Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Nekvalitní
Šperky maji na sobě nápis "yehwang". Po dohledání - asijský obchod se šperky za zlomek ceny ze které to prodává Sylviene.
-
Nedoporučuje obchod
Bohužel neodpovídá obrazku, a to co přišlo za náušnice bylo smutné. A hadřík na leštění stříbra je snad vydchli vlhčeny obrousek. Byla jsme skládaná.
Již neobjednám!Reakce obchodu SYLVIENE
Dobrý den, Lucie,
děkujeme za zpětnou vazbu a mrzí nás, že jste byla šperky zklamaná. Jedná se o drobné náušnice v hodnotě 300Kč a myslíme si, že odpovídají ceně. Samozřejmě je můžete do 30-ti dnů vrátit. Zatím od vás požadavek na vrácení neevidujeme. Co se ubrousku týká, za nás skvělý, když ho vyzkoušíte, tak věřím, že potvrdíte.
Hezký den, Sylva za tým Sylviene -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- rychlé dodání, hezky zabalené
- Náušnice vypadají sice hezky, ale nejsou pevné lámou se, nejdou zapnout, nekvalitní, dost to zamrzí, těšila jsem se na ně!
Moc pěkné náušnice, ale po vyzkoušení nekvalitní, nedrží, nejsou pevně zapnutelné. A dokonce u jedné chybí řetízek, co je na fotkách na webových stránkách internetu.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Velikost produktu neodpovídala skutečnosti.
Reakce obchodu SYLVIENE
Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi. Budeme moc rádi, když nám dáte vědět co s velikostí produktu nesedělo, abychom mohli obratem napravit. :-) Bohužel jsem od Vás nedohledala žádný e-mail či zprávu, že by velikost neseděla.
Děkuji, Petra Šťastná
Sylviene -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- rychlost dodani
- jednoduchost vraceni (ale 60kc za postu zpet)
- aliexpress s prirazkou
- nekvalitni
zbozi vraceno
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Velky vyber, fajn ceny.
- Koupila jsem nausnice dceri, ale hned druhou noc se ji nausnice zacala otvirat, takze se obavam, ze budeme brzy bez nausnic. Zapinani je fakt silene hubene a nedrzi.
Nausnice sice pekne, ale pokud dojde hned k jejich ztrate vinou spatne vyrabeneho zapinani, tak je nam dobra cena k nicemu a radeji priplatim za drazsi, co ale budou drzet.
Reakce obchodu SYLVIENE
Děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Dětské náušnice na kroužky jsou velmi oblíbené u našich zákaznic a doposud jsme na ně neobdrželi podobnou zpětnou vazbu a nejsme si vědomi toho, že by tento způsob zapínání nedržel. Je nám líto, jestli zapínání není dle Vašich představ, či nefunguje. Určitě nám napište na [email protected] a společně to vyřešíme k oboustranné spokojenosti. :-)
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Rychle dodani
- Hezky zabaleno
- Nausnice nevypadaji prilis kvalitne
Reakce obchodu SYLVIENE
Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Je nám líto, že nejsou náušnice dle Vašich představ. Náušnice, které jste si u nás objednala jsou velmi oblíbené a doposud jsme na ně neobdrželi obdobnou zpětnou vazbu. V případě, že nejsou náušnice dle Vašich představ, můžete je samozřejmě vrátit a to až do 30 dní skrze náš on-line formulář pro vrácení - https://www.sylviene.cz/jak-na-vraceni-a-reklamaci/. Hezký den, Sylviene
-
Nedoporučuje obchod
- rychlost dodani
- platba za vraceni zbozi
Ja tedy rozhodne spokojena nejsem, platit 60 Kc za vraceni titernych nausnic, ktere se mi nelibi a nesplni me ocekavani, to je sila v dnesni dobe. U ceny nausnic za 220 Kc me ta posta sem tam pomalu prijde na vic, nez samotna hodnota nausnic.
