měl negativní zkušenost s našimi službami a velice se Vám omlouváme za veškeré nepříjemnosti, které jste v souvislosti s objednávkou zažil.
Bohužel v tomto konkrétním případě došlo k nedorozumění ohledně dopravy. Zboží, které jste objednal, je označeno jako nadrozměrné, a proto jsme v souladu s informacemi uvedenými v popisu produktu museli změnit přepravce.
Vaše zpětná vazba je pro nás velice cenná, a chceme Vás ujistit, že se stále snažíme zlepšovat a optimalizovat naše procesy tak, aby poskytované služby byly co nejlepší. Vaše objednávka by Vám během dnešního dne měla dorazit. Ještě jednou se Vám omlouváme za vzniklé komplikace, a doufáme, že nám v budoucnu dáte ještě jednu šanci.
S pozdravem
tým TIPA.EU -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Špatná komunikace ze strany obchodu, i přes telefonáty denně, abych dostal zboží včas, jak bylo uvedeno při objednávce, tak se nic nestalo a zboží mi došlo až 4. den po objednání (30 km), i když při objednávce byla informace jiná.
- Při telefonátu mi paní řekla, že jsem se dovolal na recepci a ona nemůže vědět, co s mým zbožím je. Problém je, že toto je oficiální kontaktní číslo i v objednávkovém e-mailu. A na nikoho jiného kontakt není, takže vlastně k ničemu.
Reakce obchodu tipa.eu
Dobrý den,
děkujeme Vám za hodnocení i cennou zpětnou vazbu, avšak litujeme, že došlo ke zklamání, z důvodu zpožděného odeslání. Zpětná vazba je pro nás velmi důležitá a rádi bychom Vás ujistili, že neustále pracujeme na optimalizaci procesů tak, aby vyřízení a následné odeslání objednávky bylo co nejkratší. Omlouváme se Vám za jakékoliv nepříjemnosti, které zpoždění způsobilo a doufáme, že Vaše příští zkušenost s námi bude co možná nejlepší.
S pozdravem
tým TIPA.EU -
Nedoporučuje obchod
- Nekomunikují, objednal jsem, přišlo potvrzení objednávky, ale zboží během v pracovním týdnu neodeslali. Psal jsem jim 2 dotazy, nikdo neodpověděl během 3 dnů. 4. den zboží odeslali.
- Vybral jsem dopravu DPD na výdejní místo Alzaboxu, oni vybrali místo toho dopravu FOFR a na adresu, kde je Alzabox. FOFR napsal, že mě na místě nezastihl!
Jejich služby hodnotím jako neprofesionální, baterii jsem potřeboval, nechali mě na holičkách.
Příště si dám větší pozor, kde objednám. Je vidět v posledních recenzích prodejce, že má více negativních zkušeností se způsobem doručení a komunikace.Reakce obchodu tipa.eu
Dobrý den,
je nám líto, že jste měl negativní zkušenost s našimi službami a velice se Vám omlouváme za veškeré nepříjemnosti, které jste v souvislosti s objednávkou zažil.
Bohužel v tomto konkrétním případě došlo k nedorozumění ohledně dopravy. Zboží, které jste objednal, je označeno jako nadrozměrné, a proto jsme v souladu s informacemi uvedenými v popisu produktu museli manuálně zasáhnout do Vaší objednávky a změnit přepravce.
Vaše zpětná vazba je pro nás velice cenná, a chceme Vás ujistit, že se stále snažíme zlepšovat a optimalizovat naše procesy tak, aby poskytované služby byly co nejlepší. Ještě jednou se Vám omlouváme za vzniklé komplikace, a doufáme, že nám v budoucnu dáte ještě jednu šanci.
S pozdravem
tým TIPA.EU -
Nedoporučuje obchod
- zboží bylo koupeno za dobrou cenu
- objednávka byla včas připravena k vyzvednutí na pobočce TIPA
- zboží bylo nevhodně zabalené a po vybalení bylo zjištěno že je značně poškozeno
- obtížně realizovatelné podmínky při reklamaci zboží od reklamačního oddělení TIPA
Po dopravě zboží domů jsem po rozbalení balíku zjistil, že jedno minipařeniště je rozlámané. Obal se stával z mnoha vrstev tenkého igelitu a nálepek "Křehké" a "Nestohovat". Obal bylo možné sejmout jen obtížně a za pomoci nože.
Proto se mi požadavek vedoucího reklamace TIPA, na rozbalení a kontrolu zboží při převzetí na prodejně TIPA, jeví jako těžko proveditelný. Dále vedoucí reklamace TIPA požadoval fotografii obalu zboží. Tento obal byl ale zničen při rozbalování zboží. A pokud bych zboží rozbaloval v prodejně TIPA, tak bych si musel donést vlastní přepravní obal a navíc preventivně balík před rozbalením vyfotit.
