Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Přestože zboží mělo být k dispozici do týdne, tak jsem se dozvěděl, že bude možná za tři týdny. A ani to prý není jisté. Nakonec jsem si musel objednat jiné zboží.
Podle mě je to klasické klamání spotřebitele. Rozhodně nedoporučuji.Reakce obchodu Svět her
Dobrý den,
děkuji za hodnocení a drsnou kritiku. Předem bych chtěl upozornit, že spravujeme v našem obchodě přes 3,5 tis. položek her, hlavolamů a puzzlí a naší prioritou je mít vše skladem. Bohužel někdy zboží nečekaně dojde i dodavali, v tomto případě Mattelu. Z Mattelu pak není možné dostat relevantní informaci, kdy bude položka skladem.
Omlouváme se za vzniklé komplikace. Jsem přesvědčen, že nejde o "klasické klamání spotřebitele".
JD - Svět her -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Nekomunikuje se zákazníky
-
Nedoporučuje obchod
- dlouhé dodací lhůty
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Osobní převzetí v Ostravě (ulozenka.cz)
- Vyšší cena v porovnání s jinými e-shopy
Vyplatilo se mi nakoupit v tomto e-shopu zboží za vyšší cenu, protože jsem si jej mohl levněji vyzvednout osobně v Ostravě.
Z mé strany to byl ojedinělý nákup. Upřednostňuji e-shopy, kde se snaží více tlačit na nižší cenu...Reakce obchodu Svět her
Dobrý den,
děkuji za vaši reakci. Dle uvedeného to vypadá, že jste si u nás musel nakoupit za nejvýhodnější cenu a proto nás nedoporučujete. Položka, kterou jste si u nás koupil není v čechách dlouhobě dostupná, museli jsme ji proto nakoupit v zahraničí. Vzhledem k odlišným obchodním podmínkám a tomu, že kurs koruny nebyl v době nákupu úplně příznivý, byli jsme nuceni lehce zvýšit cenu. Nicméně věřím, že jsme byli i jedni z mála, kdo hru měli vůbec skladem.
Doufám, že jste se hrou spokojen a dodací lhůta 1 pracovní den byla také dostačující.
S pozdravem a přáním všeho dobrého
JD - SVĚT HER -
Nedoporučuje obchod
- Slibujete zboží na skladě, a pak napíšete, že ho teprve objednáte...
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- rychle doruceni pestra nabidka
velmi doporucuji tento obchod velka nabidka a primerene ceny..doruceni vzdy v poradku a rychle
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Poslali mi špatné zboží. Už tam nikdy nenakoupím!!!
Reakce obchodu Svět her
Dobrý den,
děkujeme za Vaši reakci. Můžete prosím specifikovat uvedený problém. Nedostali jsme žádnou informaci o chybně zaslaném zboží ani jsme neobdrželi žádnou reklamaci. Podle všech záznamů bylo zboží odesláno správně.
S pozdravem JD - SVĚT HER -
Nedoporučuje obchod
- Nesplněné dodací lhůty.
- Malá informovanost zákazníka o problémech při dodávce.
Vybral bych si pro svou objednávku jiný internetový obchod.
Více než 10dnů čekat na zboží, které je dle informací skladem je v této konkurenční době téměř bussinesová sebevražda. -
Nedoporučuje obchod
- Velký výběr
- nemá
Určitě budete spokojeni
-
Nedoporučuje obchod
- Nekomunikuju!!! Uz som zaslal 3 emaily ogladom reklamacie a este som nedostal ziadnu odpoved!
Reakce obchodu Svět her
Po telefonickém kontaktu zákazník našel naše odpovědi ve spamovém koši. Svět her
-
Nedoporučuje obchod
- Nemohu posoudit,vázne komunikace
- Opět nemohu posoudit,je to muj první nákup,Víc bych se snažila získat zákazníka.Zboží jsem neobdržela a omluva je nedostatečná.Velké zklamání.
Mě jste nepřesvědčil.Škoda,více jsem vám věřila.
Reakce obchodu Svět her
Dobrý den paní Palmová,
objednala jste si položku, která není skladem (tato informace byla v okamžik objednání na webu uvedena). Ihned po přijetí objednávky jste byla o tomto informována prostřednictvím emailu a vzhledem k tomu, že položka není dlouhodobě skladem, byl vznesen dotaz, zda si přejete na tuto položku přesto počkat. Do dnešního dne jsme bohužel neobdrželi vaší odpověď.
JD - SVĚT HER -
Nedoporučuje obchod
- Celkem výběr. Tři kamenné obchody v Praze.
- Hodně vysoké ceny. Velká nevýhoda u on-line obchodu.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- dobrá komunikace
-
Nedoporučuje obchod
- Arogantní obsluha - prodejna na Praze 4
Objednal jsem si dva ježky v kleci za cca 1200 s tím že si je osobně vyzvednu. Přišlo mi potvrzení objednávky. Když jsem dorazil na prodejnu tak mi arogantní prodavačka vysvětlila, že to co mi přišlo je jen potvrzení přijetí objednávky. Nakonec jsem si mohl jednoho ježka koupit, více jich na prodejně neměli. Krabičku jsem nedostal a než jsem dojel domů, tak jeden osten chyběl. Předpokládám že u této firmy nemá cenu cokoliv reklamovat, takže odepisuji 600 a již nikdy více. Horší jednání jsem za poslední rok nezažil.
