Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Šířka sortimentu
- Delší dodací lhůty - zboží se zasílá že zahraničí
- Problémy s doručením - obchod dopravní firmě nepredal kontakty
- Složitější vyhledávání na webu
Reakce obchodu Světla24.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaší zpětnou vazbu, které si velmi vážíme a můžeme díky ní naše služby zlepšovat.
V případě doplňujících dotazů se na nás prosím neváhejte obrátit.
Kolegové z naší zákaznické péče rádi zodpoví Vaše dotazy.
S přátelským pozdravem,
Váš tým ze Světla24.cz -
Nedoporučuje obchod
- Dlouhá čekací doba!!!!
Objednávku jsme zaplatila okamžitě 6.2. Po 10ti dnech nemám zboží, ani avizo od přepravce, že bylo vůbec v přepravě!!!
Reakce obchodu Světla24.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaší zpětnou vazbu,
Případné komplikace nás velmi mrzí.
Prověřili jsme Vaší zásilku a dle sledování balíku jste již zboží vyzvedli v paketshopu DPD.
S přáteslkým pozdravem,
Váš tým ze Světla24.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- zajímavý sortiment
- Obchod nesídlí v české republice
- Dodací lhůta několik týdnů
- komunikace strojově přeloženým českým textem, který je nesrozumitelný
- doprava bez avíza, nelze přesměrovat do výdejního boxu
Nedoporučuji požívat tento e-shop je to loterie přijde/nepřijde
Reakce obchodu Světla24.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaší zpětnou vazbu, které si velmi vážíme a pomáhá nám se zlepšovat.
Případné komplikace nás velmi mrzí.
Prověřili jsme Vaší objednávku, která je již úspěšně doručena.
V případě doplňujících dotazů se neváhejte spojit s kolegy z naší zákaznické péče, kteří rádi zodpoví Vaše případné dotazy.
S přátelským pozdravem,
Váš tým ze Světla24.cz -
Doporučuje obchod
- Vše v pořádku
- Delší dodací lhůta
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 týdny
- Nádherné zboží
- Dlouhá čekací doba
-
Doporučuje obchod
- dodací lhůty nesouhlasí , někdy i déle než 6 týdnů u některých produktů
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 týdny
- dlouhá doba dodání, objednávka na 2x a tudíž zaplacena dobírka 2x, aniž by to tak bylo objednáno
-
Nedoporučuje obchod
- nedostatečná komunikace,delší dodací lhůty a pak sdělení,že jsem zásilku nepřevzal.Nikdo mě nekontaktoval/tedy dopravce/,že mě bude zásilku doručovat a pak uvede,že jsem zásilku nepřevzal.
- Měli by informovat,že je zásilka u dopravce a doručení kontrolovat!
Reakce obchodu Světla24.cz
Vážený zákazníku,
děkujeme, že jste nám věnoval čas a zanechal nám recenzi.
Upřímně se omlouváme za problémy s doručením, které jste zaznamenal. Vážíme si Vaší zpětné vazby a pracujeme na neustálém zlepšování kvality našich služeb.
Náš zákaznický servis Vám zaslal zprávu, abychom s Vámi problém co nejdříve vyřešili.
S pozdravem,
Váš tým Svetla24.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Vadila mi delší doba dodání.
Nakupovala jsem zde poprvé. Zboží mi bylo doručeno v pořádku.
Reakce obchodu Světla24.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaší zpětnou vazbu.
Vzniklé komplikace při dodání světla nás velmi mrzí.
Jsme rádi, že vše dopadlu dobře a se světlem jste spokojená.
S přátelským pozdravem,
Váš tým ze Světla24.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Široký sortiment zboží
- Zboží zasíláno z Německa, delší dodací lhůta
-
Nedoporučuje obchod
- Velký výběr hezkých svítidel
- Dlouhá dodací doba, která se ještě opakovaně prodlužuje
- Nevrácené peníze za zrušenou objednávku
Po přečtení recenzí ostatních zákazníků jsem pochopila svoji chybu a objednávku zrušila. Peníze už asi nikdy neuvidím, ale beru to jako cenu za poučení přečíst si recenze neznámého e-shopu dřív než tam něco koupím.
Reakce obchodu Světla24.cz
Vážený zákazníku,
děkujeme, že jste nám věnoval čas a zanechal nám recenzi.
Vaším požadavkem jsme se zabývali a odpověď jsme Vám zaslali e-mailem. V případě dalších dotazů se prosím obraťte na náš zákaznický servis.
Přejeme Vám příjemný den.
S pozdravem,
Váš tým Svetla24.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- komunikace e-shopu jen ve slovenštině
- nedodržují dodací lhůtu o týdny
- nedostatečně zabalené zboží
Na zákaznické lince s vámi hovoří pouze slovensky, není jim rozumět a jen slibují a neplní... Zboží mi bylo dodáno skoro po měsíci (slibují 4-5 prac. dní). Nabízí moderní platební metody (Apple Pay apod.), které jim ale nefungují. Objednávku jsem musel kvůli tomu předělávat, protože oni neumí změnit platební metodu... Zboží přišlo nedostatečně zabalené. Jednalo se o lakované lišty, které byly k sobě bez další ochrany naházené a z krabice se vysouvaly, neboť čela krabice nebyla vůbec zajištěna. Pokud nemusíte, tak zde nekupujte !!!
Reakce obchodu Světla24.cz
Dobrý den Petře,
děkujeme za Vaší zpětnou vazbu.
Vzniklé komplikace spojené s Vaší objednávkou nás velice mrzí.
Náš tým je česky a slovensky mluvící. Vždy máte možnost požádat o kontakt s česky mluvící kolegyní, nebo kolegou.
Reklamaci zboží je možné registrovat přímo u nás na stránce pod tímto odkazem: https://www.svetla24.cz/podpora/vraceni-zbozi
Kolegové z naší zákaznické péče Vám jsou Vám v případě dotazů také k dispozici a rádi najdou vhodné řešení pro Vás.
Váš tým ze Světla24.cz