Odeslani a zpracovani sice rychle, ale rozhodne diky tomuto eshop nikomu nedoporucuji a sama v nem jiz nikdy nekoupim cokoliv.Reakce obchodu SYLVIENE
Dobrý den, Lucie, mrzí nás, že jste nebyla s našimi provlékacími náušnicemi spokojená. Tento typ náušnic je u nás velmi oblíbený a doposud jsme na ně neobdrželi zápornou recenzi. Chápeme ale, že se nemusí líbit všem a proto nabízíme vrácení zboží až do 30 dní. Co se týká vrácení zboží, tak si zákazník hradí sám, jak je uvedeno v našich obchodních podmínkách. Pro naše zákazníky ale nabízíme zpětnou dopravu skrze Zásilkovnu za zvýhodněnou cenu 60,- Kč, kterou jste si u nás ve formuláři pro vrácení objednala. Přestože zboží nebylo dle Vašich představ, věříme, že alespoň vrácení proběhlo rychle a v pořádku. Děkujeme, Petra Šťastná
-
Nedoporučuje obchod
- Krásné šperky
- Vlídné ceny
- Manipulování s nabidnutymi slevami
Reakce obchodu SYLVIENE
Dobrý den, paní Černá,
děkujeme za recenzi. Jsme rádi, že se Vám naše nabídka líbí a je nám líto, že Vám situace ohledně dodatečného uplatnění slevového kódu po uhrazení přijde jako manipulace. Jak jsme spolu již řešili, bohužel slevový kód nelze uplatnit po uhrazení objednávky. Objednávka byla z tohoto důvodu z Vaší strany stornována a následně Vám byla nabídnuta možnost nového slevového kódu pro objednávku novou, tu jste ale nevyužila.
Je nám líto, že došlo k nedorozumění a věříme, že alespoň vrácení peněz proběhlo rychle a v pořádku a že se k nám jednou zase vrátíte.
Přeji hezký den,
Petra ze Sylviene -
Nedoporučuje obchod
- Komunikace
- Rychle doruceni
- Velky vyber
- Objednala jsem troje nausnice a vsechny jsou naprosto nekvalitni, jsem zvedava jak dlouho vydržej
Reakce obchodu SYLVIENE
Dobrý den, paní Kristýno,
mrzí nás, že náušnice nejsou dle Vašich představ. Všechny troje dětské náušnice jsou velmi oblíbené a doposud na ně máme samé dobré ohlasy. Pokud s nimi nejste ale spokojená, můžete je samozřejmě vrátit do 30 dní a to skrze náš on-line formulář pro vrácení - https://www.sylviene.cz/jak-na-vymenu--vraceni-a-reklamaci/ .
Hezký den,
Petra ze Sylviene -
Nedoporučuje obchod
- Objednané naušnice které měli být stříbro 925 mi způsobili alergickou reakci, jsem alergická na levné kovy, naušnice navíc zčernali, po pár dnech jsem kontaktovala obchod s tím, že to není stříbro, obchod mi odmítl uznat reklamaci hned v prvním mailu, že prý stříbro přirozeně černá, to možná ano ale ne po pár dnech… U kvalitního stříbra ze zlatnictví mi takto naušnice nikdy nezčernali. Nedoporučuji.
Nedoporučuji, tento eshop již nikdy.
Reakce obchodu SYLVIENE
Dobrý den, paní Vlčková,
mrzí nás, že jste byla se šperky nespokojená. Černání je bohužel opravdu přirozenou vlastností stříbra a není to nic, co by nešlo jednoduše vyčistit například hadříkem na šperky. Na zčernání stříbra se bohužel reklamace nevztahuje a tak jsme Vám ji nemohli uznat. Bohužel někomu stříbro oxiduje rychleji a to i po pár dnech a někomu vůbec, vše záleží také na pH faktoru pokožky, proto každému může černat jinak. Kvalitou šperků jsme si ale zcela jisti a jsme také registrováni u puncovního úřadu ČR a kvalitu stříbra garantujeme.