Reakce obchodu Svět her
Vážený pane Lálo,
velice nás mrzí Vaše nespokojenost. Pokud máte s ježkem jakýkoliv problém, můžete jej reklamovat. Řídíme se zákony ČR a každou reklamaci tedy přijímáme a v drtivé většině řešíme ve prospěch zákazníka.
(ne)připravení Vaší objednávky, bylo zapříčiněno nedostatečným počtem objednaných položek ve skladu Nusle. Informace o aktuálních skladových zásobách na daných skladech jsou zřejmé z detailu zboží. Email, který jste od nás obdržel byl automaticky generován eshopem. Tento email pouze potvrzuje přijetí objednávky. Následně musí obchodník informovat zákazníka o připravenosti zboží, kde bude potvrzeno, že je objednávka připravena k vyzvednutí. Ve vašem případě Vás kolegyně zapomněla včas informovat, což je chyba, za kterou se Vám velice uctivě omlouvám. Jsme totiž stále jen lidi a bohužel občas děláme i chyby.
Ješte jednou se Vám omlouvám za vzniklé nepříjemnosti a přeji klidné vánoční svátky.
Jaroslav Daňhelka, SVĚT HER -
Nedoporučuje obchod
- nespolehlivost, pomalost
Pokud na zboží nijak nespěcháte, budiž, možná ho i dostanete. V opačném případě si tam napřed zavolejte, jestli objednané zboží vůbec bude - oni vám to sami včas neřeknou.
-
Nedoporučuje obchod
- Přehledná nabídka hodně zboží skladem, ale rozhodně neodporučuji. Poslali jiné zboží než jsem si objednal a na e-maily vůbec nereagují.
- Nulová komunikace při případné reklamaci. NEDOPORUČUJI. Obdržel jsem částečně jiné zboží než jsem si objednal, napsal jsem dva e-maily a žádná reakce.
NULOVÁ KOMUNIKACE OBCHODNÍKA - NEDOPORUČUJI
Reakce obchodu Svět her
Dobrý den pane Zahrádko,
nevíme o žádné reklamaci. Pokud jste neobdržel správné zboží, prosím kontaktujte nás na telefonním čísle 774305064. Předem děkujeme. JD - SVĚT HER -
Nedoporučuje obchod
- Dodání rychlé
- Jedno zboží velice nekvalitní - špatně obrousené dřevo, špatně nabarvené. Po dodání vypadalo jinak, než na fotografiích (trojúhelníkový hlavolam)
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Obchod nereaguje na email s dotazem o stavu objednávky. Zboží bylo zabaleno do krabice, která byla vytvořena ze zbytků papírů z jiných krabic. Zboží dorazilo poškozené sice jen nepotřebné plastové obaly, na funkci to nemá vliv, presto to ale pro mě působí neprofesionálně.
Reakce obchodu Svět her
Dobrý den, reagujeme na všechny e-maily, které příjdou. Někdy ale není možné reagovat okamžitě, vzhledem k množství došlých e-mailů. Zásilky balíme do kartonu, abychom co nejvíce zamezili poničení obalů her, přesto se dopravci k zásilkám chovají tak, že by je neuchránil ani plechový obal. Poničené zboží je samozřejmně možné vyměnit za jiné. Přesto všechno se omlouváme za vzniklé nepříjemnosti. JD - SVĚT HER
-
Nedoporučuje obchod
- široký sortiment her
- zmatek při expedici
- nejsem spokojena s komunikací obchodu
Ve standardní dodací lhůtě jsem obdržela jiné zboží, než které jsem objednala. Po mém e-mailu mi bylo s omluvou sděleno, abych zboží znovu zabalila, napsala vysvětlení, proč produkt vracím, a že mi proplatí poštovné za zpětné zaslání. Skutečně objednané zboží mi bude zasláno teprve až obchod obdrží špatné zboží nazpět, čímž se výrazně prodlužuje doba dodání.
Žádala jsem o slevu za vzniklé obtíže a obchod se mnou přestal komunikovat. Špatné zboží jsem odeslal nazpět a jsem zvědavá, jak vše dopadne.Reakce obchodu Svět her
Dobrý den, toto byla z našeho pohledu nešťastná situace, kterou jsme se snažili co nejrychleji vyřešit. Proplatili jsme Vám náklady na dopravu a jako omluvu odeslali slevový kupon v hodnotě 100Kč. Věřím, že je to dostatečná kompenzace za vzniklé problémy, za které se opakovaně omlouváme. JD - SVĚT HER
-
Nedoporučuje obchod
- jiz temer 14 dni cekam na zbozi, zadna zprava, kdy bude k dispozici.