Také jsem se dotazoval, před započetím reklamace, co je třeba ke zdárnému završení tohoto úkonu.
Včera mi došly vrácené peníze za rozbité minipařeniště, protože TIPA "vyjímečně" uznala reklamaci bez fotek obalu.Reakce obchodu tipa.eu
Dobrý den,
mrzí nás, že jste měl negativní zkušenost s našimi službami a omlouváme se Vám za vzniklé komplikace, které jste musel řešit v souvislosti s objednaným zbožím.
Chceme však upřesnit, že jste měl při osobním odběru možnost zboží zkontrolovat a případné nedostatky ihned ohlásit prodavači. Po opuštění prodejny se předpokládá, že bylo zboží převzato v pořádku, a od tohoto momentu tedy není zřejmé, jak bylo s balíkem a jeho obsahem zacházeno. Proto prodávající nemůže nést za následné zacházení odpovědnost.
Při reklamaci je standardem, že požadujeme fotografie poškozeného zboží a obalu, což nám pomáhá lépe porozumět povaze problému a usnadňuje celý proces. I přes nedodání potřebných podkladů k zahájení reklamace jsme Vám v rámci dobrých obchodních vztahů vrátili peníze za poškozený výrobek. Proto Vaše hodnocení nepovažujeme za objektivní a přiměřené.
S pozdravem
tým TIPA.EU -
Nedoporučuje obchod
Deklarovaný termín doručení nedodržený.
Reakce obchodu tipa.eu
Dobrý den,
mrzí nás, že jste měla negativní zkušenost s našimi službami a omlouváme se Vám za vzniklé komplikace.
Zpětná vazba je pro nás velmi důležitá a rádi bychom Vás ujistili, že neustále pracujeme na optimalizaci procesů tak, aby vyřízení a následné odeslání objednávky bylo co nejkratší.
Omlouváme se Vám za jakékoliv nepříjemnosti, které zpoždění způsobilo, a doufáme, že Vaše příští zkušenost s námi bude co možná nejlepší.
S pozdravem
tým TIPA.EU -
Nedoporučuje obchod
- Nechápu proč mají poplatek za vyzvednutí na prodejně
Reakce obchodu tipa.eu
Dobrý den,
děkujeme Vám za hodnocení i cennou zpětnou vazbu. Co se týče poplatku za osobní odběr, ten nám pomáhá kompenzovat náklady, které jsou s vyzvedáváním na našich prodejnách a výdejních místech spojeny. Děkujeme za pochopení.
S pozdravem
tým TIPA.EU -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Objednavka nebyla vubec expedovana dokud jsem se sam nepripomnel.
Reakce obchodu tipa.eu
Dobrý den,
mrzí nás, že nejste s nákupem spokojen a omlouváme se Vám za způsobené komplikace. Zpoždění bylo bohužel způsobeno inventurou našich skladových zásob. Děkujeme za pochopení.
S pozdravem
tým TIPA.EU -
Nedoporučuje obchod
Katastrofa spatne jednani .Zboži dvakrat konrolovane a stejne prislo zbozi neouzitelne
Reakce obchodu tipa.eu
Dobrý den,
Vaše zkušenost nás velice mrzí a moc se Vám omlouváme za způsobené komplikace. Kontaktujte prosím naše reklamační oddělení na e-mailové adrese [email protected], kde se kolegové pokusí vyřešit vše k Vaší maximální spokojenosti.
S pozdravem
tým TIPA.EU -
Nedoporučuje obchod
Slibují krátké termíny, ale nejsou schopni je dodržet. V objednávce jsem napsal termín, do kdy potřebuji zboží vyzvednout, obchod nereagoval. A teď mi chodí zprávy, že si můžu pro zboží přijít.
Reakce obchodu tipa.eu
Dobrý den,
Vaše zkušenost nás velice mrzí a moc se Vám omlouváme za způsobené komplikace.
S pozdravem
tým TIPA.EU -
Nedoporučuje obchod
- Při nákupu zboží bylo na stránkách eshopu psáno, že je zboźí skladem. Po nákupu mi již několik dní chodějí emaily, že zboží se zdrželo u externího dodavatele... To vědět, tak koupím jinde .
-
Nedoporučuje obchod
zboží nedorazilo
Reakce obchodu tipa.eu
Dobrý den,
vždy se snažíme o co možná nejrychlejší vyexpedování každé objednávky. V tomto případě dopravce převzal Vaši objednávku do přepravy až 4. 12. 2023 a následně ji 7. 12. 2023 doručil na požadovanou adresu.