Hezký den,
Petra Šťastná, Sylviene -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Krásné zboží za dobrou cenu, rychlé dodání
Rozhodně nedoporučuji prstynky, velikosti absolutně neodpovídají. Koupila jsem mamce prstýnek vel. 8 a na malíček jsem ho sotva dala já a to normálně na prsteníčku nosím vel. 5 poslala jsem objednávku zpět, ale žádná zpráva o odeslání, či o vrácení peněz. Asi jsem přišla o peníze a i prstýnky. Koupila jsem prstýnek i pro sebe, též neodpovídá velikosti
Reakce obchodu SYLVIENE
Dobrý den, Karou,
děkujeme za vaši recenzi, mrzí nás, že jste nebyla spokojená, nicméně v každém případě vás chceme ujistit, že o peníze jste v žádném případě nepřišla. Co se týče velikostí, měly by určitě odpovídat, je možné, že se u nás stala chyba.
Co se vrácení týká, informovala jste nás 11.12, hned 12.12. jsme vám posílali štítek Zásilkovny pro vrácení.
Zboží se nám vrátilo v pátek 16.12., tato informace vám měla přijít automatickým emailem, omlouváme se, jestli nějakým nedopatřením email nepřišel.
Snažíme se vše řešit co nejrychleji, nicméně v předvánočním období toho je víc a tak může být pár dní prodlení. Vaši vratku jsme tento týden zpracovali a dnes jsme vraceli peníze, takže byste je měla mít dnes nebo zítra.
Sylva ze Sylviene -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Komunikace
- Kvalita
Kvalita zboží je šílená, prstýnek vypadá jako z modeliny, kdyby ho vyráběla moje dvouletá dcera. Jsem zklamaná, protože na fotce v obchodě vypadá hezky. E-shop se nicméně snaží prstýnek vyměnit, nebo vrátit zpět peníze.
Reakce obchodu SYLVIENE
Dobrý den,
mrzí nás, že nejste spokojená, nicméně jak jsme vás informovali, není problém prstýnek do 30-ti dní vrátit.
Jakmile se nám zboží vrátí, obratem vrátíme peníze.
Hezký den, Sylva ze Sylviene -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Vypadá jak na obrázku
- Nebyl dokonale kulatý
- Spoj moc viditelný
- Celková práce na něm je zanedbana se mi zdá
Reakce obchodu SYLVIENE
Dobrý den,
děkujeme Vám za recenzi. Je nám líto, že prsten nebyl dle Vašich představ. Je-li se šperkem něco v nepořádku, můžete jej samozřejmě reklamovat. Ověřila jsem a bohužel od Vás neevidujeme žádnou informaci o vadném šperku.
Hezký den,
Petra Šťastná
Zákaznický servis
Sylviene s.r.o. -
Nedoporučuje obchod
Objednala jsem si naramek, bo jednom dni noseni se rozbilo zapinani. Kvalita opravdu hodne nizka, bohuzel.
Reakce obchodu SYLVIENE
Dobrý den,
mrzí nás, že s produktem je něco v nepořádku. Ověřila jsem a naše reklamační oddělení již přijalo Vaši reklamaci, která bude co nejdříve vyřízena.
Děkuji a přeji hezký den.
Petra Šťastná
Sylviene -
Nedoporučuje obchod
- Rychlé dodání
- Na fotkách vypadá zboží masivní a ve skutečnosti to jsou mini pidi náušnice. A prstýnek je tenký. Skutečnosti neodpovídají fotkám v nabídce.
-
Nedoporučuje obchod
- Jediná výhoda je ta, že obchod zaslal zboží poměrně rychle.
- Zboží nevypadá tak, jak obchod inzeruje.
Fotky na e-shopu byly krásný. Řetízek vypadal se středně velkým přívěskem. Ve skutečnosti je přívěsek malinký, řetízek poměrně krátký. Náhrdelník na fotce vypadal úžasně. Přišel našedlý náhrdelník bez lesku. Ceny nepřiměřené kvalitě. Moje první a taky poslední objednávka.
-
Nedoporučuje obchod
Zbozi se mi absolutne nelibilo-kvalita pochybna, jak z Wishe..
Velke zklamani!!!!! -
Nedoporučuje obchod
- rychlé dodání
- kroužky jsou vemi slabé takže se budou lámat
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží na první pohled hezke
- Ale nekvalitní
Bylo mi zasláno chybní a poskozene zboží.