S pozdravem
tým TIPA.EU -
Nedoporučuje obchod
Dlouhé dodání není skladem v Opavě
Reakce obchodu tipa.eu
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se Vám za způsobené komplikace. Vždy se snažíme o co možná nejrychlejší vyexpedování každé objednávky.
S pozdravem
tým TIPA.EU -
Nedoporučuje obchod
Doposud jsem tento obchod považoval za seriózní, bohužel aktuálně prodává Světlo na pracovní stroje LED LTC LXLA202 9/60V 27W a další z podobné řady, u kterých uvádí nepravdivé údaje. Prakticky se jedná o fake produkt s nesmyslným údajem o spotřebě a tedy i očekávané svítivosti. Místo uváděných 27 Watt je skutečný příkon jen 4,5 W a tomu i odpovídá směšně nízká svítivost. 27 Watt by toto zařízení nemohlo odebírat ani náhodou, použité led diody nejsou 3 W, ale obyčejné 0,5 Watt smd, navíc i zadní stěna je pouze plastovou atrapou chladiče. Domnívám se, že prodejce už o problému věděl, protože toto zboží nabízí i kategorii vrácené, přesto se ho dál snaží udat, aniž by technické údaje uvedl na pravou míru. Podobný přístup bych očekával u přeprodejce šmejdů z Číny, který ani neví co prodává, tohle je ale prodejce elektro s dlouholetou tradicí, tak ho prostě v hodnoceni nemohu šetřit.
Reakce obchodu tipa.eu
Dobrý den,
Vaše zkušenost nás velice mrzí a moc se Vám omlouváme za způsobené komplikace. Kontaktujte prosím naše reklamační oddělení, kde se kolegové pokusí vyřešit vše k Vaší maximální spokojenosti.
S pozdravem
tým TIPA.EU -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Mělo být druhý den a přišlo za 4 Dny
Reakce obchodu tipa.eu
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se Vám za způsobené komplikace. Vždy se snažíme o co možná nejrychlejší vyexpedování každé objednávky.
S pozdravem
tým TIPA.EU -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Špatná kvalita vyrobku
Reakce obchodu tipa.eu
Dobrý den,
mrzí nás, že nejste s výrobkem spokojen. Kontaktujte prosím naše reklamační oddělení na e-mailové adrese [email protected], kde se kolegové pokusí vyřešit vše k Vaší maximální spokojenosti.
S pozdravem
tým TIPA.EU -
Nedoporučuje obchod
- Velký sortiment zboží
- Delší doba obsluhy
Dvě knoflíkové baterky za 100 kč je v pořádku. 29 Kč za osobní odběr se mi nelíbí. Jeden zákazník předemnou + 15 minut navíc a další dva prodavači pijí kafíčko. Ale jinak tam zase mají skoro všechno....
Reakce obchodu tipa.eu
Dobrý den,
děkujeme Vám za hodnocení. Poplatek za osobní odběr nám pomáhá kompenzovat náklady, které jsou s vyzvedáváním na našich prodejnách a výdejních místech spojeny. Děkujeme za pochopení.
S pozdravem
tým TIPA.EU -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
první objednávka
Reakce obchodu tipa.eu
Dobrý den,
děkujeme Vám za kladné hodnocení .
S pozdravem
tým TIPA.EU -
Nedoporučuje obchod
Čekam na doručeni zbozí už 7 dnů. Tipo mně odkazuje na Zasilkovnu. Děkuji ale takhle ne.
Reakce obchodu tipa.eu
Dobrý den,
Vaše zkušenost nás velice mrzí, ale komplikace opravdu nastaly ze strany dopravce. Momentálně máme informaci, že Vaše zásilka byla včera 12. 10. 2023 připravena k vyzvednutí na výdejním místě.
S pozdravem
tým TIPA.EU -
Nedoporučuje obchod
Přístroj jsem nabila.Displej fungoval.Bohužel nešel vůbec spustit.Znovu hlásil nabití.Nabíjeno.Již zcela nefunkční.
Reakce obchodu tipa.eu
Dobrý den,
Vaše zkušenost nás velice mrzí a moc se Vám omlouváme za způsobené komplikace. Kontaktujte prosím naše reklamační oddělení na e-mailové adrese [email protected] nebo na telefonním čísle +420 553 624 404 / klapka 67.
S pozdravem
tým TIPA.EU -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Bohužel jeden truhlík přišel prasklý
Reakce obchodu tipa.eu
Dobrý den,
Vaše zkušenost nás velice mrzí a moc se Vám omlouváme za způsobené komplikace. Kontaktujte prosím naše reklamační oddělení na e-mailové adrese [email protected] nebo na telefonním čísle +420 553 624 404 / klapka 67, kde se kolegové pokusí vyřešit vše k Vaší maximální spokojenosti.
S pozdravem
tým TIPA.EU
